領(lǐng)跑型企業(yè)需具備靈動(dòng)的組織文化

 藍(lán)色巨人IBM曾經(jīng)因?yàn)轶w系的官僚文化而錯(cuò)過(guò)了個(gè)人電腦革命的浪潮。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)撲面而來(lái)的時(shí)候，大多數(shù)IBM的管理者也反應(yīng)遲緩。上世紀(jì)90年代初期的IBM幾乎陷入泥潭，郭士納臨危受命，進(jìn)行了大刀闊斧的變革 。變革 的主要方向就是破除與藍(lán)血公司文化相伴的官僚主義。經(jīng)過(guò)艱苦的努力，IBM重新設(shè)立了面向未來(lái)和互聯(lián)網(wǎng)的戰(zhàn)略格局，同時(shí)也重塑自身的企業(yè)文化。這家以出售大型計(jì)算機(jī)為主業(yè)的公司已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)型公司，成為一頭可以“跳舞的大象”。

在摩托羅拉，羅杰·杰里科和他的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)敏銳地意識(shí)到標(biāo)準(zhǔn)流程會(huì)毀滅手機(jī)研發(fā)中的創(chuàng)新靈感，讓人趨于守舊。在最高層的支持下，若干設(shè)計(jì)靈感出眾的員工可以按照自己的方式隨意進(jìn)行任何方向的探索，其最重要的收獲就是RAZR手機(jī)的問(wèn)世。

如果不能重新審視創(chuàng)新流程以獲取更大的進(jìn)步，企業(yè)想要成為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者是不可想象的。通過(guò)對(duì)財(cái)務(wù)、運(yùn)營(yíng)和戰(zhàn)略層面的重新審視和改進(jìn)，創(chuàng)新導(dǎo)向的文化和價(jià)值觀將給員工注入更多的動(dòng)力。而員工的創(chuàng)新動(dòng)力和士氣將會(huì)令組織煥發(fā)更多的活力，從而獲得更多的成功。

停頓是沒(méi)有出路的

戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的成功，讓許多韓國(guó)公司成為行業(yè)里具有全球競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)，特別是在手機(jī)、液晶顯示器和汽車等領(lǐng)域，優(yōu)勢(shì)更為明顯。但是他們想要保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并非易事。韓國(guó)企業(yè)必須放棄原先使他們走向成功的策略，擁抱全新的策略，來(lái)保證剛剛獲得的市場(chǎng)地位。

毫無(wú)疑問(wèn)，韓國(guó)企業(yè)曾經(jīng)是最成功的跟隨戰(zhàn)略的創(chuàng)造者。它們搜集行業(yè)領(lǐng)先公司的全球市場(chǎng)和消費(fèi)者信息。當(dāng)領(lǐng)先公司投放產(chǎn)品的時(shí)候，韓國(guó)公司在市場(chǎng)需求開(kāi)始出現(xiàn)時(shí)快速切入。它們會(huì)率先評(píng)估領(lǐng)先公司的產(chǎn)品，然后開(kāi)發(fā)出更好的差異化產(chǎn)品。這樣的企業(yè)就是所謂的跟隨型企業(yè)。

在上述過(guò)程中，跟隨型公司通過(guò)快速靈動(dòng)的決策獲得巨大的收益。它們只需開(kāi)發(fā)已經(jīng)被市場(chǎng)證明有利潤(rùn)的產(chǎn)品，就可以投入相對(duì)較少的研發(fā)和營(yíng)銷費(fèi)用，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)比較低。同時(shí)此類公司也省去了早期階段的一些成本，比如可行性測(cè)試、市場(chǎng)培育和消費(fèi)者引導(dǎo)費(fèi)用等等。

總的來(lái)說(shuō)，在推出自身的產(chǎn)品之前，跟隨型公司可以有極好的機(jī)會(huì)去評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成功和不足。當(dāng)他們?cè)偻瞥霾町惢a(chǎn)品的時(shí)候就可以做到有的放矢，并且可以在短期內(nèi)迅速獲利。

