Stella Polaris是芬蘭的一個即興發揮社團，也是一個學習 社團。
在這個成立于1990年的社團當中，歷年最熱門的學習 就是“展現失誤”。這是個“即興演出式”的項目，其內容就是受訓者的表演，由一個演員在一群觀眾面前同時完成演出、編劇、導演的任務。這無疑是完美主義者的惡夢，因為演員常會不斷犯錯，不斷被觀眾笑。
任何人都知道，在現場演出中，最不可避免的就是錯誤，但是，最令人垂頭喪氣的也是錯誤。這個感覺，只有犯錯的人最清楚了。演出結束后，他們不停為之懊惱。Outi M?enp??，Stella Polaris的創始成員之一，他告訴我們：“在Stella Polaris，有一個規定，就是大家不在出問題的當晚討論所犯的錯誤。我們必須有的，是尊重他人的感受。因此討論只是在第二天，當大家的情緒冷卻下來時，再進行。”
那么，既然這么痛苦，為什么還要參加這個備受折磨的訓練呢？
M?enp??解釋道：如果錯誤和失誤都能被容忍，那么這樣的工作環境將會變得更加完善和高效。“如果每個人都試圖表現得完美、不犯錯，那么他們造就的，只是一個僵硬的工作環境。而在這樣的環境下，是難以有任何突破的。”
但是，也有很多人認為: “不犯錯”才是正常的工作狀態。果真如此嗎？
“不正常”才是正常的
2007年秋季，在芬蘭舉行的一個人力資源會議上，M?enp??就主持了這么一個“不正常的工作”。
在會議上，參會者自由結伴，面對面站立，并輪流從1喊到3。1是喊出來，2是拍掌兩下，3是趴到地板上，錯了要重新開始。整個會場嘈雜一片，充滿了嬉笑聲。各種各樣的溝通、打手勢、表情充斥著整個會場，很多人都在出錯，而對犯錯的人，大家也都在友善地開玩笑。
會后，M?enp??談到了組織這個活動的初衷：“當搭檔雙方都犯錯時，他們之間的距離就會被拉近。雙方都會摘下所謂“正常”的面具，變得毫無保留。他們會覺得對方更加貼近。這樣才會對工作有益。”
確實如此，怕犯錯的心理會使得我們過于關注自己的行為，進而阻礙和他人之間的交流。“當人們把自己介紹給別人時，很多人都會在一段時間內忘記對方叫什么。每個人都想給別人留下一些特殊的印象。因此人們總是在考慮如何握手，用什么樣的語氣說話。思考自己的舉止會占用80％的精力，而記住一個人的一個名字只是件非常容易的事。”
當交流都變得謹慎非常，很難想像，這樣的環境，會有什么創意出現。
即使創意果真幸運的出現了，“零錯誤”也會極易令他們夭折。因為如若一味想著還有什么錯可能發生，那么任何想法都難以付諸實踐。當創意人對著策劃案反復尋找錯誤的時候，這個創意早就被競爭對手帶到生產車間去了。
因此，只有在“不正常”的環境，才會有出乎“正常”意料之外的驚喜。
別依賴風險控制
但是，僅僅具有一個“不正常”的工作環境，就足夠了嗎？
任何企業都希望，每個員工都具備無可比擬的創造力。為了這個，大部分的企業也愿意鼓勵員工犯錯。但是為什么，還是難有驚喜出現呢？
原因很簡單，企業和員工都不知道，該如何讓“良好的環境”轉化成“優秀的成果”。在創造過程中，一個成功的案例往往都不是個人的結果，只有團隊才會取得全方位的勝利。然而，從個人的富有創造力，到團隊的富有創造力，卻不是那么簡單的，尤其是“懼怕錯誤”這個潛念，它常會在關鍵時刻攪局。
當談到這個問題時，M?enp??舉了個例子：“曾經，我們做過這樣一個實驗：讓參與者根據關鍵詞講故事，比如：大頭針、拖拉機和煙囪等。每個參與者負責一個段落，講完自己的部分后，為下一個人定關鍵詞，最后由觀眾進行評定。這些原本應該滑稽有趣的故事，或者進行得太快，或者某個參與者看到上一個人提供的關鍵詞之后，完全不知所措 。
“這是因為，每個人對故事的發展方向都有不同的想法。在溝通的過程中，人們總是擔心是否過于出格、是否過于保守，因此，信息就由于“懼怕錯誤”而變得猶豫不絕，很不準確。這就意味著，我們在編故事的過程中，想的總是很好，但是我們并沒有把重點想法說給別人聽。”M?enp??解釋道。
盡管我們明明知道，思路應該廣闊而開放。但是，“懼怕失敗”卻總是從中作祟，甚至，懼怕失敗者還給它起了一個看起來頗為堂皇的名字——風險控制。
M?enp??認為：“那些害怕失敗的人，往往是第一個拋棄‘取百家思想’的人。”他們想把故事的每一步都放在自己的可控范圍之內，因此就會拒絕他人的思想，哪怕心里清楚，如果成功，這些思想可能會大有成就。
對于一個團隊來說，拒絕和排斥新的創意，總比接受和付諸實踐容易。于是，當杰出的點子遭到拒絕、否定，提供點子的人就會覺得自己非常微不足道。如果，這個團隊消極成性、長期武斷地排斥別人的想法，就可能會造成持久的惡性循環。
比拒絕點子更恐怖的是，沒有點子可以拒絕。
還有一些企業，企業文化近乎于可怕：恐懼和焦慮。在這種情況下，人們不常講話，會議也會經常出現沉默。的確，沉默有時并不會讓企業損失什么，但也意味著，企業也得不到什么。“沉默是因為，大家都需要時間思考，這東西到底有沒有錯。”M?enp??認為，“人們盲目的通過風險控制追求企業穩定”。
其實，丟掉錯誤的顧慮，把事情講都出來，進行直接對面的研討，反而可能對企業的穩定更有效。
態度左右思想
那么，如何從明天就做出改變呢，從態度開始！
有些管理者對說“不”，已經習慣了，甚至成為一種慣性。M?enp??對那些愛說“不”的管理者有一句忠告。“一個正常人的大腦不喜歡這個詞。如果導演總是批評演員的表現，這就容易給演員帶來心理障礙。反之，一個明智的導演會給演員提出可行的建議，改進的措施。這樣的演員才能準確定位，演出自己的風格”。
改變態度首先要從開明做起。“每個人都可以自由選擇，自己在生活或工作中是發現問題者，還是解決問題者。每個人都有義務控制自己的思想。而組織，更應該以開放的思維，尊重這部分思想 。”M?enp??說。
其次，還要學會尊重他人的成果，除了不要輕易對他的創意說“不”之外，M?enp??還建議人們即使這樣做的時候，也要以尊重的態度行事。比如: 人們不應該拿別人的成果開玩笑，除非他是百分之百地確定，對方也會覺得這樣很有意思。盡管人們常常可以因這種低級的玩笑而開懷大笑。實際上，他自己可能已經覺得被冒犯了。
編譯/瀟萌 
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