中國(guó)新生代的心式管理學(xué)

    這是一個(gè)快速奔跑的時(shí)代，欲望太多，速度太快，我們的身心人為的失去了平衡，被動(dòng)的去適應(yīng)不斷變換的世界。“適者生存，優(yōu)勝劣汰”的自然法則在進(jìn)入21世紀(jì)之后更具時(shí)代感，人生的智慧在于如何把持生存的和諧與內(nèi)心的平衡，不要過(guò)，也不要不及！

    ——李根穩(wěn)題記

    當(dāng)人類(lèi)進(jìn)入21世紀(jì)后，伴隨著知識(shí)全球化和經(jīng)濟(jì)全球化的雙重沖擊，時(shí)間好像也被瞬間的提速了。人們都在感嘆歲月的飛逝。一天、一個(gè)月、一年就這樣一眨眼功夫就過(guò)去了。

    就在這一眨眼功夫，有一個(gè)熱點(diǎn)話(huà)題已經(jīng)不知不覺(jué)走進(jìn)了我們的世界——80/90后新生代，80后，一個(gè)到了而立之年的新型群體；90后，一個(gè)開(kāi)始步入社會(huì)的新生力量，廣受大家關(guān)注。

    有人說(shuō)，80/90后是垮掉的一代；也有人說(shuō)，80/90后是創(chuàng)新的一代；有人說(shuō)，他們充滿(mǎn)活力、有思想、敢于創(chuàng)新；也有人說(shuō)，他們遺棄傳統(tǒng)、被西化、人性扭曲，大家褒貶不一。然而逐漸成為企業(yè)核心力量的80/90后，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展是最大的挑戰(zhàn)呢？還是可以把握的機(jī)遇？

    如今的80后，他們承載著來(lái)自于家庭責(zé)任、企業(yè)責(zé)任、社會(huì)責(zé)任的三重壓力；90后，他們接受著工作、學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)的三大考驗(yàn)。同時(shí)，他們?cè)谏鐣?huì)的建設(shè)大潮中，一部分還處在既是管理者又被60后、70后領(lǐng)導(dǎo)的夾心層。60/70后與80/90后是否開(kāi)始出現(xiàn)矛盾？相互是否存在溝通的困惑？舊的管理體制對(duì)于思想活躍的新生代是否適應(yīng)？在企業(yè)內(nèi)部，如何實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定？將來(lái)作為管理核心的新生代管理者們未來(lái)的路又何去何從？

    由于自身工作的原因，時(shí)常帶著這些問(wèn)題，與企業(yè)界很多成功的領(lǐng)袖一起探討，也走進(jìn)新生代的群體當(dāng)中去傾聽(tīng)他們的心聲。

    有人這樣描述過(guò)三代員工：60后員工是“頭低頭”，他們現(xiàn)在大多已成為商業(yè)領(lǐng)域的核心領(lǐng)導(dǎo)，講理想、講責(zé)任、講激情；70后員工是“背靠背”，他們現(xiàn)在是社會(huì)的主力軍，他們面臨的壓力是養(yǎng)家、房貸和晉升空間，有較強(qiáng)的職業(yè)焦慮感；80后員工則是“臉貼臉”，他們以快樂(lè)為導(dǎo)向，做著他們喜歡做的新新人類(lèi)，他們熱愛(ài)的是旅游、聚會(huì)、消費(fèi)以及自我實(shí)現(xiàn)。

    對(duì)于80后新生代員工管理是多“管”還是多“理”？員工激勵(lì)是用“薪”還是用“心”？張瑞敏曾在2005年末，一次中國(guó)企業(yè)家的高峰 論壇 上就發(fā)出了這樣的感慨：我感覺(jué)越來(lái)越不會(huì)做企業(yè)了，以前那些有效的方法，甚至成功的方法，今天看來(lái)，都必須拋棄了，要采取新的策略……