越來(lái)越快地推出全新的產(chǎn)品，此類快速跟隨策略擠壓著行業(yè)領(lǐng)先者如索尼、夏普、豐田和本田等公司的利潤(rùn)。隨著實(shí)力的此消彼長(zhǎng)，原先的許多領(lǐng)先公司已經(jīng)失去原有的行業(yè)地位。原先執(zhí)行跟隨策略的企業(yè)也不得不改弦更張，以圖保持增長(zhǎng)。

但是，此舉絕非易事。在執(zhí)行跟隨策略的年頭里，韓國(guó)企業(yè)已經(jīng)建立了與之相適應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)方式和策略體系，與此相對(duì)應(yīng)的組織架構(gòu)、流程、資源分布、文化以及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)業(yè)已定型。從跟隨到引領(lǐng)的飛躍意味著全方位的變革。

韓國(guó)的商業(yè)領(lǐng)袖們，以往給人的印象是在攻占成熟市場(chǎng)時(shí)的決策果斷，有置之死地而后生的勇氣。如今，他們不得不學(xué)會(huì)新形勢(shì)下的決斷，而面對(duì)的則是新興的技術(shù)，多變的需求和未知的市場(chǎng)。如果他們期待像行業(yè)領(lǐng)袖一樣借助創(chuàng)新成為領(lǐng)導(dǎo)者，諸如索尼的Walkman、蘋(píng)果的iPod、豐田的Priu和高通的CDMA技術(shù)，他們就不得不首先學(xué)習(xí)如何承受失敗的風(fēng)險(xiǎn)（如以往發(fā)生的摩托羅拉的Iridium、蘋(píng)果的Newton以及索尼的Betamax案例）。

韓國(guó)企業(yè)所面臨的不僅是未知市場(chǎng)的不確定性，更有新一代跟隨型公司的緊逼，諸如中國(guó)的海爾和聯(lián)想以及印度的Tata和Reliance。后兩國(guó)的企業(yè)通常行動(dòng)更為迅猛。互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，人才和咨詢公司的涌現(xiàn)令它們?nèi)缁⑻硪怼：茱@然，對(duì)韓國(guó)那些剛剛成為行業(yè)領(lǐng)先者的公司而言，停頓是沒(méi)有出路的。

當(dāng)然，快速跟隨者和創(chuàng)新引領(lǐng)者的區(qū)別并非涇渭分明。許多國(guó)際性的公司都兼具上述特征。不少企業(yè)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)是創(chuàng)新引領(lǐng)者，而在國(guó)際市場(chǎng)則是跟隨者。

缺失創(chuàng)新的企業(yè)，無(wú)法從跟隨者變?yōu)轭I(lǐng)跑者。實(shí)現(xiàn)從模仿到跟隨再到領(lǐng)跑需要艱辛的跋涉。韓國(guó)企業(yè)已經(jīng)成功地實(shí)現(xiàn)從單純的模仿到跟隨的轉(zhuǎn)變，因?yàn)樗鼈冎鲃?dòng)求變。它們現(xiàn)在面臨的則是更為艱難但是回報(bào)更為豐厚的蛻變，從一個(gè)跟隨者上升為領(lǐng)跑者。要實(shí)現(xiàn)這樣的涅槃，需要做多個(gè)領(lǐng)域的聯(lián)動(dòng)式變革 。

領(lǐng)跑者思維

那些想要跨越天塹的企業(yè)家，必須有領(lǐng)袖思維。這意味著他們必須有眼光去確立更為遠(yuǎn)大的抱負(fù)、重塑價(jià)值鏈、推行創(chuàng)新文化，并有效地運(yùn)用企業(yè)內(nèi)外的各種資源。

