創業者需要具備的獨特基因

創業者是特殊群體嗎？創業領導力是與生俱來還是后天培養的？相信不同的人會給出不同的答案。本期專題我們邀請到了劉瀾、李峰兩位領導力研究領域的專家，他們將為您講述創業者的獨特基因和內在修煉。值得一提的是，對話過程中兩位專家的諸多觀點不盡相同甚至截然相反，那么，就讓廣大讀者在享受觀點交鋒的同時悟出屬于您的那份啟示吧！

李峰：創業者要有獨特基因

什么叫創業者？第一，要冒險；第二，要付出努力；第三，要創造價值。照這個標準來看，賭徒，冒險但不會持續地付出努力，買彩票的與此同義；搶銀行，冒險而且付出努力，但不創造價值反而破壞價值。我認為開創小企業甚至在街頭賣烤白薯的都算是創業者。創業除了資金、技術、關系之外，還要看你心理上有沒有準備好，這也是我們討論的重點。

我用圖1列出管理者的五項心理品質：“與人為善”“追求卓越”“自信果敢”“戰略思維”和“知人之智”。從圖1左向右可以看出，教育學習 所起到的作用越來越少，心理品質的要求越來越高。技術人員需要與人為善和追求卓越， 銷售 人員要多一個自信果敢。自由職業者還要多一條—戰略思維—要知道你的客戶是誰，需要什么，你的商業模式怎樣，為什么別人會愿意付錢。 職業 經理人 則需要再具備一條—知人之智。這就是我總結的基礎性的“五大品質”。然而更進一步，一個人能不能創業，就要看是否具備冒險精神；如果你想成為推動社會、推動時代的變革者，更要多一樣—感召力。圣雄甘地、孫中山都是這樣的人。

這些特質對于不同類型的人才，具體意義和要求是不同的。拿第一項“與人為善”來說，如果是學者或記者，“與人為善”就是不剽竊別人的成果；如果是銷售代表，就是賣的東西要讓人相信；如果是自由職業者或者說個體戶，與人為善還要體現為知恩圖報、讓別人能夠再回過頭來找你；對管理者而言，還要加上一條公正。但實際上不同立場的人會對公正有不同理解，所以每到年底發紅包的時候總經理往往很痛苦；對創業者而言，“與人為善”意味著引領、讓人追隨；對變革者而言，則意味著道德典范。這樣看來，“與人為善”四個字說說容易，做起來是很難的。“與人為善”并不是說你是個好人，而是讓別人覺得你是個好人，這是有區別的。

不同級別的創業者

五項心理品質之間是可以相互彌補的，但一個人不太可能什么都不具備就取得成功。有時候人們會用褒義詞和貶義詞來描述相同的事物，比如對于一件事情，你可以說是“感召”，也可以說是“忽悠”。對于 心理學 背景的人而言，并不在意是褒義還是貶義，最好用中性詞來描述，遺憾的是漢語里中性詞太少了。

對于創業來說，可以分成非創業者、準創業者和創業者。準創業者指的就是企業內創業（intra-prenuership）。雖然這個過程也在創造價值，但因為是花公司的錢而不是自己的錢，和真正的創業感受是不一樣的。

我認為一級創業者其實就是自雇者（self-employer），如小到賣烤白薯的個體戶。二級創業者雇擁他人（employer），提供了就業機會，柳傳志就屬于這類。三級創業者的能量更強大，是行業創立者（industry creator），他們創造了一個行業，可以讓別人在其中創業，奔馳汽車公司的創始人創造了汽車這個行業，就是這類代表。這些不同級別的創業者風險遞增，創造的價值和得到的回報也遞增。

“冒險精神”到底是什么？

創業者的領導力需要冒險精神。什么是冒險精神？我認為包含三點：

第一是樂觀積極，能看到機會，忽視問題和失敗。很多有關創業的案例和心理學研究結論多種多樣，但有一點是一致的，就是很多創業者會比較盲目，好像不會想象自己的失敗。

第二是心理學所講的內控（internal locus of control）或歸因（attribution），認為成敗是由自己決定的。你如果喜歡將原因歸于外界，怨天尤人，這種思考模式就不適合創業者。

第三是對風險遲鈍，好像看不到風險。

說到創業的風險有多大，幫我注冊公司的機構告訴我，每年注冊的公司有幾千家，沒有幾家能開出發票而且盈利。有家美國政府機構Bureau of the Census 統計了1992～2002年十年間美國公司的關門率，創立于1992年的公司到2002年還存活的只剩了29%。雖然關門并不等同于失敗，但是，研究者采訪了那些關門的企業，70%的人認為自己失敗了。

