卓越領(lǐng)導(dǎo)者的雙劍合璧

    馬英九先生當(dāng)選總統(tǒng)之后，在短短600天不到時(shí)間里，他的民調(diào)滿(mǎn)意度，由剛剛當(dāng)選的78%,跌到了最低的20%,一位由全民選出的領(lǐng)導(dǎo)者，民意滿(mǎn)意度跌到20%,代表民眾對(duì)他的領(lǐng)導(dǎo)能力打了問(wèn)號(hào)，這就是領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)!對(duì)照于政治上的領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)，無(wú)法以選舉與民調(diào)來(lái)判斷，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)就是以企業(yè)的營(yíng)運(yùn) 績(jī)效 來(lái)評(píng)判。

    2009是企業(yè)CEO替換最頻繁的一年，Lanovo楊元慶下臺(tái)，臺(tái)積電張忠謀重出江湖，MichaelDell重掌軍符，企業(yè)的CEO更替大都是因?yàn)槠髽I(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效不彰，出現(xiàn)虧損，無(wú)法對(duì)投資股東交代，員工無(wú)法得到照顧甚至出現(xiàn)罷工，當(dāng)CEO無(wú)法得到董事會(huì)與員工的支持時(shí)候，鞠躬下臺(tái)是十分正常的事，這與政治上的領(lǐng)導(dǎo)者被百姓以選票拉下臺(tái)，是一樣的邏輯—做不好走人!

    政治上的領(lǐng)導(dǎo)最重要的是要照顧老百姓，讓老百姓有就學(xué)、就業(yè)、就醫(yī)、就住的機(jī)會(huì)，生活有幸福感有安全感。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者則是要將公司經(jīng)營(yíng)好，以便有能力照顧股東與員工。世界正在發(fā)生難以置信的變革，危險(xiǎn)中蘊(yùn)涵機(jī)遇。領(lǐng)導(dǎo)者如何在危機(jī)中引領(lǐng)方向，抓住機(jī)遇，走向成功？著名領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)習(xí) 專(zhuān)家譚小芳老師總結(jié)了卓越領(lǐng)導(dǎo)者的雙劍合璧如下：

    1、應(yīng)對(duì)危機(jī)

    危機(jī)亦作“危幾”，指：潛伏的禍害或危險(xiǎn)。三國(guó)魏呂安《與嵇茂齊書(shū)》：“常恐風(fēng)波潛駭，危機(jī)密發(fā)。”《宋書(shū)·范泰傳》：“如此，則苞桑可系，危幾無(wú)兆。”唐劉言史《觀(guān)繩伎》詩(shī)：“危機(jī)險(xiǎn)勢(shì)無(wú)不有，倒掛纖腰學(xué)垂柳。”毛澤東《評(píng)國(guó)民黨十一中全會(huì)和三屆二次國(guó)民參政會(huì)》：“須知正是在國(guó)民黨十一中全會(huì)之后，內(nèi)戰(zhàn)危機(jī)是空前未有的。”

    中國(guó)人經(jīng)常追求的東西就是陰和陽(yáng)的平衡。在西方，一件不好的事情將要發(fā)生，被稱(chēng)為“crisis”，翻譯成中文叫“危機(jī)”。陰陽(yáng)是相輔相成的，危與機(jī)同樣如此，所以，用中國(guó)的思維模式來(lái)思考，更加有利。如果內(nèi)心帶著負(fù)面的陰影處理事情，結(jié)果肯定是負(fù)面的。相反，如果內(nèi)心是正面的——處理危機(jī)思維也會(huì)不一樣。

    商業(yè)世界沒(méi)有安全的孤島，逆境和危機(jī)無(wú)所不在，并且常常在以為最安全的時(shí)刻給企業(yè)致命一擊。企業(yè)什么時(shí)候會(huì)發(fā)生危機(jī)是難以預(yù)料的——在我的想法里，發(fā)生危機(jī)是正常的事，沒(méi)有危機(jī)才是異常，如何面對(duì)變幻莫測(cè)的逆境和挑戰(zhàn)，化逆境為契機(jī)，這種對(duì)生存智慧的思考是企業(yè)生死攸關(guān)的大事。