以蘋(píng)果為例，作為個(gè)人電腦領(lǐng)域的先鋒企業(yè)，它所發(fā)明的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)難以對(duì)抗微軟－英特爾的霸主地位。直至上世紀(jì)90年代中期，公司的地位江河日下，不得已請(qǐng)回了史蒂夫·喬布斯重任首席執(zhí)行官。史蒂夫采取的果斷措施，徹底改變了公司的命運(yùn)，甚至包括整個(gè)行業(yè)的命運(yùn)。Powermac和iMac是他拋出的殺手锏。iMac的設(shè)計(jì)被認(rèn)為“酷得令人發(fā)指”，不但營(yíng)銷勢(shì)如破竹，而且為iPod的推出鋪平了道路。新一代MP3播放器iPod的完勝，讓蘋(píng)果電腦重塑江湖地位只是時(shí)間問(wèn)題。因?yàn)榇藭r(shí)的蘋(píng)果已經(jīng)一反頹勢(shì)，成為行業(yè)內(nèi)最具人氣的公司，消費(fèi)者的忠誠(chéng)度難以撼動(dòng)。而后發(fā)布的視窗系統(tǒng)下的iTunes允許蘋(píng)果的產(chǎn)品可以對(duì)接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的軟件平臺(tái)。此舉最大的好處是建立了iTunes的音樂(lè)庫(kù)，使在線出售音樂(lè)產(chǎn)品成為可能。隨著新版iPod發(fā)布產(chǎn)生的洗牌效應(yīng)和iMac對(duì)低端市場(chǎng)的瓜分殆盡，蘋(píng)果的戰(zhàn)略已經(jīng)得以完整實(shí)現(xiàn)。蘋(píng)果所創(chuàng)造的新理念和技術(shù)，在硬件和軟件方面都持續(xù)不斷地給跟隨者設(shè)置了很高的障礙。

研究顯示，韓國(guó)企業(yè)仍然將本屬公司級(jí)的創(chuàng)新行為賦予中級(jí)管理者或者分散到業(yè)務(wù)群。對(duì)于僅僅滿足于跟隨戰(zhàn)略的公司而言，這或許沒(méi)有什么問(wèn)題。但是此類局部的創(chuàng)新，難以推動(dòng)整個(gè)公司跨越面對(duì)的鴻溝。

讓我們來(lái)仔細(xì)分析一下各個(gè)職能部門(mén)通常會(huì)如何行事。戰(zhàn)略制定者習(xí)慣根據(jù)事實(shí)和數(shù)據(jù)來(lái)展示已經(jīng)存在的機(jī)會(huì)。財(cái)務(wù)部門(mén)的分析工具是投資回報(bào)率、回報(bào)周期以及其他金融指標(biāo)。他們的所作所為往往是阻礙而不是鼓勵(lì)創(chuàng)新。研發(fā)部門(mén)醉心于研制炫目的技術(shù)，而對(duì)市場(chǎng)前景漠不關(guān)心。營(yíng)銷部門(mén)專注于短期內(nèi)有回報(bào)的產(chǎn)品，并不在意客戶未被滿足的需求，而這恰恰可能是突破性的市場(chǎng)機(jī)遇。其結(jié)果只有一個(gè)：視野局限所帶來(lái)的短期行為。

那些想要實(shí)現(xiàn)從跟隨到領(lǐng)跑這一飛躍的企業(yè)，必須學(xué)會(huì)從戰(zhàn)略上來(lái)管理業(yè)務(wù)組合，平衡風(fēng)險(xiǎn)組合以及各個(gè)項(xiàng)目的投資回報(bào)周期。為應(yīng)對(duì)未來(lái)的挑戰(zhàn)，杜邦公司建立了旨在實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期增長(zhǎng)的若干平臺(tái)，兼顧目前核心市場(chǎng)的同時(shí)延伸產(chǎn)業(yè)邊界。杜邦的五大平臺(tái)分別是：農(nóng)業(yè)與營(yíng)養(yǎng)、基礎(chǔ)材料、彩色技術(shù)、電子與通信技術(shù)、安全與勞保。幾個(gè)平臺(tái)在總部的統(tǒng)一部署下平衡風(fēng)險(xiǎn)與回報(bào)。

