中國商人的10大先天缺陷

　我們的中國商人其實很可憐。企業做大了，關于企業的管理卻沒有先跡可循，德魯克、波特、特勞特等舶來的管理思想，讓他們一次次激動又一次次感到難以落地。他們發現，用得最順手的管理手段竟然是老祖宗留下的帝王術。

　　中國商人的集體人格

　　2013新年伊始，一段名為“丹東阿里郎企業風采展示”的視頻瘋傳網絡。短短數小時，這段視頻的點擊量超過100萬次，三天之內，其在微博上的轉發和評價數量就超過了10萬次。

　　這段視頻內容大致是：一字排開的女服務員身著統一紅色制服，她們高矮不一身形各異，但隨著領班一聲令下，她們齊聲喊出驚天動地的企業口號；繼而猛然匍匐在地，隨即又迅速站立，體驗“跌倒了也能迅速爬起”的企業精神。

　　對于這段視頻，人們詬病最多的，是“雞血式學習 ”、“非人性管理”以及“ 企業文化 不能犧牲員工尊嚴”。丹東視頻被旁觀網友評論為“太可笑了”、“太可怕了”，但類似的學習 以及員工教育在今天的中國企業卻是廣泛發生的，所謂的區別，不過是可怕以及可笑程度的區別。

　　今天，我們的中國商人其實很可憐。從縱向上看，五千年的“重農抑商”傳統沒給他們精神世界的根；而從橫向上看，三十多年的變革 開放讓他們一夜崛起，但企業做大了，關于企業的管理他們沒有先跡可循。德魯克、波特、特勞特等舶來的管理思想，讓他們一次次激動又一次次感到難以落地。他們發現，用得最順手的管理手段竟然是老祖宗留下的帝王術。

　　兄弟戲、御人術、兔死狗烹、外儒內法、挾民族旗號以令市場……十大先天缺陷正是生根于這一代商人奮斗邏輯與內心深處的疼痛。我們的商人尚不具備鏗鏘有力的集體人格，我們擁有了杰出的企業家，卻找不到杰出的企業家精神；我們在不完全的市場經濟中挑燈前行，卻不能照亮夜深人靜時心中的那一絲卑微感。

　　新商業文明不能遙遙無期。那些亢奮，那些迷失，那些內心孤獨，那些以先天性營養不良的商業底蘊入世，卻不能從“商人重利輕離別”的文化性中抽離的中國商人們或許，我們真應該為自己改變了。

　　病癥一：帝王心

　　缺陷1：泛特權化下的雙重標準

　　很多中國人都做過“帝王夢”，只不過要在政治上實現的概率太低，而轉移到商業上。這幾代中國商人的 公司治理 思想，一開始并不是從什么杰克·韋爾奇、史蒂夫·喬布斯或者比爾·蓋茨那里得到的啟發，他們更多的是從帝王政治的文化遺產中傳承過來的。

　　這是一種很特殊的現象。所謂的市場經濟，原本就是在西方國家否定皇權絕對統治這樣一種思想解放的條件下發展起來的。而中國的市場經濟，卻是在一批人追求帝王思想這樣一種特殊的思想文化演進中，獲得的原動力。

　　中國人歷來就不缺乏當國王、當皇帝的欲望。在公元前209年，陳勝、吳廣就代表中國人民喊出了這樣的口號：“王侯將相，寧有種乎？”什么樣的夢想堆出什么樣的土壤，什么樣的土壤結出什么樣的果實。在幾千年皇權歷史的中華大地，有句口頭禪異常流行：皇帝輪流做，明年到我家。變革 開放三十年，大小公司如同大小王國一樣風起云涌，大小老板懷揣著層出不窮的帝王夢想。

　　古代帝王之術首先是一種御人之術，用今天的話說，是一種組織方式。管理方式很難用對錯來劃分，因時制宜、因地制宜原本也無可厚非。然而，先不說帝王思想中的濫權意識是否符合現代公司要求，其作為一種文化慣性，也滲透到了當今看似前衛的企業家們的意識當中，這顯然已經不為這個時代所接受。

　　案例：《非你莫屬》與文頤困境

　　2012年，引起最大爭議的電視節目不是《中國好聲音》或者《非誠勿擾》，而是各種職場招聘節目。在當紅電視招聘節目當中的BOSS們，對員工的“誠信”、“人品”的要求，幾乎到了“潔癖”的地步。然而，他們自己真的如其要求的那般品德高尚、業務過硬嗎？其實，這并不僅僅是老板虛偽作秀的問題，種種帝王式的雙重標準，已經招來了鋪天蓋地的詬病。

　　2012年5月的一期《非你莫屬》，因尊酷網CEO文頤質疑求職者郭杰學歷造假，致使對方暈倒在節目現場的事件，引起了軒然大波。在來自各界的各種偏激或冷靜的評論中，更多地表達了這樣一種共識：以文頤為代表的某些BOSS團成員表現出對求職者的不尊重、缺乏包容甚至肆意攻擊，讓企業家群體蒙羞。

　　隨后，這位女企業家從在職場節目中質疑求職者學歷造假，到被網友“人肉”出學歷造假、年齡造假、工作經歷造假……在無一不戲劇的網絡風暴中，怪異地一夜爆紅，連同她的企業以及其他BOSS團成員都成為熱門話題。

　　2012年5月31日上午9點，李開復發起的一個是否抵制職場節目《非你莫屬》的投票，在當晚便沖到令人難以想象的15萬人次。這個數字在幾天之后的6月2日，更新至27萬余人次。有94%的人選擇了“抵制”，在他們的評論中，既有對主持人和節目制作的批評，也充滿了對于面試官BOSS團成員的指責。多數網民發表著相似的質問：坐在面試官席上的BOSS們，你們憑什么高高在上、盛氣凌人？而李開復的看法是：“該節目樹立了負面企業文化。面試官高高在上、強勢刻薄，對求職者缺乏基本的人文關注。”

　　受“抵制風暴”沖擊，6月1日凌晨，沉默12天之久的文頤終于拋出了“萬眾期待”的道歉微博。在其聲稱“只是一個普通女子，也會犯錯”的短短數語中，既沒有回答公眾一直追問的學歷造假問題，亦沒有就所在企業誠信所受質疑作出任何說明。

