劉墉在訪問一位成功的企業家時,請教他領導公司的方法。“我帶領員工的方法很簡單,只有兩句話:你的生活是我的,我的公司是你的。”企業家說。“職工的生活為什么是你的?你擁有的公司又為什么變成員工的呢?”我不解地問。“如果職工生活得不好,他怎么可能為公司效命?
好的主管一定要把員工的生活看成自己的,為他們解決一切困難,使員工的生活安定滿足。”企業家說,“至于公司,它當然應該屬于全體員工,因為公司是由員工組成的,每個人的工作都影響整個機構,必須使職員對公司有強烈的參與感,并把獲得的利潤合理分配給每個人,大家才可能同心為公司效力。每位職員到任時,我都會對他說:你的生活是我的,我的公司是你的,請你放手去做。”
不同企業對員工有不同的看法。有些企業把員工看做賺錢工具,是運營成本,以最低的成本賺最多的錢是關鍵;也有些企業把員工看做資產,需要投資企業才能持續成功;有少數企業把員工當做企業對社會創造價值之一,員工成長就是企業的投資回報之一。不同的理念帶來不同的員工管理,當然,員工也會投以不同回報。
“蜜蜂從清晨起在花間勤懇勞作,日落后收獲甜蜜幸福的生活;員工忙碌辛苦為企業創造效益,企業發展壯大后自然要回報功臣。愛是企業和員工共同的事業。”這是艾美特公司管理者多年經營的心得。在艾美特公司管理者的心目中,員工的權益保護始終被放在至關重要的位置。艾美特公司上下努力營造“企業愛員工,員工愛企業”的良好氛圍,企業內部充滿了朝氣和活力。
艾美特公司成立伊始就十分重視對員工權利的保護。1991年,艾美特公司在深圳的第一家工廠誕生,同年,公司工會成立,成為該市第一個臺資工會組織。19年過去了,目前,艾美特公司工會已擁有近萬名會員,不僅實現了全員入會,還專門成立了勞動保護監督小組。艾美特公司工會完善的組織機構、健全的規章制度,成為其他臺資企業競相學習效仿的對象。
艾美特公司的員工中流傳著一句話:公司是婆家,工會是娘家。員工遇到工作、生活上的困難,都會在第一時間找工會投訴反映,工會則督促相關部門或公司上層調查處理,及時給予員工滿意的答復。艾美特公司嚴格貫徹落實《勞動法》,實行工作日加班為正常的1.5倍、周末加班為正常的2倍、節假日加班為正常的3倍的加班薪資制度。女工享有90天產假,晚婚、晚育者另加15天,產后上班時艾美特公司會為其加發500元營養津貼,并特意計劃 每日 哺乳時間。
在關愛員工方面,作為一名企業主或者一名頂尖的高層 職業 經理人 ,為企業塑造一個良善的工作環境也是管理者其至為關鍵和重要的工作之一。比如,繼奧運婚假熱后,很多 女性 員工比重偏大的企業,將經歷“千禧年”、“金豬年”同樣的問題,迎來女性員工生育期的熱潮。
十月懷胎,對于每位女性而言,是一段最難忘的日子,企管專家譚小芳老師作為一名媽媽,比較關注這個問題,如何讓育齡女員工在三期(孕期、產期、哺乳期)期間,保持始終如一的工作熱情和工作態度呢?
譚老師建議:在整個生育周期,企業可以從三個方面加強對員工的關懷:第一,塑造一個閑適、溫馨的工作氛圍,讓生育期的員工感受更多工作帶來的快樂;第二,建立規范化、標準化的操作流程,施行代理輔助制度,減少員工產期的后顧之憂;第三,增強人員配置和任務分配的預見性,為員工塑造一個人性化的工作環境。
在譚老師的訪談、咨詢、學習 的過程中,有感企業治理中的方方面面,覺得抓好企業的工作環境實在是一件非常不容易而又非常有緊迫感的事情,工作環境的好壞直接影響員工的敬業度,它與管理者的管理水平和激勵員工的方法直接相關,同時它直接影響著組織 績效 的好壞。工作環境好,員工一般會為實現目標、提高 銷售 業績或客戶滿意度而竭盡所能,不惜做出額外犧牲。而工作環境差,會導致員工流失、曠工、不滿情緒上升或工作效率下降等。
簡單講就是我在這里干活爽不爽?從硬件上講,辦公環境舒不舒服?是不是廠區設在郊外,還天天加班讓員工與世隔絕?出差能不能住一個好賓館?宿舍條件是不是很差?從軟件上講,員工之間的關系是否單純?是否人際關系過于復雜?老板是否不尊重員工的私生活,經常半夜叫員工去開會?……
那么,企業為什么重視員工的感受呢?譚小芳老師認為,理解的相互的。理解是人天生就具有的一種欲望,人一旦得到理解,就會感到莫大的欣慰,更會不惜付出各種代價。在閱讀2008中國最佳雇主案例的資料時,我發現,“尊重”、“信任”、“溝通”、“鼓勵”、“幫助”、“關懷”、“共贏”、“發展”等詞語出現的頻率非常之高,從中總結出這些優秀雇主的共同特點,就是:尊重員工。
在細微之處,“視員工如愛子”,尊重她、愛惜她,才能增強她們的歸屬感,使他們在工作中穩定性更高,更容易讓客戶感到滿意。當然,評估工作環境氛圍的標準不僅會包括諸如招聘、聘用與入職學習 、學習與發展、工作環境、 薪酬 與表彰、員工安康、工作生活平衡計劃、財務保障等,這些內容我們下一講分享。最后,譚小芳老師告誡中國的 企業管理 者:愛是一種生產力。我們每一個管理者都要明白:愛不僅是人生的真實意義,也是管理學的真實意義。