企業的人性和狼性

 

    雅虎取消在家辦公，搜狐禁止上班購物，央視《焦點訪談》又報道說，西方發達國家工人工資占到企業運營成本的50%，而中國工人工資僅占10%.幾個消息趕在一起，網絡上怒火熊熊燃燒：資本太沒人性了，我們這些無產階級還有活路嗎，類似的申討此起彼伏。如果這些當事企業的CEO上網看看，在驚嘆網友滔天的怒氣和才氣的同時，一定能真切感受到，什么是人民戰爭的汪洋大海。

 

    企業的勞資雙方，借用一句套話，是對立統一的存在。人性和狼性，或者說人性和獸性，又是對立統一的存在。只有人性或狼性的企業、只有人性或狼性的員工，現實中都很難找到。兩種對立統一，相互糾纏在一起，問題就變得復雜難解了。

 

    原本快樂輕松的上班生活，突然不能訪問游戲、購物、色情和賭博網站，屌絲人生一下少了四大樂趣。從人性的角度出發，員工的憤怒完全可以理解。換個馬甲，指桑罵槐地發泄一下狼性，也情有可原。

 

    企業要在殘酷的市場競爭中存活下來，沒有了狼性，怎么去面對冰冷的叢林法則呢。中國中小企業平均壽命不到3年，在經濟不景氣的時候，不抽逃資金，不克扣工錢，和員工一起硬抗過去，這何嘗不是一種人性。

 

    孤立地指責某一方，事先就認定某一方狼性一定大于人性，這是典型的血統論。雖然很多時候，員工都是弱勢的一方。問題在于，弱勢一方的所有訴求，是否都必須得到滿足呢。搜狐禁網，和雅虎取消在家辦公，出發點幾乎一樣，都是為了提高團隊工作效率。說明這兩家公司的工作效率，已經威脅到了公司的生存和發展，必須做出改變。嚴重點，也可以說這是員工的狼性和企業的狼性，兩者發生了正面沖突。兩項碰撞，強勢一方的狼性，壓制了弱勢一方的狼性。假如有搜狐員工對禁網強烈不滿，提請勞動仲裁，仲裁委員會支持員工的可能性幾乎沒有。

 

    企業的狼性不可或缺，但是企業在保持狼性的同時，如何保留足夠多的人性，也是一件非常重要、也非常困難的事情。德魯克在探討企業獎懲制度的時候，特別提到了這個問題的兩個方面。

 

    德魯克說：任何企業都是由“人”組成的，每個人都有其自身的目標，自身的觀點和自身的需要。不論一個企業的集中化程度有多高，也必須考慮員工的志向和需要，必須允許員工個人身份和行為的存在。按照德魯克這個說法，指望用公司的大愿景，去統一每個員工的人生規劃，不符合人性，也根本做不到。

 

    做不到統一，那么是否只能放任員工個性的發展呢，這也不現實，沒有任何企業做得到。德魯克的建議，是通過獎懲機制去引導控制。企業日常的獎懲、激勵、升遷、制裁等措施，是企業價值觀的最好詮釋。而企業的人事決策，是企業的終極控制措施。改變不了員工的個性，但是可以引導員工，在不知不覺中完成控制，并最終達成企業的目標。

 

    雅虎和搜狐的做法，也是一種人事措施，明確指出了哪些不能做，這些限制性舉措，應該說符合德魯克說的引導原則。之所以引起爭議，是因為拐彎太急。說明這些問題早就存在，但是企業以往的引導措施不力，到了積重難返的時候，只好猛打方向盤了。

 

    企業的獎懲制度、人事決策，是狼性和人性的有機結合。希望人性常在的同時，也希望狼性不得不發作的時候，吃相不要太難看了。