還有一點是動機。很多人創業都是被推了一把。就像故事里被人推進鱷魚池的年輕人，他的本意并不是為了娶國王的女兒而冒險。這里我們特別提到自主（autonomy）動機，它與成就、穩定、權力、關系、工作與生活的平衡并為工作背后六大動機，自主動機是權力動機的翻版，簡單地說，就是不甘居人下，不愿有老板。自主動機驅使人們被動創業。還有一種被動創業是當初找不到好工作，例如李嘉誠。

由自己決定的40%

冒險精神和自主動機是創業者的心理品質。有一位心理學研究者（Alexander Zelaznick）發現，創業者的心理和青少年犯罪是相似的—不計后果。許多心理學家基本同意這個觀點。根據黑天鵝理論，很多重大成功有一系列偶然因素，事后可以解釋而事前很難預測。眾多大企業家奢談成功之道，其實是一種自我服務的歸因偏差（self-serving attribution bias）。只有丁磊把自己的成功歸因為運氣。我感覺創業成功，至少60%是環境因素決定的，至多40%是自己決定的，屬于自己的因素就是前面提到的“五大心理品質”。冒險精神和自主動機決定你是否走出創業這一步，五大品質決定你走出去之后到底有多少勝算。也就是說，有戰略思維、有知人之智、自信果敢、追求卓越而且值得別人信任。對于職業經理人而言，值得信任這一點不像創業者要求那么高，因為背后有公司的光環；而對一家名不見經傳的新公司而言，人們就是在看對這個人的可信度和他本人的魅力了。

劉瀾：不在于基因，而在于修煉

領袖人物的共同特點是什么？我認為是八個字：“動員群眾，解決難題。”

我曾訪談過許多世界一流的領導力大師，他們對此的認識也是類似的。領導者的行為都是圍繞這八個字展開。在此之上，我概括了領導力的八項修煉，其中關乎“動員群眾”的有三項：密切聯系群眾、講故事、當老師；關乎“解決難題”的有三項：從失敗中學習、反思、 深思；最后關乎“自我修煉”的有兩項：認識自己、成為自己。

任何領導者都應該重視這八項修煉，但對于CEO和對于中層管理者而言，八項修煉的具體內容是不同的。我們以創業領導者為例，來談談這“八項修煉”。

密切聯系群眾

對于創業者來說，最重要的“群眾”就是核心創業團隊，怎么做呢？我主張“先人后事”，先確定跟誰合作，以愿景來發現和激勵正確的人。因為創業中所做的事情是不斷變化的，關鍵是要找到跟自己有相同的愛好、熱情和價值觀的人；再就是分清楚兩種團隊成員，一是關系型，可以一起走下去的；二是任務型，主要是完成某項任務。

對于創業者來說，密切聯系群眾，還要更加注意“向外走動式管理”。因為創業的核心團隊本身聯系就比較緊密，已經是走動式管理了，因此“向外走動”更重要。許多創業者有時可能過于眼光向內，光是盯著自己的專利、技術和產品而忽略了市場。向外走動，就要善于觀察，要善于提問。問題有很多類，有了解現狀的，有好奇的，有求知的，還有挑戰性的問題：“為什么不能這樣？”“為什么非得那樣？”此外還要在行業內尋求思想共鳴，幫助自己從不同的視角去看業務。

講故事

最重要的是講“我是誰”的故事，通過親身經歷來講述自己所看重的價值，在這個過程中界定自己的價值觀，并推廣到團隊。星巴克的創始人舒爾茨講過，自己小時候父親是個臨時工，沒有醫療保險，一次腿受了傷而失業，還要負擔昂貴的醫療費用。當時家里很窘迫，一般來了電話都是他去接，因為一般來電話都是催著還債，他說父母不在家而搪塞過去。舒爾茨希望，這樣的事情不要再發生，所以在星巴克的臨時工，只要每周工作滿了20小時，公司都會提供醫療保險，甚至提供股票期權，星巴克是美國第一家這么做的公司。舒爾茨通過講這樣的故事，尋到和自己價值觀符合的人。

