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      2013年09月01日    價值中國      
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        方法之一:決策拍板要果斷。一把手是部門(單位)各項決策、措施的主持拍板者,要在做好充分調查研究的基礎上集思廣益,善于從大家提出的各類決策建議中準確判斷優劣長短,拍板選擇最佳方案執行,既不能獨斷專行,更不能優柔寡斷。縱觀歷史,每次戰爭的勝負很大程度上都取決于雙方統帥在關鍵時刻能否抓住瞬息萬變的戰機,迅速、果斷地作出正確決策。

        三國時袁紹、曹操更是在決策風格上形成鮮明對比:二者手下都有一批謀上出謀劃策,但袁紹由于“見事遲,得計遲、多疑寡斷”。謀士們提出的主意越多,袁紹越拿不定主意采納哪一個,每每因決策不定而錯失取勝良機。曹操不但善于集思廣益、博采眾長,而且能及時果斷地作出正確決斷,搶占先機。所以,勢力廣大、兵強馬壯、風流儒雅的袁紹最終敗給了兵力、地盤遠遠遜色于名微眾寡的曹操。可見,對于一個組織而言,領導者的決策風格不僅決定了個人的命運,也決定了整個組織的命運。一把手能否集思廣益、果斷決策是部門(單位)事業成敗的關鍵。

        方法之二:頭腦時刻要清醒。一把手是部門(單位)的總舵手,要把握好全局利益和發展方向,必須時刻保持清醒的頭腦,善于辨別是非曲直、真假優劣,做到“千磨萬擊還清醒,任爾東西南北風”,保證部門(單位)各項工作和事業時刻沿著正確的方向乘風破浪快速前行。一把手要具有前瞻性思維和戰略性眼光,凡事要從經濟社會發展大局出發,從部門(單位)實際出發,拋棄個人私心雜念,把握干部職工期望,重視人民群眾要求,在各種風浪打擊面前保持清醒頭腦,在各種艱難困苦面前保特清醒頭腦,在各種拉攏腐蝕面前保持清醒頭腦,在各種成績和榮譽面前保持清醒頭腦。如果取得一點成績就忘乎所以,遇到誘惑就不能自己,碰著困難就不知所措,關鍵時刻被各種“風”吹得暈頭轉向,就會在工作上、生活上失去原則性、警惕性,使單位和個人遭受重大損失。

        方法之三:凡事盡量讓副職。一把手要善于處理與副職的關系,正確認識副職在領導活動中的地位和作用,充分調動、發揮好副職的工作積極性。作風應民主,有親和力,經常與副職通氣,加強感情上的交流,凡事盡量征求、考慮、尊重副職的意見,大力支持、肯定副職的工作,使副職有職、有權、有責、有威、有干勁。同時,有榮譽盡量讓給副職,各種責任盡量替副職承擔,以身作則,帶動形成團結、和諧、戰斗的領導集體。有的一把手在部門(單位)非常強勢,凡事搞“一言堂”,獨斷專行、盛氣凌人,從不虛心聽取班子其他成員的意見,搞得班子內部關系緊張,難以合作共事,更不能同舟共濟。部門(單位)領導班子不團結、關系不融洽,明爭暗斗、相互拆臺,多半是由于一把手凡事抓權推責、不尊重副職意見所致。

        更有的一把手把各種好處留給自己,各種責任讓副職承擔,喪失了在副職心中的威信和號召力,副職們則虛與委蛇、明哲保身,誰也不肯盡心盡力。這樣渙散的班子,哪來的戰斗力?

        方法之四:選人用人要公平。一把手在選人用人方面一定要一碗水端平,把公道正派、想干事、敢干事、能干事、會干事、干成事、群眾信得過的干部選拔到重要崗位上。尤其是對那些長期踏實干事、努力工作的干部,對那些默默無聞為單位長遠發展打基礎的干部,要高看一眼,不能虧待。如果一把手在部門(單位)選人用人問題上不能堅持原則,拉幫結派,照顧親屬、親信和各種關系,借調整干部之機聚斂錢財,就會在部門(單位)形成跑官要官、買賣官的風氣,在干部群眾中形成干好干壞一個樣、干多干少一個樣、干與不干一個樣的“共識”。

    如果這樣,誰還會腳踏實地干工作?如果大家都不干工作,那一把手還怎么當得好?可見,選人用人公平是調動干部職工積極性的最重要因素。

        方法之五:個人欲望要控制。一把手掌握著部門、單位的權力資源,不知被多少人盯著,這些人處心積慮地動用各種手段與其套近乎、拉關系,極盡逢迎巴結之能事,目的就是利用一把手手中的權力謀取個人利益。更有人刻意設下金錢、美女、房產、晉升、美人、游樂等種種圈套、誘餌,引誘當權者一步步掉入欲望的陷阱,成為自己的獵物。所以,一把手不可避免地要經常面對著權錢、權色交換的考驗,承受超出常人的思想壓力,意志薄弱者常常會經受不住考驗,被貪婪的欲望吞噬。作為一把手,一定要分清哪些欲望是不必要的、哪些欲望是危險的、哪些欲望是有害的,嚴格控制不健康的欲望,不為燈紅酒綠所動,不為金錢美色所惑,不為高官厚祿所誘,練就百毒難侵的“金剛不壞之身”。

        方法之六:言行一致要克己。一把手的行為作風決定著整個部門(單位)的風氣好壞。作為一把手,要時刻注意自己的一言一行、一舉一動,慎獨、慎微、慎初、慎交,要求下級做到的自己首先做到。一些部門(單位)的一把手總是喜歡教導別人應該這樣、應該那樣,從來沒想過自己到底怎樣、要求別人做到的自己能不能做得到。待人接物當面一套背后一套,“只許自己放火,不許下屬點燈”,臺上講一套臺下做一套,這樣的一把手如何能抓好班子、帶好隊伍、干好事業、樹好風氣?

