從吸引力到“契合力”

　　愛德華八世是公認的“愛美人不愛江山”的典型，但他所愛的辛普森夫人相貌平平，實在難以稱得上“美人”。被眾多美人窮追不舍的愛德華八世主動遜位，與這個年過40，結過兩次婚的女人結婚，著實讓當時的英國臣民驚愕不已。

　　其實，辛普森夫人讓愛德華著迷的“魔法”說起來相當簡單：全身心的傾聽。辛普森夫人每次坐在愛德華面前聽他說話的時候，都仿佛在聽一個無比動人的故事，她臉上的表情隨著他說出的每一個字、每一句話而動容、變化，而且毫無做作之態。她的表情里既是一種深切的回應，也是一種熱切的期待，還是一種不露痕跡的“提示”和“扶助”，愛德華蟄伏在內心的種種感覺和記憶被大大激活，被一次次地引爆，每次與她談話，他都能感受到一種罕有的自由和陶醉，這是一張張或諂媚或死板的美麗面孔完全無法給予他的體驗。

　　我們通常把魅力（具有鎖定性的影響力）理解為一個人發揮和施展出來的強烈吸引力。這樣的魅力的確存在，而且相當普遍。有魅力的人其實是一個魅力發布中心，以“一點對多點、單向傳播”的“廣播模式”傳播著他或她的影響力（所以我們經常聽到某某人“魅力四射”之類的說法）。作為魅力“發射中心”的個人，明星（價值）的大小就在于他或她對于流行價值的體現度和集成度，沒有可能也沒有必要與“受眾”形成雙向互動的關系。

　　對于身居高位的愛德華來說，這種作為“魅力發射中心”的1.0版的美人是稀松平常的。所有的人都把他當作是一個王子和國王來對待，和這些美人相處的時候，他感受不到自己作為一個活生生的個人的價值，無法與她們結成個人性、互動性、讓他產生強烈的參與感和自由感的“生命共同體”。換言之，對他來說，真正稀缺的是一個能讓他持續感受和發揮自己創造力的“創新平臺”。而辛普森夫人恰恰能為他提供這樣的平臺，只有在她為他接供的這個看不見的平臺上，他才能成為他自己想成為的那個“自我”，一旦脫離這個平臺，這個自我就蕩然無存，“沒有她，我就活不下去”不是夸張，而是實情。

　　斯蒂芬.科維認為，“傾聽”是一種具有巨大支配力的隱形權力（這種“隱形權力”通常被稱為“影響力”），也是一種被迷信強制性權力和交易性權力的領導者和管理者大大忽略的權力。一個卓越的傾聽者總是在向言說者暗中釋放著“心理氧氣”，充分的“供氧”讓言者的心智和能力處于高度活躍的狀態，因為一個言者同時也是一個聽者，他在細致地感受著聽者的感受，這種感受作為一種低頻和超低頻信號，以“窄播”的方式，不斷地向聽者發送，他們最終達到的是一種同頻共振和相互協同的交談。他們互為“發燒友”。

　　相反，一個糟糕的聽者是一個無反饋、低反饋甚至是負反饋的“啞終端”（Dumb Terminal），他不僅不能為言者“充分供氧”，反而讓言者感到“缺氧”。在他面前，言者看到的是自己最笨拙最無助的一面，一個避之無恐不及的“自我”。

　　正如柯維的合作伙伴布萊恩.李說的，比權力更強大更持久的力量是影響力，而比普通的影響力更強大的，是通過受他人影響而影響他人的影響力。權力與“江山”相關，影響力與“美人”相關，而最有影響力的“美人”，就是像辛普森夫人這樣通過受別人影響而深度影響別人的“2.0版的美人”，它擁有的不是“一對多”的吸引力，而是“一對一”互向互動、深度協同的“契合力”。