管理者的十大思維障礙

    從管理的發(fā)展歷史看，人們一直都很重視管理行為、管理態(tài)度和管理理論，卻往往忽略了隱藏其后的管理思維。有什么樣的管理思維，就會有什么樣的管理行為和管理態(tài)度，可以說，管理思維是管理系統(tǒng)中的根本性因素。

    管理者存在諸多痛苦的根本原因就在于其思維出了問題，發(fā)現(xiàn)管理思維的障礙可以為從根本上解除管理者的痛苦做一些前期工作。

    一、性奴思維

    人們常說“官升脾氣大”。

    醫(yī)學報告顯示：相對而言，現(xiàn)代管理者們患血壓高、心臟病的概率很高，情緒壓抑現(xiàn)象很普遍。

    很多管理者在現(xiàn)實中常常會被周圍發(fā)生的人和事所左右，即不喜歡的人出現(xiàn)會影響他們的情緒，不喜歡的事情發(fā)生會惡化他們的情緒。于是乎，他們常常怨天尤人。

    此時的管理者，不是以一種主體的行為去觀察這些事情，而是像一面鏡子，外界來什么，自己直接就在上面反射出什么。這種人沒有自己的思維。

    此時此地，他們已經(jīng)喪失了自己的主體性，做了外界事物的奴隸，也做了自己不良心性的奴隸！

    如果一個人與生俱來的主體性處于一種休眠狀態(tài)，在紛繁復雜的管理系統(tǒng)中不會使用他的獨立思維，任何事情都會影響他的思維，就會產(chǎn)生情緒，就會影響智力，那么這種狀態(tài)就很容易被人利用；就會做傻事，做讓自己后悔的事情，做主動成為別人的奴隸的事情。

    如果在一個管理者的心中有奴性思維障礙，做的事越多，錯誤就越多；思考的問題越多，錯誤也越多。于是，悲劇，痛苦，接踵而至。

    二、直觀思維

    中國人自古就靠著少數(shù)幾個圣人的話來生活，而圣人的思維往往是“致虛極守靜篤”之后的靈感思維，是完全放下個人意志（滌除玄鑒）之后同于大道的思維。很顯然，這種靈感或直覺思維并不是人人都能掌握的，在現(xiàn)實里直覺思維就被人們搞成了直觀思維。

    所謂“拍腦袋”就是這種直觀思維的典型做派。“拍腦袋”曾經(jīng)在30年前就被人們批判，但今天還是普遍地存在著。如果拍的是圣人的腦袋，出來的是圣人的思想和決策；如果拍的是俗人的腦袋，出來的就是俗知俗見。

    企業(yè)高層對業(yè)務不僅異常熟悉，而且十分有感情，在環(huán)境變化之后還固守原來的經(jīng)驗，還從表面現(xiàn)象來分析問題做出決策，此時直觀思維就容易冒出來替代當初的那點兒靈感思維，做出錯誤決策。

    很多時候，人們總是孤立地、片面地看待走進視野中、走進感知范圍的事件，并沒有把發(fā)生的事情和事物的真相或本質(zhì)規(guī)律連接在一起。此時思維者自覺于辯證法！

    從根本上來看，對于事物本質(zhì)、發(fā)展規(guī)律的認識取決于人的心性質(zhì)量。心性質(zhì)量不高，就只能看到事物的表面，也只能固守過去的經(jīng)驗?？床坏竭@種映射關(guān)系，看不到發(fā)生的一切都是人心的外在表現(xiàn)。

    三、老大思維

    我們在報刊上看到介紹某某企業(yè)的成功經(jīng)驗時，往往主要歸因于該企業(yè)有一個多么英明、充滿智慧、富于創(chuàng)造的經(jīng)理。人們已經(jīng)習慣了對精英人物的信任、順從，在他們面前甚至放棄了自己的人格和思考能力。

    在這種社會氛圍和文化熏陶之下，領導們也更加容易產(chǎn)生唯我獨尊的“老大”思維。盡管大家都知道拍腦袋決策的巨大風險，但在這種思維慣性之下，大家還是自覺不自覺地聽任拍腦袋決策的盛行。

    四、慣性思維

    總結(jié)眾多企業(yè)家和管理者的勝敗經(jīng)驗，可以發(fā)現(xiàn)，他們的某種思維方式在最初做企業(yè)的時候是有效的，但是隨著環(huán)境的變化這些舊的思維方式帶來的負效應越來越多，可是此時企業(yè)已經(jīng)做大，企業(yè)家的“教主”地位已經(jīng)形成，“老大”思維自然主導全局，于是很少有人站出來提出優(yōu)化修改的意見，因為大家已經(jīng)習慣了。

    這種習慣于沿襲傳統(tǒng)的機械性、線性的思維定勢，一旦進入僵化的或者鎖定的狀態(tài)，想要擺脫它就會變得十分困難。

    在 經(jīng)營管理 中的很多習慣與規(guī)則，當初是在一定的條件下提出來的，如果后人不假思索地延續(xù)使用，就可能會背離了這些管理原則的目的?？上У氖牵芏喙究偸潜е恍┻^時的理念不放。例如，當年的科層制是為了提高效率，但是現(xiàn)在過于復雜的層級帶來的官僚問題給管理制造了很多麻煩?？梢娙绻淮蚱七@種慣性思維，管理效率就難以得到提升。

