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      2013年09月01日    經(jīng)理人      
    推薦學(xué)習(xí): 千秋邈矣獨(dú)留我,百戰(zhàn)歸來再讀書!清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院韓秀云教授任首席導(dǎo)師。韓教授在宏觀經(jīng)濟(jì)分析、西方經(jīng)濟(jì)學(xué)、金融以及產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)研究等方面建樹頗豐,今天將帶領(lǐng)同學(xué)們領(lǐng)會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì),分析產(chǎn)業(yè)的變革方 清大EMBA總裁實(shí)戰(zhàn)課程,歡迎聆聽>>

      近幾年,隨著制藥企業(yè)不斷增多,中國(guó)很多 零售 藥店面臨了巨大的壓力和挑戰(zhàn),不同產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng),利潤(rùn)空間低,質(zhì)量問題的出現(xiàn),傳統(tǒng)零售藥店渠道被打破常規(guī)運(yùn)作成型,很多藥店老板看到了藥品越來越難做,藥店老板看好的是藥妝和保健品,但是對(duì)于保健品在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)已經(jīng)運(yùn)作成熟,而在國(guó)內(nèi),藥妝市場(chǎng)的興起,成為了一股熱潮流,保健品利潤(rùn)空間不比于藥妝產(chǎn)品,藥妝品成為當(dāng)今很多零售藥店或是連鎖藥房所要作出考慮的第一首選。

      自從外資企業(yè)歐萊雅集團(tuán)旗下藥妝品牌薇姿推出進(jìn)駐中國(guó)市場(chǎng)成功后,“藥妝”概念經(jīng)過多年的市場(chǎng)磨練和宣傳慢慢形成了在中國(guó)市場(chǎng)所熟悉的口碑,隨后理膚泉、雅漾、伊泉等歐美藥妝品牌的知名度越來越高,在中國(guó)市場(chǎng)上,這些歐美藥妝品牌已深入人心受到了中國(guó)消費(fèi)者的認(rèn)可和高度的評(píng)價(jià),此時(shí),中國(guó)藥妝市場(chǎng)就這樣產(chǎn)生了。

      根據(jù)報(bào)道熟悉到,美國(guó)每年藥妝 銷售 額達(dá)10多億美元,日本則擁有1.6萬家藥妝店,其中藥妝類產(chǎn)品銷售額超過三分之二,中國(guó)藥妝市場(chǎng)近年來也一直保持著10%~20%的年均增長(zhǎng)率,市場(chǎng)研究數(shù)據(jù)顯示,今年內(nèi),中國(guó)藥妝市場(chǎng)銷售總額預(yù)計(jì)將達(dá)480億元。在中國(guó)醫(yī)藥報(bào)刊了解到,中國(guó)越來越越多的連鎖醫(yī)藥公司、連鎖藥店不斷進(jìn)駐“藥妝”品,也是藥店老板的淘“寶”對(duì)象。成為中國(guó)藥店零售業(yè)的發(fā)展高峰熱點(diǎn)。

      中國(guó)藥妝市場(chǎng)的形成

      目前在中國(guó)藥妝市場(chǎng)處于探索和發(fā)展階段,國(guó)內(nèi)藥妝市場(chǎng)幾乎被薇姿、理膚泉、雅漾等外資品牌所占據(jù),數(shù)據(jù)顯示,藥妝市場(chǎng)潛力很大,市場(chǎng)份額很大,以上三大品牌在國(guó)內(nèi)藥妝市場(chǎng)占有60%的市場(chǎng)份額比例,并且每年以30%的速度在增長(zhǎng),而中國(guó)零售藥店也開始踏上了“藥妝”渠道路線的這一班車。這班車能不能搭上坐得好位置呢?那看中國(guó)零售藥店老板怎么樣的一個(gè)想法了,看能不能先買到這般車的票了。(意思是說,藥店老板想要賺錢,要看好藥妝市場(chǎng)去做,首先就應(yīng)該先搶占市場(chǎng)份額,搶占市場(chǎng)先機(jī),你的機(jī)會(huì)就越大)。

