企業(yè)管理模式：把企業(yè)當(dāng)成家族來管理

貪婪和恐懼左右了現(xiàn)代英美企業(yè)的設(shè)計(jì)。對(duì)貪婪威力的迷信，促使工資和績(jī)效之間的聯(lián)系趨于緊密。而對(duì)恐懼威力的迷信，則驅(qū)使管理層甘受資本市場(chǎng)的控制，屈服于被收購(gòu)的威脅。經(jīng)濟(jì)學(xué)界以這種冷冰冰的實(shí)用主義為榮，高高興興地將這種模式推廣到家庭，并自鳴得意地將它與社會(huì)科學(xué)領(lǐng)域那些更為溫和的團(tuán)隊(duì)合作主義價(jià)值觀進(jìn)行對(duì)比。令人不安的是，一些心理測(cè)試顯示，經(jīng)濟(jì)專業(yè)的畢業(yè)生明顯要自私得多，這或許反映出他們已被這些價(jià)值觀同化。

盡管現(xiàn)實(shí)確實(shí)是冰冷的，但這一模式看上去不再切實(shí)可行。在實(shí)踐中，企業(yè)選擇強(qiáng)有力的激勵(lì)措施和“逐日盯市”，非但不會(huì)提升資產(chǎn)價(jià)值，反而會(huì)招致與安然和雷曼兄弟一樣的結(jié)局。這種觀點(diǎn)終于面臨著理智的挑戰(zhàn)。諾貝爾獎(jiǎng)得主喬治•阿克洛夫(George Akerlof)辯稱，最有效的激勵(lì)方式是說服員工認(rèn)同其所在機(jī)構(gòu)的目標(biāo)。績(jī)效常常依賴于團(tuán)隊(duì)合作等無法有效考量的表現(xiàn)。強(qiáng)有力的激勵(lì)措施不僅是在浪費(fèi)金錢：它們需要的監(jiān)督不可避免地意味著信任的匱乏，由此會(huì)削弱員工的自我激勵(lì)。要想讓員工信任公司，公司必須信任員工。一些最成功的企業(yè)都會(huì)選擇有忠誠(chéng)傾向的員工：硅谷一家成功企業(yè)就通過向那些忠誠(chéng)傾向不夠明顯的新員工發(fā)放1萬(wàn)美元，讓他們走人。

企業(yè)不僅得益于忠誠(chéng)的員工，還得益于忠誠(chéng)的資本。忠誠(chéng)的資本能夠讓一家公司通過投資于創(chuàng)新，將目光放長(zhǎng)遠(yuǎn)。而股市規(guī)則卻截然相反：根據(jù)即時(shí)、短期信息獲取高額回報(bào)。這樣的回報(bào)必然誘發(fā)內(nèi)幕交易：拉賈•拉賈那納姆(Raj Rajaratnam)就是一個(gè)例子。但即便合法，率先獲得信息的回報(bào)也十分巨大：最聰明的人可以通過預(yù)先猜到某家大公司將報(bào)告利潤(rùn)增長(zhǎng)而獲得更高的回報(bào)，而不是通過努力工作以實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)提升。但這些人的高收益與他們的實(shí)際貢獻(xiàn)并不相符。在市場(chǎng)模式最為普遍的美英，金融界一直占據(jù)著企業(yè)界近三分之一的利潤(rùn)。令人難以置信地是，金融可同比例地提高其它領(lǐng)域的利潤(rùn)，不僅如此，英國(guó)央行(Bank of England)最新進(jìn)行的一項(xiàng)研究顯示，股市嚴(yán)重夸大了短期消息的重要性。服從這一“紀(jì)律”的公司被迫扭曲自己的決定，不惜損害長(zhǎng)期利益。根據(jù)市場(chǎng)原教旨主義模式，理想的公司——即所有股票都每日換手——將被與之對(duì)立的家族企業(yè)淘汰出局。

忠誠(chéng)的員工和忠誠(chéng)的資本能夠互補(bǔ)。要想讓員工認(rèn)同公司的目標(biāo)，就必須擁有一個(gè)連貫的身份和價(jià)值體系：簡(jiǎn)言之，即企業(yè)文化。盡管企業(yè)文化是由管理層設(shè)定的，但如果公司所有者認(rèn)同這一文化，就可以得到強(qiáng)化；反之，如果股東很容易退出公司，就會(huì)損害這種文化。吉百利(Cadbury)憑借家族價(jià)值觀，發(fā)展成一家世界一流公司，結(jié)果卻毀在了賺快錢的股東手中。家族價(jià)值觀盡管存在缺陷，卻造就了新聞集團(tuán)(News Corp)。快進(jìn)快出也有損于經(jīng)理人的忠誠(chéng)度。Southern Cross的管理層2007年在股市高點(diǎn)將手中股份兌現(xiàn)，帶著3500萬(wàn)英鎊背棄了公司，全然不顧公司之后陷入的危機(jī)。

無效率并非貪婪-恐懼模式唯一的負(fù)面后果。強(qiáng)有力激勵(lì)措施的使用，以及金融信息的高額回報(bào)，極大地加劇了不平等現(xiàn)象。由于最高的回報(bào)能夠帶來和彰顯名譽(yù)，巨大的薪酬差別甚至不加以遮掩，反而耀武揚(yáng)威地拿來炫耀。這種明目張膽的不平等令人反感：實(shí)驗(yàn)經(jīng)濟(jì)學(xué)一再發(fā)現(xiàn)，公平的觀念，更確切的說是“對(duì)半分”的觀念，是人類社會(huì)與生俱來的。

人們需要重新評(píng)價(jià)以“冰冷的現(xiàn)實(shí)主義”為名導(dǎo)致無效率和不公平的模式。對(duì)此負(fù)有責(zé)任的經(jīng)濟(jì)學(xué)界，并未認(rèn)錯(cuò)（你可能已經(jīng)注意到了）。但它的確偶爾會(huì)改變其行事方式。阿克爾洛夫和英國(guó)央行等人的工作成果證明了管理層、員工和所有者之間相互忠誠(chéng)對(duì)于一家企業(yè)的重要性。人們不應(yīng)把家族想象成一家公司，而或許更應(yīng)該將公司想象為一個(gè)家族。