這就是為何創(chuàng)新進(jìn)程要被公司單獨(dú)列出，同時(shí)由最高層來(lái)推動(dòng)各個(gè)部門(mén)的參與。這也正是為什么越來(lái)越多的跨國(guó)公司設(shè)立首席創(chuàng)新官來(lái)確保持續(xù)不斷的創(chuàng)新可以變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。

靈動(dòng)的組織

領(lǐng)跑者企業(yè)必須有紀(jì)律嚴(yán)明、行動(dòng)靈活的組織，從而可以同時(shí)實(shí)現(xiàn)短期和長(zhǎng)期創(chuàng)新目標(biāo)。基于快速戰(zhàn)略建立的公司，往往是簡(jiǎn)單僵化的命令－服從模式，注重運(yùn)營(yíng)效率和短期利潤(rùn)。為了實(shí)現(xiàn)向行業(yè)領(lǐng)袖的飛躍，韓國(guó)企業(yè)還要經(jīng)歷企業(yè)組織架構(gòu)的重新梳理，鼓勵(lì)創(chuàng)新和長(zhǎng)期的持續(xù)增長(zhǎng)。需要貫徹的原則是協(xié)調(diào)、跨職能的團(tuán)隊(duì)合作和快速行動(dòng)能力。此類企業(yè)同樣需要靈動(dòng)的管理體系和管理者來(lái)貫徹新的績(jī)效評(píng)價(jià)。

意在領(lǐng)跑的公司還需要有運(yùn)轉(zhuǎn)良好、靈活應(yīng)變的生產(chǎn)流程，通過(guò)系統(tǒng)化的方式來(lái)使創(chuàng)新的理念得以孕育、成長(zhǎng)、發(fā)展并最終得到結(jié)果。在2000年，豐田將產(chǎn)品研發(fā)的周期縮短為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手平均時(shí)間的60％，主要就是因?yàn)橛锌缏毮艿膱F(tuán)隊(duì)和高度嚴(yán)密的生產(chǎn)流程。

我們的研究表明，在未來(lái)幾年，企業(yè)的外部研發(fā)資源和合作，諸如風(fēng)險(xiǎn)投資的介入和準(zhǔn)入交易，都將對(duì)創(chuàng)新價(jià)值的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮重要作用。

當(dāng)年，奧迪公司期望使用鋁材來(lái)代替鋼材以制造更輕便的高級(jí)轎車，同時(shí)確保駕乘者的絕對(duì)安全。他們尋找擁有這方面核心能力的合作伙伴，脫穎而出的是美國(guó)鋁業(yè)公司。全新的鋁制框架使得轎車具有更高的操控性能和安全特性，奧迪A8也一舉成為殺入高端轎車市場(chǎng)的差異化產(chǎn)品。

領(lǐng)跑型公司也通過(guò)高度整合、運(yùn)轉(zhuǎn)迅速的網(wǎng)絡(luò)來(lái)激發(fā)創(chuàng)新。這些網(wǎng)絡(luò)一般能得到公司學(xué)習(xí)中心的強(qiáng)大支持，得以傳播管理知識(shí)。

企業(yè)擁有很好的創(chuàng)新理念、先進(jìn)的技術(shù)和明智的戰(zhàn)略方向還不足以制勝。流程和體系如果受制于死板的公司文化，仍將難以有所作為，甚至影響企業(yè)對(duì)行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位的追求。作為典型的快速跟隨者，韓國(guó)公司需要改變帶有命令氣息的東方文化，更多地發(fā)揮每一個(gè)員工的創(chuàng)造力和能動(dòng)性。只有每個(gè)員工能夠創(chuàng)造性地面對(duì)市場(chǎng)和技術(shù)上的不確定性，整個(gè)企業(yè)才能在未來(lái)立于不敗之地。