老板的弱點 不受披戴恩惠的善氣

 

    因此，中國人很容易產生一種扭曲的價值觀，表現為“不受氣”，或者說根本“受不了披戴恩澤的善氣”。中國人越是缺乏什么，就越羨慕什么，這是件很奇怪的事情。比如，反面歷史人物“和申”那種逆來順受、卑躬屈膝，就成了當代人羨慕的對象。骨子里的看不起、行動上的做不到、表象上的羨慕這種五味雜陳就構筑了一幅特殊的當代國人畫像。這是一種人性的弱點。

 

    老板的這種弱點表現尤為突出。曾經與我共事的高人牛人，在我反復勸說與幫助下，今天不少人都做了老板，大多都是源于這一弱點的無法克服。因為，這些人很有思想、有個性，還有責任心與使命感，在企業的工作過程中往往不容易被老板領導，甚至不服管理，結果是很多人都混得悲慘，我就干脆勸他們去做老板。換言之，凡是不聽話的員工，或者說有思想的員工，或者說不愿意受氣、不具有合作精神的人，除了能做老板外，他們什么也做不來。

 

    從“不合格的員工”演變過來的老板，性格不會改變，依然保留著桀驁不順的風格，做了老板當然還是聽不得其他的意見，只有“我”才是正確的。

 

    那么，一開始就是老板的老板們，無論成功與否，一旦被人尊稱為老板，基本上就再也揮不去“自我”，剛愎自用、惟我獨尊、一意孤行等貶義的行為在他們身上會表現得淋漓盡致，但還要褒義為果斷、勇敢、執著。舉目中國，有哪一個老板不是這樣？而且，越是成功成就了的老板，越是這樣。當然，我們也能在電視里看到一些謙卑的家伙，但那是表象，本質都是如此，只是他們隱藏得很深，深入到了骨髓里。

 

    所以說，老板都是一群不合格的員工，是一群藐視一切并相互藐視的高人，是一群不善合作的牛人，一句話，老板是一群不受人氣只給人受氣的怪人！所以，我經常在課堂上說，做不了合格的員工的人就只有去做老板（當然，做老板還需要其他條件，比如勢、錢、資源、資格、資本等，缺其一都只能幻想），老板之絕大部分都不是合格的員工，關鍵就在于受不了氣，不能委曲求全，過分強調自我。

 

    老板不受氣，如一般人一樣，本無可厚非。但是，老板受不了披戴恩澤的善氣，甚至因此跟人反目成仇，實在有點愚蠢。

 

    老板不受氣之最集中的表現之處就是公司內部。一旦員工提出 企業管理 、投資、經營的反面意見，或者在開會的時候被員工提出質疑，就認為員工不謙卑、不恭敬，是在給自己出難題，就是給自己氣受，因而在生氣的時候做出錯誤的判斷與決策，小則損失利益，大則損失人才。這有點類似于古代帝王將相的風格，一旦被下級觸犯了尊嚴，就立即“拉出去斬首”。

 

    為了讓大家體會人在生活中、生意場上受氣是必然的，而且是有價值的，我們從日常生活中最簡單的商業行為中就感悟出來。

 

    比如，假設我們是服裝商場的售貨員，當碰到顧客來帶店子里的時候，就會觀察顧客的表現。顧客一般有兩類表現形式。一類是冷若冰霜，對服裝動手動腳，挑三揀四，還要不斷地問這問那，甚至還口出粗言；一類是滿臉堆笑，對各式服裝贊賞有加，看一路笑聲一路。那么，我們會怎樣應對這兩類顧客呢？通常來說，對前者表示討厭甚至愛搭不理，對后者就笑容可拘。這是一種絕對愚蠢的錯誤！

 

    因為，只有滿荷包裝著錢的人，才會對你挑三揀四，他們是真的顧客，是來采購東西的，表現出來當然就是一臉烏云；而沒有錢只想逛櫥窗的人，就會對你贊賞并滿臉堆笑。我們究竟應該對哪一類人更好呢？結論很簡單，當然是前者。

 

    類似的現象在汽車4S店也很容易觀察得到。當有真顧客揣著錢包來買車的時候，一般都是財大氣粗的樣子，甚至目中無人、目空一切，眼睛里只有車，完全看不到服務員或者根本看不起服務員，你能覺得受氣嗎？當然錯了。如果你反過來給顧客氣受，顧客肯定就會走人。而當那些根本就不想買車或者根本就買不起車的顧客來的時候，他們就會因為錢包太癟而充斥著笑容，還要當著顧客的面贊美汽車，你若跟他們浪費時間，那就意味著竹籃打水。當然，你犯不著對后者不理不睬，但你絕對不能對前者有絲毫的傲慢。

 

    這就說明一個問題，凡是能給你帶來利益或者好處的，很多時候都會給你氣受，表現為一臉的烏云。

 

    人們都贊美藍天白云，就像老板贊美員工聽話一樣（還要說這就是智慧，殊不知恰恰是老板的愚昧或者缺乏智慧），都不怎么喜歡烏云。但是，仔細想一想，我們離得開水嗎？當然離不開，水來自哪里呢？那就是烏云，兩朵烏云只有在同一高度并相互靠攏，才會有雷電，才會下雨，這就是水的由來。在廣東，水為財，因此，烏云就是財源。

 

    如此說來，我們是不是覺得受氣很有價值呢？是不是想得到財，就必須正確面對烏云的到來呢？我們在形容顧客或者客商多又好的時候，是不是經常用客商云集、客似云來這樣的詞語？可見，云就是利益！再看看我們的生活周圍，家長是不是很多時候都給孩子受氣？老師是不是很多時候都給學生受氣？師傅是不是很多時候都給徒弟受氣？我們出去消費的時候是不是經常給服務者受氣？是的，這是正常現象，絕對不是沒有修養，只要是給人提供利益或者恩澤的時候，人都會給別人受氣。反過來，你要獲得別人的利益或者恩澤，就要做好受別人的氣。

 

    我們換一種說法，你想要面子（不受氣，甚至還給別人氣受），就要舍得票子（或者其他利益、恩澤）；你要票子，就必須要學會給人面子去受氣。

 

    中國人經常掛在嘴邊的話是這樣：你跟我不和，老子寧愿不跟你合作、不跟你做生意，我寧愿跟張三李四做生意，哪怕是賠了，我也樂意。這就是最典型的搞反了票子與面子關系的人。

 

    問題是，你或者老板，明明是奔著票子去的，就是因為要適當地受一點氣，結果因為你要面子而失去了票子，項目失敗了還可以重來，但往往因此連人才都離你而去，這真是賠了夫人又折兵，得不償失啊！

 

    其實，人人都知道這些道理，但不是人人都能悟到這其中的奧妙，所以，就很少有人能真正做到、做到位，所以什么都沒有得到。而作為老板，往往就因為老板二字又多了幾分糊涂。

 

    最典型的案例是，廣東有一個HuaGong企業的老板，企業做得很大，長年謀劃 上市 而不得成功（后來就干脆放棄了），對外投資為人豪爽（要面子），一擲千金，對內員工吝嗇無比，一同吃飯都要AA付款。這個老板最大的問題就是不受氣這個弱點十分突出。若干次投資，都是顆粒無收而終。每次高管都會在事先提出很多論證的反面意見，他一句都聽不進去，還因此炒掉了一些忠心耿耿的員工。