　　在發出這則道歉聲明的同時，文頤已將其余微博全部刪除，并且關閉了評論，但這阻擋不住網民通過轉發微博繼續對其進行評論。在這些評論中，大都是質疑其“道歉態度難平悠悠眾口”，并“試圖轉移大眾的憤怒點，明顯地在和大家玩文字游戲”。

　　芒果傳播集團總裁松波就此事發表觀點說：“她的道歉沒你想象的那么真誠。”另一些人用更直接的方式作出了回應。6月1日當天，由文頤擔任創始人兼副總裁的尊酷網被黑客攻擊，至今仍無法正常打開。黑客在網站首頁展示了“致文頤的一封信”，直指文頤“沒有一個BOSS應有的擔當”。搜狗CEO王小川是第一個站出來的BOSS團成員。他通過微博直接點名文頤：“請你道歉，為了被詆毀學歷的法國留學生郭杰，為了全體留法學子。”并對文頤直言：“別的老板不敢罵你，我罵你。”

　　越來越火的電視職場節目，正成為企業家展示形象的另一個直觀途徑。文頤早已不是一個個體，她代表的BOSS團，在過去一段時間里，漸漸成為一種特殊群體。然而，在BOSS們考察求職者的同時，自己也當眾“被考察”。在掌訊集團副總裁李彤看來，“一些BOSS缺乏對人的起碼尊重，他們的一舉一動、一言一行、里里外外都透著兩個字：虛妄。”

　　這些打擊求職者但自己也遭抨擊的BOSS們，大致不外乎兩種：強加自己的價值觀、不尊重求職者。對于這些高高在上的BOSS面試官來說，他們顯然并未意識到，作為一個企業家，不但代表自己，也代表企業，既是傳遞企業文化，也在塑造企業家精神。

　　在信息越來越透明的今天，他們是真材實料的老板，還是在眾目睽睽之下更加充分地暴露了自己的短板？而在一個企業內，行為標準、價值觀如帝王般的實行雙重、甚至多重標準，如何不使員工們首鼠兩端，無所適從，更遑論建立所謂的企業文化？

　　缺陷2：家長情結

　　在不久之前的一次校園活動中，零點咨詢集團的董事長袁岳向臺下同學們表述了這樣一個觀念：“鬼附身”知道嗎？如果你沒有自己的認識，只是執行別人的意旨，只是聽從老師、家長的計劃 ，那就是“鬼附身”，你發的不是自己的聲音，是別人的聲音。

　　一位家長隨即提出質疑：“現在有很多20多歲甚至年過30的孩子在生活、事業的選擇上，是很不負責任，很無方向的。家長去提醒或敦促難道不對？ 這也算是想要去操縱他們？”袁岳的回答是：“只要你用控制和操縱的方式對待孩子，他們就是到了50歲，看起來還是那么不成熟。從孩子的不成熟上，多半可以反推出家長的控制痕跡。”

　　在中國企業中，老板也廣泛存在著這種家長情結，時不時有做家長的沖動，想掌控員工（臣民）們的整個生活乃至人生，以體現“皇恩浩蕩”。家長式領導通常具備以下特征：在心態上，下屬必須依賴領導者；偏私性的忠誠使得下屬愿意服從；沒有清晰的權威或嚴格的制度，領導者的意圖并不明確表達出來。

　　盡管企業的接班人問題早已在多年之前擺上臺面，盡管老板們一再宣稱自己會放權，但仍然事事插手，橫加干預，卻又缺乏清晰的整體邏輯。如此一來，老板一天到晚喊累，怪員工不用心、不動腦筋、不肯負責任；員工整天喊自己沒權，怪老板不放權、不相信自己、不按規則和制度辦事。下屬之間不是比拼的誰的能力強，而是比拼誰和老板的關系更緊密，誰是“大兒子”、“二兒子”……

　　在許多中國公司里，往往只允許有一個聲音，靠家長權威來維系一個現代企業的運營。而這樣的“愛民如子”，培養出來的可能不僅僅是紈绔子弟，而是假接班、真太監。

　　病癥二：山大王

　　缺陷3：兄弟終于鬩墻

　　隋唐亂世，有個落魄的貴族子弟叫李密。其從小熟讀兵法、足智多謀，期待著有一天能出人頭地，光宗耀祖。于是，李密參加了楊玄感的反隋大軍，成為其貼身謀士。楊玄感在關鍵時期，沒有接受李密的建議，兵敗身亡。李密憑其智謀，僥幸逃脫殺身之禍，輾轉投靠瓦崗寨首領翟讓。

　　一開始，翟讓抱著試一試的心態，交給他一些艱巨任務，李密抓住機會，屢建奇功。隨著李密在瓦崗寨義軍中的威望漸高，翟讓沒有蓄意壓制，而是覺得應該讓李密有更大的發揮空間，還給了他一支獨立的部隊蒲山公營，完全由李密獨立指揮。

　　在一場對隋軍的大勝滎陽之戰，斬殺隋軍百戰名將張須陀之后，李密與翟讓的人生目標發生了分歧。翟讓的想法是，已經奪取了那么多金銀財富，還不趕快回瓦崗寨享福去；而李密，決心要繼續一路西進，攻取隋都洛陽，推翻隋朝，建立新政，成就一番偉業。于是，在中國梟雄史上罕見的一幕“翟讓讓賢”上演了。翟讓成人之美，在沒有外來壓迫、手下弟兄仍鐵桿忠實于自己的情況下，主動向李密讓出了自己苦心經營多年的瓦崗寨軍權，自己甘當老二。

　　李密沒有辜負翟讓跟弟兄們的重托，一路摧枯拉朽，打到洛陽城下。同時，招降了多員隋軍大將，像秦瓊、羅士信，以及江湖豪杰程咬金等。

　　戰果的輝煌，令李密手下弟兄們的胃口也開始大起來了，成天攛掇著李密稱帝。李密當然不允，知道這是把自己拿到火上去烤。但弟兄們很堅持“李總，您想低調咱沒意見?？墒牵惨胂?，咱弟兄們把腦袋拴在褲腰帶上跟著您混，圖個什么？不就是圖個有朝一日您黃袍加身，咱也可以封侯拜相光宗耀祖嗎？您在如此大好形勢下遲遲不見動靜，萬一哪天……”

