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      2013年09月01日    價(jià)值中國      
    推薦學(xué)習(xí): 千秋邈矣獨(dú)留我,百戰(zhàn)歸來再讀書!清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院韓秀云教授任首席導(dǎo)師。韓教授在宏觀經(jīng)濟(jì)分析、西方經(jīng)濟(jì)學(xué)、金融以及產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)研究等方面建樹頗豐,今天將帶領(lǐng)同學(xué)們領(lǐng)會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì),分析產(chǎn)業(yè)的變革方 清大EMBA總裁實(shí)戰(zhàn)課程,歡迎聆聽>>

        許多公司面臨領(lǐng)導(dǎo)效能的問題關(guān)鍵在於,一位主管在運(yùn)用法定職權(quán)、獎(jiǎng)賞權(quán)以及威嚇權(quán)的同時(shí),是否具備專家權(quán)與認(rèn)同權(quán)。企業(yè)要提高領(lǐng)導(dǎo)效能,只要為部門選任一位有魅力的專家來擔(dān)任主管就行了。

        如果有人問你什么是權(quán)力(power),你會(huì)如何回答?許多人可能會(huì)想到馬英九總統(tǒng)、郭臺(tái)銘董事長(zhǎng)、證嚴(yán)上人等,因此將權(quán)力定義為影響別人行為的能力,甚至讓他們做他們本來都不愿意去做的事;或許也有人會(huì)將權(quán)力定義為,避免別人影響自己行為的能力,以上兩種說法都對(duì)。事實(shí)上,權(quán)力可以正式定義為:影響他人作為以及抵抗他人對(duì)于不當(dāng)影響反彈的能力。

        富蘭琪和雷文(French&Raven,1959)將權(quán)力的類型和來源分成以下五大類,我們可以藉此更進(jìn)一步了解權(quán)力的本質(zhì)與內(nèi)涵。

        從權(quán)力與管理的關(guān)系面,解析高效能主管的權(quán)責(zé)

        1.法定權(quán)(legitimate power)

        法定權(quán)是基于一種價(jià)值與信念,教育我們認(rèn)定某些特殊的人有法定的權(quán)力,可以去治理或影響別人的態(tài)度與行為。就像我們從小被教育要接受與遵從權(quán)威,如父母與老師,所以當(dāng)個(gè)人擁有正式職權(quán)的某些職位,就擁有該職位所賦予的權(quán)力。在大多數(shù)組織中,職權(quán)的大小與職位的高低有關(guān),職位愈高職權(quán)愈大,例如公司內(nèi)的人資處長(zhǎng)下達(dá)命令并期望部屬服從,那是因?yàn)樗麚碛刑庨L(zhǎng)的法定職權(quán)。

        2.獎(jiǎng)賞權(quán)(reward power)

        獎(jiǎng)賞權(quán)是基于個(gè)人擁有分配獎(jiǎng)勵(lì)與酬賞的能力,以增加正面或減少負(fù)面的結(jié)果。一般 經(jīng)理人 可以用考核、加薪、晉升、有利的工作分配、稱贊、準(zhǔn)假,或透過降低不利的狀況,如改善不好的工作環(huán)境或減少強(qiáng)制加班,來作為獎(jiǎng)賞部屬的手段,讓部屬遵從他的要求。

        3.威嚇權(quán)(coercive power)

        獎(jiǎng)賞權(quán)的目的在於增加部屬被期待的行為,而威嚇權(quán)的目的則在減少部屬不被期待的行為。如果一位員工不遵從主管的指示,主管可以透過處罰的威脅讓他服從,例如公開指責(zé)、不利的工作分配、不調(diào)薪、資遣等手段。因?yàn)榭謬槞?quán)會(huì)令人產(chǎn)生恐懼,因此可達(dá)到組織管理的目的。威嚇權(quán)又可稱為懲罰權(quán)。

        4.專家權(quán)(expert power)

        一個(gè)人擁有別人所需要的專業(yè)、知識(shí)、技能或天分,就代表他擁有專家權(quán)。當(dāng)一個(gè)人在某個(gè)領(lǐng)域被視為專家,他對(duì)其它人就具有影響力,主要原因有兩個(gè),第一,因?yàn)樗芴峁﹦e人所需要的知識(shí),來改變他們的行為與態(tài)度;第二,別人認(rèn)定這些專業(yè)知識(shí),有他們需要的價(jià)值,因而愿意遵從。

        5.認(rèn)同權(quán)(referent power)

        如果你受到別人的人格、價(jià)值觀、目標(biāo)或其它特質(zhì)的吸引,因而對(duì)他產(chǎn)生認(rèn)同并渴望模仿他時(shí),就代表他的認(rèn)同權(quán)對(duì)你產(chǎn)生了影響。這種對(duì)個(gè)人行為與態(tài)度會(huì)產(chǎn)生影響的原因,主要是因?yàn)閷?duì)認(rèn)同的人心懷敬意。由于一個(gè)人的認(rèn)同權(quán)源自於具魅力的個(gè)人人格或特質(zhì),所以認(rèn)同權(quán)又稱為魅力權(quán)(charismatic power)。

