道格拉斯-科南特(Douglas Conant)、梅特-諾加(Mette Norgaard)/湯廚公司(CampbellSoupCompany)執行長、策略領導專家,提出:領導關鍵點的領導藝術,不限于巡視
廠房
或指導部屬做簡報,你還要真誠地與人溝通,認真地考慮各種可能性,推動工作進行,改進工作
績效
。
另外,實行領導關鍵點有四大訣竅值得注意:敏感體察(Alert)、創造選擇(Abundant)、真誠(Authentic)和調整彈性(Adaptable)。
鋼琴家理查德-古德(Richard Goode)在主持大師班時,便具體展現了這四大特點,所以,上他的課獲益良多。古德毫不壓抑對音樂的熱愛(真誠)。每次上課一開始,都會請學生彈一首練習過的曲子,例如:莫扎特的鋼琴奏鳴曲。他則全神貫住地聆聽學生彈出的每一個音符(敏感體察)。彈完后,他會向學生微笑,并表示很欣賞其琴藝及詮釋。
古德講評完這個學生彈得不錯的地方后,會舉出某些他可能采取不同表現法的段落,并說明原因,也會點出這曲子中不好處理的地方,以及他會如何解決(創造選擇)。為使學生更易明白,他不但講解,還會哼唱、打拍子和示范一小段,再請學生試彈(調整彈性)。古德實在太有誠意,所以每個學生都給予熱烈回應;他們當場就會有明顯的進步。
試想,如果你每日
至少針對好幾個領導關鍵點,采用這種方式,成效將多么可觀。以下詳細地分析這四個訣竅,讀者不妨想想自己可以怎么做。
敏感體察(Alert)
敏感體察是指培養對情況的敏感度。理查德。古德不但留心學生的彈奏,也很注意對方當著一群聽眾接受指導,有多不容易。
領導人也應該靈敏到很快就能掌握重點。只要專心一致,你可以看得出對方邏輯思考中的漏洞,或發現點點滴滴可提供線索的信息。
創造選擇(Abundant)
只要創造選擇空間,就能夠改變匱乏、受限的心態。例如,如果“達成本季的目標,或建立長期的產能,我只能兩者取其一”,你可以改變思考,
設法“把當前工作做好,也為未來做準備”。不要認為“我只能有嚴格的標準,或柔軟的心地”,你可以轉變思考為“對標準嚴格,但也對人熱忱”。
真誠(Authentic)
真誠意指領導不只是你的工作,更是你的熱情所在。假使你熱愛領導,就會花很多時間去研究、練習、精進,然后你會對領導工作更加上癮。
別人也會因為你對領導的熱愛,而想要加入你的行列。不過,真誠也包含維持一定程度的威信,你必須遵行一套非常清楚的規范,
使每個領導關鍵點都有基本的清晰度和一貫性。
調整彈性(Adaptable)
增強調整彈性能力的秘訣在于,培養廣泛的技能,以便在領導關鍵點視需要而調整因應。當下情況是要你做指示(“照我的話去做”)、提供意見(“這樣處理你覺得怎么樣”)、還是鼓舞
激勵
(“我們正在改變世界”)?你應該督促部屬,還是保持耐心?應該展現強勢,還是暴露弱點?
隨機讀管理故事:《奧巴馬鄰居賣房的啟示》
美國總統奧巴馬上任后不久,就離開芝加哥老家,偕妻子米歇爾和兩個女兒入住白宮。面對多家媒體的采訪,奧巴馬深情地表示,他非常喜歡位于芝加哥海德公園的老房子,等任期滿了之后,他還會帶著家人回去居住的。這個消息可讓比爾高興壞了,因為他是奧巴馬的老鄰居。
幾年前,比爾曾經和人打賭,他信誓旦旦地說自己到了2010年,一定會成為百萬富翁,眼看期限只剩1年了,他的目標還遠未實現。現在,機會終于來了。他的房子因奧巴馬而身價百倍。能和全世界最著名的人物之一——美國總統奧巴馬做鄰居,這是多么難得的事情呀!因此,他滿懷希望地將自己的房子交給中介公司出售。
為了推銷自己的房子,比爾還特意建了一個網站,全方位介紹他的住宅:這幢豪宅擁有17個房間,近600平米,非常實用舒適。更重要的是,奧巴馬曾經多次來此做客,還在他家的壁爐前拍過一個競選廣告。這是一棟已經被載入史冊的房子!比爾相信,有了這些賣點,他的房子一定能賣出300萬美元以上的高價。
不出所料,這個網站很快就有幾十萬人點擊瀏覽,然而,讓比爾大跌眼鏡的是,關注房子的人雖多,但沒有一個人愿意購買。到底是什么原因讓買家們望房卻步呢?
