優秀的老板知道員工們真正需要什么東西,然后會為他們提供這些東西。
為什么一些老板吸引最優秀最忠誠的員工,而另一些老板卻不斷地把他們趕走呢?問題的答案在于每一位老板帶到工作中的一些基本品質。
普通的老板們沉迷于他們自己的目標,而非凡的老本明白員工們需要什么,然后把那些東西給他們。
記住這一點,以下是員工們希望在他們為之工作的人身上最想看到的品質:
1.簡單
商業世界是各種交易的一個復雜集合體。當人們面對這些模棱兩可的事情的時候,大多數人要么陷入不作為的深淵,要么就恢復原狀做看起來熟悉的事情。員工們需要一個老板去簡化這些復雜的事情,這樣他們的日常活動和行動才有意義并且更加有目的性。
2.公平
雖然“生活是不公平的”是無可否認的事實,但是渴望得到平等的對待在人們的心靈深處是如此地根深蒂固,即使是殺人犯在感覺到他們受到不公平對待的時候也會提出抗議。因此員工們希望他們的老板按照他們的貢獻比例來獎賞他們,并且避免任何帶有偏袒的行為。
3.謙卑
大多數人極度討厭傲慢的人。當員工們被迫忍受一個所謂的萬事通老板的時候,這種厭惡感會迅速轉變成蔑視。另一方面,員工們尊重那些足夠謙卑地去承認他們不知道所有的事情,承認他們有時候(甚至經常)會犯錯誤的老板。
4.透明
一個消失在他或她的辦公室,做出一個決定,然后帶著一系列命令出現的老板會給人留下決定是武斷的印象。即使員工們不喜歡一個決定,他們也更愿意去了解老板大腦的運轉方式以及做出那樣的決定的具體原因。
5.慷慨
這不是關于錢的事情。錢是員工們期望從他們的工作中獲得的而不是從他們的老板那里獲得的。員工們希望老板們對有用的信息慷慨,對他們的時間慷慨,對他們的贊揚慷慨,對能夠幫助員工們學會如何更快速更有效地把工作做完的指導慷慨。
6.耐心
員工們背地里輕視那些情緒控制力弱,為了讓自己感覺更好而把憤怒和沮喪強加在員工們身上的老板。相比之下,員工們非常欣賞在危機中能夠保持冷靜并且對每一位員工的學習曲線都有耐心的老板。
7.誠實
在一個一切事情看起來都懸而未決和不確定的商業世界里,員工們渴望獲得老板無論是在處理員工問題還是處理外部世界的事物都將會做出正確的事情的安全感。可以激發這種信任的老板必然會吸引值得信任的員工們。
隨機讀管理故事:《推銷你的夢想》
邁克是德國一家保時捷分店的銷售經理,他頭腦靈活,善于出奇制勝,用一些新穎的方式招徠顧客,在業界素有“鬼才”之稱。可是最近半年來,由于周圍新開了幾家名車銷售店,競爭激烈,接連幾個月,邁克所在店的銷售額不斷下滑,邁克很傷腦筋。
一天早晨,他撥通幾個有購車意向的客戶的電話,預約了前去拜訪的時間。隨后,他叫上一個助手和一名攝影師,帶上了電腦和打印機等設備,開著新車向第一個目標客戶家駛去。
當車開到那個叫喬恩的客戶家門口時,邁克一行下了車。邁克并沒有急著去敲喬恩家的門,而是在喬恩家門前屋后轉了一圈,然后示意助手將新車開到一個適于做喬恩家的停車位的地方。隨后,邁克吩咐那個攝影師給房子和車子拍照,并告誡他:照片看上去一定要有新車與房屋完美融合在一起的效果。
按照邁克的要求,攝影師忙活起來,他從各個角度對車和房子進行取景。不一會兒,攝影師拍好了一張照片,攝影師將照片傳到電腦上,通過連接在電腦上的打印機打印出了照片:只見在一棟有白色窗戶的赭色房屋前,靜靜泊著一輛嶄新的黑色保時捷,房屋前的幾棵樹落下的黃葉鋪滿了地面,一片樹葉剛好落在新車前面的擋風玻璃前,整個畫面看上去是那么協調、完美,不禁讓人聯想到照片里這一家人的安適和富足。邁克拿起照片欣賞了一番,對攝影師翹起了大拇指。這時,房屋主人喬恩出來了,邁克上前跟喬恩簡短地寒暄幾句,送上那張照片,然后跟喬恩道了別,一行人開著車,向另一個客戶家駛去。
一天下來,邁克帶著助手開著新車重復做同樣的事情。他的這一舉動讓助手和所有的員工們都感到很奇怪,不知他葫蘆里賣的什么藥。
兩個多月過去,邁克的店沒有對新車進行過一次撒網式宣傳,也沒有跟競爭對手進行過價格宣傳戰,只是為154戶有購車意向的人家拍攝了照片。奇怪的是邁克此舉卻換來了極高的成功率,154戶人家中,有超過30%的住戶預約看車,最終的成交率也極高。那些決心購買邁克的車的人,幾乎都說過類似的話:“車很漂亮,也許是最適合我們家的一款車。”
看著銷售額一天天高起來,員工們都很驚訝。原來,這是邁克想出的一種聰明的促銷手段,他根據有購車意向的人的心理,用一張張車與房屋完美融合的照片,激起他們對擁有照片里那輛車的美好渴望和聯想。因為看著照片里新車與房屋完美搭配顯示出的那種和諧、豐足的意境,誰不會為之心動并說服自己買下那輛車呢?邁克意味深長地說:“我推銷的是車,更是在推銷購車人心中那個對美好生活的夢想啊。”
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