　　話說到這份兒上，李密不得不采取一個折中的辦法：稱帝，但現在是萬萬不成的，退而求其次，稱“公”吧魏公。

　　那時，瓦崗寨大軍的成分，已經經歷了復雜的整合變化。一撥是山寨元老，江湖豪杰，像單雄信、徐世勣等，這撥人，是翟讓的鐵桿。另外，像受降官軍秦瓊、羅士信，還有程咬金等，是通過李密的淵源入伙的，當然力挺李密。

　　其實，李密跟翟讓兩人都是厚道人。翟讓既然作出了讓賢的決定，就君子一言，快馬一鞭，斷無反悔之理；而李密，心中感恩翟讓在自己走投無路之際盛情收留、一路提攜，最后竟將凝聚自己多年心血、拿命換來的瓦崗寨寨主之位慷慨禮讓，也對翟讓禮敬有加。

　　但二人手下的弟兄們可不這么想，更沒那么高的境界風范。首先是翟讓手下的元老悍將，成天攛掇著要翟讓把寨主之位奪回來，被翟讓喝止。心中有氣沒處發，就成天找茬兒欺負李密的手下。李密心中隱隱有愧于翟讓，所以嚴禁手下跟翟讓的人動粗，哪怕對方先動手，違者定斬不饒。于是，李密手下們也憋了一肚子火。

　　翟讓是個大老粗，沒什么政治頭腦、大局意識。一個隋朝老臣馮慈明被李密活捉，非但不投誠，還出口相罵。李密深謀遠慮，放了他，可惜老東西自己找死，在大營門口還對翟讓他們出口不遜，被翟讓亂刀砍死。這使得李密大為不滿。

　　甚至有一次，李密手下文臣房彥藻，到汝南接收了一大批金銀財物回來，上交李密。翟讓見房一點也沒交給他，心中有點不痛快，竟口無遮攔：“先生，你拿了這么多東西，怎么都上交李密了？別忘了，李密都是我立的哦！以后的事說不準哦！”這……房連夜密報李密，李密心雖不滿，但也知道這只是翟讓大老粗的率性之語，沒去追究。

　　但悲劇還是發生了。

　　翟讓有個哥哥叫翟弘，成天拱著弟弟稱帝，自己好當皇兄。甚至逼著他：“老弟，如果你確實不好意思的話，大不了我自己來稱帝！惡人我來做！換取咱翟家萬世富貴！”

　　房又知道了，密報李密。李密覺得還是不必當真：“翟老大的為人，我是知道的！”

　　房彥藻順勢一句，砥定乾坤：“李公，翟讓粗人雖粗，但粗人干起事來果斷利落，不計后果！萬一要讓他先動了手，所有拼死跟著你的弟兄，都死無葬身之地！統一江山的千秋大業，毀于一旦吶！”

　　李密聽后，一咬牙……

　　當今中國商場，上演著多少李密與翟讓的悲情一幕。翟讓跟李密，都是厚道有德之人，否則不可能凝聚一班豪杰，干出如此偉業。但是，瓦崗寨有限公司，游戲規則不清，責權利分配不明。更重要的，是合作伙伴愿景目標的不透明性以及行為模式軌跡的不確定性。

　　在瓦崗寨有限公司，雙方靠的是做人的“理”，跟兄弟的“義”，還有江湖豪客的胸懷。在中國，有個“人生依附”的文化：公司員工要保障自己的權益，靠的不是明確細致的規章、規則，而是跟一個有本事的老大；當老大的，合作伙伴、手下弟兄，手心手背都是肉。

　　然而，最可靠的是“兄弟”，最不可靠的，往往也是“兄弟”。老大對手下的所作所為所思所想，又是無法絕對掌控的，一旦出現矛盾，推波助瀾、互相升級，更是不可控制。以“兄弟感情”為紐帶的經營關系，充滿了模糊和彈性：萬一他做了初一，我就沒機會做十五了。這是囚徒困境，也是制度悲劇的文化根源。

　　缺陷4：崇尚內斗，制衡權力

　　北宋神宗年間，經過五代皇帝的統治歷變，積弊甚多：冗官、冗兵，虛耗國庫；國家的耕地連年擴增，但稅收不升反降，財政入不敷出。神宗決心有所作為，振興祖宗家業，于是，盛請王安石出山變法。

　　王安石不負圣望，雷厲風行，青苗法、均輸法、市易法等相繼出臺，強勢推行。在推行當中，發生了一系列事與愿違的狀況。于是，司馬光、蘇軾和蘇轍等具有責任感的大臣們仗義執言，認為現行的變法措施不切實際，要求停止。

　　其實，無論是王安石一方，還是司馬光、蘇軾等一方，都不是爭權奪利之徒。他們的初衷都是為了富國安民，保趙家江山永固。無論在政治、利益訴求上，都沒什么根本分歧。而且，王安石跟司馬光本來還屬于好朋友嘉四友。如果雙方能夠心平氣和地切磋商討、如何面對實際、興利除弊，變革 未必沒有轉機。

　　但是，隨著司馬光跟王安石手下大將呂惠卿的一場朝堂之辯，雙方徹底翻臉，由政見之爭變成了意氣之爭。你贊成的我就反對，你反對的我就贊成。這樣，形成了涇渭分明的“新黨”與“舊黨”，變法的弊端愈演愈烈。同時，王安石受到了神宗的支持，把其實仗義賢良的司馬光等舊黨都排擠、罷免走了。填補進入核心層，來執行變法的，看似鐵桿變法派，實則泥沙俱下，有很多是投機分子，來撈好處的，導致變法更進一步向病態的方向發展，最終失敗。

　　在封建帝王社會，但凡你死我活的政治斗爭，大多是爭權奪利的派系之爭。比如漢初的帝黨、后黨，分成兩派，爭奪統治權。唐初秦王李世民跟太子李建成兩派擁躉的皇位繼承之爭。還有些，看起來是政見之爭，但背后的深層目的，還是幫派黨爭。說到底，雙方都是為了自己的家族榮華富貴，“都不是什么好人”。這很正常。相反，如果對立兩派，都是真正的正人君子，都是真心的為國為民，不懷私心雜念，但是，雙方為斗而斗，意氣用事，結果搞得你死我活，進而騰出空間反讓小人得志，就是“悲劇”了。

