業績梯隊預示企業未來發展

　中國經濟在經歷前期野蠻生長后，迎來了世界經濟的大變局時代。如何在錯綜復雜的經濟迷局中保持清醒，始終向著企業遠景目標前進，成為考驗企業領袖領導力的一道考題。德羅特 人力資源 公司首席執行官、通用電氣公司繼任者、規劃體系早期設計者斯蒂芬·德羅特在《業績梯隊：讓各層級領導者做出正確的業績》一書中，力圖用業績梯隊理念、模型、工具、實例破解目前全世界范圍內企業領導層級亂碼。

　　書中各層級管理人員的 績效 目標呈金字塔狀分布，越是上層的領導，其關鍵績效越“務虛”，其規劃時效性越長，而越下層的領導，其關鍵績效越“務實”，工作計劃時間跨度越短，在虛實長短之間，各層級領導權責逐級過度分解，直至下達至一線員工，實現企業內部上下聯通的信息傳輸及任務分解無障礙通道。

　　這種過度是經過合理構思、統籌規劃、經實踐檢驗的科學模式，各層級領導不能越俎代庖，更不能推違責任，每個人均需全力以赴促使各項業績目標的實現。例如企業首席執行官的使命是“使組織基業長青，確保企業持續成功”，集體高管的使命是“設計恰當的業務組合，選擇正確的業務方向，剝離不良業務”，及至位于第六層級的一線經理其使命則是“在公司運營計劃指導下，明確員工的工作角色和職責，對員工進行學習 、反饋和教練輔導，確保企業經營目標的實現。”

　　作者將各層級領導的業績領域從 單 純 的 業 務 業 績 擴 展 至 管 理 業績、領導業績、關系業績、增長與創新業績。各項業績考核從單純注重結果轉變為兼重過程，從以財務指標論英雄轉變為企業成長驅動，這些關鍵轉變對全面塑造企業“人格”，養成健康發展機制具有極其重要的意義，是促使企業從優秀走向卓越的助推劑。例如在集團高管的領導業績一項中，書中就列舉了包 括 產 品 組 合 戰 略 、 個 人 領 導 能力 、 領 導 梯 隊 建 設 、 授 權 業 務 領導、建設業績文化、戰略愿景、社會責任等業績，并示意了全面業績及卓越業績的標準，提示完成業績目標需要的技能、知識和經驗。

　　不可否認，中國是一個有著悠久官僚文化傳統的國度，官僚作風不僅在行政機構大行其道，很多企業也患上了這種“流行病”。在某些企業中，甚至企業最高發展框架的制定，也是逐層下壓直至落到較底層的工作人員身上，而上層領導僅象征性地在工作底稿上改動一兩處修飾，便上報成為領導者的工作實績，“親自思考”成了企業高層的工作“禁區”，這無疑對企業的長遠發展是一種致命傷害。

　　作者強調，企業是一個團隊，而 不 是 一 個 家 庭 ， 團 隊 式 合 作 互諒、績效促進、末位淘汰機制是保證企業健康發展的前提，而家庭式責權不清、情感牽連的模式不適用于持久發展的企業。

　　值得注意的是書中所設置的企業領導層級及業績目標設置均是針對跨國大型企業集團，并且領導層級名稱與中國企業通行慣例有較大區別，但大型企業七層管理模式、任務傳遞分解導圖、績效標準、領導技能、工作理念、時間管理等仍具有普適性，對指導中國企業領袖、企業各層級管理者、人力資源部門工作人員轉變管理思路，開啟 績效管理 模式，具有積極意義，可以成為企業搭建領導層級框架及績效標準的參考范本，有針對性地進行本土化改良。
　　作者：胡艷麗