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      2013年09月01日    慧聰網企業管理頻道      
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        “總裁”是 企業管理 層的第一把手,總裁要把管理企業當成事業來做,而不是打工的,他應該在自己的企業里有股份。一些人認為,當一個好總裁,就是怎么能夠多拿錢,而少做事,這個角度與我們所想的就有很大不同了;在中國這個具體的大環境下發生的事情,而盡量少談書本上的東西。因為國際管理學的一些經典理論,講到最后都有一個條件,那就是強調是在什么具體環境下產生的,而在其他環境則不能照搬;第四、今天主要從宏觀角度上來談思路,談框架,如果談到微觀的東西,也只是為了說明宏觀。

        作為一個合格的CEO,不在于是一個多面手、全能人,更不在于事事親臨親為,事必躬親,最重要的是如何帶領團隊形成向心力和凝聚力,領導團隊高效協同作戰達成工作目標,其關鍵就是如何“帶好人、用好人”,讓每一個人都心甘情愿為企業目標的達成而努力。

        要工作,也要生活,更要快樂地工作和生活——80后管理者所具備的這些特質最有可能成為中國新一代 職業 經理人 的特征,這是時代發展和他們自身特點的完美組合。現在有許多80后進入管理體系,他們承上啟下的特性非常明顯:既要讓60后、70后接受,同時又不缺乏80后所具有的激情和“獨”。正因為如此,他們在工作中受到重用的速度很快,但從管理崗位上被“拿下”也很快,這是個動態的過程。

        企業系統的運轉,是以流程為價值鏈實現的,CEO必須善于運用流程優化打造最具管理效力的價值鏈,以充分實現授權與分權、效率和控制的管理效能。CEO不可能關注管理的每個環節,惟有通過流程優化實現對各環節的 管控 。如何做到流程優化呢,最重要的是明確管理導向、考核標準和評價手段。

        一個成功的CEO必須具備精準定位的能力,即根據市場發展趨勢以及現狀,市場競爭的程度,更重要的是根據企業自身的優勢和資源狀況,抓住市場需求,為企業找準一個能夠持續發展的位置,從而明確企業的發展方向。精準的定位將是企業生存、發展的關鍵,也是企業制定發展戰略的核心,否則,企業將無法有效看見發展的前景和機會,從而處于“盲目盲動盲亂”的戰略困境,輕者錯失發展良機,重者一戰滅頂。

        第一要把增長作為公司的第一首要的目標。我想每個公司的首要目標,包括像GE這樣的大公司,必須是增長。你要把增長作為一個首要的目標,然后把企業家的精神灌輸到里頭。我從來不把自己看作只是一個職業經理人,我把自己看作是一種推動企業增長的人,一個知道怎樣管理 銷售 隊伍,怎樣進行并購、投資,怎樣開發客戶的管理者,這對于像GE這樣的公司是最重要的東西。

        有的CEO一到崗,不是想著怎么盡快建立一個團結協作的團隊,而是上臺就三把火,以體現自己與前任的不同,想盡快展現自己的能力,或者只注重拉攏小部分骨干,妄圖依靠他們去實現自己的管理意圖,最終失敗是必然的。

        1.行為示范力是CEO魅力驅動的關鍵

        CEO作為企業的最高領導者,如果單純依靠管理手段實現對團隊的驅動,是遠遠不夠的,還有可能造成“過剛必折”的反效果。因此,一個聰明的CEO,必定善于運用“剛柔并濟”的管理策略,我認為,最重要的“柔性管理”就是以CEO行為示范力為關鍵的魅力驅動管理。通過CEO具有高度人格魅力的的言行舉止,身先垂范,不斷感召整個團隊成員。細節決定成敗,CEO的一言一行、一舉一動都會影響員工對CEO的領導魅力的感知,因此行為示范力更重要的作用是推動團隊凝聚力的快速形成。

        2.人才鑒別力是CEO建立團隊的基礎

        帶好人,用好人”的前提是如何有效實現對人才的鑒別,無疑CEO是人才鑒別的第一責任人,尤其是企業中高層管理人才的鑒別,將決定CEO的 經營管理 思路是否能夠得到有效落實。通過科學的人才鑒別,實現“人盡其才,才盡其用”,也才能保證“分工明確,各司其職”。作為CEO,人才鑒別力不僅僅是靠經驗和直覺去實現,必須清楚企業的目標,并對應企業目標建立鑒別的標準,做好科學合理的人才規劃。

        3.市場洞察力是CEO 營銷 決斷的保證

        CEO不僅要做一個好的管理者,還應是一個善于駕馭市場的營銷人,最根本的就是要具備敏銳的市場洞察力,他必須善于從紛繁復雜的市場變化和激烈的市場競爭中洞察發展趨勢、市場機會和市場風險,并根據 企業戰略 和企業資源適時調整經營思路,制定營銷策略,保證企業核心競爭力的不斷提升。市場洞察力絕不是簡單的直覺判斷,它必須是基于充分的信息數據和科學的分析工具而實現的,從而形成有效的戰略洞察和戰術洞察。

