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      2013年09月01日    中國企業家      
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         亞馬遜CEO杰夫·貝佐斯(Jeff Bezos)是一位杰出的企業領導人和創新者,十分注重企業的長期發展。貝佐斯的許多管理哲學都值得我們借鑒。例如,他提出的“逆向工作法”要求一切從顧客的需求出發,而非根據現有技術和能力來決定下一步動作。在這些管理哲學的指引下,亞馬遜最終成為市值破1000億美元的全球第一大在線 零售 商。
     
        如果你想了解亞馬遜CEO杰夫·貝佐斯(Jeff Bezos)對長遠目標的癡迷,從他業余時間從事的項目中便能一窺端倪。比如,他那極具神秘色彩的航空公司“藍色起源”(Blue Origin),以及在德克薩斯州遙遠的深山里打造的“萬年鐘”他自己拿出4200萬美元,雇人在山腰挖洞以放置一口能顯示未來1萬年時間的巨型大鐘。
     
        他為何要去癡迷于1萬年以后的事情呢?我們也許能從貝佐斯在亞馬遜1997年 上市 時致股東的一封信中找到答案一份闡述長遠目標益處與方法的“宣言”。這封信的主要內容是:如果我們作為個人或企業不能作出長遠規劃,那么就無法實現我們的潛力。
     
        在之后的每一年里,貝佐斯在致股東的所有信件中都會附上這封信,提醒企業高瞻遠矚的重要性,而每一年,他都證明自己是對的。
     
        亞馬遜在一間車庫內創建,員工最初只有幾個人,但如今它已徹底改變了我們購買從圖書、玩具到服裝等一切商品的方式。亞馬遜目前是美國百強企業之一,它的成功主要歸功于像Amazon Kindle這樣經過長期規劃的產品。
     
        貝佐斯2011年在接受《連線》雜志采訪時說:“如果你所做的每件事都圍繞三年規劃展開,那么你的競爭對手就太多了;但如果你愿意投資一個七年期的規劃,你的競爭對手就少了很多因為很少有公司愿意這樣干。”
     
        為了向貝佐斯癡迷于長期規劃的精神致敬,我們對貝佐斯接受采訪的內容進行了整理,梳理出他的大量日常習慣,希望讓大家可以像貝佐斯一樣具有長遠目光,不計較一時的得失。
     
        以下即是貝佐斯駕輕就熟的六條管理哲學:
     
        1.寫下新創意
     
        在亞馬遜,高管會議一開始并不是電話會議或Power Point文稿演示,而是閱讀,大量閱讀。據《財富》雜志報道,貝佐斯說集體閱讀有助于保證團隊的注意力不會被分散。對于高管來說,更關鍵的則是寫作備忘錄的技能。他說:“寫出完整句子的難度更大。它們有動詞。段落又有主題句。如果沒有清晰的思路,你根本無法寫出一篇長達六頁、敘事結構的備忘錄。”
     
        正如創業者、作家本·卡斯諾查(Ben Casnocha)所言,當你在講話時,觀眾很容易就能填補你創意的空白,讓你易于掩飾細節錯誤。貝佐斯通過要求團隊成員將一切記下來,就能讓他們全面考慮一個創意的每個細節,令其在未來的幾年里更經得起考驗。
     
        2.讓團隊成員成為企業主人
     
        相比硅谷其他傳科技巨頭高 薪酬 高福利的員工激勵手段,亞馬遜更推崇“精益經營”模式。它不向員工提供免費的午餐,相反,會將薪水壓得很低,甚至有傳言亞馬遜曾將門板當作辦公桌使用,而非價格高昂的現代化辦公工具。但這并不意味著亞馬遜員工報酬不豐厚。
     
        亞馬遜更喜歡用期權而非現金激勵員工。貝佐斯在1997年致股東的信中稱:“我們很清楚,亞馬遜能否成功很大程度上取決于我們能否吸引和留住員工,每一名員工都希望成為主人,因此就應該讓他們成為主人。”
     
        3.遵循“兩個披薩原則”
     
        貝佐斯堅持不惜一切代價避免自滿情緒。《華爾街日報(博客,微博)》曾經報道,一位亞馬遜前高管回憶說,在一次活動上,有幾位經理建議員工應該加強交流,但貝佐斯站起來說,“不行,交流是可怕的!”
     
