不確定環境下的領導力：應變、適應、維持

在一個經濟波動和動蕩度都達到前所未有程度的世界里，領導者正在經歷和創造著歷史，對于他們來說，壓力空前，機遇也“生逢其時”，“領導者在短期內，要有應變不確定性和變化的能力。其次，他們必須有良好的適應能力，并且要有能力在短期業績取得和長期目標構建之間尋求一個平衡。第三，是要維持企業發展和業績增長方面的動力。” 在接受《第一財經日報》獨家專訪時，全球性管理咨詢公司波士頓咨詢公司（BCG）全球總裁兼首席執行官李瑞麒（Richard I. Lesser）認為，應變、適應和維持三大能力，確保了領導者能夠應對挑戰。

第一財經日報：今天，在不確定環境中，CEO們既在經歷又在創造著歷史。怎樣去看待他們所面臨的不確定的環境？

李瑞麒：我們現在生活在一個經濟波動和動蕩程度都前所未有的一個世界，同時，全球的經濟結構也在發生著轉移。這個轉移主要體現在兩個方面：第一個就是經濟發展的轉移：200年前，世界經濟主要由西歐、日本、美國等這些老牌資本主義國家所操控。但現在，新興國家，包括亞洲、拉美，已經走進了經濟發展的歷史舞臺；另一方面就是技術革新帶來的長期影響：技術上的變革正在極大地改變著社會的經濟活動，同時為消費者和企業創造了新的機遇。

日報：對于領導者來說，不確定環境帶來的挑戰是什么？

李瑞麒：領導者在短期內，要有應變不確定性和變化的能力。其次，他們必須有良好的適應能力，并且要有能力在短期業績取得和長期目標構建之間尋求一個平衡。第三，是要維持企業發展和業績增長方面的動力。我認為在這種經濟環境下，這三點對于領導者們來說是最重要的挑戰。

日報：我注意到你使用了短期業績取得和長期目標構建，那么如何實現這兩者之間的平衡？

李瑞麒：主要有兩點：首先也是最重要的一點是，領導者要專注于如何保持企業的競爭優勢，要專注于讓企業在長期的競爭中取得勝利，同時要確保即便有越來越多的競爭者出現，企業也會保持自己的競爭優勢。

第二就是領導者必須要知道利益相關者要在股東之上。的確，為股東繼續創造更多的價值很重要。但更重要的是認知到來自利益相關者的壓力。這些利益相關者包括更廣泛的社區、所服務的客戶群以及公司內部的員工隊伍等。確保我們多個利益相關方都得到滿意的服務，這才能推動企業向前發展。

日報：這是否意味著對領導者的素質和能力提出了更高的要求？

李瑞麒：的確，信息透明度的提升讓我們對領導者提出了更高的要求。以往你可以對一群人使用一種表達方式，對另外一群人采取另一種表達方式，而現在我們擁有高度持續一致的信息流和更透明的環境，企業的信息分享方式和經營方式都要與之相匹配。

領導者因此要做到：第一，擁有技術上的能力，這是最基本的能力。第二，擁有適應新的競爭環境的兩大能力，即其一，了解整個商業前景，有更廣泛的能力去應對；其二，有管理多個利益相關方的能力，確保企業能和利益相關方進行有效的溝通。

日報：技術能力比較容易理解，另外，你使用了“適應新的競爭環境”這個概念，它意味著什么？

李瑞麒：比如，現在中國企業的全球化步伐加劇，我們就需要了解中國的市場需求。也就是說，這要求領導者要了解如何在不同的市場環境下取得勝利。市場環境的不同會導致競爭環境、社會需求的不同。以往企業的領導者只需要了解本土的市場就可以制勝。但是，現在競爭的觸角更加全球化，領導者面對著不同的市場和企業預期。

同時，對領導人才的培養也提出了新的要求。這就是要確保高潛力的員工盡早接觸不同的業務和市場，有機會提早培養他們更廣泛全面的思考才能，而不是等到他們成為CEO時才經歷這些。

日報：你剛剛提及了內部晉升的問題，最近有分析認為，企業的CEO的更迭周期變長，新CEO們大多來自于企業內部，這似乎與你的觀點有不謀而合之處，你如何評價這一現象？

李瑞麒：首先，我認為更迭周期變長是比較好的現象。因為CEO經營策略對公司的影響需要一段時間才能體現，因此我們需要CEO有長期的方向和定位。如果CEO們認為自己的任職期很短，他們也許會著力于尋求短期業績的最大化，而不是專注于企業的長期發展。CEO任職時間長，有助于推動業務重心的持續發展。

其次，我認為內部提升也是非常好的現象。每個公司都有不同的企業遺傳要素和氛圍，內部員工的優勢在于，對所處企業的獨特性能有更好的了解。同時，內部的晉升讓一些中堅力量能夠看到，如果他們表現優秀，也有機會晉升并且建立強大的團隊。這讓其他員工對自己在本公司的發展有更多信心，起到了激勵作用。

日報：在你看來，一名CEO如何從內部源源不斷地獲得動力去推動企業的可持續發展？

李瑞麒：一是大力對人才進行投資，去吸引、發展、挽留最優秀的人才。讓這些人才能夠接觸到更廣泛的業務和地區市場。

二是擁有非常清晰的目標和愿景，不僅僅體現在發展上，還要體現在整個運營方式上。

三是擁有開放性的視野，關注市場和所在的客戶，而不是拘泥于內部的發展和政治問題。

四是要不斷適應新的發展，嘗試新事物，擁有學習新事物的熱情，而不是故步自封，原地不動。

日報：今天CEO們需要適應怎樣的角色？

李瑞麒：CEO主要的工作就是不斷推動變化，產出新想法與新事物，且要達到催化劑的作用。