      在中國(guó)很多大部分藥房幾乎都可以看到薇姿、理膚泉、雅漾等這些藥妝品牌,一進(jìn)門,形象突出,產(chǎn)品陳列很到位很整齊,產(chǎn)品單頁、彩頁、畫冊(cè)在形象柜臺(tái)上融合搭配了整體效果都很好,貨柜擺放都很整齊,產(chǎn)品陳列效果都很般配,突出了藥房整個(gè)店的形象效果都可以帶動(dòng)其他相關(guān)品類零售。作為中國(guó)藥店零售業(yè)最突出的一批連鎖大藥店(或大藥房),在南方市場(chǎng),廣東金康藥房、廣東健民大藥房、海王星臣、大參林連鎖藥房等公司都是中國(guó)比較突出的連鎖藥房。也是作為南方市場(chǎng)做藥妝產(chǎn)品最突出的,比較受關(guān)注。

      中國(guó)著名 營(yíng)銷 專家張紅輝先生指出,藥妝市場(chǎng)是國(guó)內(nèi)一塊大的蛋糕市場(chǎng),想要把它做好做大,就看誰搶占市場(chǎng)先機(jī),誰能贏得市場(chǎng),誰能贏在藥房終端渠道的建設(shè)。現(xiàn)在對(duì)于中國(guó)藥妝店的不斷擴(kuò)大和轉(zhuǎn)型,是零售藥店老板的首要目標(biāo),也是眾多企業(yè)的首選渠道之一。

      據(jù)在南方市場(chǎng),深圳歐美藥妝店誕生,作為南方市場(chǎng)的榜樣,對(duì)于中國(guó)藥妝市場(chǎng)良好的推動(dòng)力越來越大,中國(guó)藥妝市場(chǎng)又推向了新發(fā)展高潮,中國(guó)藥妝市場(chǎng)即此產(chǎn)生。
     

      如何經(jīng)營(yíng)藥妝品

      對(duì)于中國(guó)藥妝市場(chǎng)來說,還是屬于一個(gè)培育發(fā)展階段,還沒完全成熟,很多藥店老板看中了藥妝市場(chǎng)的發(fā)展前景。然而,選擇了藥妝產(chǎn)品,其中有幾個(gè)誤區(qū)體現(xiàn)了藥店老板對(duì)中國(guó)藥妝市場(chǎng)的不了解,但是對(duì)他們來說也是一個(gè)很好的發(fā)展機(jī)會(huì),藥妝市場(chǎng)作為中國(guó)零售藥店來說,簡(jiǎn)直是一個(gè)很好的蛋糕經(jīng)濟(jì)盤,如何搶,如何做,這個(gè)是藥店老板首先要三思分明的頭腦了。對(duì)當(dāng)今消費(fèi)者理解藥妝的有以下幾個(gè)誤區(qū):

      第一個(gè)誤區(qū):不是化妝品在藥店(或是藥房)賣就是藥妝,這個(gè)都消費(fèi)者和藥店老板的一些誤解,還沒真正對(duì)藥妝品的認(rèn)識(shí)和了解透,“藥妝”在中國(guó)市場(chǎng)上只是概念炒作,在國(guó)內(nèi)也沒真正的藥妝品牌,在國(guó)外是針對(duì)在藥房銷售的醫(yī)學(xué)護(hù)膚用品,也是皮膚問題性質(zhì)的產(chǎn)品,都是經(jīng)過醫(yī)師開處方皮膚性質(zhì)的醫(yī)學(xué)護(hù)膚用品。

      第二個(gè)誤區(qū):不是含中藥成分的產(chǎn)品就是藥妝,在中國(guó)是根本不存在藥妝品的,“藥”和“化妝品”相結(jié)合一起銷售就是藥妝,那是眾多消費(fèi)者的一個(gè)誤解,也有很多消費(fèi)者對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)中藥化妝品比較認(rèn)可,以為放在藥店就是藥妝,不是這樣的。