　　中國企業觀念問題、利害問題，往往衍化為誰大誰小的地位、面子問題。市場競爭亦復如是，不在乎經濟上是否最合算，而在乎誰贏誰輸。來自美國的可口可樂、百事可樂雄霸全球飲料業多年，卻雙雙進入世界500強。市場競爭本不是零和博弈，而是可以實現多贏的過程，中國企業卻奉行的是“走別人的路，讓別人無路可走”。

　　案例：贏了也輸了的電商大戰

　　2012年8月14日，京東CEO劉強東兩條微博掀起電商爭霸導火索，其后包括蘇寧、國美等多家電商高層在微博中回應了劉強東，一時間電商行業硝煙彌漫，電商大戰拉開序幕。

　　2012年8月14日上午10點，劉強東連發兩條微博：京東大型家電三年內零毛利，所有大家電保證比國美蘇寧連鎖店便宜10%以上，將派人進駐蘇寧國美店面做詢價員。

　　蘇寧易購執行副總裁李斌2012年8月14日下午4點回應：保持價格優勢是我們對消費者最基本的承諾，我重申，蘇寧易購包括家電在內的所有產品價格必然低于京東，任何網友發現蘇寧易購價格高于京東，我們都會即時調價，并給予已經購買反饋者兩倍差價賠付。明天9：00開始，蘇寧易購將啟動史上最強力度的促銷，我一定能夠幫劉總提前、超額完成減員增效目標。一起努力。

　　劉強東隨后連發6條微博回應京東所有大家電價格都比蘇寧線上線下便宜！并且無底線便宜，如果蘇寧敢賣1元，那京東的價格一定是0元！

　　國美副總裁何青陽晚上10點左右表態加入價格戰：他向新浪科技獨家表示，國美從不回避任何形式的價格戰，從2012年8月15日9點開始，國美電器網上商城全線商品價格將比京東商城低5%。并且從周五開始，國美1700多家門店將保持線上線下一個價。

　　隨后當當、易迅等企業趁亂揭竿而起，演變為整個國內電商行業的混戰。2012年9月，國家發改委認定電商價格戰欺詐，需要嚴懲。

　　電商大戰誰贏了？都贏了，又都輸了。

　　缺陷5：挾“民族”之旗以令諸侯

　　我們周圍的大小企業家，不論參與任何一行生意，首先的評估標準是，這個項目能不能做大？大、第一和統治力，是目的；價值、貢獻乃至使命，都不是目的。

　　后漢時期，湖北荊州，在荊州牧劉表的統治下，舉賢用能、肅清盜寇；采取防御型軍事戰略，抗曹御孫、靜觀態勢，保一方百姓。在兵荒馬亂的亂世，能做到這點，已是難能可貴。然而，無論是當時劉表手下的“能人志士”，還是后人的指點江山，都把劉表當做一個不思進取、小富即安的茍且之輩。反之，到處東跑西顛，把百姓鬧得雞犬不寧；時不時玩個厚黑、背信棄義的劉備，卻是萬人景仰的一代人杰。只因他的志向，是“做大”，匡扶漢室，一統江山！

　　在中國企業中，往往“以大為尊”。 把企業做大，本是一件好事，但這不應該成為企業經營的唯一目的。更不用說在現代企業的競爭中，早已不是比拼誰的山頭多、兄弟多。

　　案例：蒙牛急進

　　20年前，中國的城市居民幾乎全部飲用口感更好的巴氏奶。這種巴氏滅菌法也更符合國際標準，會將牛奶的溫度提升到攝氏70度至80度，在十幾秒內殺死細菌，同時極大程度地保留牛奶中的蛋白質含量。

　　但是，巴氏滅菌奶對儲存、運輸和 銷售 的溫度都有嚴格要求，它要求環境溫度最好保持在攝氏4度左右。否則，牛奶中的酵母、大腸菌會迅速繁殖并產生毒素這致使它的保質期只有10天左右，而且不能被運送到太遠的地方。因此，在20年前，人們理所當然地只喝自己居住城市附近牧場生產的牛奶，而這些本地牛奶企業的規模注定有限。

　　在20世紀三四十年代，中國牛奶產量最高的地區是上海。在很長一段時間里，上海的光明乳業(600597,股吧)是全國最好的牛奶品牌，遠在內蒙古的蒙牛、伊利完全難以望其項背。

　　到了90年代，中國政府鼓勵國有企業通過 上市 解決融資問題，每個省都擁有上市名額，內蒙古把名額給了伊利，使它從一個很小的地方企業變成了當時第一個A股上市的乳業公司，這使得它能極快地融資、擴張。到了1998年，伊利副總裁牛根生離開伊利成立蒙牛，他選擇了一種激進的方式圈地：先建市場再建工廠，被形容為“借腹生子”這是一般企業不敢模仿的。

　　伊利與蒙牛熱衷于規模效應，于是就想通過塑造草原的意象，將產品賣到更遠更廣的地方。它們使用了一種更容易保存牛奶的滅菌方法UHT超高溫瞬時滅菌技術。牛奶經過高達135攝氏度的超高溫滅菌之后，用六層復合無菌材料包裝，無需冷藏，保質期就長達幾個月，這使得牛奶極大地克服了運輸與銷售半徑的限制，可以在常溫下全國范圍內運送。但此事有利也有弊，高溫致使牛奶之中80%左右的蛋白質等活性物質被毀壞，有人形容說UHT滅菌奶更像是一杯白色的水，里面裝滿了細菌的尸體在歐美發達國家，鮮有奶商會使用這種滅菌法。

　　這種擴張從一開始就帶有某種欺騙性。很長一段時間里，一些專家在告訴消費者UHT滅菌更安全的時候只字不提它對于營養的損害。很快，由于大品牌的市場攻勢，一些生產巴氏滅菌奶的地方性奶企紛紛破產，或者淪為給蒙牛與伊利制造UHT滅菌奶的奶源提供者。

　　2003年，蒙牛“每日 一斤奶，強壯中國人”的口號喊得正響那一年，在神州五號升天之后，蒙牛獲得了“航天員專用牛奶”的稱號。它還從伊利手里戲劇性地爭來了當年央視標王的位置。在伊利出資2.14億元后，11月19日，蒙牛以3.1億元的總投標額登上了標王寶座據說，在央視的招標會上，他們動用了15家公司舉牌競標。

