先來講兩個商業敗局的案例,諾基亞和柯達。
二者都曾是世界領袖級的企業,強盛之時無人能望其項背。然而,這樣的企業竟然也不免黯然隕落。諾基亞在智能手機領域喪失先手,不斷丟城棄地,被蘋果、三星打得幾無還手之力,市場份額和
銷售
收入一落千丈;而柯達更為悲慘,宣布申請破產保護,并出售1100項專利,作為行業的奠基者,其結局令人唏噓。
反思其失敗,原因真的像許多人眼見的那樣——它們跟不上時代潮流的發展,注定被革新者淘汰嗎?
讓人難以接受的現實是,諾基亞早在1996年就推出了智能手機的概念機,比蘋果早了10年以上,其互聯網服務產品OVI也比AppStore早了一年,而柯達甚至遠在1975年就擁有了數碼相機的技術。
在這種堪稱詭異的背景下,它們的失敗似乎是命定般的劫數。然而,需要追問的是,失敗的種子是怎樣在一開始就播下的呢?
諾基亞之所以能夠成為世界手機的霸主,很大程度上得益于其高效率的成本控制思維,憑借極低的成本和豐富多樣的造型設計,諾基亞用價格贏得了市場。而在此過程中,“成本控制”被固化為習慣,成為企業的基因。因此,諾基亞為了控制成本,拒絕使用高成本的觸控面板,從而被冒險的蘋果超越。當一部諾基亞賺取10美元時,一部iPhone卻能賺走258美元。
同樣,柯達死抱住其太過成功的膠卷業務不放,雖很早就擁有數碼相機的技術,卻自廢武功,遲遲沒有對這個“真正的未來”給予足夠的重視,待到幡然醒悟為時已晚,被蜂擁而上的日系數碼相機品牌一舉攻陷了帝國的城墻。
關鍵的關鍵就在于此——諾基亞和柯達都做了一貫讓它們成功的事,拒絕了它們認為錯的事。是的,不去犯錯,同時也堵上了“換條路走走”的可能性。
讓創新找到生存空間
這種思維在舊的競爭時代或許是企業攻城略地的利器,然而,在新的競爭業態出現時,這種固守“既定優勢”的做法卻無疑是無視變化的愚蠢體現。那種情況像極了:當地球氣候變化時,那些體型龐大的生物面對新世界時的無所適從。
一如達爾文所講,在叢林里,最終能存活下來的,往往不是最高大、最強壯的,而是對變化能作出最快反應的物種。而對現代企業來講,最致命的就是它們長期與發展思維配套的管理模式往往使其無法對變化作出最快、最準確的反應。
“在傳統機械型組織里,一個‘異端’的創新,很難獲得足夠的資源和支持,甚至會因為與組織過去的戰略、優勢相沖突而被排斥,因為企業追求精準、控制和可預期,很多創新難以找到生存空間。”馬化騰在最近的一篇文章中如此闡述,已是非常中肯。
在我看來,這同時是一個管理上的“經典困境”。在傳統的公司組織中,管理要求明確、精準,以便嚴格地執行,然而這種管理往往造成路徑的依賴,而無法實現真正的創新。
或者說,一種整齊劃一的管理范式在一定程度上削弱了組織的靈活性和應變性。
如何解決這個問題呢?
其實,很多傳統企業的領導者也對此有一定的反思,如華為的任正非會講“管理的灰度”,TCL的李東生會強調“要保護體系中的鯰魚行為”,都是看到企業的發展要存在不同的可能性。
而互聯網企業則試圖從更根本的層面給出解決方案,它們傾向于打造一個生態系統似的組織,外在看起來不那么整齊劃一,結構松散甚至混亂、失控,卻能夠具備自我生長的能力。
也許,這些都是好的方法。對任何一家企業來講,避免“過往的優勢變為絆腳石”、“既定的管理范式扼殺創新”,都是一個值得認真思考的問題。無論從
企業文化
還是組織結構上,相信不同的企業都會給出各自的答案。
隨機讀管理故事:《奧巴馬鄰居賣房的啟示》
美國總統奧巴馬上任后不久,就離開芝加哥老家,偕妻子米歇爾和兩個女兒入住白宮。面對多家媒體的采訪,奧巴馬深情地表示,他非常喜歡位于芝加哥海德公園的老房子,等任期滿了之后,他還會帶著家人回去居住的。這個消息可讓比爾高興壞了,因為他是奧巴馬的老鄰居。
幾年前,比爾曾經和人打賭,他信誓旦旦地說自己到了2010年,一定會成為百萬富翁,眼看期限只剩1年了,他的目標還遠未實現。現在,機會終于來了。他的房子因奧巴馬而身價百倍。能和全世界最著名的人物之一——美國總統奧巴馬做鄰居,這是多么難得的事情呀!因此,他滿懷希望地將自己的房子交給中介公司出售。
為了推銷自己的房子,比爾還特意建了一個網站,全方位介紹他的住宅:這幢豪宅擁有17個房間,近600平米,非常實用舒適。更重要的是,奧巴馬曾經多次來此做客,還在他家的壁爐前拍過一個競選廣告。這是一棟已經被載入史冊的房子!比爾相信,有了這些賣點,他的房子一定能賣出300萬美元以上的高價。
不出所料,這個網站很快就有幾十萬人點擊瀏覽,然而,讓比爾大跌眼鏡的是,關注房子的人雖多,但沒有一個人愿意購買。到底是什么原因讓買家們望房卻步呢?
