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      2013年09月01日    哈佛商業評論      
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    來自上級的鼓勵肯定會激發創造力,但是當整個組織都持支持的態度時,創造力將真正得到提升。這種支持是組織領導者的工作,他們必須使適宜的體系或過程井井有條,并強調這樣一種價值觀:要明確創造性努力是一件被優先考慮的事情。

    例如,支持創造力的組織經常獎勵創造力,但是,它們在避免用金錢“收買”提供創造性思維的人。

    因為金錢獎賞使人們感到她們好像在被控制,所以這種方法很可能不會見效;同時,不給予創造力充分的承認和獎賞會在組織內部滋生一種消極情緒,人們可能感到他們的創造性努力被利用了,或者被低估了。如果人們存在不滿,他們很少還會有源于內在動機的努力和熱情。

    最重要的是,組織的領導者可以通過授權人們進行信息共享與合作,以及確保良好的政治環境以支持創造力的產生和發揮。信息共享與合作對于創造力的三種組成要素都有積極的影響。

    比如專業知識、人們通過共同工作、互相交流可以獲得更多的知識。對于創造性思維能力也是如此。

    事實上,提高員工創造性思維能力的一個辦法就是讓他們去面對各種各樣解決問題的途徑。

    除了頑固的悲觀厭世者以外,信息共享與合作將提高人們對工作的熱情,進而強化人們的內在動機。

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    隨機讀管理故事:《驢肉卷餅》
    一哥們去買驢肉卷餅,對老板說:“給我卷一個,不要蔥, 給我多放點肉,放,放,再放,再放點,再多放點……” 
    老板抬頭看著他,幽幽地說:“我給你卷頭驢吧?”   
    啟示    
    服務的前提是利潤,利潤空間可以被擠壓,但絕不能消失,否則連同利潤一起消失的還有服務。
    所以不要一味的過度要求,每個人都要生存,你拿走了他生存的空間,服務也就消失了。
    請尊重每個行業每一位盡心盡力為我們服務的人。
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