      第三個(gè)誤區(qū):有些從事藥店工作的人員或是藥店老板認(rèn)為有國(guó)內(nèi)一些藥品上面寫著“國(guó)字”號(hào)的產(chǎn)品就說也是藥妝,認(rèn)為藥品企業(yè)也是做出“國(guó)字”號(hào)化妝品就認(rèn)為是藥妝產(chǎn)品,這些人的看法完全處于一種封閉和傳統(tǒng)的觀念里面,以為從事過的就認(rèn)為相結(jié)合的東西就是藥妝,其實(shí)不是這樣的,國(guó)內(nèi)是沒“藥妝”批文的,國(guó)家相關(guān)政府部門還沒作出這樣的統(tǒng)一規(guī)定。

      目前在市場(chǎng)上,“藥妝”概念炒得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的,各個(gè)藥店老板都非常看中藥妝市場(chǎng),但是不知道如何經(jīng)營(yíng),對(duì)藥妝市場(chǎng)或是產(chǎn)品處于摸索和模糊之中,筆者經(jīng)過多年操作市場(chǎng)和藥妝市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)之談?dòng)袔讉€(gè)觀點(diǎn)借鑒一下。

      (1) 如何選址經(jīng)營(yíng):店選址要選擇地段好,人流量大的地方,比如商業(yè)圈,中心地段,在一些百貨店和商超店、或是人流量大的街邊店。

      (2) 如何裝修形象:比如選擇的產(chǎn)品,首先根據(jù)是多品牌還是單一品牌,一般大的店以多品牌為主更好,空間大,然后可以讓更多消費(fèi)者可以多選擇的余地,然而有個(gè)寬大和舒適的環(huán)境購物,根據(jù)整體的設(shè)計(jì)形象融合每個(gè)品牌形象的色調(diào),形象要統(tǒng)一,不能太花,也不能過于單一。

      (3) 統(tǒng)一制作形象柜臺(tái):要開大店,首先根據(jù)店面里面設(shè)計(jì)風(fēng)格來設(shè)計(jì)形象專柜,要統(tǒng)一制作設(shè)計(jì),一般以多品牌為主,柜臺(tái)統(tǒng)一制作好了之后,每個(gè)形象專柜上都要有各個(gè)品牌的LOGO,這樣才能突出品牌的專業(yè)化和品牌形象。

      (4) 柜臺(tái)和產(chǎn)品(或是物料)如何擺法:貨柜要擺整齊,要大氣大方,產(chǎn)品陳列要整齊,產(chǎn)品單頁、彩頁、雜志刊物、畫冊(cè)、海報(bào)等宣傳用品要擺整齊,要放一個(gè)前柜上面,能讓消費(fèi)者直接拿到和容易了解相關(guān)資訊。

      (5) 形象設(shè)計(jì)的展示:每個(gè)品牌都要有每個(gè)品牌LOGO形象,比如形象柜臺(tái)、燈箱片畫面廣告、櫥窗燈箱片廣告、POP廣告畫、X展架、易拉寶、吊牌、吊旗、海報(bào)等。

      (6) 員工要熟悉透專業(yè)知識(shí):促銷人員要熟悉品牌的專業(yè)知識(shí),品牌知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、皮膚知識(shí)、銷售技巧、口碑宣傳技巧、產(chǎn)品試用體驗(yàn)法則、產(chǎn)品特色(賣點(diǎn)),任何運(yùn)用跟其他產(chǎn)品做對(duì)比。

      藥店老板如何選擇合適的價(jià)位產(chǎn)品

      在中國(guó)藥店行業(yè),隨著藥妝市場(chǎng)的熱點(diǎn)不斷升溫,市場(chǎng)前景越來越可觀,利潤(rùn)空間很大,藥店老板對(duì)藥妝報(bào)著很大的期望,這么大藥妝市場(chǎng)潛力,藥店老板是如何選擇合適的價(jià)位產(chǎn)品呢?
     

