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      2013年09月01日    總裁網      
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         不論是企業還是其他組織的員工,都需要從工作本身、從領導者、從組織那里獲得更多。員工希望自己的工作價值得以體現,渴望被認可,并且想獲得展現自己的機會,需要能充分發揮自身能力及開發自身潛能的工作。同時,組織也在尋覓各種方法來激發員工的潛能。員工的潛能是保持競爭優勢的一種重要資源。關鍵問題是如何開啟員工的潛能。這就好似在車里有一個動力十足的引擎,但是卻被剎車制約著無法發揮出力量。當松開剎車時,車將會怎樣?它必將快速前進。這就是現在的很多組織所面臨的問題。員工身上蘊藏著巨大的能量,然而卻無法充分使用那些能量,因為至今為止還沒有找到松開剎車的方法。
     
        組織要獲得發展,就不能讓那些潛能長眠不醒。在全球競爭白熱化的今天,資源變得越發稀缺,客戶的要求卻日益提高,不得不開足馬力才能維持不被踢出局。這就意味著領導者必須更加關注員工的需求,靈活應對,并創造一種良好的工作環境來盡可能的滿足他們的需求。
     
        一般而言,員工有八項需求必須得到領導者的充分關注,從而員工才能做出最佳的工作表現。如果領導者未能關注這些需求,即使是僅僅忽視了其中一項,也將無形中“剎”住組織發展的前行。
     
        一是工作的意義:員工需要看到自己工作的意義和價值所在,是否與組織及更大的目標想連接。員工需要明白自己的工作是怎樣與整體愿景相聯系的,組織文化有什么意義,公司的價值在哪里。
     
        二是合作氛圍:員工渴望在充滿激勵的環境下工作,希望能和其他員工一起,相互合作,獲得成功。
     
        三是公平:員工愿意為公平公正的雇主服務,無論是薪資、福利、工作量都公平且平衡,員工之間相互尊重。員工希望感到組織和領導者用同樣公平公正的態度來對待他們和客戶。事實上,研究表明造成員工離職的最大原因是他們覺得未受到公正和公平的待遇。
     
        四是自主:員工希望能自主完成工作任務,希望自己有足夠的能力和信息來參與關乎自己工作的決策制定。
     
        五是認可:員工需要表揚,需要自己的功績得到認可。
     
        六是成長:有機會學習、成長、發展技能來實現職業發展,這也是員工的一項關鍵需求。而且,員工需要感受到自己是職業發展計劃進程中的一部分。
     
        七是與領導者的關系:員工希望領導者能與他們分享信息,并能與他們建立良好的伙伴關系。在誠實信任的基礎上與員工建立牢固的伙伴關系,這將創造和諧的工作氛圍,使員工愿意把工作做得更好。
     
        八是與同事的關系:同上述與領導者的關系一樣,與同事之間的良好關系也將促使員工更加努力地工作。
     
        企業要發展,領導者就必須想方設法吸引和保留高意愿、高能力的優秀員工。薪水已經不再是唯一的出路。今天的員工需要更多。他們在考量所在的工作環境,看看自己的貢獻和付出是否得到肯定,是否得到相應的回報,他們是否能參與或被授權完成工作,是否有機會鍛煉和提升技能,是否有發展的機會,以及他們自己能否對結果產生影響。因此,過去那種只關心短期結果、命令控制型的領導力,就需要被重新修正和改變,今日的領導力采取的是參與度更高的形式,關注長期發展成效,關注員工的滿意度。當前很多組織使用的日常管理方法將發生變化。原因很簡單:大多數員工并未從現在的管理模式中獲得他們所需要的東西,而且這種管理模式正在使員工的 績效 水平不斷下滑。
     
        這就提示我們要成功地激勵團隊中的每個成員。為員工創造一個新的工作氛圍,讓員工更有動力,幫他們不斷發展。最優秀的領導者為員工提供一個良好的工作環境,使他們能發揮自己所長,有機會學習,可以分享才干。員工不再愿意為那些只懂得發號施令和評估績效的領導者工作,他們所愿意跟隨的領導者必須能夠輔導他們、支持他們,幫助他們實現目標。
     
        總之,善于激發員工的潛能的、擁有更高水平的領導者,要同時關注工作結果和工作關系。因為這兩項因素都是長期發展的關鍵所在,缺一不可,必須兩者兼顧。也只有這樣才能有效開啟員工的潛能,使員工與企業共圖發展,力爭雙贏。
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    隨機讀管理故事:《三個賣狗人》
    一個父親想給女兒買一條狗,在這個城市里,有三個賣狗人。
    第一個賣狗人說:“你看這條狗很好,好像你女兒也挺喜歡的,1000塊錢,你好好再看一看。如果你喜歡呢,付1000塊錢就成交了。至于狗,你也看過了,你女兒現在挺喜歡的,至于說以后怎么樣,跟我就沒關系了。”
    父親搖了搖頭,走了。
    第二個賣狗人說:“你看這條狗非常好,是英國的純種狗,這種顏色的結合非常好,好像你女兒也挺喜歡,1000塊錢,這個價格也合適,我不敢確認你女兒明天是不是還會喜歡,所以你付我1000塊錢,你回去一周后,如果你女兒不喜歡了,只要你把狗狗抱回來,1000塊錢我就退給你。”
    父親有點心動,接著來到第三個賣狗人面前。
    第三個賣狗人說:“你女兒看起來挺喜歡的,但是我不知道你養沒養過狗?是不是會養狗?你女兒是不是真正喜歡狗?但她肯定喜歡這條狗,所以呢,我會跟你一塊把狗帶到你家,然后在你家找到一個最好的地方,搭一個狗窩,我會放足夠的食物給它,你可以喂一個星期,我還會教你怎么喂這條狗,然后一個星期以后我再來。如果你女兒仍然喜歡這條狗,這條狗也喜歡你女兒,那這時候我來收1000塊錢,如果你說不喜歡,或者你女兒跟這條狗之間沒有緣分,那我就把狗抱走,把你家打掃干凈,順便把味道全部清理干凈。”
    第三個賣狗人,簡直讓這位父親兩眼放光。這位父親很痛快地買了第三個人的狗,甚至沒有討價還價的想法。
    你可能經常在銷售圣經上看到這樣3句話:
    1、必須100%站在對方的角度,走進對方的世界,深入了解對方的內心對話;
    2、永遠不賣承諾,只賣結果!
    3、沒有營銷,只有人性!
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