此外，還要講“我們向何處去”的故事，明確自己不變的方向，以及如何靈活地朝這個方向努力。這樣能夠自我激勵，也能激勵團隊。有家公司叫東方高圣，創始人陳明鍵經常給自己講“收購高盛”的故事：“美國高盛有100年歷史，東方高圣今年10歲了。我腦子里總是浮現這樣一個戲劇化的場面，我們坐自己的飛機飛到紐約，高盛的高管在飛機舷梯下等著我們。汽車開過紐約市區，到達高盛總部，人群在等待，歡迎的掌聲響起，簽約完畢后，對方說：我們準備了晚宴。我說：家里人還等著我吃飯。然后絕塵而去，眾人傻傻望著。”這個戲劇化的場景被他用來激勵自己。

然而創業者講這樣的故事時，存在一個陷阱，陳明鍵就掉進了這個陷阱—他講的是“我向何處去”，而不是“我們向何處去”，沒談到創業團隊的其他人如何共享勝利的果實，所以這個故事能激勵他自己，卻難以激勵他的團隊。所以要注意，如何將自己內心強烈的愿景變成“我們向何處去”的故事，讓大家有強烈的共同事業的感覺，而不是為你打工的感覺。

當老師

既要身教，又要言教。有的創業者覺得只要自己以身作則就行了，這不夠；只用言教的情況相對較少，但也需要警惕。另外，對于二次、三次的創業者，以前有了成功經驗，也可以用來教育新員工。當老師還要注意創造一個學習的環境，允許自己和團隊成員大膽嘗試，共同進步。柳傳志說過，聯想在很長的一段時間里，每周五都有一個“復盤”，總結過去一周的決策做得怎樣。忙碌的創業者不要忽視了這一點。

從失敗中學習

把失敗當成一種教育形式，不要懼怕，要接受而且重新定義失敗。創業當然希望成功，但要作好心理準備，創業中難免會有失敗。從失敗中學到了什么，要說出來，和核心團隊分享。這是一種反思和總結失敗的形式。當然，可以盡量讓失敗發生在自己創業之前，比如先去做職業經理人，或先參與而非主導創業。王樹彤以前是知名外企的高管，應邀當過卓越網的CEO，現在創辦了敦煌網，她感覺以前參與創辦卓越網的經歷讓她受益匪淺。沈南鵬也覺得二次、三次創業者的成功率很高，因為從失敗中汲取了經驗。李開復說過，先參與創業，再主導創業。

反思

不要只顧埋頭拉車，要抽時間來反思，而且反思有多種形式：和朋友聊天、寫日記等都是反思形式，要找到適合自己的。不要只是小反思，還要大反思。小反思包括問自己今天做了哪些事、做得好不好、怎樣能做得更好，總之就是問自己“有沒有正確地做事”；大反思則是問自己“有沒有做正確的事”，這件事該不該做，以至于自己想成為什么樣的人、現在的核心團隊是不是正確的人等等。

深思

我一般講領導者要掌握三種深思的方式：決策思考、系統思考、整合思考。對于創業領導者，更要強調“決策”而不是“決定”，二者的區別在于，決策是有長期的、全局的影響的決定。創業初期，創業者往往事無巨細都要去做決定，但更重要的是做決策，是找準關鍵點，并且專注、堅持在上面。陳天橋說過，很多創業者犯的錯誤就是戰略執行過程中的多元化和搖擺不定。對于創業領導者來說，還要有一種特殊的聯想式思考方式，發現兩個好似毫不相干的東西之間的關系，這是創新的一種重要品質，能幫你發現商業機會，從現在看到遙遠的未來。正如比爾·蓋茨看到了未來每個家庭都會有臺PC一樣。聯想之后還要整合思考，不能只是奇思怪想，還要理清其中的脈絡。

認識自己

包括三個環節：你熱愛什么、你擅長什么、你擁有什么樣的機會。其中熱愛是第一的，要追尋自己的熱愛而不是別人的熱愛。同時要找到自己的擅長，讓核心團隊幫助你發揮擅長。認識自己還包括，要想清楚自己創業的動力是什么？為了賺錢還是出人頭地，或者為了自己的社會責任感？要想清楚自己的價值觀是什么。

成為自己

認識自己以后就要成為自己。所謂的修身、齊家、治國、平天下，做企業也是相似的道理。創業其實是成為更好的自己的過程。所以要根據自己的價值觀排一個優先順序，比如是家庭第一還是事業第一，求勝第一還是誠信第一，這些都要搞清楚，之后去實踐自己的價值觀。