清華 中國(guó)創(chuàng)業(yè)研究中心多年跟蹤調(diào)查結(jié)果也顯示：盡管近年來(lái)我國(guó)創(chuàng)業(yè)環(huán)境持續(xù)得到改善，創(chuàng)業(yè)活動(dòng)日趨活躍，機(jī)會(huì)型創(chuàng)業(yè)（即為實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值而采取的創(chuàng)業(yè)行為）比例不斷提高，生存型創(chuàng)業(yè)（即因別無(wú)選擇不得不創(chuàng)業(yè)）的比例不斷下降。顯然，創(chuàng)業(yè)大多數(shù)情況下，是一種主動(dòng)行為，有不少創(chuàng)業(yè)者甚至之前有過(guò)創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)。然而，比較令人吃驚的是，新創(chuàng)企業(yè)關(guān)閉率卻一直居高不下。問(wèn)題何在？很大程度上也主要在于上述原因。
從以往創(chuàng)業(yè)中學(xué)什么
新創(chuàng)企業(yè)乃至生存了一段時(shí)間的小企業(yè)，其生存能力和競(jìng)爭(zhēng)力狀況很大程度上取決于經(jīng)營(yíng)者（多為創(chuàng)業(yè)者）個(gè)人的能力。因此，創(chuàng)業(yè)者的個(gè)人特質(zhì)就成了人們關(guān)注的焦點(diǎn)，但有關(guān)的研究結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)：在沒(méi)有創(chuàng)業(yè)之前，很難識(shí)別出誰(shuí)能夠成為成功創(chuàng)業(yè)者，因?yàn)閭€(gè)人特質(zhì)不容易識(shí)別，至少在沒(méi)有具體行為之前，很難做出準(zhǔn)確判斷。于是，關(guān)注的目光就聚焦在創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè)前的經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)——顯然，先前經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)相對(duì)客觀而且易于觀測(cè)。
先前創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷是創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)的重要途徑，尤其是那些無(wú)法通過(guò)常規(guī)教育獲得的隱性知識(shí)，而這類知識(shí)往往是個(gè)體在特定環(huán)境下通過(guò)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不斷積累的結(jié)果，即在干中學(xué)的過(guò)程。
一些研究人士把先前經(jīng)歷細(xì)分為創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷（是否創(chuàng)業(yè)過(guò)）、產(chǎn)業(yè)經(jīng)驗(yàn)（在某一個(gè)特定行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)），以及管理、 營(yíng)銷 、財(cái)務(wù)等職能領(lǐng)域的經(jīng)歷，認(rèn)為這些不同的經(jīng)歷，對(duì)新創(chuàng)企業(yè)經(jīng)營(yíng) 績(jī)效 ，能產(chǎn)生一定的作用。其中，大部分研究?jī)A向于認(rèn)為產(chǎn)業(yè)經(jīng)驗(yàn)、管理經(jīng)驗(yàn)等對(duì)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的影響更為顯著，而是否有過(guò)創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，反倒位居其次。
換而言之，創(chuàng)業(yè)成功與否的概率，不在于你創(chuàng)業(yè)過(guò)多少次，而在于你從以往的創(chuàng)業(yè)中獲得了多少經(jīng)驗(yàn)。根據(jù)這樣的結(jié)論，一些研究者建議：要?jiǎng)?chuàng)業(yè)，先就業(yè)。事實(shí)上，這與許多經(jīng)驗(yàn)豐富的創(chuàng)業(yè)家提出的建議并無(wú)二致，均認(rèn)為要想創(chuàng)業(yè)成功，相關(guān)經(jīng)驗(yàn)非常重要。創(chuàng)業(yè)過(guò)多少次不重要，重要的是你從以往的創(chuàng)業(yè)中學(xué)到了什么，積累了什么。
認(rèn)清什么是關(guān)鍵事件
一般認(rèn)為，創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)對(duì)后續(xù)創(chuàng)業(yè)作用的影響，通常和創(chuàng)業(yè)者的學(xué)習(xí)能力有關(guān)，卓有成效的創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該首先是優(yōu)秀的學(xué)習(xí)者。他們從一切可能中學(xué)習(xí)：顧客、供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)者、員工、合作伙伴，以及其他創(chuàng)業(yè)者；他們從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)、從干中學(xué)習(xí)。并且，他們懂得如何從無(wú)效中學(xué)習(xí)。其中，最重要的是，要善于從關(guān)鍵事件中學(xué)習(xí)。