    企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在管理理念上、方式上、思想上必須要與時(shí)俱進(jìn)，不斷探索新的管理之路，針對(duì)80/90后新生代員工要建立一套“心式”的管理策略。所謂管理團(tuán)隊(duì)，就是管理人，管理人的根本就是管理他們的心，關(guān)注到了他們的所思所想，就可以及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，改善不足，指導(dǎo)實(shí)踐，防患于未然。實(shí)時(shí)、適時(shí)的疏導(dǎo)心理問(wèn)題和思想困惑，做到因材施管、因人施教，就能平衡新生代員工存在的缺點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)：80/90后普遍強(qiáng)調(diào)個(gè)人本位、更加追求物質(zhì)享受而導(dǎo)致過(guò)度消費(fèi)、人格分離、慣于好高騖遠(yuǎn)、工作不再以賺錢(qián)為第一目的和惟一目的、情緒容易波動(dòng)、抗壓能力差、吃苦精神欠佳、單身子女被慣以自私自利的性格、思想容易走極端；對(duì)工作與生活有獨(dú)到的看法，不會(huì)將工作與生活截然分開(kāi)，不喜歡生活被繁忙工作打亂，在工作與生活中希望處理的是簡(jiǎn)單的人際關(guān)系，不關(guān)心職場(chǎng)政治斗爭(zhēng)，對(duì)權(quán)威也敢于挑戰(zhàn)，性格鮮明，具有強(qiáng)烈的創(chuàng)造性，追求新道德，理性愛(ài)國(guó)，思想活躍，充滿(mǎn)朝氣，等等。

    因此，管理就是溝通，一切要從心開(kāi)始。新生代的思想受到了一些西方價(jià)值觀的影響，造成了理想化和現(xiàn)實(shí)化的不斷沖突，個(gè)人思想與集體思想的不斷矛盾，生活和工作的相互交織，加之一些社會(huì)不良教育機(jī)構(gòu)的過(guò)度商業(yè)化宣傳，強(qiáng)迫過(guò)快的追求名利，導(dǎo)致了部分人人性的扭曲，在認(rèn)知層面出現(xiàn)文化斷層。2010年中國(guó)制造行業(yè)某知名企業(yè)就出現(xiàn)了員工連續(xù)跳樓輕生的現(xiàn)象，一度引起很多 企業(yè)管理 層的恐慌。這些現(xiàn)象的產(chǎn)生，更大程度說(shuō)明心態(tài)管理、壓力管理、情緒管理以及培養(yǎng)正確價(jià)值觀對(duì)于80/90后新生代的重要性和迫切性。同時(shí)，家庭的和諧、學(xué)校的教育、企業(yè)的管理務(wù)必要做到平衡與統(tǒng)一，對(duì)于我們的下一代來(lái)說(shuō)，是一件利好大事。

    只有不好的領(lǐng)導(dǎo)，沒(méi)有不好的員工，反之也一樣。如果總是習(xí)慣性的站在對(duì)立面，很多可以解決的問(wèn)題就模糊了。80/90后新生代員工的心智比較簡(jiǎn)單，對(duì)說(shuō)服型與影響力權(quán)威的接受超越了法定權(quán)威與強(qiáng)制性權(quán)威，喜歡公開(kāi)化的陽(yáng)光型管理和注重溝通的動(dòng)員型管理。企業(yè)務(wù)必適當(dāng)、適度、適應(yīng)的建立一個(gè)完善的溝通和交流機(jī)制，定期或不定期通過(guò)溝通和交流消除內(nèi)心的消極和孤獨(dú)因素，培養(yǎng)正確的價(jià)值觀和責(zé)任感，激發(fā)自信心，適度肯定讓其獲得成就感，解決好新生代的能力和目標(biāo)的平衡（現(xiàn)實(shí)和理想的負(fù)性沖突），內(nèi)心世界和外在世界的和諧。

    我們也常常與80/90后群體溝通、交流、分享，幫助他們解決一些心理、思想和情緒方面的問(wèn)題。交談多了，我們逐漸清晰了一個(gè)概念，馬斯洛的需求理論在8090后新生代這里既然失效了。他們有些貪婪，他們其中的很多人本身就是一個(gè)大大的矛盾體，他們最大的悲哀是找不到痛苦的根源，很多人都淪為了“卡奴、房奴、車(chē)奴”，大家都喜歡“博客、拼客、淘客”，大家享受著“我月光、我啃老，我快樂(lè)”，大家習(xí)慣性“睡昨天的覺(jué)，上今天的班，花明天的錢(qián)”。浮躁的外圍環(huán)境和急躁的內(nèi)心世界發(fā)生了強(qiáng)烈的化學(xué)反應(yīng)，失去了平衡點(diǎn)。很多人在尋找屬于自己的“道”，其實(shí)“心就是道、道就是心”，心亂了，道自然就失去了。