　　獲得標王稱號后，蒙牛制定了一個2004年完成100億元的瘋狂銷售計劃。在2003年，它的銷售額也只有50億元。很多人對蒙牛要實現100%的增幅大表疑慮。因為達到這個目標只有兩條路徑：一是大力爭奪競爭對手的份額；二就是把整個市場總量這塊蛋糕做大。盡管中國不斷進口奶牛，但奶源危機還是顯現了：2003年，全國乳制品產量比2002年增長了50.6%，但這一年，原料奶產量為1625萬噸，只比2002年增加了225萬噸，增幅僅達16%，原奶的增長量遠遠不能滿足市場的需求。

　　再后來的事情就是眾所周知了。投機行為加上鋪天蓋地的廣告、瘋狂的市場促銷行為以及亢奮的民族情緒，周而復始，變成了蒙牛神話的主要部分。令人憂慮的是，這樣的擴張神話從未從中國商人頭腦中抹去，于是2012年，我們又遺憾地看到光伏神話的破滅。

　　病癥三：馭臣術

　　缺陷6：飛鳥一盡，良弓必藏

　　如果把劉邦比作集團公司的董事長、大老板，那么，誰是他手下最成功的 職業 經理人 ？大多數人都會脫口而出，漢初三杰：蕭何、韓信、張良。錯！

　　請注意，問題是“最成功的職業經理人”，不是最杰出的職業經理人。

　　韓信，的確戰無不勝攻無不克。但是，他擁兵自重對公司老總構成了威脅。至少，他讓公司老總覺得對他構成了威脅，最后被囚禁數年，還免不了身首異處，怎么能說成功呢？

　　蕭何，兢兢業業，勤勤懇懇，鎮守國家，安撫百姓，籌辦軍需，為漢高祖奠定了一個穩固的后方。但是，其到了晚年屢遭猜忌，每日戰戰兢兢、朝不保夕。成也蕭何、敗也蕭何，要靠出賣好友韓信，甚至貪腐自污才茍且保得一條老命。

　　張良，算是略好的，出謀劃策幫劉邦奪得了天下。但他知道劉邦是個什么樣的人，功成身退，遠離富貴，躲進深山老林辟谷食氣求仙問道去了。以道家的出世法則，尚無不可，以普遍中國人的入世功利法則，則“消極”了一點。至少，付出沒有得到應有的回報。

　　那么，最成功的職業經理人是誰？成天跟在劉邦身邊鞍前馬后，出謀劃策，最后官拜宰相的厚黑鬼才陳平是也！

　　陳平從小家境貧寒，卻游手好閑，不干正事。到了娶妻成家的年齡，卻能不花一文，利用計謀，討得一個富戶的女兒，讓富戶入套后（那時，沒有離婚，只有休妻，富戶只能打落牙往肚里咽），不斷接濟他，陳平還把自家弄小康了。

　　秦末豪杰四起，陳平這種人精怎甘寂寞？出山后，跳了好幾回槽。先是魏王咎，一看沒前途，轉投霸王項羽。在項羽那兒，靠小聰明手段，倒是立了些功勞，比如收服叛降劉邦的殷王司馬卬，甚是得了些霸王的贊賞。但后來，把戲穿幫，殷王再叛，陳平見項羽要找他算賬，就撒丫子跑了。

　　好在，當初在項羽入咸陽時，陳平就吃里扒外留有后手：設計幫張良支開了亞父范曾，為劉邦的逃生出過力。再加上好友魏無知的推薦，在劉邦手下順利當上了都尉。

　　到了漢營，日子也不順。同僚們打他小報告：陳平這廝，不是什么好鳥，據說在家鄉時有“盜嫂”之名。這也罷了，如今剛入職不久，就開始搞腐敗，“金多者得善處，金少者得惡處。”

　　劉邦先問魏無知怎么回事兒，魏無知的回答很到位：“臣所言者，能也，陛下所言者，行也。”當初我給您推薦他，是指的這個人有能耐，大王您現在責問的，是他的品行。假如他品行很好但對您打仗沒有幫助，大王您需要這樣的人嗎？眼下楚漢相爭，陳平是有奇謀的人，您關鍵要看他的奇謀對您有用沒有用，至于他跟嫂子私通、接受點賄賂，又有什么值得大驚小怪的呢？

　　劉邦還是有點不放心，叫來陳平親自問：一個講信譽的人能像你這樣總是三心二意的嗎？陳平的答詞是早就準備好的，他說：“臣裸身來，不受金無以為資”。我光身一個人來您這兒，不收點錢財哪來的活動經費，沒有活動經費我怎么開展工作？我收的錢可全都花在為您出主意想辦法上了。

　　其實，經理人跟老板，只要把話講透，老板就不怕你，因為消除了不確定性。所謂人品，是次要的。上級怕下級“人品不好”，往往不是喜歡好的人品，而是擔心下級的壞人品會如何損害于他，只要把話講透，讓老總放心，水至清則無魚，這點道理，做大事的老板還是懂的。

　　劉邦不但沒炒陳平魷魚，還給他升了官。

　　光說不練假把式，錢也撈了，官也當了，不亮點“干貨”，不行。據史傳，陳平為劉邦是“六出奇計”。

　　劉邦被圍困在滎陽城中，一時難以突圍出去，陳平出主意了，說大王您拿些錢出來我去給咱“間其君臣”，大搞挑撥離間活動，挑起他們內訌，到時候您“舉兵而攻之，破秦必矣。”實施的效果是非但劉邦轉危為安，還讓項羽對自己最忠心的謀士范曾起了疑心，把范曾氣得毒瘡發作死了。

　　韓信拿下齊國，給劉邦提出想做齊王。陳平陪著張良給劉邦出主意，說先答應，穩住這位爺，留待日后收拾。

　　后來劉邦得了天下，該收拾韓信了。諸將的意思是發兵過去，活埋了他。陳平連忙阻止，以韓信的作戰實力，到時候誰埋誰還不知道呢！不如玩兒陰的，如此這般，劉邦云夢澤巡游，韓信迎駕，劉邦一聲令下，三下五除二，將一代戰神拿下、押回，成為案板上的肉，隨時砍殺。

