表義含糊是老板的藝術(shù)

    有一款很流行的app叫charadium，它的中文譯名十足地形象，叫“你畫我猜”。游戲的玩法很簡單，一方用簡易的線條去表達(dá)一個意思，另一方去猜畫中究竟是何物。由于表達(dá)相當(dāng)精簡，造成雙方對畫面含義的理解和認(rèn)知都存在差別，所以答案常常南轅北轍，這也正是這個游戲的樂趣。

    職場中，也有很多要揣摩對方心意的時刻，尤其是面對領(lǐng)導(dǎo)；當(dāng)然那個時候就不是游戲，而更像一種煎熬。當(dāng)老板用“還可以”、“再想想”、“這個嘛……”等模棱兩可的措辭來拼湊成一張迷宮圖時，苦苦尋找答案的員工可就要在里面轉(zhuǎn)個不停了。那么，老板們?yōu)槭裁聪矚g把事情說得含糊其詞呢？這些信息不明朗的回答代表著什么，作為下屬應(yīng)該怎樣理解自己的老板？

    決定權(quán)的重新占有

    老板們的含糊，是不愿意說出答案，意味著你提到的事情沒有完結(jié)。他們需要持續(xù)地被請示，并由他們把握一件事的最終走向。 心理學(xué) 者蘆淼在其《不一樣的職場心理學(xué)》中分析了這種心理成因，“對于面試時主考官給出的含糊不清的回答，要了解這是對方體現(xiàn)其上級地位的一種方式，而你要做的就是安靜地離開，等待通知。他的回答總是模棱兩可，這是因為你對于他來說處于俯視的位置，他要把決定權(quán)控制在自己手里。”

    如此看來，那些模棱兩可的回答是老板要將決定權(quán)控制在自己手中的表現(xiàn)。直接給出答案則帶有一定的危險性，如果輕易地告訴對方行或不行，該怎樣做，就等于將決定權(quán)出讓給了對方，變成了讓對方去決定自己的行動，而自己也成了對方的從屬，成了被俯視的對象，想必在老板的心里這不大可能。

    上司不明確的回答說明了其對事情進(jìn)行控制的心理需求，他們需要一定的時間段，來擁有“控制你”的過程。作為下屬，向他們尋求指示，某種程度上是滿足其需要。老板的心理有時候比員工更加脆弱，他們需要以這種“這件事由我來決定”、“你要聽我的”的心理感受來維護(hù)自己做老板的感覺。所以當(dāng)雙方對一件事情的期待不同時，一方急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，而另一方依然不緊不慢，言辭含糊的情況就出現(xiàn)了。

    含糊也是信任的表現(xiàn)

    有些職場人總是擔(dān)心在制定任務(wù)時老板的那些似是而非的話是出于對自己的不信任，其實這種想法大可不必。因為無論如何，老板不會讓他認(rèn)為沒有能力勝任的人去對一項工作提出意見，而只會嚴(yán)格地規(guī)定出該做些什么。他聽取了你的意見，并且沒有制止你，這就是對你的基本肯定，因此你也應(yīng)該首先肯定自己。

    之所以老板會的話會含糊不清，多半是因為他自愿地交出一部分操作空間給你，這是出于信任。而含糊也有不同的類別，大體上可以分為兩種──有意的含糊和無意的含糊。

    有意的含糊一般出現(xiàn)在你向老板征詢意見時，老板和顏悅色，但笑而不答，這就是說老板明明已經(jīng)想好了此事的前前后后，但他就是守口如瓶。那意思是非要你自己著手去做，不去施加影響，你問他，他也沒有明確的說法。這時候，老板希望看到你的主張，他想了解你是怎么看待這件事，想法是什么，于是他留出了一些嘗試的機(jī)會。有意識的含糊，其實也是有意識的培養(yǎng)。

    這樣的情況一經(jīng)出現(xiàn)，意味著機(jī)遇的到來，要做好充足的準(zhǔn)備。從盡可能多的信息渠道搜索資訊，然后盡快著手制定解決方案，你可以放心大膽用你想要的方式去籌備此事，并及時向老板匯報。老板默認(rèn)你的想法則信任更進(jìn)一層；如若覺得計劃存在問題，他也會給出適當(dāng)?shù)慕ㄗh和指導(dǎo)。事情不會因為你出現(xiàn)閃失，你只管努力去做，反正一切都在老板的掌控之下。

    若向老板征詢意見時，發(fā)現(xiàn)他并不是很自信，則可能為無意的含糊。這說明上司對你所問及的問題還沒有形成想法，他一時間也沒想好該怎么辦。這時就意味著你擁有了更多的自主權(quán)。事情可能全權(quán)交給你了，此時的你要訓(xùn)練自己周全的思考能力，因為你在代替老板做出思考。最好的方法是你多制定出幾套方案，讓老板進(jìn)行對比，可以用郵件增加溝通的次數(shù)，邊做邊了解老板的意向，完成了這樣的工作會大幅度地增加老板對你的信任。

    不過需要注意的是，以上所說的前提是含糊而肯定，是建立在老板沒有拒絕你的想法的前提下。如果老板面露難色，且沒有征詢你的意見，或者眼神從你的身上移開，則可能事情比較敏感，他也不方便做出定奪。此時含糊其詞的言外之意是想要拒絕你的想法，這種情況要么保持沉默，然后離開，要么找一個比較放松的場合旁敲側(cè)擊問上一句，以便最終確認(rèn)。

    推著老板向前走

    常常含糊其詞語焉不詳?shù)睦习搴芸赡芷蛴趦?yōu)柔寡斷的類型，他們腦中的想法時常變幻，甚至有時前后矛盾，因而朝令夕改便成了平常事。這極容易造成事情的推進(jìn)速度緩慢，到頭來你是具體的執(zhí)行者，降低的是你的效率。

    盡早做出計劃，最好是編輯成文檔，是明智的做法。為了有效地推動老板，在實施的時候有必要參考以下3個方面：

    1.全面地了解自己所負(fù)責(zé)的任務(wù)。了解任務(wù)要求達(dá)到的最終目的，然后去熟悉一下相關(guān)的規(guī)程，找到事情的邊界線。如果會錯了意，或者違反了某項制度，那么設(shè)想得再好，也等于打了水漂。

    2.說出自己為之付出的努力。當(dāng)做好計劃書后，最好盡快讓老板看到，為自己后續(xù)的調(diào)整爭取時間，也防止他頻繁改動想法。記住，越快的反應(yīng)速度就等于越快的占據(jù)了主動，要把決定權(quán)留給老板，但要把思考的權(quán)利握緊在手。

    當(dāng)老板遲遲不加理會時，你就需要用更加感性的方式讓他加以關(guān)注，可以向他說明你為了制定這份計劃書做了哪些工作，付出了多少勞動，計劃的優(yōu)勢在哪里，并告訴他這項計劃對自己很重要，十分需要他的幫助，懇請他提出意見，以使計劃最終成型。

    3.讓老板做選擇題。盡可能地為計劃做出備手，時刻讓老板給出建議可能對某些較為繁忙的老板不太現(xiàn)實，而且他很容易擱淺這項工作。有效的方法是做出第二份提議，讓老板進(jìn)行選擇，這時就不是在讓他提出想法，而是了解他的偏好。面對選擇題，老板也會更加樂于給出一個明確的答案。

    另外，不要在沒有形成計劃之時去找老板，一來沒有充足的素材，提議容易失敗；二來反復(fù)的征詢?nèi)菀资谷耸ツ托裕勗捓迷介L，對方的注意力就越分散，獲得認(rèn)可的幾率就降低了。