        4.決策判斷力是CEO經營管理的根本

        CEO最重要的工作無疑是大大小小的決策工作,無論是年度經營決策,還是各種審核、審批,都在考量CEO的智慧,定于不定,批與不批,都需要CEO具有高度敏銳的判斷力和決斷力,稍有差池,或判斷失誤,都會對企業造成損失,甚至致命失敗。可以說,決策判斷力是CEO經營管理的根本能力,他必須做到“運籌帷幄,決勝千里”,在每一項決策前,都能夠做到“胸中有數”,而不是“一籌莫展”,這就要求CEO不斷提升自己的決策判斷力。

        5.創新變革力是CEO不斷超越的動力

        在尊重管理規律和市場規律的同時,CEO最需要具備的就是擁有創新精神和變革能力,這是推動企業不斷成長的關鍵。當今社會,唯一不變的就是“變”,“變”貫穿于企業發展的每一階段,變就是不斷創新,變就是符合客觀發展規律的變革,要做到“因市而變,因時而變,因勢而變,因思而變,因實而變”,比如適時的戰略多元化,適時的產品創新,適時的管理變革,適時的營銷模式探索,適時的品牌提升等等,在企業發展的每一步,都要進行科學的思考,而不是“固步自封,亡羊補牢”。

        6.管控修正力是CEO經營 績效 的保障

        CEO的核心責任就是保證企業戰略目標和經營績效的達成,在有效的經營管理策略下,CEO必須要具有超強的管控能力和修正能力,否則,企業就將因為“失控”與“失衡”而造成目標偏移和目標損害。比如,成本管控不力的話,最終會削弱企業的利潤表現;授權和分權不明確,流程不科學,必然造成企業內部推卸責任,內耗嚴重,進一步損害企業的管理效率,造成管理成本高企。

        7.凝聚團隊力是CEO領導力的核心

        作為一個合格的CEO,不在于是一個多面手、全能人,更不在于事事親臨親為,事必躬親,最重要的是如何帶領團隊形成向心力和凝聚力,領導團隊高效協同作戰達成工作目標,其關鍵就是如何“帶好人、用好人”,讓每一個人都心甘情愿為企業目標的達成而努力。

        什么是成功的CEO?其實標準很簡單,無疑就是帶領企業團隊在一定時間內實現了企業的發展目標和利潤指標,這樣的CEO肯定是成功的。但是,要實現這樣的成功,其過程并不是這樣簡單,他需要CEO在“軟硬”兩種能力上下足功夫,運用“軟硬兼修,剛柔并濟”的領導藝術,帶領企業團隊一步步推進實現企業發展目標。
     

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    隨機讀管理故事:《推銷你的夢想》
            邁克是德國一家保時捷分店的銷售經理,他頭腦靈活,善于出奇制勝,用一些新穎的方式招徠顧客,在業界素有“鬼才”之稱。可是最近半年來,由于周圍新開了幾家名車銷售店,競爭激烈,接連幾個月,邁克所在店的銷售額不斷下滑,邁克很傷腦筋。
        一天早晨,他撥通幾個有購車意向的客戶的電話,預約了前去拜訪的時間。隨后,他叫上一個助手和一名攝影師,帶上了電腦和打印機等設備,開著新車向第一個目標客戶家駛去。
        當車開到那個叫喬恩的客戶家門口時,邁克一行下了車。邁克并沒有急著去敲喬恩家的門,而是在喬恩家門前屋后轉了一圈,然后示意助手將新車開到一個適于做喬恩家的停車位的地方。隨后,邁克吩咐那個攝影師給房子和車子拍照,并告誡他:照片看上去一定要有新車與房屋完美融合在一起的效果。
        按照邁克的要求,攝影師忙活起來,他從各個角度對車和房子進行取景。不一會兒,攝影師拍好了一張照片,攝影師將照片傳到電腦上,通過連接在電腦上的打印機打印出了照片:只見在一棟有白色窗戶的赭色房屋前,靜靜泊著一輛嶄新的黑色保時捷,房屋前的幾棵樹落下的黃葉鋪滿了地面,一片樹葉剛好落在新車前面的擋風玻璃前,整個畫面看上去是那么協調、完美,不禁讓人聯想到照片里這一家人的安適和富足。邁克拿起照片欣賞了一番,對攝影師翹起了大拇指。這時,房屋主人喬恩出來了,邁克上前跟喬恩簡短地寒暄幾句,送上那張照片,然后跟喬恩道了別,一行人開著車,向另一個客戶家駛去。
        一天下來,邁克帶著助手開著新車重復做同樣的事情。他的這一舉動讓助手和所有的員工們都感到很奇怪,不知他葫蘆里賣的什么藥。
        兩個多月過去,邁克的店沒有對新車進行過一次撒網式宣傳,也沒有跟競爭對手進行過價格宣傳戰,只是為154戶有購車意向的人家拍攝了照片。奇怪的是邁克此舉卻換來了極高的成功率,154戶人家中,有超過30%的住戶預約看車,最終的成交率也極高。那些決心購買邁克的車的人,幾乎都說過類似的話:“車很漂亮,也許是最適合我們家的一款車。”
        看著銷售額一天天高起來,員工們都很驚訝。原來,這是邁克想出的一種聰明的促銷手段,他根據有購車意向的人的心理,用一張張車與房屋完美融合的照片,激起他們對擁有照片里那輛車的美好渴望和聯想。因為看著照片里新車與房屋完美搭配顯示出的那種和諧、豐足的意境,誰不會為之心動并說服自己買下那輛車呢?邁克意味深長地說:“我推銷的是車,更是在推銷購車人心中那個對美好生活的夢想啊。” 

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