管理制度，人性化建設

    每個企業都需要規章制度來指導其運營，這些規章制度的制定和執行是領導者的責任，自然公司和領導也希望員工遵守這些規章制度，這些規章制度應當有助于企業取得成果，有助于員工完成工作。領導要帶頭遵守執行好公司和你自己制定的制度，“己所不欲，勿施于人”。

    俗話說：沒有規矩，不成方圓。要確保規章制度有效性，要能使規章制度有效地執行——制度是戰略的保證。紀律是執行路線的保證，路線確定下來，領導是第一重要的.什么是現代企業制度？現代企業制度是指以完善的企業法人制度為基礎,以有限責任制度為保證,以公司企業為主要形成,以產權清晰、權責明確、政企分開、管理科學為條件的新型企業制度,其主要內容包括:企業法人制度、企業自負盈虧制度、出資者有限責任制度、科學的領導體制與組織管理制度。

    一個組織和團隊能夠長久生存，其最重要的維系力就是制度和紀律。管理制度是約束企業運轉的基本因素之一，制度建設的好壞也直接影響企業的管理水平和盈利水平。制度是企業運營的保障，沒有好制度的組織和團隊，就像是一支沒有紀律的軍隊，是沒有戰斗力。

    企業制度是企業產權制度、企業組織形式和 經營管理 制度的總和。企業制度的核心是產權制度，企業組織形式和經營管理制度是以產權制度為基礎的，三者分別構成企業制度的不同層次。企業制度是一個動態的范疇，它是隨著商品經濟的發展而不斷創新和演進的。譚小芳老師（預定 企業管理 制度建設學習 ，請聯系13938256450）表示，從企業發展的歷史來看，具有代表性的企業制度有以下三種：

    1、業主制。

    這一企業制度的物質載體是小規模的企業組織，即通常所說的獨資企業。在業主制企業中，出資人既是財產的唯一所有者，又是經營者。企業主可以按照自己的意志經營，并獨自獲得全部經營收益。這種企業形式一般規模小，經營靈活。正是這些優點，使得業主制這一古老的企業制度一直延續至今。但業主制也有其缺陷，如資本來源有限，企業發展受限制；企業主要對企業的全部債務承擔無限責任，經營風險大；企業的存在與解散完全取決于企業主，企業存續期限短等。因此業主制難以適應社會化商品經濟發展和企業規模不斷擴大的要求。

    2、合伙制。

    這是一種由兩個或兩個以上的人共同投資，并分享剩余、共同監督和管理的企業制度。合伙企業的資本由合伙人共同籌集，擴大了資金來源；合伙人共同對企業承擔無限責任，可以分散投資風險；合伙人共同管理企業，有助于提高決策能力。但是合伙人在經營決策上也容易產生意見分歧，合伙人之間可能出現偷懶的道德風險。所以合伙制企業一般都局限于較小的合伙范圍，以小規模企業居多。

    3、公司制。

    現代公司制企業的主要形式是有限責任公司和股份有限公司。公司制的特點是公司的資本來源廣泛，使大規模生產成為可能；出資人對公司只負有限責任，投資風險相對降低；公司擁有獨立的法人財產權，保證了企業決策的獨立性、連續性和完整性；所有權與經營權相分離，為科學管理奠定了基礎。

    但是，處于企業發展的初級階段的許多小公司管理方式往往十分落后，如經常存在著任人唯親、管理不嚴等各種各樣的弊端。

    譚小芳老師認為，通過這種制度化建設，可以使企業的常規事件納入制度化管理，然后管理人員對例外事件進行隨機管理，逐步有一個體系來保證企業的運營。這相當于建立一整套的企業游戲規則。如果大家都能按這個規則來運營，那么就能夠充分發揮每個人的能力和潛力，企業自然也就具有競爭力了，企業抵御外部風險的能力也就增強了。

