領導洞察力的道與術

文/交廣 企業管理 咨詢公司首席專家譚小芳

前言：

領導者總會面對一個自相矛盾的困境：他們無法預知未來，但了解它又是成功的必要條件。正如管理大師德魯克所說：“我們這個時代每一項緊迫的全球社會事件都是一個商業機遇。”敏銳的洞察力是包含了多種人生哲學的大智慧！能夠透過現象看本質，舉一反三，直奔問題核心。預測全球經濟未來十年發展趨勢，幫助企業贏得先機！如何預測企業的未來？如何分析和感知變化、復雜、模糊的世界？如何激發企業新的思維方式和行為方式？如何將遠見與洞察力付諸行動？

譚小芳老師認為，當今的時代，不是缺乏市場，而是缺乏發現；不是缺乏商機，而是缺乏洞察力。市場本就存在，商機到處都是，但人們的市場眼力差，不善于獨辟蹊徑、做新“蛋糕”，而習慣于盲目跟風、共切“蛋糕”，讓市場和商機從身邊悄然溜走。

現代企業呼喚有作為、有魅力的領導者，但是怎樣才能成為這樣的領導者？一個富有感召力的領導者應具備哪些能力素質、人格特征以及領導模式？領導者與管理者有何區別？管理者出局的原因有哪些？這些問題的答案很多人并不知曉。

譚小芳老師表示，洞察成就未來，作為企業的領導者，擔負著預測未來和把握方向的重要使命，必須錘煉敏銳的洞察力。面對國際市場瞬息萬變形勢，很難想像一個信息閉塞、接收緩慢、缺乏洞察力的企業能夠在市場中得以生存。

其實，領導也是一門藝術。近些年來，譚老師在學院內外給各行各業的各級領導講授“領導力開發與修煉”課程，前來聽課的人員包括政府官員、事業單位的領導、國有和民營企業的老總，無論是科級還是省部級干部，無不對這門教學安排表 現出極大的興趣和熱情。

洞察力的培養不是一朝一夕的，它是一個長期的過程。在這一過程中，管理者必須積極主動發現探索未知的事物，從中發現問題和機遇。如果管理者只是循規蹈矩，或是盲目地等待事物自行發展，或等待別人采取措施，那么他就會喪失主動性，喪失發現機會的可能。管理者應做到第一個發現問題，第一個主動接受難題，第一個與困難和障礙作斗爭，這樣才能發現機會。

領導者能否為組織決策、設計建立一個合理有效的發展目標和戰略規劃，直接關系到組織群體的發展 績效 。在組織目標的確立過程中，領導者的洞察力起了關鍵作用。領導者個人確立了組織目標對于組織發展是遠遠不夠的，更重要的工作是建立組織共同的價值觀和目標信仰。成功的領導者關注成員的個人目標，洞察其深層次基礎，運用充分的傾聽、征詢、尊重、說服及個人魅力等等能力和技巧，從而將個人目標轉化為群體目標。

洞察力是指深入事物或問題的能力，從字面上看來洞察是指對于山洞的觀察，山洞除了洞口的地方可以被陽光照射外其他地方越深入就越是黑暗，所以在這樣的情況下都可以有觀察能力了。洞察力是人們對個人認知、情感、行為的動機與相互關系的透徹分析。通俗地講，洞察力就是透過現象看本質；而用弗洛伊德的話來講，洞察力就是變無意識為有意識。

就這層意義而言，洞察力就是“開心眼”，就是學會用 心理學 的原理和視角來歸納總結人的行為表現。最簡單就是做到察言，觀色。其實洞察力其實更多的是參雜了分析和判斷的能力，可以說洞察力是一種綜合能力。商業社會要想謀求發展，必須要有極強的發現新興事物、發現現有事物發展方向的個人能力，否則只能跟在別人之后，很難有大的發展。

洞察力就是以批判的眼光，準確地觀察并認知復雜多變的事物之間的相互關系的能力，它主要表現為能夠“提出正確的問題”。提出正確的問題是管理者打開成功大門的鑰匙，當管理者能對環境的威脅與機會提出正確的問題時，就能夠形成正確的競爭戰略。可以說，一位戰略家的第一資質，就是這種敏感的、發現問題的洞察力。

有洞察力的領導者有能力迎接挑戰、發現機會、戰勝各種困難。在觀察問題時，他們不會只局限于某個環節，而是從大局出發，從整體上做出判斷，所以他們看到的都是“大圖畫”。比如，在他們的眼中，森林不只是由樹木組成的，它還包括各種動物和植物。一個領導培養自己的洞察力，一定要做好下面三點：

（1）仔細觀察與傾聽。

作為一個領導，一定要注意對身邊事物的觀察，注意發現事物的特點和細節，觀察要全方位、多角度、多側面進行，不能只盯住一點，忽略其他，犯盲人摸象的錯誤。這樣才能抓住別人沒有注意的細節，另外，領導者在和下屬交流時，必須學會傾聽，了解隱藏在語言下面的下屬的心理和愿望，善于發現問題。這就是所謂的心理洞察力。

（2）時刻保持冷靜客觀的態度。

作為一個領導，必須時刻保持頭腦清醒，在全面了解事物的基礎上作出冷靜客觀的分析。經過對不同事物的比較分析，分清各個事物間的差別和關系。這樣才能使你觀點的切入角度獨特，把握事物的內涵，把握市場的走向，掌握事物的規律和趨勢。

（3）學會從經驗中總結提煉。

事物都是有一定的內在規律和聯系的，即使大相徑庭的事物間也都會存在著共同之處。注意對這些事物間共同點的比較和總結就會有新的發現，得出一些很有概括意義的結論。在言談中運用這些概括性的結論，能使你的觀點一針見血，決策科學準確。

總之，紛繁社會中，人們往往不愿袒露自己，而將真實內心掩藏在深處。但是，其真實意圖總是在不經意間流露于舉手投足間，外溢于神態服飾中。只要我們掌握必要的破譯方法和技巧，就能迅速準確地看透對方心理，從而掌握人際交往主動權，做人際博弈中的贏家。希望我們的領導者重視洞察力，提高洞察力！