為管理服務(wù)：信息化與管理結(jié)合

　【牛津管理評論-訊】這個案例中的問題是一個非常具有普遍意義的問題。在企業(yè)信息化建設(shè)過程中，當(dāng)管理現(xiàn)實(shí)與系統(tǒng)模式出現(xiàn)沖突的時候，經(jīng)常會遇到許多關(guān)于進(jìn)不進(jìn)系統(tǒng)管理和用不用系統(tǒng)流程的問題，“倉位要不要在系統(tǒng)里面管”就是這類問題。如果在判定原則上不能達(dá)成統(tǒng)一的認(rèn)識，這類問題不論大小都可能會造成無休止的爭議和帶來極大的困擾。

　　要在判定原則上達(dá)成共識，首先要明確信息化的目的。案例中蔣恒熠覺得老趙說的有道理，“我們不能為了信息化而信息化”。那么，我們應(yīng)該為什么而信息化呢?這個問題的答案大家都清楚，是為了提高運(yùn)作管理水平。具體地說就是解決管理問題、提高運(yùn)作效率，也就是我們常說的信息化與管理結(jié)合、為管理服務(wù)。

　　我們來分析一下雨婷公司進(jìn)銷存模塊的管理需求。雨婷公司皮革產(chǎn)品品種有600多種，成品倉庫通常流轉(zhuǎn)的訂單一天就有900多張。倉庫管理人員經(jīng)常為了找一個客戶的貨要耽誤幾個小時，我們按平均1個小時計算，那么一天要處理900多張訂單就需要900多個小時。如果倉庫一天的工作時間是8小時，就需要有100多個倉庫保管員同時工作，才能完成每日 訂單的處理。這樣的運(yùn)作效率企業(yè)怎么能夠接受，目前的倉庫管理的模式非改變不可!

　　如何才能改變目前的倉庫管理模式，提高倉庫運(yùn)作管理水平呢?我們看到了二種說法。一種說法是南方軟件公司的老趙說，你越是進(jìn)系統(tǒng)，就會越忙亂，建議在現(xiàn)場設(shè)立動態(tài)看板。還說在現(xiàn)在的場地條件下，只有以現(xiàn)場控制為主，信息系統(tǒng)控制為輔的辦法來處理倉位管理的需求。關(guān)鍵是在現(xiàn)場要將倉位信息用看板顯示出來，方便“找貨”就行。

　　另一種說法是雨婷公司倉庫主管和經(jīng)營副總裁的意見，希望通過這個大規(guī)模的軟件項(xiàng)目一攬子將倉位管理問題解決到，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)里外一個流。方便查詢、方便提貨啊。還說南方軟件偷懶，找借口，說軟件系統(tǒng)完全可以做到。他們認(rèn)為借助軟件系統(tǒng)是完全可以解決倉位管理問題，提高倉庫運(yùn)作管理水平的。

　　這種情景又是一個很常見的但卻很不合情理的現(xiàn)象。專業(yè)搞軟件的南方軟件公司認(rèn)為軟件系統(tǒng)解決不了問題，堅(jiān)持提出不使用軟件系統(tǒng)的現(xiàn)場看板的倉位管理方法;而不懂軟件技術(shù)的雨婷公司卻認(rèn)為軟件系統(tǒng)完全可以做到。這真是一個令人費(fèi)解的專業(yè)和角色顛倒的怪現(xiàn)象。

　　見怪不怪，我們還是來看看到底哪種說法是對的。

　　先分析一下南方軟件公司老趙的說法。就算按照老趙說的“這個成品倉庫定義為流轉(zhuǎn)中轉(zhuǎn)倉庫，而不是儲存多長時間的地方”，但在這個倉庫里至少也會有三四天的產(chǎn)品庫存量。雨婷公司皮革產(chǎn)品品種有600多種，一天要處理的訂單有900多張，三四天產(chǎn)品庫存的倉位信息不知要用多大的一張或要用多少張看板才能夠?qū)懙孟隆＞退闶菍懴铝耍诳窗迳险覀}位信息肯定比直接在倉庫里找貨還要難。這個方法根本就行不通!如果這樣的方法也行，雨婷公司的倉庫管理真的就沒有必要采用軟件系統(tǒng)支持了。

