營銷溝通：善于“在商不言商”

  09年有一部葛優(yōu)和舒淇主演的賀歲大片――《非誠勿擾》，非常火，據(jù)說票房在短短一個月內(nèi)已經(jīng)過億！佩服！實在是佩服！假期閑暇，在網(wǎng)上下載下來認(rèn)真地欣賞了一遍。影片大意：秦奮（葛優(yōu)飾）是一位有著“特殊才能”的“海歸”，他的天才發(fā)明被 風(fēng)險投資 人（范偉飾）出天價買斷。一夜暴富的這位“剩男”想通過征婚的方式，解決終身大事，于是懷揣著家底，開始了浪漫的“征婚”的旅程。漫漫“征途”上，各懷心事的應(yīng)征者紛至沓來，一段段“人間喜劇”，演繹了2008年的世間百態(tài)。以下是電影中一幕征婚中的經(jīng)典對白：

    情景一：“征婚”與“墓地”

    女：我不太關(guān)心外表，我看重的是人心，善良、孝敬父母的人，就算我沒看上你，你也一定能討到一個好老婆。

    秦奮：你外表時尚內(nèi)心保守啊，難得！

    女：你媽媽那么大年紀(jì)了，你要是孝順的話，應(yīng)該好好為她選擇一塊福地，老年人講究入地為安，作為一個男人，要有責(zé)任心，要有孝心，就算賺錢不多，只要老人需要，也在所不惜，這樣的男人才可靠，你是這樣的人嗎？

    秦奮：好像是。

    女：我覺得你不是，你爸爸在那樣一個小格子里，要是你媽媽去世了，難道你讓他們兩人擠在一個小格子里？清明節(jié)掃墓，你連一個燒紙上香的地方都沒有，你說你這叫孝順嗎？

    秦奮：我給他們買一塊墓地不就行了嗎，不是花不起錢，我走那會兒，只有烈士才有墓地呢，老百姓都存架子上，這點你放心，你要知道哪兒有給我選一處，只要是風(fēng)景好的，我馬上就辦，咱倆要是走一塊去，我連你的碑都先刻好了，保證不讓你在架子上存著！

    女：好啊，我朋友正好就是一家墓地管理公司的，明兒我就去訂兩塊！一塊五萬，兩塊可以便宜點，我讓他給你打折！

    秦奮：啊？……（您不會是來給我推銷墓地的吧？）

    如果不是電影，我想大家和我一樣，很難想象，“征婚”怎么與“墓地”聯(lián)系在一起？！為了推銷墓地，一位墓地推銷員通過QQ，以征婚為主題，給秦奮設(shè)計了一個巧妙的圈套，一開始絲毫不提推銷墓地的事，通過與秦奮聊天，談到孝順父母的問題，獲得了秦奮的極大好感，百善孝為先嘛！于是，秦奮非常爽快地訂了兩塊上好的風(fēng)水寶地。這顯然是一個極其幽默的搞笑，但其中，我們也看出了這位墓地推銷員在 營銷 溝通中的高超技巧。

   情景二：“意外”的關(guān)心

    一次我出差到 北京 ，下午有空，去了趟王府井書店，想買些自己喜歡的書籍，給自己沖沖電，正在津津有味地看著一本書，旁邊一位非常漂亮的MM與我搭訕，“大哥，你也買書啊！”出于禮貌，我笑了笑，“看你非常留意營銷類的書籍，一看您就是做 銷售 的！”美眉朝我嫣然一笑，“是不是最近經(jīng)常出差啊？要不就是應(yīng)酬太多，經(jīng)常喝酒，看你臉色有點不太好，大哥，千萬注意身體呀！”

    美眉的一番話，猶如一股暖流，瞬間沁入我的心田，就像自己的妹妹一樣，關(guān)心自己，我不禁朝她笑了笑，“是啊，經(jīng)常出差，還要喝酒，唉！誰讓我是做酒的呢？”“哎呀，大哥您是做酒的啊？看您臉色多不好？我聽朋友有說，經(jīng)常喝酒很傷肝的”“不過，聽我同學(xué)說，有一種藥，可以專門對抗酒精，對于經(jīng)常喝酒的人很管用，要不，您給我留個電話和聯(lián)系方式，我明天給您問問，合適的話，給您寄幾盒！”我一聽，心里別提多高興了，還真有這種專門對付喝酒的藥啊，于是痛快地留下了電話和地點 。出于職業(yè)習(xí)慣，我很快意識到，她一定是個銷售員，而且還是一個非常優(yōu)秀的銷售員。

    果然，一個星期后，在出差途中，我真的收到她打來的電話，她非常高興地告訴我，這種藥已經(jīng)給我寄來了，由于對方是她同學(xué)，所以很便宜，三盒一共才188元，讓我直接匯給她的同學(xué)，并告訴了我一個賬號。

    坦誠的說，明明知道她是一個銷售員，但是對于這次遇到的“意外”的關(guān)心，我還是十分感激的，因為整個過程似乎沒有一點“強(qiáng)迫”的味道，完全是潤物細(xì)無聲，我想，這也許就是銷售員的高明之處吧！

    啟示：營銷溝通，其實很簡單，一個偉大的營銷人員的，一定擁有獨(dú)到的溝通技巧。以上兩個案例，一個是電影上虛構(gòu)的，一個是現(xiàn)實中真實的，雖然故事描述的角度不同，但其留給我們的思考都是一樣，那就是五個字――善于“在商不言商”！

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