為了弄明白究竟是怎么回事,比爾仔細地查看了網站上的留言。原來,大家擔心買了他的房子之后,就會生活在嚴密的監控之下。是呀,奧巴馬和他的妻女雖然都去了白宮,但這里依然有多名特工在保護奧巴馬的其他家人,附近的公共場合也都被密集的攝像頭所覆蓋。只要出了家門,隱私權就很難得到保護。
更要命的是,等奧巴馬屆滿回來之后,各路記者肯定會蜂擁而至。那時,鄰居們的生活必將受到更嚴重的干擾。到那時,每天出入這里,恐怕都將受到保安和特工像對待犯人那樣的檢查和盤問。這樣的居住環境,跟在監獄又有什么區別呢?就連朋友們,估計也會因為怕麻煩而不敢上門了!
就這樣,過了1年多,房子依然沒賣出去。比爾非常心焦,他此前向家人承諾過,房子賣出后就全家一起去度假,但一直到現在還不能兌現諾言。他和朋友打的賭也眼看就要輸了,正在這時,一個叫丹尼爾的年輕人找到了他。丹尼爾告訴比爾想買房的原因,他和奧巴馬一樣,都有黑人血統。奧巴馬是他的偶像,不過,他還從未和奧巴馬握過手。如果他買下這里,就有機會見到總統了。
房子終于有買主了,比爾激動得差點掉淚。雖然丹尼爾非常愿意買比爾的房子,但問題是,他支付不起太多的錢。比爾好不容易遇到一個買主,當然不愿輕易放過,他作出了很大的讓步,最后,兩人簽下了如下協議:丹尼爾首付30萬美元,然后每月再付30萬,5個月內共付清140萬美元。房子則在首付款付清后,歸丹尼爾所有。
比爾很高興,雖然房子的最終售價遠遠低于當初他期望的300萬,但20多年前,他買下此房時,只花了幾萬美元,因此還是賺了。何況,上了年紀的他早想落葉歸根,搬回鄉下的農莊了。
拿到首付款后,比爾給丹尼爾留下了自己的賬號,然后帶著家人出去旅游了。出發那天,他得知丹尼爾將房子抵押給銀行,貸了一筆款。等半個多月后回來,比爾發現丹尼爾竟將這棟豪宅改造成了幼兒園。原來,丹尼爾本來就是一家幼兒園的園長,因此,在這里辦個幼兒園不是難事。
當房子的用途從居住改為幼兒園之后,那些過于嚴密的監控就顯得很有必要。這個毗鄰奧巴馬老宅的幼兒園,成了全美最安全的幼兒園。不少富豪都愿意把孩子送到這里來。
為了給幼兒園做推廣,丹尼爾還聯系到了不少名人來給園里的孩子們上課。這些名人中有不少是黑人明星,他們為奧巴馬感到驕傲,也為能給奧巴馬隔壁的幼兒園講課而激動,再加上這里是記者們時刻關注的地方,來這里與孩子們交流,自然能增加曝光率,因此,名人們都很樂意接受丹尼爾的邀請。
第一個月,丹尼爾用收到的首期學費輕松地支付了比爾30萬。幼兒園開張兩個月后,奧巴馬抽空回老家轉了一圈,順便看望了一下他的新鄰居們,這一下,丹尼爾幼兒園更加有名。越來越多的名人主動表示愿意無償來與孩子們交流。更有很多家長打電話,想讓自己的孩子來此受教育,為此多付幾倍的學費他們也樂意。
很多廣告商也開始爭先恐后地聯系丹尼爾,他們想在幼兒園的外墻上做廣告,這里的曝光率實在太高了,不做廣告太可惜了。為此,丹尼爾打算進行一次拍賣廣告墻的活動。想來參加競標的品牌很多,但像煙、零食、酒這樣的廣告,無論出多少錢,丹尼爾都不允許他們參加競標。
5個月后,比爾就收齊了140萬美元的房款,終于在2010年年末如愿以償地成了百萬富翁。不過,比爾明白,這場交易中,最大的贏家并不是自己,而是奧巴馬的新鄰居——幼兒園園長丹尼爾。
啟示:高度決定了深度與遠度!我們每天都能有機會觸摸到丹尼爾那種商業機會,可惜,我們缺少敏銳的眼光與果敢,放任那些商機擦身而過,追悔莫及!不要一味羨慕別人的財富,機會取決于自己平日的觀察和不斷學習的商業知識!
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