      筆者以多年的經(jīng)驗(yàn)和大家分享一下,在國(guó)內(nèi)有很多藥店老板又想做藥妝產(chǎn)品,但是對(duì)藥妝還是一個(gè)模糊的狀態(tài),完全弄不懂,他們以傳統(tǒng)的藥品業(yè)的鋪貨的形式來操作,這樣的形式早已經(jīng)被淘汰。對(duì)于化妝品行業(yè)當(dāng)今的一個(gè)游戲規(guī)則,只有現(xiàn)款現(xiàn)貨,沒有一個(gè)公司會(huì)冒風(fēng)險(xiǎn)去鋪貨的,只有小公司才這樣這樣做,也是小公司前期的拓展市場(chǎng)的鋪貨形式,也是月結(jié)形式來操作。

      藥店老板你們應(yīng)該反省一下,每個(gè)行業(yè)都不一樣的,想要賺錢想要做別人的東西,就必須遵守這個(gè)游戲規(guī)則,如果你意識(shí)不到這個(gè)道理,說明你很落后,被淘汰了,跟不上時(shí)代的發(fā)展觀念,還處于傳統(tǒng)的觀點(diǎn)當(dāng)中,永遠(yuǎn)是一個(gè)落伍者。

      中國(guó)醫(yī)藥行業(yè)這幾年藥品行業(yè)一直處于下坡階段,藥品越來越多,利潤(rùn)空間薄,市場(chǎng)形勢(shì)變化越來越大,市場(chǎng)面臨很大壓力和市場(chǎng)挑戰(zhàn),藥店零售老板應(yīng)該如何選擇自己符合市場(chǎng)價(jià)位的產(chǎn)品來操作,首先要根據(jù)自身當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)實(shí)際情況來選擇,人口流動(dòng)量、消費(fèi)能力、地段好的位置、規(guī)模大一點(diǎn)的店來操作,形象要突出,選擇有特色的產(chǎn)品的來做,最主要更是品質(zhì)要好,包裝有獨(dú)特,這樣才能吸引消費(fèi)者,以獨(dú)特魅力贏得市場(chǎng),這樣的市場(chǎng)潛力就很大了。

      藥店老板如何淘“寶”

      從傳統(tǒng)的零售藥店轉(zhuǎn)型或是進(jìn)駐藥妝產(chǎn)品,說明藥店老板已經(jīng)做大或是看中了藥妝市場(chǎng)的前景才會(huì)去選擇,那藥店老板如何選擇產(chǎn)品,如何去操作市場(chǎng)呢?

      上述已提到過,經(jīng)營(yíng)方式要選對(duì),要對(duì)市場(chǎng)分析和環(huán)境分析要到位,當(dāng)選擇開了店,怎么把銷量提上來是關(guān)鍵,自古以來,藥店賣的產(chǎn)品都是很雜的,沒一個(gè)細(xì)分零售專區(qū),而是,藥品、保健品、其他用品都是堆在一起,看得非常亂,琳瑯滿目的擺著,得不到一個(gè)美觀感和專業(yè)感,傳統(tǒng)藥店追求豐富專區(qū)的同時(shí),整個(gè)藥店的擺法效果不是很到位。到了事今,不得不看到很多藥店開始設(shè)置了專區(qū),保健品專區(qū),中藥品專區(qū)、處方專區(qū)、非處方專區(qū)等等。。。。

      現(xiàn)在藥店老板看中了藥妝這么大的市場(chǎng)潛力,他們也開始設(shè)置了藥妝專區(qū),然后把形象布置和整個(gè)店的擺放和設(shè)立專區(qū)都非常到位,大大體現(xiàn)了現(xiàn)在藥店的作風(fēng)和現(xiàn)在追求美觀的效果。當(dāng)這寫美觀的布置到位的同時(shí),怎么把銷量提升上來呢,一些藥店老板想盡了詭計(jì)多式來贏得市場(chǎng)突破和提升銷量,他們?cè)O(shè)立了刷醫(yī)保,醫(yī)保對(duì)現(xiàn)在一些藥店來說,是一個(gè)很好的方法,當(dāng)很多消費(fèi)者有著醫(yī)保的時(shí)候,想刷就刷,同時(shí)不要陶現(xiàn)金,大大滿足了廣大消費(fèi)群體,有了這么一個(gè)方便的醫(yī)保,藥店的生意卻是如沖天呀。