    五、功利思維

    基于功利思維，生產(chǎn)商會為了賺取高額利潤而不惜在食品中添加有害的化學物質(zhì)，廣告商會絞盡腦汁激發(fā)人們的欲望，經(jīng)銷商會巧言令色勸說人們購買也許自己根本不需要的東西，聰明的商家不會在客戶購買的土地被淹沒的時候退款，反而會勸說他們再買一條船。

    于是，總會有一些人在挖坑而另一些人在填坑，一些人在致病而另一些人在治病，一些人把大家逼瘋而另外一些人負責治療?他們都會收到錢，因為這些工作都有用。

    當功利思維充斥人心的時候，人被異化了。異化的原因不在外部環(huán)境，而完全在于人自己。是人自己結(jié)束了那顆本來完好的人心，同時換上了功利的魔心！于是，人的管理死了，魔的管理大行其道。

    六、本位思維

    現(xiàn)實中，“種好自己的一畝三分地”這種本位思維在 企業(yè)管理 者中十分常見，有的還拿“崗位職責”做借口，甚至拿圣賢的話做理由。

    具有本位思維的管理者一切以本位利益、部門利益、地區(qū)利益為準則，并以這種局部的眼光和尺度去理解上級指示，去剪裁政策法規(guī)，結(jié)果不僅給全局工作造成混亂與麻煩，而且最終也損害了本部門、本單位的長遠利益。如果管理者不關(guān)心全局，不吃透上情，即使終年在“責任田”里辛苦忙碌卻難以有好的“收成”。有些時候，越努力與上級、全局的要求相距越遠，甚至相沖突，陷入忙忙碌碌的事務主義之中。彼得·德魯克說過：“一個組織只能在其價值觀內(nèi)成長，一個企業(yè)的成長被所達到的價值觀所限制。”

    七、對立思維

    在企業(yè)管理實踐中，很多時候人們習慣于非此即彼的選擇，界定出黑白、對錯、好壞等二元矛盾。這就像思維大師德波諾在《我對你錯》一書中提到過的“巖石邏輯”：

    “巖石是生硬的、固定的、永恒不變的，象征著傳統(tǒng)思維的絕對性。?巖石棱角分明，有固定的形狀，傳統(tǒng)思維總的定義分類就是這樣，我們判斷事物時，都是看它是否符合哪種類別。”

    傳統(tǒng)管理思維習慣于制造出對立面，非此即彼、非黑即白，是非對錯就像是白天和黑夜不能同時存在。依據(jù)這種對立性的巖石思維就易于產(chǎn)生矛盾與爭端，如從人與自然的矛盾到勞資沖突，從企業(yè)的市場競爭到生產(chǎn)者與消費者之間的利益分割，從種族之戰(zhàn)、意識形態(tài)之爭到家庭矛盾?這種對立思維帶來的這一系列的問題把管理者徹底整暈了，有限的資源和寶貴的時間就這樣在對立沖突中被浪費了。

    八、控制性思維

    一位區(qū)域 銷售 經(jīng)理到職時，從公司人事部門拿到的第一本公司資料是公司職員手冊，其中主要內(nèi)容是：職員道德行為訓條22項；出差須知18項；業(yè)績考核規(guī)范5大項40余小項；崗位職責28項。這位經(jīng)理第二天就沒有來上班，問其原因，他說，感覺像進了監(jiān)獄一樣。

    監(jiān)獄管理的特點就是控制和約束。所以，正常人誰都不愿意去監(jiān)獄。

    那么，哪個正常人愿意在企業(yè)被控制呢？可是我們看到太多的管理者就是在用控制思維實行管理！

    總之，傳統(tǒng)管理思維在工業(yè)時代曾經(jīng)促進生產(chǎn)力的提升和企業(yè)發(fā)展，但是在如今的信息時代、知識經(jīng)濟情境下顯然不再適用。企業(yè)的生存和發(fā)展在大聲地呼喚著管理思維的革命！而管理哲學思維勢必會給日漸衰病的傳統(tǒng)管理思維帶來燦爛的曙光！

    九、心魔思維

    長期以來，人們都說有些蟲子是樹或莊稼的害蟲，有那么幾年，國人還把麻雀定為“四害”之一而格殺勿論。

    可是科學家卻說，麻雀吃的更多的是蟲子而不是莊稼；而很多所謂的“害蟲”與植物本來就是共生的，完全沒有“害蟲”的植物，其生命力會下降?

    當人們給樹捉害蟲的時候，其實聽不到樹在嘆息：“可憐的人們啊，還是去捉你們自己心里的害蟲吧！”

    是的，害蟲，不在外面，而是在人自己的心里。或者說，當我們看別人或外在事物不順眼的時候，就表明我們自己有了心魔。

    心魔是一種嚴重的思維障礙。當人們內(nèi)心缺乏對信仰的皈依意志的時候，他們就會咒罵世俗，怨恨外界條件差，抱怨員工素質(zhì)低，此時他們自己往往有了心魔。

    西方文化傳統(tǒng)認為，人的心中有一個天使和一個惡魔，即善惡兩面。“心魔”就是人心里的惡魔。也可以理解為精神上的缺陷。

    心魔可能一直存在，可能突然產(chǎn)生，可能隱匿，也可能成長；心魔可能吞噬人，也可能歷練人。

    人們常說的“戰(zhàn)勝自己”“人最大的敵人就是自己”，其實都是在指心魔。