        整體而言,前三種權(quán)力與管理職位密切關(guān)聯(lián),而后兩種權(quán)力則未必與管理職位有絕對(duì)關(guān)系。例如一位集五種權(quán)力於一身的技術(shù)部協(xié)理,一旦轉(zhuǎn)職成為專業(yè)職系的總工程師時(shí),他便失去了法定、獎(jiǎng)賞以及威嚇三種職權(quán),但他卻仍擁有專家權(quán)與認(rèn)同權(quán):一位博學(xué)多聞和受人敬重的總工程師。

        顯而易見的,凡是擔(dān)任管理職的主管,都會(huì)被組織賦予法定、獎(jiǎng)賞以及威嚇三種職權(quán),然而專家權(quán)與認(rèn)同權(quán)則和個(gè)人能力與人格有關(guān),不是組織所能賦予的,所以一位主管能否有效達(dá)成組織任務(wù),關(guān)鍵不在他如何運(yùn)用法定、獎(jiǎng)賞以及威嚇權(quán),而是在於他是否同時(shí)具備專家權(quán)與認(rèn)同權(quán),現(xiàn)在許多公司面臨領(lǐng)導(dǎo)效能的問題關(guān)鍵就在此,因此公司如何選任一位有魅力的專家來擔(dān)任主管,是 人力資源 管理的核心工作之一。

        領(lǐng)導(dǎo)魅力與工作專業(yè),可強(qiáng)化法定職權(quán)與獎(jiǎng)懲權(quán)

        中國歷代的專制君主至高無上,朕即天下(法定權(quán));對(duì)于有功之人,大可分封國土,小可封官授爵(獎(jiǎng)賞權(quán));對(duì)于有過之人,重可抄家滅族,輕可流放邊疆(威嚇權(quán)),雖然所有君主都擁有這三種權(quán)力,但何以有些君王被認(rèn)為是英明的,而有些則被認(rèn)為是昏庸的?難道這三種權(quán)力是決定他們政治成就,或是判定他們歷史定位的主要因素嗎?

        從一般歷史學(xué)家認(rèn)為中國歷史上的三個(gè)黃金時(shí)代(春秋戰(zhàn)國至秦漢王朝、蕃鎮(zhèn)割據(jù)以前的唐代、清朝前三位皇帝在位時(shí)期)的代表性君主──漢高祖劉邦、唐太宗李世民、清康熙玄燁分析。《史記》描述劉邦「以布衣提三尺劍取天下」,說明劉邦以一介平民身分而能領(lǐng)導(dǎo)韓信、張良、蕭何、曹參、陳平、彭越等天下豪杰,主要是依賴他「善用人者為之下」獨(dú)特的性格與特質(zhì)。

        而在唐太宗主政的「貞觀之治」時(shí)期,則有卓越的人才政策,在注意選拔任用人才的同時(shí),又特別善於駕馭各級(jí)官吏的行為,此外,唐太宗也以虛懷納諫聞名,而且魏征曾告誡唐太宗:「兼聽則明,偏聽則暗。」因此唐太宗與群臣常能共商國事。

        至于清康熙玄燁,柏楊在《中國人史綱》一書中稱贊他是「中國歷史上最英明的君主之一,有劉邦豁達(dá)大度的胸襟,和李世民知人善任的智慧。」

        漢高祖、唐太宗、清康熙能成為歷史公認(rèn)的英明君主和卓越領(lǐng)導(dǎo)人,所依賴的絕不是他們的天賦頭銜或獎(jiǎng)懲手段,而是他們能被世人認(rèn)同的人格魅力,或具有解決難題的能力。

        歷史告訴我們,領(lǐng)導(dǎo)魅力與工作專業(yè),可高度強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)者的法定職權(quán)與獎(jiǎng)懲權(quán),所以,一旦領(lǐng)導(dǎo)者窮得只剩法定權(quán)與獎(jiǎng)懲權(quán)時(shí),我們很難期望他領(lǐng)導(dǎo)的組織會(huì)有超凡脫俗的表現(xiàn)。
     

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    隨機(jī)讀管理故事:《沒問題和有問題》
    有一個(gè)企業(yè)家坐在餐廳的角落里,獨(dú)自一個(gè)人喝著悶酒。一位熱心人走上前去,問到:“您一定有什么難解的問題,不妨說出來,讓我給您幫幫忙吧!”
        企業(yè)家看了他一眼,冷冷地說:“我的問題太多了,沒有人能幫我的忙。”
        這位熱點(diǎn)心人立刻掏出名片,要企業(yè)家明天到他的辦公室去一趟。
        第二天,企業(yè)家依約前往,這位熱心人說:“走,我?guī)闳ヒ粋€(gè)地方。”企業(yè)家不知道他葫蘆里賣的是什么藥。
        熱心人用車子把企業(yè)家?guī)У交慕家暗兀讼铝塑嚕瑹嵝娜酥钢懊娴膲瀳?chǎng)對(duì)企業(yè)家說:“你看看吧,只有躺在這里的人才統(tǒng)統(tǒng)是沒有問題的。
        企業(yè)家恍然大悟。請(qǐng)記住這樣一句話:只要有問題,就有存活的希望。只要敢于正視問題,解決問題,就可以前進(jìn)。
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