為了弄明白究竟是怎么回事,比爾仔細地查看了網站上的留言。原來,大家擔心買了他的房子之后,就會生活在嚴密的監控之下。是呀,奧巴馬和他的妻女雖然都去了白宮,但這里依然有多名特工在保護奧巴馬的其他家人,附近的公共場合也都被密集的攝像頭所覆蓋。只要出了家門,隱私權就很難得到保護。
更要命的是,等奧巴馬屆滿回來之后,各路記者肯定會蜂擁而至。那時,鄰居們的生活必將受到更嚴重的干擾。到那時,每天出入這里,恐怕都將受到保安和特工像對待犯人那樣的檢查和盤問。這樣的居住環境,跟在監獄又有什么區別呢?就連朋友們,估計也會因為怕麻煩而不敢上門了!
就這樣,過了1年多,房子依然沒賣出去。比爾非常心焦,他此前向家人承諾過,房子賣出后就全家一起去度假,但一直到現在還不能兌現諾言。他和朋友打的賭也眼看就要輸了,正在這時,一個叫丹尼爾的年輕人找到了他。丹尼爾告訴比爾想買房的原因,他和奧巴馬一樣,都有黑人血統。奧巴馬是他的偶像,不過,他還從未和奧巴馬握過手。如果他買下這里,就有機會見到總統了。
房子終于有買主了,比爾激動得差點掉淚。雖然丹尼爾非常愿意買比爾的房子,但問題是,他支付不起太多的錢。比爾好不容易遇到一個買主,當然不愿輕易放過,他作出了很大的讓步,最后,兩人簽下了如下協議:丹尼爾首付30萬美元,然后每月再付30萬,5個月內共付清140萬美元。房子則在首付款付清后,歸丹尼爾所有。
比爾很高興,雖然房子的最終售價遠遠低于當初他期望的300萬,但20多年前,他買下此房時,只花了幾萬美元,因此還是賺了。何況,上了年紀的他早想落葉歸根,搬回鄉下的農莊了。
拿到首付款后,比爾給丹尼爾留下了自己的賬號,然后帶著家人出去旅游了。出發那天,他得知丹尼爾將房子抵押給銀行,貸了一筆款。等半個多月后回來,比爾發現丹尼爾竟將這棟豪宅改造成了幼兒園。原來,丹尼爾本來就是一家幼兒園的園長,因此,在這里辦個幼兒園不是難事。
當房子的用途從居住改為幼兒園之后,那些過于嚴密的監控就顯得很有必要。這個毗鄰奧巴馬老宅的幼兒園,成了全美最安全的幼兒園。不少富豪都愿意把孩子送到這里來。
為了給幼兒園做推廣,丹尼爾還聯系到了不少名人來給園里的孩子們上課。這些名人中有不少是黑人明星,他們為奧巴馬感到驕傲,也為能給奧巴馬隔壁的幼兒園講課而激動,再加上這里是記者們時刻關注的地方,來這里與孩子們交流,自然能增加曝光率,因此,名人們都很樂意接受丹尼爾的邀請。
第一個月,丹尼爾用收到的首期學費輕松地支付了比爾30萬。幼兒園開張兩個月后,奧巴馬抽空回老家轉了一圈,順便看望了一下他的新鄰居們,這一下,丹尼爾幼兒園更加有名。越來越多的名人主動表示愿意無償來與孩子們交流。更有很多家長打電話,想讓自己的孩子來此受教育,為此多付幾倍的學費他們也樂意。
很多廣告商也開始爭先恐后地聯系丹尼爾,他們想在幼兒園的外墻上做廣告,這里的曝光率實在太高了,不做廣告太可惜了。為此,丹尼爾打算進行一次拍賣廣告墻的活動。想來參加競標的品牌很多,但像煙、零食、酒這樣的廣告,無論出多少錢,丹尼爾都不允許他們參加競標。
5個月后,比爾就收齊了140萬美元的房款,終于在2010年年末如愿以償地成了百萬富翁。不過,比爾明白,這場交易中,最大的贏家并不是自己,而是奧巴馬的新鄰居——幼兒園園長丹尼爾。
啟示:高度決定了深度與遠度!我們每天都能有機會觸摸到丹尼爾那種商業機會,可惜,我們缺少敏銳的眼光與果敢,放任那些商機擦身而過,追悔莫及!不要一味羨慕別人的財富,機會取決于自己平日的觀察和不斷學習的商業知識!
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