德魯克兩個綽號背后的管理精髓

    德魯克先生有兩個別稱，一個是“一句話先生”，另外一個是“一件事先生”，這兩個別稱背后是德魯克對管理系統思考后最精煉的表述，對于事務繁忙的管理者來說，德魯克作為“一句話先生”所最常問的16個問題應該也是自己應該經常思考的。而作為“一件事先生”的這件事情更是管理者應該時刻自省的問題。這也正是卓有成效的管理者應該具備的素質。本文摘選自詹文明著《德魯克黃金筆記》（東方出版社）

    “一句話”先生

    被尊稱為“一句話先生”的彼得·德魯克，總是以蘇格拉底的問句來問他的客戶（包括總統、高級政府官員、非營利組織與非政府組織及企業CEO等）。這些問句諸如：

    一、假如你不在這行，你現在還會加入嗎？

    二、如果你不加入，你會采取什么樣的行動呢？

    三、如果該項技術不是你們的核心能力，會成為別人的核心能力嗎？

    四、這不是你家的客廳，你是否愿意讓它成為他人的客廳呢？

    五、你們的公司是做什么的？

    六、你們從事什么樣的事業？

    七、你們的事業將是什么？

    八、你們的事業究竟是什么？

    九、你們公司為什么要雇用你呢？

    十、你能為客戶貢獻什么？

    十一、你的時間都用在哪兒？

    十二、你究竟是做對的事還是想把事情做對呢？

    十三、用對方法做錯事遠比用錯方法做對的事來得可怕，你如何輔佐你的上司呢？

    十四、你又如何協助屬下盡情發揮呢？

    十五、你能做什么？

    十六、你不能做什么？

    “一件事”先生

    請不要告訴我：“我不能做什么”，這只是你自己的限制罷了。

    有效性是可以學會的，管理是必須學習的。學會如何學習，用腳走不通，用腦一定可行。

    例如人人都是時間的消費者，但大多數人卻只是時間的浪費者。不能管理自己行為的人，也不能管理自己的時間。

    德魯克常問別人以下這三件事：

    一、你現在最該做的一件事是什么？

    二、這件事若不做，會有什么后果呢？

    三、這件事若交由別人來做一樣做得好，你會放心嗎？

    這些問句，使得德魯克贏得了“一件事先生”的封號。
他之所以重視這樣的問話，就是因為許許多多的領導者，都像被留在糖果店的小男孩，總是那般貪得無厭，什么都做，不管能做或不能做，該做或不該做的，一律照單全收，最終不是累倒自己，就是責備屬下無能。因此，德魯克總是會一再提醒他們說：

    “你現在最該做的一件事是什么呢？”

    試著從糖果店里，把他們拉回到現實的自己，認清自己的現實環境以及自己的角色定位，以便重新出發，使他們在組織里更能發揮所長，作出最大的貢獻。就像通用汽車的史隆、通用電氣的杰克·韋爾奇一樣，成為優秀的領導者。