    可以說(shuō)，每一名管理者都痛恨危機(jī)，但危機(jī)的來(lái)臨卻并不以為任何人意志為轉(zhuǎn)移。西方管理格言一語(yǔ)成讖地告訴我們：危機(jī)就如死亡與稅收，對(duì)于企業(yè)及組織來(lái)說(shuō)，都是不可避免的。既然血與火的危機(jī)考驗(yàn)是不可避免的。那么 企業(yè)管理 者就必須拋下憤怒、無(wú)奈、哀傷，以冷靜、堅(jiān)定的心態(tài)直視危機(jī)的來(lái)臨。的危機(jī)事件希望能夠給所有的中國(guó)企業(yè)管理者以啟示：危機(jī)如何形成、危機(jī)爆發(fā)有什么樣的擴(kuò)散路徑、危機(jī)爆發(fā)之后應(yīng)該如何管理。

    但不善于 危機(jī)管理 ，則讓企業(yè)坐失良機(jī)，甚至陷入誤解、敵意、小道消息和負(fù)面報(bào)道的無(wú)底深淵!“危機(jī)管理”告訴你危機(jī)預(yù)警、危機(jī)處理、危機(jī)管理的方法，不僅能夠幫助企業(yè)在面臨危機(jī)時(shí)力挽狂瀾而且能讓你不鳴則已，一鳴驚人!我國(guó)古代《兵經(jīng)一百》里說(shuō)：“目前為機(jī)，轉(zhuǎn)瞬為機(jī)；乘之為機(jī)，失之無(wú)機(jī)。”

    “危機(jī)”兩字，著力在“機(jī)”字，能夠轉(zhuǎn)“危”為“機(jī)”，力挽狂瀾，扭轉(zhuǎn)局面，方顯滄海本色，才是真英雄的氣度；在動(dòng)態(tài)中在不平衡中取得平衡，在逆境中變劣勢(shì)為優(yōu)勢(shì)，才是真本事。

    比如，2008年發(fā)生的三聚氰胺事件、2009年的這個(gè)門(mén)那個(gè)門(mén)、2010年的霸王洗發(fā)水，還有這次的“陷害門(mén)”等等，本來(lái)是一種潛在危機(jī)，然而因?yàn)槠髽I(yè)的忽視，突然就變成了：比如三鹿的突發(fā)危機(jī)。在奶行業(yè)的那場(chǎng)危機(jī)中，三鹿最初是小危機(jī)，但由于其對(duì)舉報(bào)的漠視和推諉，在經(jīng)濟(jì)利益推動(dòng)下繼續(xù)任意妄為，于是變成了大危機(jī)。

    我們身邊的危機(jī)似乎與日俱增，特別是近5年來(lái)日本發(fā)生了阪神.淡路大地震，沙林毒氣事件，珠山、三寶島等火山的噴發(fā)，JCO原子設(shè)施事故，雪印食物中毒事件，金融危機(jī)后大企業(yè)倒閉等事件。我們?cè)倏磭?guó)外，發(fā)生了亞洲金融危機(jī)，IT泡沫破滅帶來(lái)的國(guó)際股票市場(chǎng)的混亂，紐約世界貿(mào)易中心大廈的恐怖襲擊等。不管是國(guó)內(nèi)還是國(guó)外，遭遇了許多重大的危機(jī)，我們每日 的生活的確是在與危機(jī)并存的狀態(tài)下。

    其中的每一種危機(jī)都有不同的特點(diǎn)，也許我們今后還要經(jīng)歷各種不同的危機(jī)，對(duì)于我們重要的是要有心理準(zhǔn)備。事實(shí)告訴我們，從今往后的危機(jī)管理不能只依靠我們以往所經(jīng)歷過(guò)的個(gè)別的風(fēng)險(xiǎn)來(lái)設(shè)定危機(jī)的應(yīng)對(duì)指南。我們要認(rèn)識(shí)到每一種危機(jī)帶來(lái)的損失的大小因人而異，不同的行業(yè)，損壞程度也不一樣。

