利潤崇拜與商業干涉主義

　　沒人會否認利潤對于企業的重要性，但令人擔憂的是，工業革命時代產生的利潤崇拜至今仍未得到有效糾正，利潤仍被作為衡量企業成功與否的幾乎唯一的標準。在一個社會中，一旦個人的成敗被套上權力和金錢的量具，這個社會必然會發生心理扭曲。企業亦如此。

　　進入21世紀后，企業社會責任受到了前所未有的關注。不過，對于為數不少的企業來說，社會責任依然是近在眼前而遠在天邊。也就是說，他們雖然耳聞目睹，有些也做出了姿態，但在其內心深處社會責任仍舊是他人瓦上霜。果真如此嗎？

　　且不談企業社會責任如何重要，讓我們先看看利潤崇拜內在的不可行性。相對于個體商人而言，影響企業利潤最終形成的因素要多得多：從戰略、產品設計、生產，到資金鏈、供應鏈、營銷，再到客戶關系、人力資源等等，幾乎與企業相關的所有環節都會產生影響，只不過是不同時期各種不同因素的影響力強弱不同而已。巴林銀行的倒閉以及法國興業銀行的巨虧，則讓我們看到一些更為極端的例子——個人在企業的行為對企業業績乃至命運所產生的巨大影響。所有這些都告訴我們，企業能否獲得持續發展取決于諸多因素，因而以結果為導向的利潤崇拜最終會給企業帶來麻煩，西門子此前曝光的丑聞就是一個例子。在現代商業社會中，中國那句流傳千古的話——“君子愛財，取之有道”——依然閃爍著真理的光芒。

　　“取之有道”依靠的是內在約束。而現在，我們應該看到，外部約束的力量已愈發強大，企業再也不能漠然置之。下面一組數據充分說明了這一點：在美國24萬億美元被管理的資產中，大約有十分之一交給了在社會責任方面評級較高的公司，因為人們相信社會責任強的公司會比其他公司表現得更為出色。

　　這些外部約束力量除了我們經常能看到的社會公眾和非政府組織的約束外，還有來自其他企業的約束。比如，一些跨國公司在中國選擇供應商時，除了產品質量等傳統標準外，還要求中國供應商在生產流程和工作環境方面符合標準。2007年12月16日，河南舉行了“中國人道屠宰計劃啟動儀式”。有政府官員表示，我國之所以有必要推動人道屠宰計劃，是因為“國外很關注中國肉類質量問題，美國、歐盟等國家通過的人道屠宰法案已經成為限制中國肉類產品出國的壁壘”。不可諱言，西方國家豎起的新貿易壁壘的確是因素之一，但不是唯一的因素，在這個問題上我們還應該看到其他方面的因素，比如美歐國家肉類進口企業受到來自所在國公眾的壓力。

　　在這種情況下，商業干涉主義應運而生，企業的某些內部事務因此而遭到“干涉”。這種干涉通常發生在同一條供應鏈上，是社會力量在企業鏈條上的傳導(見右圖)。從圖中我們能看到，社會中的所有企業都會受到各種各樣的壓力，而且越受公眾關注的企業(往往是擁有較大影響力的企業)，所承受的壓力也越大。

　　處在約束力頂端的是那些影響力大的企業。公眾對它們的要求是不僅要管好自己，還要管好串在其價值鏈上的諸多企業。隨著公眾力量的不斷增長，越來越多的大影響力企業不得不“屈服”，而這些企業態度的改變必然會影響到眾多相關企業。

　　我們可以看看沃爾瑪。這個公眾形象一度異常丑陋的零售巨頭已經制訂出一個節能計劃，以促進環境保護。對于沃爾瑪某個生產冰箱隔熱材料的小供應商來說，如果是在以前，這樣的計劃他完全可以置之不理?，F在他不得不去關心，因為冰箱生產商不得不提高產品的節能效果以滿足沃爾瑪的要求。不僅如此，那家小供應商可能還得考慮如何改善員工的工作條件，這并不是因為沃爾瑪有多高的覺悟，而是因為它擔心會受到“牽連”。

　　這樣的“商業干涉”通常是通過制訂涉及企業內部事務的標準的方式進行，不符合標準的企業將被排斥在供應鏈之外。因此，盡管迎合“干涉”可能會導致成本上升，拒絕“干涉”所造成的潛在成本更不容忽視，因為后一種成本往往會高于達標所增加的成本。顯然，在外部力量的作用下，利潤崇拜將不可避免地逐漸走向式微。

　　其實，與其被動地接受外部力量的“干涉”，不如改變我們的思維，破除利潤崇拜。重新定義企業的成功標準極有必要。多年前，通用汽車公司曾說過，“有利于通用汽車的也有利于美國”。然而，當絕大多數企業都將逐利作為最高目標而且不去關心獲利的過程時，企業的利益將會與公眾利益相沖突，并最終影響企業目標的實現。因此，在衡量企業成敗時，我們除了關注通常的財務指標，是否還有必要考察員工的幸福指數、對環境的影響、對社會發展的貢獻度等其他因素？這些不僅是企業，也是社會公眾需要深思的。也許在未來，只有那些在各方面都能協調發展的企業才會被稱為當之無愧的成功企業。

　　社會責任并不必定會提高或降低利潤。但對企業自身來說，破除利潤崇拜不僅不會影響利潤的獲取，反而會產生促進作用。破除利潤崇拜，要求企業從更加系統的角度來思考影響自身發展的各種因素。只有這樣，當企業贏利出現問題時，它們才能進行綜合的診斷并進行綜合性的治療和調理。所有這些都需要企業更靈活地運用商業智慧和技巧，比如在降低成本方面不是一味裁員，再比如在處理供應商關系時適度地讓利共贏等等。這些并非創新性措施，一些企業其實已經付諸實踐。系統發展帶來的將是持續的整體競爭力，這樣的企業才會是健康的，而健康的企業才能促進社會更加健康和諧地發展。