　　公元200年，劉邦親征迎戰匈奴，遭遇白登山之圍，又是陳平出奇計解圍，否則漢高祖性命堪憂。

　　陳平善于玩兒陰的，但確實為漢高祖立下了汗馬功勞。

　　不過，要做一個成功的職業經理人，光立功不行，更要學會自保，審時度勢。否則，韓信就是下場。

　　劉邦在病床上聽信讒言，打發陳平和周勃去燕地砍了樊噲的頭來見。陳平一算：劉總快死了，樊噲是呂后的妹夫。于是跟呂后商量，把樊噲捆了帶回來交給皇上處決去。果然，不但保住了自己的性命，還博取了呂后的好感。劉總一過世，呂后當權，陳平升任郎中令。后來，支持呂氏專權，又升任副宰相。

　　等呂后一死，形勢又變了，陳平見風向不對，馬上轉舵，選擇慢慢拉攏靠近掌管兵權的太尉周勃。他跟周勃等合謀，一個一個收拾掉呂氏親戚，擁立劉恒繼位做皇帝，搖身一變成了匡扶漢室的棟梁。

　　文帝劉恒是個小皇帝，陳平對付起來更是手拿把攥。最后，周勃知難而退，告病還鄉，陳平在正丞相的位置上，享盡天年。

　　要論厚黑跟實用，劉邦董事長跟陳平職業經理人，真是天生的絕配。只可惜了如此多忠臣義士，最后碩果僅存的只有陳平這樣的人。

　　案例：一茶一坐的資本陷阱

　　在當今中國商場，陳平式的“能解決實際問題”的職業經理人，往往比按部就班打正規戰，從制度體系入手的，更為吃香。

　　一茶一坐是一間連鎖茶餐廳，環境優雅，菜品、茶飲品質尚可，深受一些白領消費者青睞。照理，有這個基礎，應該步步為營，扎實經營，一定可以穩步發展。但是，公司的幕后老板不愿意這樣賺辛苦錢，他們想的是盡快包裝上市圈錢，一夜暴富。

　　可是，公司開辦前幾年的業績報表不佳，甚至虧損，這如何上市？

　　照理說，門店生意不錯，顧客反映也可以，公司總體虧損，那就必須從公司運營體制、流程上去找原因、改進。

　　但是，這樣肯定很慢，一茶一坐的老板們等不及。下令必須迅速提升經營業績。一茶一坐的各級職業經理人們心領神會，決心不擇一切手段。江蘇商人徐進華就成了那個被犧牲的羔羊。

　　為了加盟一茶一坐，徐老板總共投資了350萬元。其中50萬元是加盟費，另外300萬元是餐廳的經營開辦費用。

　　為了提升經營業績，一茶一坐決定把像徐老板這樣的加盟商的投資，絕大部分都“弄”到總公司里，作為總公司的利潤。

　　具體的，就是在跟徐老板簽完加盟協議后，順手又簽了一個《委托經營協議》。徐老板不知是計，認為加盟嘛，本來是要委托總公司操辦的，就簽了。這一簽，一茶一坐立刻拿著合同，再假冒徐的簽名，以徐的名義注冊了公司，掌控了公司的公章財務。

　　然后，撇開投資人徐老板，開始大把花錢，租門面，高價裝修，大宗采購，有一次在賬上，竟一次采購豬肉35噸！是個人都能看出來，其實，是一茶一坐將徐老板的錢轉移到自己公司里去了。

　　最為悲劇的，是在加盟店開業儀式當天，店里的服務員竟不認識這個實際投資的老板。后來打官司，打了幾年也打不清楚。徐老板認為一茶一坐是欺詐行為，估算下來綜合損失有近500萬元。但一茶一坐認為是經營糾紛。最后法院裁定，一茶一坐賠償徐老板經營不當的損失37萬元。

　　缺陷7：帝師情結，走狗宿命

　　也不是說老板對于職業經理人，都像劉邦跟陳平一樣，極端的實用主義跟厚黑。那么，為什么在實際操作中總是改不了“兔死狗烹”的循環宿命呢？

　　春秋時，孟子當上了齊宣王的指導老師，帝王之師。配豪車、住別墅、拿高薪。不用打卡上班，只需時不時地發發議論，給君主上上課就行了。孟子經常端起齊宣王的碗來吃肉，放下齊宣王的筷子罵娘。甚至給齊宣王下套兒：“齊總，您說，如果一個地方官，不能安一方百姓，弄得他們流離失所，那應該怎么辦？”“罷免！”齊宣王一點不含糊。

　　“那么，如果一個國君沒把國家治理好呢？”

　　齊宣王說不出了，只得“王顧左右而言他”。

　　不過，這絲毫不影響齊宣王對孟子的尊崇態度及待遇。成天受臣子、太監們的馬屁恭維都聽膩了，享受一下孟老師言辭犀利的熏陶與刺激，也挺爽的。因為，孟子再怎么說，地位待遇再高，他手上既沒人事權，更沒軍權，終究觸及不到君主的實質利益。這叫務虛。

　　好比當今流行的 管理學習 大師，站在臺上揮斥方遒，毫不留情地指責臺下那些花費數萬巨資前來學習的民企老板們：你這，格局太?。荒氵@，機制落后；你這流程監控體系，實在不規范……老板們一個個深受感染、虛心接受，至于回家是否真按大師們說的去改，兩說。

　　唐太宗時的魏征，類似于在公司里有一定實權的企業文化顧問或主管，是虛實相雜。所以，大多數魏征的“務虛性”的諫言，比如說：要號令嚴明，上下同守；要體恤百姓，不要勞民傷財，封禪泰山可緩行；皇帝不要徇私情，袒護老部下等等，這些不觸及皇帝根本利益，也不造成實質性風險的，唐太宗一般都能虛心接受。而只要一觸及老總實質的利益及風險，比如一次魏征推薦了兩個人才，中書侍郎杜正倫、吏部尚書侯君集，都是在重要崗位，結果后來兩人犯了事，給唐太宗造成了風險，唐太宗立馬翻臉。那時魏征已死，唐太宗竟然親自砸掉了魏征的墓碑。

　　在中國，實操型的職業經理人，想用老板的事業平臺玩兒你的理想主義，想做“帝王之師”，揚名立萬，需要萬分小心。

　　晁錯力主振興漢室經濟，發展了漢高祖的“重農抑商”政策。同時主張將內地游民遷到邊塞屯田，既開發了邊疆，又減少了內地對邊塞的支援。這些由晁錯主張或更定的措施，為漢初的經濟發展和“文景之治”奠定了重要的物質基礎。

