表義含糊是老板的藝術

    有一款很流行的app叫charadium，它的中文譯名十足地形象，叫“你畫我猜”。游戲的玩法很簡單，一方用簡易的線條去表達一個意思，另一方去猜畫中究竟是何物。由于表達相當精簡，造成雙方對畫面含義的理解和認知都存在差別，所以答案常常南轅北轍，這也正是這個游戲的樂趣。

    職場中，也有很多要揣摩對方心意的時刻，尤其是面對領導；當然那個時候就不是游戲，而更像一種煎熬。當老板用“還可以”、“再想想”、“這個嘛……”等模棱兩可的措辭來拼湊成一張迷宮圖時，苦苦尋找答案的員工可就要在里面轉個不停了。那么，老板們為什么喜歡把事情說得含糊其詞呢？這些信息不明朗的回答代表著什么，作為下屬應該怎樣理解自己的老板？

    決定權的重新占有

    老板們的含糊，是不愿意說出答案，意味著你提到的事情沒有完結。他們需要持續地被請示，并由他們把握一件事的最終走向。 心理學 者蘆淼在其《不一樣的職場心理學》中分析了這種心理成因，“對于面試時主考官給出的含糊不清的回答，要了解這是對方體現其上級地位的一種方式，而你要做的就是安靜地離開，等待通知。他的回答總是模棱兩可，這是因為你對于他來說處于俯視的位置，他要把決定權控制在自己手里。”

    如此看來，那些模棱兩可的回答是老板要將決定權控制在自己手中的表現。直接給出答案則帶有一定的危險性，如果輕易地告訴對方行或不行，該怎樣做，就等于將決定權出讓給了對方，變成了讓對方去決定自己的行動，而自己也成了對方的從屬，成了被俯視的對象，想必在老板的心里這不大可能。

    上司不明確的回答說明了其對事情進行控制的心理需求，他們需要一定的時間段，來擁有“控制你”的過程。作為下屬，向他們尋求指示，某種程度上是滿足其需要。老板的心理有時候比員工更加脆弱，他們需要以這種“這件事由我來決定”、“你要聽我的”的心理感受來維護自己做老板的感覺。所以當雙方對一件事情的期待不同時，一方急得團團轉，而另一方依然不緊不慢，言辭含糊的情況就出現了。

    含糊也是信任的表現

    有些職場人總是擔心在制定任務時老板的那些似是而非的話是出于對自己的不信任，其實這種想法大可不必。因為無論如何，老板不會讓他認為沒有能力勝任的人去對一項工作提出意見，而只會嚴格地規定出該做些什么。他聽取了你的意見，并且沒有制止你，這就是對你的基本肯定，因此你也應該首先肯定自己。

    之所以老板會的話會含糊不清，多半是因為他自愿地交出一部分操作空間給你，這是出于信任。而含糊也有不同的類別，大體上可以分為兩種──有意的含糊和無意的含糊。

    有意的含糊一般出現在你向老板征詢意見時，老板和顏悅色，但笑而不答，這就是說老板明明已經想好了此事的前前后后，但他就是守口如瓶。那意思是非要你自己著手去做，不去施加影響，你問他，他也沒有明確的說法。這時候，老板希望看到你的主張，他想了解你是怎么看待這件事，想法是什么，于是他留出了一些嘗試的機會。有意識的含糊，其實也是有意識的培養。

    這樣的情況一經出現，意味著機遇的到來，要做好充足的準備。從盡可能多的信息渠道搜索資訊，然后盡快著手制定解決方案，你可以放心大膽用你想要的方式去籌備此事，并及時向老板匯報。老板默認你的想法則信任更進一層；如若覺得計劃存在問題，他也會給出適當的建議和指導。事情不會因為你出現閃失，你只管努力去做，反正一切都在老板的掌控之下。

    若向老板征詢意見時，發現他并不是很自信，則可能為無意的含糊。這說明上司對你所問及的問題還沒有形成想法，他一時間也沒想好該怎么辦。這時就意味著你擁有了更多的自主權。事情可能全權交給你了，此時的你要訓練自己周全的思考能力，因為你在代替老板做出思考。最好的方法是你多制定出幾套方案，讓老板進行對比，可以用郵件增加溝通的次數，邊做邊了解老板的意向，完成了這樣的工作會大幅度地增加老板對你的信任。

    不過需要注意的是，以上所說的前提是含糊而肯定，是建立在老板沒有拒絕你的想法的前提下。如果老板面露難色，且沒有征詢你的意見，或者眼神從你的身上移開，則可能事情比較敏感，他也不方便做出定奪。此時含糊其詞的言外之意是想要拒絕你的想法，這種情況要么保持沉默，然后離開，要么找一個比較放松的場合旁敲側擊問上一句，以便最終確認。

    推著老板向前走

    常常含糊其詞語焉不詳的老板很可能偏向于優柔寡斷的類型，他們腦中的想法時常變幻，甚至有時前后矛盾，因而朝令夕改便成了平常事。這極容易造成事情的推進速度緩慢，到頭來你是具體的執行者，降低的是你的效率。

    盡早做出計劃，最好是編輯成文檔，是明智的做法。為了有效地推動老板，在實施的時候有必要參考以下3個方面：

    1.全面地了解自己所負責的任務。了解任務要求達到的最終目的，然后去熟悉一下相關的規程，找到事情的邊界線。如果會錯了意，或者違反了某項制度，那么設想得再好，也等于打了水漂。

    2.說出自己為之付出的努力。當做好計劃書后，最好盡快讓老板看到，為自己后續的調整爭取時間，也防止他頻繁改動想法。記住，越快的反應速度就等于越快的占據了主動，要把決定權留給老板，但要把思考的權利握緊在手。

    當老板遲遲不加理會時，你就需要用更加感性的方式讓他加以關注，可以向他說明你為了制定這份計劃書做了哪些工作，付出了多少勞動，計劃的優勢在哪里，并告訴他這項計劃對自己很重要，十分需要他的幫助，懇請他提出意見，以使計劃最終成型。

    3.讓老板做選擇題。盡可能地為計劃做出備手，時刻讓老板給出建議可能對某些較為繁忙的老板不太現實，而且他很容易擱淺這項工作。有效的方法是做出第二份提議，讓老板進行選擇，這時就不是在讓他提出想法，而是了解他的偏好。面對選擇題，老板也會更加樂于給出一個明確的答案。

    另外，不要在沒有形成計劃之時去找老板，一來沒有充足的素材，提議容易失敗；二來反復的征詢容易使人失去耐性，談話拉得越長，對方的注意力就越分散，獲得認可的幾率就降低了。