        方法之七:上頭領導要跟準。一把手是連接上級部門(單位)和下級部門(單位)的樞紐,發揮著上傳下達、協調各方的作用。處理好與上級領導的關系對于促進工作開展和個人仕途升遷至關重要:跟對一個領導,事業有希望,仕途會一帆風順;跟錯一個領導,則可能被拖入泥潭不能自拔。因此,要看準上級領導的道德人品、廉貪正邪,對貪婪之心重的領導要保持警惕,對他們提出的超出原則的要求要巧妙委婉地予以拒絕,以免將來遭受牽連。如果明知上級領導人品不正、行為不端,為了得到賞識、提拔,仍然逢迎巴結,甚至助紂為虐,與其同流合污,到頭來就可能深陷泥潭,難以全身而退。對公道正派、政績卓著的上級領導,一定要認真學習其為人處世之道和高超的領導藝術;對為官不正不公不清、為人不忠不誠不信的上級領導,要做到心知肚明,及時明智地劃清界限,防止被拉攏同化,否則就會一失足成千古恨。

        方法之八:各方關系要疏通。強調要疏通好各方面關系,絕不是鼓勵一把手為個人私事疏通關系,而是要求一把手注意協調疏通好部門(單位)內部干部職工之問的關系和與外部各部門(單位)、社會各界之間的關系,調動方方面面的積極因素,群策群力推動工作開展。從內部關系來說,一個部門(單位)人員復雜,身世背景、思想認識、工作態度、辦事風格、個人追求不盡相同,在工作中不可避免地會產生這樣那樣的矛盾和摩擦。作為領導者,要善于協調各方面的關系,巧妙地解決矛盾、消除誤會,建立團結和諧、互幫互助的良好的人際關系,增強單位的凝聚力和向心力。從對外關系來說,一個部門(單位)絕不是孤立的,與上下級機關和社會各個層面都會發生業務往來和千絲萬縷的聯系,關系處理協調不好,就容易發生“梗阻”現象。作為一把手,有責任協調處理好各種關系,取得各方面的理解和支持,做到業務運轉暢通、協作緊密和諧,形成良好的內外部工作環境,推動部門(單位)工作順利開展。

        方法之九:耳根忌軟,偏聽偏信
     

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    隨機讀管理故事:《推銷你的夢想》
            邁克是德國一家保時捷分店的銷售經理,他頭腦靈活,善于出奇制勝,用一些新穎的方式招徠顧客,在業界素有“鬼才”之稱。可是最近半年來,由于周圍新開了幾家名車銷售店,競爭激烈,接連幾個月,邁克所在店的銷售額不斷下滑,邁克很傷腦筋。
        一天早晨,他撥通幾個有購車意向的客戶的電話,預約了前去拜訪的時間。隨后,他叫上一個助手和一名攝影師,帶上了電腦和打印機等設備,開著新車向第一個目標客戶家駛去。
        當車開到那個叫喬恩的客戶家門口時,邁克一行下了車。邁克并沒有急著去敲喬恩家的門,而是在喬恩家門前屋后轉了一圈,然后示意助手將新車開到一個適于做喬恩家的停車位的地方。隨后,邁克吩咐那個攝影師給房子和車子拍照,并告誡他:照片看上去一定要有新車與房屋完美融合在一起的效果。
        按照邁克的要求,攝影師忙活起來,他從各個角度對車和房子進行取景。不一會兒,攝影師拍好了一張照片,攝影師將照片傳到電腦上,通過連接在電腦上的打印機打印出了照片:只見在一棟有白色窗戶的赭色房屋前,靜靜泊著一輛嶄新的黑色保時捷,房屋前的幾棵樹落下的黃葉鋪滿了地面,一片樹葉剛好落在新車前面的擋風玻璃前,整個畫面看上去是那么協調、完美,不禁讓人聯想到照片里這一家人的安適和富足。邁克拿起照片欣賞了一番,對攝影師翹起了大拇指。這時,房屋主人喬恩出來了,邁克上前跟喬恩簡短地寒暄幾句,送上那張照片,然后跟喬恩道了別,一行人開著車,向另一個客戶家駛去。
        一天下來,邁克帶著助手開著新車重復做同樣的事情。他的這一舉動讓助手和所有的員工們都感到很奇怪,不知他葫蘆里賣的什么藥。
        兩個多月過去,邁克的店沒有對新車進行過一次撒網式宣傳,也沒有跟競爭對手進行過價格宣傳戰,只是為154戶有購車意向的人家拍攝了照片。奇怪的是邁克此舉卻換來了極高的成功率,154戶人家中,有超過30%的住戶預約看車,最終的成交率也極高。那些決心購買邁克的車的人,幾乎都說過類似的話:“車很漂亮,也許是最適合我們家的一款車。”
        看著銷售額一天天高起來,員工們都很驚訝。原來,這是邁克想出的一種聰明的促銷手段,他根據有購車意向的人的心理,用一張張車與房屋完美融合的照片,激起他們對擁有照片里那輛車的美好渴望和聯想。因為看著照片里新車與房屋完美搭配顯示出的那種和諧、豐足的意境,誰不會為之心動并說服自己買下那輛車呢?邁克意味深長地說:“我推銷的是車,更是在推銷購車人心中那個對美好生活的夢想啊。” 

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