或許你很難確定哪一件事會(huì)是關(guān)鍵事件，而在你回首往事的時(shí)候，你卻能真切感覺(jué)它們的存在。這些事件可能勾勒了你從過(guò)去走到現(xiàn)在的大致軌跡，有可能是一些不經(jīng)意的小插曲、小故事，但卻記憶深刻，有些甚至成為你人生體驗(yàn)的一部分。非常有意思的是，研究發(fā)現(xiàn)：關(guān)鍵事件在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中也發(fā)揮著非常重要的作用。
蘋(píng)果公司的喬布斯曾講了三個(gè)親身經(jīng)歷的故事，其中一個(gè)故事是關(guān)于如何把生命中的點(diǎn)滴串聯(lián)起來(lái)。他講到大學(xué)期間因?yàn)橄矚g而選的書(shū)法課對(duì)他后來(lái)設(shè)計(jì)電腦版式功能的重要作用，喬布斯說(shuō)：“跟隨好奇心和直覺(jué)所做的事，后來(lái)被證明基本都是極其珍貴的經(jīng)驗(yàn)……你不可能充滿預(yù)見(jiàn)地將生命的點(diǎn)滴串聯(lián)起來(lái)，只有在你回頭看的時(shí)候，你才會(huì)發(fā)現(xiàn)這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴之間的聯(lián)系。所以，你要堅(jiān)信，你現(xiàn)在所經(jīng)歷的，將在你未來(lái)的生命中串聯(lián)起來(lái)。”
喬布斯人生軌跡中的點(diǎn)滴為什么能串聯(lián)得那樣獨(dú)特和精彩？是他的好奇心和直覺(jué)。
好奇心意味著興趣和執(zhí)著，意味著能把事情做得更加深入。直覺(jué)行事則容易發(fā)現(xiàn)新的東西，把創(chuàng)新在深層次上串聯(lián)起來(lái)就容易構(gòu)成獨(dú)特的資源和能力。回顧創(chuàng)業(yè)歷程并從中學(xué)習(xí)，也是同樣的道理，能夠?qū)﹃P(guān)鍵的事件做深層次的反省，能夠發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵事件間的內(nèi)在聯(lián)系，經(jīng)歷就更容易轉(zhuǎn)化為經(jīng)驗(yàn)甚至是知識(shí)。
改變學(xué)習(xí)方法
那么，經(jīng)歷該如何轉(zhuǎn)化為經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)？組織學(xué)習(xí)理論分單環(huán)學(xué)習(xí)和雙環(huán)學(xué)習(xí)。單環(huán)學(xué)習(xí)是指通過(guò)對(duì)具體經(jīng)歷的觀察、回顧和思考，形成抽象概念，再在新環(huán)境中加以檢驗(yàn)，改進(jìn)不足。這是一種改良性學(xué)習(xí)、維持性學(xué)習(xí)，適用于環(huán)境相對(duì)穩(wěn)定的組織，以改善日常程序。而一旦環(huán)境變動(dòng)的不確定性加劇，單環(huán)學(xué)習(xí)應(yīng)對(duì)會(huì)導(dǎo)致組織知識(shí)過(guò)于剛性，阻礙企業(yè)對(duì)環(huán)境的適應(yīng)。
“雙環(huán)學(xué)習(xí)”則不同，需要管理者依據(jù)所掌握的信息，就有關(guān)的問(wèn)題進(jìn)行討論并做出反應(yīng)。“他們樂(lè)意順時(shí)而變，愿意向他人學(xué)習(xí)”，這樣，就產(chǎn)生了一個(gè)學(xué)習(xí)和理解的雙循環(huán)——顯然，如果具備基于關(guān)鍵事件的雙環(huán)學(xué)習(xí)能力，創(chuàng)業(yè)失敗的經(jīng)歷會(huì)成為一種財(cái)富，也會(huì)有助于后續(xù)創(chuàng)業(yè)的成功。
在創(chuàng)業(yè)環(huán)境中，如果不是親身體驗(yàn)，即使是受過(guò)多年訓(xùn)練的 經(jīng)理人 ，也不一定能夠做出正確判斷，往往是先前的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)對(duì)創(chuàng)業(yè)者的后續(xù)活動(dòng)中有所借鑒。在訪談中經(jīng)常可以聽(tīng)到創(chuàng)業(yè)者說(shuō)：“我已經(jīng)摸到路子了”，“做別的產(chǎn)品時(shí)，心態(tài)已經(jīng)擺的平了”，“自己得經(jīng)歷過(guò)才知道”，“吃虧了，有長(zhǎng)進(jìn)了”等類似的感嘆，這些不僅是對(duì)創(chuàng)業(yè)失敗的反思和總結(jié)，也是對(duì)事業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)。
創(chuàng)業(yè)失敗是一種特殊的經(jīng)驗(yàn)，如果利用得好，也會(huì)成為一種重要資源。討論創(chuàng)業(yè)失敗乃至創(chuàng)業(yè)管理知識(shí)的目的，在于提高創(chuàng)業(yè)的成功率和創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的質(zhì)量，提升創(chuàng)業(yè)能力。而提升創(chuàng)業(yè)能力，不僅需要把握有助于創(chuàng)業(yè)和商業(yè)活動(dòng)成功的關(guān)鍵因素，也需要從失敗經(jīng)歷中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、豐富知識(shí)。加拿大約克大學(xué)的著名華人教授譚勁松先生甚至撰文呼吁：小企業(yè)要“有意義地消亡”，不要徒勞無(wú)功地生存，也不要徒勞無(wú)功地消亡，這是小企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。
（本文作者系 南開(kāi)大學(xué) 商學(xué)院院長(zhǎng)、創(chuàng)業(yè)管理研究中心主任）
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