十大招人恨公司：強生隔三差五搞召回最可恨

　本報訊產品常出問題、侵犯用戶隱私、是非不斷官司纏身，這些理由都可以把一家久負盛名的公司拉入招人恨的名單。

　　美國著名財經網站“24/7華爾街”日前公布了美國十大最招人恨的公司，全球知名的強生、臉書、高盛等公司紛紛被點名。

　　目前，全球知名的社交網站臉書擁有龐大的8億用戶，但其一再忽視個人隱私，它引進的面部識別軟件更是受到了歐盟的調查。而近兩年，強生召回了布洛芬、泰諾等一系列產品。2011年第三季度，強生的 銷售 額下降24%。

　　其他上榜公司還包括，諾基亞、美國銀行、百思買等。

　　“24/7華爾街”網站指出，此項調查主要考察兩大方面，一是對公眾的調查，包括消費者滿意度、品牌印象等；另一方面，還要考察公司目前的收入、產品質量等。

　　十大招人恨公司及上榜理由

　　強生 自2009年9月以來，強生進行了20多次產品召回，包括止痛藥及治療癌癥、心臟病等疾病的藥品

　　諾基亞 2011年，諾基亞股價下跌了50%，品牌價值下跌了15%

　　高盛 經濟低迷時仍獲厚利，涉及多宗內幕交易及詐騙案，成為“占領華爾街”示威針對的目標之一

　　臉書 一再忽視個人隱私，同其他社交網站相比，其顧客滿意度最低

　　百思買 顧客滿意度低，2011年股價下跌30%，《福布斯》甚至聲稱這家公司可能破產

　　美國航空 2011年11月，美國航空的母公司申請破產保護，在航空業界中最被顧客討厭

　　美國銀行 不僅官司纏身，在國際顧客服務調查上，41.5%的受訪者給其評分為“差”

　　美國電話電報公司 在最近市場調查公司JD Power所做的無線通訊顧客評比中得分最低，3G網絡問題嚴重

　　西爾斯 在美國百貨商場的顧客滿意度排名中，這家老邁的 零售 商排名最低

　　Netflix 這是一家在線影片租賃提供商，2011年8月提高收費60%，不僅流失81萬訂戶，也引發顧客投訴潮