    例如，對(duì)于制造行業(yè)，工廠(chǎng)是企業(yè)生產(chǎn)的中心；對(duì)于利用網(wǎng)絡(luò)的金融服務(wù)業(yè)和前者比較，其損失給經(jīng)營(yíng)活動(dòng)帶來(lái)的影響程度完全不同。前者，建筑物的損壞意味著企業(yè)活動(dòng)的停止，而對(duì)后者，建筑物的損壞，不至于導(dǎo)致企業(yè)活動(dòng)的停止。再比如，地震使公共基礎(chǔ)設(shè)施遭到損壞（例如高速公路的損壞），對(duì)于制造行業(yè)，意味著原料、商品運(yùn)輸?shù)葟氐装c瘓，并有可能使企業(yè)遭受重大損失，而對(duì)于金融服務(wù)業(yè)，可能沒(méi)有太大影響。

    古往今來(lái)，只有常勝將軍，沒(méi)有永勝將軍。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，只有長(zhǎng)勝企業(yè)家，沒(méi)有永勝企業(yè)家。企業(yè)危機(jī)乃至“商海沉浮”，都是經(jīng)常發(fā)生的事，關(guān)鍵在于正確應(yīng)對(duì)。因此，危機(jī)管理是一門(mén)學(xué)問(wèn)，是企業(yè)管理不可分割的重要組成。隨著品牌競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈以及媒體監(jiān)督和經(jīng)濟(jì)法規(guī)的逐步完善，越來(lái)越多的品牌危機(jī)出現(xiàn)在公眾的視線(xiàn)當(dāng)中，而危機(jī)發(fā)生的頻率、產(chǎn)生的影響力和波及的范圍都足以說(shuō)明中國(guó)品牌已進(jìn)入了危機(jī)高發(fā)期。

    2、抓住機(jī)遇

    機(jī)會(huì)總是留給有準(zhǔn)備的人是一個(gè)必然規(guī)律，這一必然規(guī)律體現(xiàn)了“必然”與“偶然”的內(nèi)在聯(lián)系，機(jī)會(huì)是“偶然”，有準(zhǔn)備是“必然”，有準(zhǔn)備才有機(jī)會(huì)，沒(méi)有準(zhǔn)備就沒(méi)有機(jī)會(huì)，既有準(zhǔn)備又遇到了機(jī)會(huì)，成功也就成了“必然”。很多人都幻想用機(jī)會(huì)改變命運(yùn)，于是做著與機(jī)會(huì)偶然相遇的白日夢(mèng)，幻想它像魔法棒一樣改變你的世界。其實(shí)，這是很不靠譜的一件事。因?yàn)槿绻麢C(jī)會(huì)真的有一天與你相遇，并幫你實(shí)現(xiàn)了愿望，那前提條件肯定是你要有充分的準(zhǔn)備。因?yàn)闄C(jī)會(huì)只光顧有準(zhǔn)備的人。

    放眼古今中外，就有許多成功人士他們的成功正是因?yàn)榘盐兆×藭r(shí)機(jī)。星移斗轉(zhuǎn)，唐朝已沉淀在歷史的長(zhǎng)河里；物是人非，王勃仍徜徉在泛黃的紙頁(yè)間。多少時(shí)間流走了，依然沖不掉他絢爛的背影，滕王閣之宴，賓客中不乏文人雅士，為何他王勃獨(dú)占熬頭？是機(jī)遇，還是幸運(yùn)？都是，卻又都不是。并不是他有先見(jiàn)之明，只是他對(duì)文章的造詣已了悟得很深，無(wú)論何時(shí)何地都可以出口成章了，這能不說(shuō)他已準(zhǔn)備好了嗎？機(jī)遇總是青睞有準(zhǔn)備的人。

    有時(shí)，機(jī)遇和幸運(yùn)會(huì)讓一個(gè)人大有作為，可真正叫他大有作為的并不是機(jī)遇和幸運(yùn)本身，而在乎當(dāng)事者對(duì)此已作好了充分的準(zhǔn)備。王勃的《滕王閣序》令古今多少文人稱(chēng)贊，這豈是單憑機(jī)緣巧合道得盡的？古往今來(lái)，哪位成功人士不是靠自己的努力為生命抹上幸運(yùn)的色彩？譚小芳老師再次強(qiáng)調(diào)：機(jī)遇總是等待著有準(zhǔn)備的人。