　　雨婷公司倉庫主管和經(jīng)營副總裁的意見是對的。雖然他們堅(jiān)持的“一目了然地看到全部產(chǎn)品的全部倉位信息”、“實(shí)現(xiàn)全面的倉位信息以及變動信息的信息化”聽起來沒有見多識廣的老趙提出的什么“主動權(quán)下放給基層”、“成品倉庫的流通特性”、“客戶物料的配送中心”、“靈動庫存”等管理理念和案例那么高深、那么有說服力。但是，他們堅(jiān)持的是解決現(xiàn)狀倉庫管理模式下運(yùn)作效率低下的實(shí)際管理需求。
 

　　那么到底通過采用軟件系統(tǒng)是不是可以滿足雨婷公司對倉位管理的需求呢?北方軟件公司的成熟的軟件系統(tǒng)就完全可以做到。

　　北方軟件公司的軟件系統(tǒng)中可以根據(jù)倉庫的條件、不同產(chǎn)品的特性和儲存要求等定義許多倉位。倉位定義中包含了它適于存儲的產(chǎn)品和可存儲該產(chǎn)品的數(shù)量等信息。對每一種產(chǎn)品還定義了它可以存放的多個倉位，并設(shè)置了這些倉位存放該產(chǎn)品的優(yōu)先級。當(dāng)產(chǎn)品入庫時，系統(tǒng)會根據(jù)預(yù)先設(shè)置好的規(guī)則，自動找出該產(chǎn)品可以存放的首選倉位。如果入庫數(shù)量超過了這個倉位可以存放的數(shù)量，則系統(tǒng)會自動根據(jù)存放優(yōu)先級找到存放該產(chǎn)品的次選倉位，余此類推。系統(tǒng)完成自動查找后，打印出標(biāo)明有倉位和存放數(shù)量的該產(chǎn)品的入庫倉位單。倉庫保管員按照入庫倉位單的指引直接把要入庫的產(chǎn)品存放到系統(tǒng)指定的倉位即可。由于系統(tǒng)是按照預(yù)先定義的存放規(guī)則自動完成產(chǎn)品與倉位的匹配、倉位的自動查找和存放數(shù)量分配，完全不需要倉庫保管員的人工干預(yù)就可以自動生成入庫倉位單。這個計算過程，系統(tǒng)是在瞬間就可完成的，極大提高了入庫操作的效率。產(chǎn)品出庫時，系統(tǒng)根據(jù)系統(tǒng)中已記錄的該產(chǎn)品的存儲倉位信息，按照先進(jìn)先出或其他指定的規(guī)則自動找出存放有該產(chǎn)品的倉位，如果出庫數(shù)量超過了這個倉位存放的數(shù)量，則系統(tǒng)自動找出存放有該產(chǎn)品的另一個倉位，余此類推。系統(tǒng)完成自動查找后，打印出標(biāo)明倉位和出庫數(shù)量的該產(chǎn)品的出庫倉位單。倉庫保管員按照出庫倉位單的指引直接找到系統(tǒng)指定的倉位提取要出庫的產(chǎn)品即可。北方軟件公司的軟件系統(tǒng)還支持條碼掃描的功能，如果與條碼設(shè)備配套使用，入庫和出庫時，倉庫保管員只需掃描一下單據(jù)上的條碼，連計算機(jī)的鍵盤都不用敲，就可以完成上述的全部系統(tǒng)操作了。完全不會像南方軟件公司的老趙所說的那樣“至少要再增加3個倉庫管理員來錄入變動信息，根據(jù)發(fā)貨單查找貨物還要在現(xiàn)場配置多個終端才行”。

　　蔣恒熠可以結(jié)束這個會議了，告訴還在等電話的老板，大家建議采用北方軟件公司的成熟的軟件系統(tǒng)，雨婷公司的倉庫管理運(yùn)作效率將會提高幾十倍。