    小公司要建立適合自己的管理制度，就要從自己的實際情況出發，慢慢摸索，不斷實踐，總結經驗，逐漸地完善和規范企業管理，而萬萬不可以盲目地照抄別人的制度。這是因為，規章制度照抄別人是沒有用的，因為環境不同、思想觀念不同、條件不同、管理基礎和員工素質也不同。胡亂套用別人的管理模式，就好像是不管自己的腳有多大，硬要拿別人的鞋子來穿一樣，不但不舒服，恐怕也不能穩穩當當地走路，更不用說趕上時代的步伐了。

    企業管理制度的建立和完善是一個漫長的過程。要建立企業的管理制度，企業經營者還必須參與事務工作，必須對經營所牽涉的復雜事務逐一深入檢討，點點滴滴地積累經驗，經營管理制度才能一步一步建立起來。其過程不但艱辛，而且漫長。此外，企業的制度還應該具有合理性，要具有實用性和可執行性，切忌做表面文章。請看下面的遠大空調的案例：

    1995年，—臺運原料的汽車在廠區里面漏了油。吃午餐的時候，幾百名員工路過那里都看見了一大攤油跡。后來張躍也看到了，馬上火冒三丈，召開全體管理人員會議來談這個問題。張躍認為：在遠大的路面上有一攤油，而又恰巧被正在上下班的幾百名員工看見了，這將比遠大一臺機器發生重大質量事故還要嚴重！因為這會給員工留下一種印象：公司對質量要求不苛刻!那么他在工作中就可以隨便一點。如果在關鍵的時刻出這樣的問題，整個企業都會被毀掉！所以必須嚴肅對待，制訂嚴格的制度。此后，類似的事情在遠大就再也沒有發生過。

    張躍對制度的推崇確實到了固執，甚至偏執的地步。在遠大，從生產到非生產，從大事到小事，每一項工作都精益求精、追求完美。比如：接待外來參觀人員，事先要根據對象制定專門的、唯一的接待程序。由誰領路、參觀多長時間，每一個環節都作出了計劃，進行精心準備和計劃 。回顧自己管理企業的經驗，張躍認為，一個企業最強的不是它的技術，制度才是決定你這個企業所有活動的基礎。有沒有完善的制度，對一個企業來說不是好和壞之分，而是成和敗之分，要么成要么敗!沒有制度就一定要敗。

    如此周密地管制會不會抑制了企業的創新能力？或者讓員工感到難以適應呢？遠大的員工會向你解惑：制度就像一張鐵絲網，如果你把它爛熟于心了，那么閉上眼睛也知道哪兒有鐵絲網，就顯得更自由了。張躍認為：將員工行為都納入制度規定，同時運用比較封閉的環境管理和相應的學習 ，就可以使他們避免社會不良習氣的影響。

    對遠大來說，制度不僅可以總結經驗、匯集智慧、指導工作，還在很大程度上避免了官僚主義。當你的工作目標、工作流程、工作質量、與銜接部門的溝通、責任與義務等都有文件進行規范時，企業的官僚主義就幾乎沒有生存發展的可能，而官僚主義才是企業創新的大敵。一旦整個公司各項工作的運轉都有明確、具體的制度，就會形成透明度極高、人人心里有數的局面，這樣反而會激發人們的創新精神。

    譚小芳老師認為，正是由于對“制度化生存”的執著，遠大從郴州—長沙— 北京 一路高歌走向全國，走向了世界。與此同時，四川長虹、深圳華為、春蘭等許多著名的中國制造企業都不約而同地選擇了半軍事化管理的方式，這說明規范和制度是何等的重要!

    總之，沒有破產的行業，只有破產的企業。許多企業不是沒有完善和科學的戰略與規劃，不是沒有健全的制度和優秀的人才，但是仍然失敗了，原因就是忽略了管理的系統性。重視管理的每一個環節，注重管理的系統性是小公司提升競爭力的保證！