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      2013年09月01日    《培訓》      
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         劉旭東的辦公室窗明幾凈,辦公桌上,是一摞摞中國傳統文化經典。寒冬的暖陽透過落地窗斜射進來,窗外就是宏偉壯闊的國家奧體中心。
     
        理工科出身的他,篤信科學與實證經驗,但他沒有成為一位承擔國家重要任務的航天專家,卻在給 企業管理 者、學生、政府公務人員傳授著關于領導力的藝術。
     
        領導力是對管理的補充和提升
     
        18年前,劉旭東加入了摩托羅拉大學,在這里他接觸到了現代的企業學習 。
     
        劉旭東回憶道,“1994年的摩托羅拉,是企業學習 的領跑者。摩托羅拉的員工學習 非常完善,有各種通用技能、管理類的課程。即便如此,領導力的學習 ,也沒有一個非常明確具體的課程可講授。”
     
        “在中國,領導力的火熱也就是近10年的事情。現在市場上,關于領導力的各種流派各種課程也非常之多。”
     
        對此,劉旭東認為,首先,從學科發展角度來說,“管理學已經是一門體系健全、發展成熟的現代學科,從泰勒的科學管理科學到德魯克管理思想,管理科學在世界上已經有一百多年的歷史了。而對于領導力的系統研究,在全世界范圍內也就是近三十年的事情。”
     
        但是,更重要的是,近年來領導力學習的興起與企業經營的環境變化息息相關。
     
        “在產業經濟時代,看重的是誰有房子,誰有資金,誰有設備,誰就可以;但是現在是個知識經濟的時代,擁有人才,就擁有未來。在知識經濟時代,隨著對人的關注度的增加,對領導力的關注也必然增加。”
     
        “因此,在這個知識經濟時代,僅僅依靠管理是不夠的。管理在英文詞根上與控制是相通的,提到管理就想到獎懲機制,想到 績效 管理 、人員提升等。而領導力同管理是分不開的,是相聯系的,是對管理的補充和提升,是對管理的平衡。”劉旭東補充道。
     
        “在管理這門大科學中延伸出來的領導力,恰恰能幫助領導者用心去溫暖管理。”
     
        藝術,還是科學
     
        15年前,劉旭東加入了柯維領導力中心,成為柯維公司第一個中國員工,開始系統地研究領導力。
     
        劉旭東認為,領導力是一門藝術,非常靈活,每個領導都有他的風格、類型。“比如說,微軟的現任CEO史蒂夫·鮑爾默與比爾·蓋茨,蘋果的喬布斯與庫克,他們的領導類型、風格肯定是不一樣的。”
     
        “但是成功領導者的具體行為又是相同的。”劉旭東話鋒一轉,“比如說,以身作則、共啟愿景、挑戰現狀、成就眾人、激勵人心這五項行動。所有學問研究到深處時,都有相同之處。”
     
        劉旭東認為,這五項行動對所有行業都具有普適性,并且,在所有的領導力學習 課程中,都或多或少有所體現。
     
        “這二十字的五項行為標準,絕不是拍著腦袋得出的,也不是在‘為伊消得人憔悴’的狀態中思辨而出的;而是其理論模型創建人庫澤斯與波斯納以最直接、最簡單的方法——調查問卷的形式挖掘而出的。
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    隨機讀管理故事:《推銷你的夢想》
            邁克是德國一家保時捷分店的銷售經理,他頭腦靈活,善于出奇制勝,用一些新穎的方式招徠顧客,在業界素有“鬼才”之稱。可是最近半年來,由于周圍新開了幾家名車銷售店,競爭激烈,接連幾個月,邁克所在店的銷售額不斷下滑,邁克很傷腦筋。
        一天早晨,他撥通幾個有購車意向的客戶的電話,預約了前去拜訪的時間。隨后,他叫上一個助手和一名攝影師,帶上了電腦和打印機等設備,開著新車向第一個目標客戶家駛去。
        當車開到那個叫喬恩的客戶家門口時,邁克一行下了車。邁克并沒有急著去敲喬恩家的門,而是在喬恩家門前屋后轉了一圈,然后示意助手將新車開到一個適于做喬恩家的停車位的地方。隨后,邁克吩咐那個攝影師給房子和車子拍照,并告誡他:照片看上去一定要有新車與房屋完美融合在一起的效果。
        按照邁克的要求,攝影師忙活起來,他從各個角度對車和房子進行取景。不一會兒,攝影師拍好了一張照片,攝影師將照片傳到電腦上,通過連接在電腦上的打印機打印出了照片:只見在一棟有白色窗戶的赭色房屋前,靜靜泊著一輛嶄新的黑色保時捷,房屋前的幾棵樹落下的黃葉鋪滿了地面,一片樹葉剛好落在新車前面的擋風玻璃前,整個畫面看上去是那么協調、完美,不禁讓人聯想到照片里這一家人的安適和富足。邁克拿起照片欣賞了一番,對攝影師翹起了大拇指。這時,房屋主人喬恩出來了,邁克上前跟喬恩簡短地寒暄幾句,送上那張照片,然后跟喬恩道了別,一行人開著車,向另一個客戶家駛去。
        一天下來,邁克帶著助手開著新車重復做同樣的事情。他的這一舉動讓助手和所有的員工們都感到很奇怪,不知他葫蘆里賣的什么藥。
        兩個多月過去,邁克的店沒有對新車進行過一次撒網式宣傳,也沒有跟競爭對手進行過價格宣傳戰,只是為154戶有購車意向的人家拍攝了照片。奇怪的是邁克此舉卻換來了極高的成功率,154戶人家中,有超過30%的住戶預約看車,最終的成交率也極高。那些決心購買邁克的車的人,幾乎都說過類似的話:“車很漂亮,也許是最適合我們家的一款車。”
        看著銷售額一天天高起來,員工們都很驚訝。原來,這是邁克想出的一種聰明的促銷手段,他根據有購車意向的人的心理,用一張張車與房屋完美融合的照片,激起他們對擁有照片里那輛車的美好渴望和聯想。因為看著照片里新車與房屋完美搭配顯示出的那種和諧、豐足的意境,誰不會為之心動并說服自己買下那輛車呢?邁克意味深長地說:“我推銷的是車,更是在推銷購車人心中那個對美好生活的夢想啊。” 

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