　　為了改變漢初各劉姓王割據，支強干弱、威脅中央朝廷的局面，晁錯力主削藩。文帝深感有理，大為贊賞，于是，授權晁錯落實到具體行動上。由于行動激進，在短時間內大量削減各主要諸侯王的封地，致使矛盾迅速激化，局勢迅速惡化，形成七國之亂。

　　七個諸侯王同時作亂，讓漢文帝感到了危機。晁錯當然主張重兵彈壓，一舉解決問題。但文帝劉總感到風險太大，沒有把握，萬一失敗，自己帝位難保。劉總的緩兵之計是：將晁錯腰斬，以謝諸侯。

　　其實，如果當時劉總下定決心就按帝師兼經理人晁錯的方案辦，搞休克療法，未必不能成功。晁錯死后，諸侯并未退兵，后來還是由朝廷大將竇嬰、周亞夫武力平定了叛亂。但是，以當時文帝的心態，七王叛亂超過了他的風險承受心理臨界點。保住帝位的絕對安全，是實實在在的底線。其他什么國家治理體制、長治久安等理想主義的那些，都暫時成了務虛的領域，可以靠后。

　　同樣是削藩的問題。絕對務實的漢武帝跟實操型職業經理人主父偃，就合作得很好。主父偃為漢武帝獻上一招：推恩令。以前諸侯死了，地盤留給長子；現在，龍恩浩蕩，“推恩”了，所有兒子都有份。于是，每人的地盤越分越小，幾代之后，就根本構不成對朝廷的威脅了。而且，這招“銷骨散”施行容易肯定是少部分人反對，大部分人擁護；讓“兒子”跟“兒子”們自己去斗爭，矛盾下移，皇帝坐在高處獨掌乾坤。當然，這要很長的時間，漢武帝愿意等，這是規避風險必須的代價。

　　案例：職業經理人是用來“犧牲”的

　　很多中國老板在運用職業經理人時，都會免不了“文帝意識”。

　　錢總是杭州餐飲界的元老級人物。經過十幾年的創業打拼，在杭州開起了七八家高檔豪華飯店。每家飯店，當然由多年跟著他的元老功臣掌管。不過，錢總搞的是集約化經營，沒有搞承包制管理，想講求個規模效益。不過，這兩年規模效益沒出來。究其原因，是經營費用有所失控。雖說公司有統一的采供部，但在實際操作中，運作沒那么嚴謹。很多事項，還是要尊重門店一線管理者的意見。

　　錢總先是讓張主任也是他的一個老伙計，五十多歲了，在公司有威望，來解決流程化管理的問題。老張辦事慢條斯理，采取稀釋、摻沙子等手段。開新店時，知道哪個店的搭檔很抱團兒，就調走其中一個，去掌管新開店。然后給老店指派新人協助。同時，陸續接觸給門店直接供貨的供應商，了解底細。反正一句話，先要為后續的一系列政策實施減少阻力。這是慢功夫，錢總等不及。認為老張沒把業績做出來，決定引進空降職業經理人歐陽經理。

　　歐陽躊躇滿志，大刀闊斧，制定流程細則，獎懲監督機制，強勢推動實施。門店各路諸侯很排斥，對歐陽很反感。隨之而來的，是門店投訴增多，物料損耗增多。歐陽祭出獎懲考評條例，門店老總、主管們在管理會議上大鬧。有些跟錢總合作十幾年的老總，到底跟錢總是怎么樣一個復雜關系，歐陽是不知道的。老總們若翻臉，錢總會面臨個什么后果，錢總心里沒底。在錢總看來，這規范化管理要強行完整實施，風險太大了。

　　歐陽辭職走人。

　　歐陽制定的規則，有一部分還是保留執行了下來，公司費用開銷得到了一定的控制。就像晁錯被腰斬之后，趁著平叛成功，漢文帝順勢將削藩措施推進了一些，比如向各諸侯屬地指派行政官員等等。

　　務虛時理想化，務實時茍且化；一切本著風險最小化，利益最大化；當臨界點來臨時，不可避免地祭出一個犧牲者。漢文帝到錢總們的一貫務實作風，讓職業經理人何去何從？

　　病癥四：中國商人信什么？

　　缺陷8：以情動人實取巧

　　吳起做將軍時，和最下層的士卒同衣同食。睡覺時不鋪席子，行軍時不騎馬坐車，親自背干糧，和士卒共擔勞苦。士卒中有人生瘡，吳起就用嘴為他吸膿。這個士卒的母親知道這事后大哭起來。別人說：“你兒子是個士卒，而將軍親自為他吸取瘡上的膿，你為什么還要哭呢？”母親說：“不是這樣。往年吳公為他父親吸過瘡上的膿，他父親作戰時就一往無前地拼命，所以就戰死了?，F在吳公又為我兒子吸瘡上的膿，我不知他又將死到哪里了，所以我哭。”

　　這個兒子，果然沖鋒在前，最后戰死。

　　吳起未必是個真有情義的將軍。在魯國時，齊魯交戰，魯君想以吳起為將，但又擔心吳起的妻子是齊國人，恐生不利。吳起一狠心，把妻子殺了，以表忠心，最終當上了將軍。這就是有名的“殺妻求將”。

　　案例：項老板的“情感運動”

　　項總只有29歲，80后，卻是有著23家門店的房產中介公司老板。作為草根民企，項總的底子并不厚，靠的是滾動式開店、發展，資金鏈繃得緊緊的。最近兩年 房地產 政策調控，生意不好做，這么大個盤子，總不能坐以待斃，于是他拼命發展周邊業務，如房產抵押貸款，一手房代理等等。

　　隨之而來的，是工作狂式的作息時間。項總每日 早上8點30分以前肯定按時 上班，晚上最早下班時間是九點半，一周七天！就這樣，還經常沒時間吃中飯。

　　項總胃不好，不光是因為經常不吃中飯，還因經常喝酒。房產中介，又不是開發商要拿地皮，喝哪門子酒？跟骨干員工們喝酒！項總要求他的總部骨干員工跟上他的工作節奏，換言之，就是保持跟他相同的作息時間。但是，以目前的經濟形勢，沒錢發加班工資。項總答應在新項目賺錢后，骨干都有分紅。但是作為草根民企，這種不確定的遠期激勵，似乎力度不夠。