        相反,貝佐斯主張企業應該實行分散管理,甚至陷入無組織狀態也無關緊要,只有在這種氛圍下,獨立思考才能在與集體意見的較量中占得上風。他認為,要讓團隊盡可能的小,同時適度限制員工之間的交流。貝佐斯說,他對“兩個披薩原則”推崇備至:如果兩個披薩都喂不飽一個團隊,那說明它太大了。
     
        4.專門拿出時間來思考未來
     
        《連線》雜志在1999年一篇有關貝佐斯的人物專訪中披露,他每周都會預留出兩天時間來暢想生活,尋找新的創意。有時,他只是上上網,或者是沉浸在自己的世界里。
     
        5.對長遠目標例行“簽到”
     
        《連線》雜志在1999年的報道中還談到,貝佐斯每個季度都會與助手會面,評估后者在12個預選計劃上的進展。貝佐斯這樣做主要是希望通過檢驗自己在過去三個月中的成績,保證每日 不會虛度光陰。這種簽到式的做法有助于確保他始終堅持長遠目標,同時注意力又不會被新的、稍縱即逝的創意所分散。
     
        6.逆向工作法
     
        在創立以后的近二十年里,從線上 銷售 圖書起家的亞馬遜,不斷進軍音樂、云存儲、內容制作等新領域,這些嘗試看似隨意,實則都有一個共同的目標,那就是一切從顧客的需求出發。這種“逆向工作法”(Work backwards)模式不同于“技能導向法”(skills-forward),在后一種做法中,個人或企業往往會根據現有的技術和能力來決定下一步動作。
     
        貝佐斯在2008年致股東的一封信中寫道:“最終,現有的技能都將過時。‘逆向工作法’要求我們必須探索新技能并加以磨練,永遠不會在意邁出第一步時的那種不適與尷尬。”
     
        貝佐斯還將這種邏輯應用到他的個人生活中,每當他不得不做出重大決策時,他常常會以這種方式來思考問題,假設自己80歲高齡時,對這種選擇是一種什么樣的態度。
     
        貝佐斯告訴《連線》雜志,當他在考慮是否辭職創辦亞馬遜時,害怕因錯失互聯網機遇而后悔不已的心理最終促使他做出了抉擇:“我會對離開華爾街后悔嗎?不會。我會對因為沒有抓住互聯網迅猛發展的大好機遇而后悔嗎?是的。”
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    隨機讀管理故事:《盲人過橋》
    有個盲人經過一條干涸的溪流上的木橋,從橋上摔下,兩手抓住了橋欄。他戰戰兢兢地抓緊欄桿,自己估計松手后肯定會掉進深淵里。過路人告訴他:“別害怕,只管撒手好了,下面就是平地。”

    盲人不相信,緊抓著欄桿高聲呼叫。時間長了,手上累得沒力氣了,一松手就落到橋下干涸的地面上。于是他自己也笑起來,說:“嗨!早知道橋下就是干涸地面,何必讓自己受這么長時間的罪。”

    管理故事哲理

    這個盲人是有些夸張,但企業管理中常常會遇到相同的境遇,不敢“往下看”,寧可把下面想的恐怖點,預期相信是安全,不如相信這個是危險的,所謂的憂患意識,要把問題想得更加復雜點,把問題想得更加困難點,這從某種角度而言沒有錯,但對企業戰略來說是存在問題。

    企業戰略過程中對于未來預估,往往會采取相應的措施,某種預估將會對當下的行為發生扭曲,企業會將大量的人力和物力用在可能無謂的因素上。寧可想得復雜點,不要想得太容易,這種思維其實是掉以輕心的反面,中國人有句話叫船到橋頭自然直,這其實就是中國人的思維模式,從另一角度而言是“阿Q”,但在企業管理中,若沒有這種阿Q精神,做事情可能會事倍功半,當然有這種阿Q精神,成事的概率也可能大大降低。

    因此灰天鵝現象在當下信息如此之多,管理理論與模式如此之多的當下,企業著眼于當下的未來預估,將成為企業發展過程中核心要解決的問題。

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