    隨著走訪的企業(yè)越來(lái)越多，有一個(gè)共同的問(wèn)題令很多企業(yè)比較棘手：團(tuán)隊(duì)的疲軟、凝聚力分散、以及創(chuàng)新能力不足。很多企業(yè)主發(fā)現(xiàn)，建立一支智慧型兼實(shí)戰(zhàn)型的團(tuán)隊(duì)在現(xiàn)實(shí)中困難挺大。企業(yè)成長(zhǎng)到一定程度，管理問(wèn)題出現(xiàn)多元化，人、財(cái)、物會(huì)失去平衡，發(fā)展出現(xiàn)堵車(chē)，雙行道往往變成單行道，是疏通還是阻止，這就要找到問(wèn)題的源頭。

    為何中國(guó)的老師不喜歡學(xué)生提問(wèn)？為何中國(guó)的領(lǐng)導(dǎo)不喜歡下屬反問(wèn)？為什么出現(xiàn)問(wèn)題開(kāi)會(huì)解決，發(fā)出不同的聲音又很少？一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)之中缺少不了“乾隆、和珅與紀(jì)曉嵐”，一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者身邊也必須有一個(gè)“魏征”先生。很多領(lǐng)導(dǎo)者的私心害人又害己，自己卻不知道。例如招聘的時(shí)候，大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)者都習(xí)慣性的招聘自己喜歡的那類(lèi)人，這就會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)成員思想同化性嚴(yán)重，遇到問(wèn)題，需要不同的聲音發(fā)出時(shí)，就感覺(jué)無(wú)力，所以中國(guó)的企業(yè)開(kāi)會(huì)總是老板和領(lǐng)導(dǎo)話(huà)說(shuō)的最多。

    優(yōu)秀的企業(yè)總能夠有效的平衡職位與地位的關(guān)系，對(duì)于8090后新生代也一樣，需要多一些關(guān)心，一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者也要平衡好“退”和“進(jìn)”的關(guān)系。要注重他們的身、心、靈的和諧發(fā)展對(duì)于當(dāng)代企業(yè)很是重要。

    故此，8090后新生代的領(lǐng)導(dǎo)者所具備的獨(dú)有特質(zhì)就自然的顯現(xiàn)出來(lái)了：溝通力（“攻毒”）、引導(dǎo)力（“排毒”）、個(gè)人魅力（“殺毒”）。

    中國(guó)現(xiàn)在的很多企業(yè)都未能沉淀出屬于自身真正的文化、精神和智慧，近年來(lái)，在企業(yè)管理上出現(xiàn)了新一輪的“拿來(lái)主義”。外來(lái)的很多先進(jìn)的管理思想和理念被我們放在了墻上、筆下、制度中，那可是人家沉淀了幾百年的結(jié)晶，如果我們不加科學(xué)的消化、吸收、變通，就會(huì)出現(xiàn)“全盤(pán)西化”的尷尬境地。企業(yè)學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí) 的越多，發(fā)現(xiàn)反作用力越大，每次出現(xiàn)問(wèn)題就找不到根源了。

    文化就是氛圍，氛圍就是風(fēng)水。一個(gè)沒(méi)有文化的企業(yè)就如同一個(gè)沒(méi)有溫暖的家庭，大家沒(méi)有歸屬感（心累），領(lǐng)導(dǎo)失去號(hào)召力，企業(yè)缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，每個(gè)人不能夠齊心協(xié)力，好員工就自然流失了。因此，不但要平衡8090后新生代的價(jià)值觀和心境，其實(shí)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的也同樣需要平衡！

    無(wú)須指責(zé)，做好榜樣！

    不管是60后、70后，還是80后、90后，我們是前輩就有責(zé)任把好的精神和文化傳遞下來(lái)；我們是年輕一代就更要虛心進(jìn)取，奮發(fā)圖強(qiáng)，讓我們自身強(qiáng)大，把我們的民族和國(guó)家建設(shè)的更加美好！