      于此同樣,一些藥店老板,為了快速提升銷量,開始也在藥店搞促銷活動(dòng),買多少送多少,在藥店買任何產(chǎn)品,只要另外加多少錢就可以得到優(yōu)惠的產(chǎn)品,同時(shí)也是換購,產(chǎn)品體驗(yàn)專區(qū)活動(dòng)、搖獎(jiǎng)等活動(dòng),會(huì)員積分,打折活動(dòng)然后還得另外優(yōu)惠產(chǎn)品或是禮品,買到多少有現(xiàn)金送等等這么活動(dòng)都是吸引消費(fèi)者的第一需求,能快速拉動(dòng)銷量和滿足大眾的消費(fèi)需求。

      難道這些都是藥店老板的操作方法和快速提升銷量的關(guān)鍵,筆者經(jīng)過多年的實(shí)踐操作經(jīng)驗(yàn)和終端市場(chǎng)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn),藥店老板這么做,其實(shí)就是為了快速達(dá)成銷量目標(biāo),把產(chǎn)品快速銷,同時(shí)做口碑宣傳,都是為了拉動(dòng)銷量,藥店老板在淘“寶”。

      其實(shí)我本人,認(rèn)同藥店老板的一些做法,只有真正實(shí)踐活動(dòng),主動(dòng)出擊,而不是守株待兔,一個(gè)品牌,首先宣傳效果要到位,活動(dòng)的計(jì)劃 如何去操作,要準(zhǔn)備足夠的時(shí)間,在哪里舉行,活動(dòng)的舉行需要哪方便的東西,人員,很多很多東西,準(zhǔn)備了就可以進(jìn)行活動(dòng)。活動(dòng)策劃和設(shè)計(jì)計(jì)劃 必須要跟著季節(jié)性,時(shí)間性來計(jì)劃 ,位置地段如何選,藥店老板必須要做到位,一場(chǎng)策劃活動(dòng),都具備很多的東西,只要準(zhǔn)備好就可以進(jìn)行了。

      對(duì)于中國(guó)零售藥店業(yè)來說,其實(shí)藥店本身銷量都不是很大,筆者認(rèn)為,多搞一些有益的活動(dòng),為了品牌提升銷量,為了品牌知名度和美譽(yù)度的提高,形象各個(gè)方面要體現(xiàn)出來。

      這幾年,中國(guó)零售藥店業(yè)發(fā)展藥妝真是快,趁到這個(gè)市場(chǎng)時(shí)機(jī),抓住了這么大的機(jī)會(huì),趁熱打鐵,這個(gè)就是藥店老板抓好的市場(chǎng)時(shí)機(jī)。也是淘“寶”時(shí)機(jī)。中國(guó)零售藥店不斷涌現(xiàn),成為很多制藥企業(yè)推出藥妝產(chǎn)品的對(duì)象,他們紛紛抓好了連鎖藥店渠道的這一捅金,這些藥店渠道就是藥企的戀愛對(duì)象。

      中國(guó)零售藥店的迅速發(fā)展,意味著藥店老板對(duì)藥妝產(chǎn)品不斷探索和淘“寶”階段。中國(guó)藥妝市場(chǎng)的成型,成為中國(guó)零售藥店業(yè)的淘“寶”必要之路。

     
     

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    隨機(jī)讀管理故事:《買煙》
    甲去買煙,煙29元,但他沒火柴,跟店員說:“順便送一盒火柴吧。”店員沒給。
      乙去買煙,煙29元,他也沒火柴,跟店員說:“便宜一毛吧。”最后,他用這一毛買一盒火柴。
      這是最簡(jiǎn)單的心理邊際效應(yīng)。第一種:店主認(rèn)為自己在一個(gè)商品上賺錢了,另外一個(gè)沒賺錢。賺錢感覺指數(shù)為1。第二種:店主認(rèn)為兩個(gè)商品都賺錢了,賺錢指數(shù)為2。當(dāng)然心理傾向第二種了。同樣,這種心理還表現(xiàn)在買一送一的花招上,顧客認(rèn)為有一樣?xùn)|西不用付錢,就賺了,其實(shí)都是心理邊際效應(yīng)在作怪。
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