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      2013年09月01日    企業管理雜志      
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         IBM的成功秘訣,大多可以追溯到早期托馬斯-沃森(1914至1952年的經營者)的做法。今天的企業家和CEO可以向他學到許多。
     
        一開始就讓員工相信你
     
        1914年沃森接手IBM時,公司處境艱難,員工士氣低落,主管互相內斗。沃森告訴員工,你們是在打造一家世界級的重要企業,每個人都對業務的未來產生影響。員工給了他信任,覺得自己不只是在打一份工,而是身負使命。
     
        建立一種信仰式文化
     
        一個強大的公司需要建立在一種文化和共同價值觀之上。沃森創造出一種獨特的 企業文化 ,將接受者緊密捆綁到一起。這包括著名的“THINK”標志、滴酒不沾的政策(IBM至今不讓出差的主管報銷餐賬單中的酒類開支)等。
     
        偶爾拿公司賭一把
     
        1930年代大蕭條期間,沃森沒有裁員、關廠、削減研發,他反而于1933年在恩迪科特建立起一個最先進的實驗室。隨后,《社會保險法》獲得通過,帶來了一個信息大難題:政府和企業如何追蹤所有的工資支票?當時只有IBM有能力應對,這之后,IBM的業務量直線飆升。
     
        讓人們談論你
     
        在沃森時代,多數人從未碰過、也不了解IBM的計算機,沃森便不斷尋找讓公眾注意的方式。1939年,他出資在紐約世博會上舉辦了一個盛大的“IBM日”活動。1940年,他在紐約麥迪遜大道總部的前廳安裝IBM的第一臺電子計算機,讓每個路人都能看到它的運作。
     
        物色比你強的接班人
     
        這可能是最難的,但對于打造百年企業卻是至關重要。杰出的創業者往往個性很強,不易留住手下的個性強人。沃森很幸運——有一個同樣意愿堅強、富有天分的兒子小托馬斯,他利用新出現的電子技術,拋棄了舊有的打孔機。
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    隨機讀管理故事:《盲人過橋》
    有個盲人經過一條干涸的溪流上的木橋,從橋上摔下,兩手抓住了橋欄。他戰戰兢兢地抓緊欄桿,自己估計松手后肯定會掉進深淵里。過路人告訴他:“別害怕,只管撒手好了,下面就是平地。”

    盲人不相信,緊抓著欄桿高聲呼叫。時間長了,手上累得沒力氣了,一松手就落到橋下干涸的地面上。于是他自己也笑起來,說:“嗨!早知道橋下就是干涸地面,何必讓自己受這么長時間的罪。”

    管理故事哲理

    這個盲人是有些夸張,但企業管理中常常會遇到相同的境遇,不敢“往下看”,寧可把下面想的恐怖點,預期相信是安全,不如相信這個是危險的,所謂的憂患意識,要把問題想得更加復雜點,把問題想得更加困難點,這從某種角度而言沒有錯,但對企業戰略來說是存在問題。

    企業戰略過程中對于未來預估,往往會采取相應的措施,某種預估將會對當下的行為發生扭曲,企業會將大量的人力和物力用在可能無謂的因素上。寧可想得復雜點,不要想得太容易,這種思維其實是掉以輕心的反面,中國人有句話叫船到橋頭自然直,這其實就是中國人的思維模式,從另一角度而言是“阿Q”,但在企業管理中,若沒有這種阿Q精神,做事情可能會事倍功半,當然有這種阿Q精神,成事的概率也可能大大降低。

    因此灰天鵝現象在當下信息如此之多,管理理論與模式如此之多的當下,企業著眼于當下的未來預估,將成為企業發展過程中核心要解決的問題。

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