　　要來點有力度的。有好幾個員工跟了項總三四年了，在酒桌上，項總一喝就動感情，回顧他們從一間小門面開始的創業艱辛、兄弟情義。說著說著，項總眼圈會紅，相應的，兄弟們會抱頭痛哭，沒人再去掰扯工作時間的事兒。

　　項總在辦公室弄了套電磁炊具，他要求剛結婚的老婆每日 晚上都到，給每位不計得失、不辭辛苦的員工煲湯，以表對員工的感激之情。這樣的情感攻勢很有效。

　　然而，這樣的“臨時手段”，卻常常在中國企業中成為“長期策略”，誰受得了？

　　今天許多的中國 企業管理 者，深諳情感管理之個中三味，用 企業內訓 的形式，把它批量化、流程化、產業化。學習 講師們從教練技術以及拓展學習 項目中摘選出一些動靜大、口味重、夠刺激的科目，如培養“團隊凝聚力”的蜈蚣爬、培養意志力的拉拉鋸、培養溝通人際關系的“收留我”，乃至走火、背倒等等，讓學員們震撼大、感觸深。

　　當然，光這些還遠遠不夠。煽情演講、激發“感恩”，幾乎是這類內訓的必修課。尤其是最后學員上臺分享階段，一個個或梨花帶雨，或聲嘶力竭，大聲地懺悔著自己的自私自利、在工作中不夠責任感，不夠幫助別人，對不起老板、對不起同事、對不起生我養我的父母，大有文革中“狠斗私字一閃念，靈魂深處鬧革命”的味道。

　　短期看，這比起什么反復折騰的內部流程合理化改造，繁瑣不堪的員工意見會議，細水長流卻也花費不菲的員工物質、精神福利等等，要節約成本得多。用個兩三天時間，花個兩三五萬元，“運動”一把，給大家洗洗腦，增強一下大家的干勁與凝聚力，用精神的力量平抑一下積累已久的體制性矛盾，無疑是最符合“以最短的時間，最小的代價，取得最大的收益”的宗旨。

　　不幸的是，過去近百年的中國歷史，依然沒有讓大部分中國商人明白：依靠搞“運動”帶來的“雞血效應”，不可能從根本上解決一個公司基業常青的問題。

　　缺陷9：自欺欺人走歧途

　　中國人喜歡說兩句話：此一時，彼一時；規則是死的，人是活的。中華文化博大精深，造就了中國商人的無比聰慧。這樣的聰慧，讓中國商人喜歡走捷徑。為什么別人都走的是正道，而你可以走捷徑？很多時候，是因為你沒有遵守契約。這并不是說中國商人就真的都是雞鳴狗盜之輩，他們講的，是“天理”、是“良心”。那么，當面對切身的巨大利益誘惑時，“天理良心”是否會被潛意識的自欺欺人所扭曲？

　　1863年，李鴻章率淮軍和以英國人戈登為首的“常勝軍”進攻蘇州城，蘇州城堅墻厚，故決定嘗試策反太平軍守將。

　　蘇州守將郜永寬有意投降，但心懷疑慮，不相信李鴻章的保證，要求有洋人作保。于是，常勝軍首領戈登作保，保證太平軍官兵投降后的人身安全。于是誘降成功，城門大開，清軍入城。

　　入城后，李鴻章為除后顧之憂，決定一不做二不休，干脆殺掉投降的太平軍首領蘇州八大王。次日，郜永寬在李鴻章設的宴席中出席，八人就座后，開始喝起酒來。酒席間，李鴻章讓身邊的八個武弁手捧紅頂花的武服遞呈八人，郜永寬等人正要接受時，卻遭到砍殺。

　　戈登得知殺降之事后，大驚失色，手捧郜永寬的首級痛哭，又拎著手槍到處尋找李鴻章，要用騎士決斗的方式挽回自己的名譽。甚至下達最后通牒，要求李鴻章下臺，不然他就率“常勝軍”進攻淮軍，將蘇州還給太平軍。同時，他還給英國駐華公使布魯斯寫信，要求英國政府干預，迫使李鴻章下臺。但李鴻章違背承諾的行為得到了朝廷的認可，認為“所辦并無不合”，“甚為允協”。

　　戈登只是英國一介武夫，且是要錢不要命的雇傭軍頭目，卻對“雇主”的殺降萬難接受， 其實，這里面體現了西方的契約規則理念跟中國的天理良心導向的差別：在中國人眼里，李鴻章招降、殺降，不是為了一己私利，是效忠朝廷。太平軍是一幫十惡不赦的反賊，況且他們自己內部也互相殘殺，跟他們講什么誠信道義？李鴻章所為，雖失小義，但舍小取大，對得起天理良心。

　　對于中國商人而言，道義與利益，究竟孰小孰大？

　　缺陷10：偏將結果作信仰

　　西方有句諺語：上帝的歸上帝，凱撒的歸凱撒。但在中國，任何信仰都會經歷實用性改造。我們經常聽見的討論是：哪一個廟里的供奉的神仙最靈，可以保我升官發財生兒子？

　　中國商人信什么？中國市場經濟發展的幾十年中，無數經濟理論和管理思想撲面而來：巴菲特首富了，我們就信價值投資；微軟崛起了，我們就信比爾·蓋茨；通用強大了，我們就信六西格瑪；豐田做大了，我們就信精益管理；德魯克、稻盛和夫、波特……誰成功了，我們就信誰。

　　誰都信，等于誰都不信。任何一種管理思想的背后，都分為約束條件、理論、模型、方法、工具等部分，是一個成體系的系統。但對于中國商人們而言，他們不需要系統，只是把每一種思想都當成工具。

　　所以，有企業主曾說出了這樣的驚人之語：“我最敬佩的商業思想家有兩位，一位是‘定位理論之父’特勞特，另一位是 北京 的××學習 大師。”事實上，他信仰的既不是特勞特，也不是學習 大師，而是一個結果；不是哪位神仙，而是“生兒子”。

　　今天的中國商人，十分熱愛學習，談起管理理論，總是滔滔不絕，什么東方理論什么西方模型，他都懂?？梢坏狡髽I的具體執行環節，依然是“帝王將相”那一套。我們沉迷于“術”，而很少思考什么是“道”。原因正在于此，中國商人看重結果導向，而不在乎價值導向。這讓我們的商人在時代的急速變化中，總是無所適從，總是做出短期行為，總讓我們的企業顯得稚嫩而缺乏安身立命之本。