在未知的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中磨礪心智

　　成功在一夜之間被推翻，新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不知從何處現(xiàn)身。在這樣的時(shí)代中，我們不可能對(duì)所有的課題都進(jìn)行謹(jǐn)慎而周密的考察和分析。正因?yàn)槿绱耍?dāng)出現(xiàn)新情況時(shí)，我們只能依靠自己的直覺作出判斷。
 

　　成為直覺源泉的經(jīng)驗(yàn)越陳舊，就越無法準(zhǔn)確感知外界的變化。要想磨煉自己的直覺能力，以適用于未知的新競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域，并提高直覺的準(zhǔn)確性，不僅需要拋棄陳舊的經(jīng)驗(yàn)與價(jià)值判斷，而且必須在新的經(jīng)濟(jì)空間中努力積累經(jīng)驗(yàn)。
 

　　如果我們不去感知危險(xiǎn)或機(jī)會(huì)，那么負(fù)責(zé)這部分工作的大腦細(xì)胞由于經(jīng)常得不到運(yùn)用，便會(huì)衰退。先見能力也是如此，要邊磨煉邊運(yùn)用，通過運(yùn)用得到不斷的磨煉。
 

勇于懷疑一切
 

　　要想學(xué)習(xí)世界中的新常識(shí)，即21世紀(jì)的規(guī)則，首先必須有意識(shí)地讓自己習(xí)慣對(duì)一個(gè)個(gè)銘刻于心的常識(shí)提出質(zhì)疑。
 

　　20世紀(jì)充滿常識(shí)，而21世紀(jì)是一個(gè)無常識(shí)可言，而且會(huì)突然發(fā)生變化的時(shí)代。如果被舊世界的常識(shí)所束縛，就無法在瞬間抓住并正確理解新世界中的新事物，更不可能預(yù)見新的事物。因此，首先必須有意識(shí)地讓自己習(xí)慣對(duì)一個(gè)個(gè)銘刻于心的常識(shí)提出質(zhì)疑。
 

　　例如，有人認(rèn)為論資排輩、終身雇用、自下而上的決策、事先采取措施等都是日本式經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)，然而，只有部分優(yōu)秀企業(yè)才實(shí)行論資排輩和終身雇用的做法，這并不是日本企業(yè)經(jīng)營(yíng)的主流。無論是在戰(zhàn)前還是戰(zhàn)后，這種文化都未在日本企業(yè)中扎根。論資排輩現(xiàn)象出現(xiàn)得并不早，而是日本在經(jīng)歷高速發(fā)展期后進(jìn)入穩(wěn)步發(fā)展期才出現(xiàn)的，而且是一種臨時(shí)現(xiàn)象。
 

　　自以為了解日本的一些經(jīng)濟(jì)學(xué)家對(duì)以上日本式經(jīng)營(yíng)觀的誤解根深蒂固，而這只不過是其中一例而已。更有甚者，日本的產(chǎn)業(yè)界和媒體不去關(guān)注自己眼前的事，他們所提及的不過是歐美管理權(quán)威的極端事例而已，甚至還心懷感激地信奉這些被夸大了的“神話”。泡沫經(jīng)濟(jì)崩潰后，日本經(jīng)濟(jì)持續(xù)低迷，人們普遍認(rèn)為日本式的經(jīng)營(yíng)方式已經(jīng)阻礙了企業(yè)的發(fā)展，為了重振經(jīng)濟(jì)，他們開始推崇國際標(biāo)準(zhǔn)。
 

　　日本企業(yè)以全球標(biāo)準(zhǔn)為課題，盲目引進(jìn)其體系，注重利益、注重股東，強(qiáng)化董事會(huì)的權(quán)限，強(qiáng)調(diào)官民一體論、解決工會(huì)問題。而在安然公司和美國世通公司失敗后，猶如鐘擺一般，大家又開始重新認(rèn)識(shí)日本式經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)。
 

　　戰(zhàn)后，人們反復(fù)比較日本與歐美的經(jīng)營(yíng)技巧。大家看不到實(shí)際情況，被世間的常識(shí)與人們普遍的認(rèn)識(shí)所誤導(dǎo)，于是把簡(jiǎn)單的現(xiàn)象或極端的事例錯(cuò)當(dāng)成是普遍情況。在僅憑個(gè)人能力便能獨(dú)自獲得成功的情況下，人們沒有時(shí)間回顧過去。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰、如何才能獲勝、為此必須做什么，看不清自己所處境況的人企圖從以前的事例或現(xiàn)有的知識(shí)中去尋求各種問題的答案。然而，任何人都不具有未曾開發(fā)的新競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域的知識(shí)。
 

　　知識(shí)來自先驅(qū)者們的研究與經(jīng)驗(yàn)，是在反復(fù)試驗(yàn)、反復(fù)失敗的摸索中獲得的。如果已經(jīng)得到了明確的知識(shí)，則說明這塊新的競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域已被無數(shù)人造訪過，已毫無商機(jī)可言。懷疑常識(shí)并不是毫無是處，而是有意識(shí)地假設(shè)一個(gè)相反的觀點(diǎn)，并不斷地反復(fù)驗(yàn)證。要想得出相反的結(jié)論，當(dāng)然需要對(duì)常識(shí)毫無遺漏地進(jìn)行分析，但也需要對(duì)反證進(jìn)行同等程度的分析。是否具備這樣的思考習(xí)慣以及邏輯驗(yàn)證的技巧，將決定著你在新的競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域中生死存亡的命運(yùn)。
 

　　人的大腦原本有一種習(xí)性，那就是只能看到想看的東西，因此我們需要特別注意從成功的體驗(yàn)中得到的知識(shí)和理論。例如按照以前的常識(shí)，其他行業(yè)很難轉(zhuǎn)型為資本集約型行業(yè)；某種商品或服務(wù)如果不出現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，便能夠壟斷市場(chǎng)，保持高收益；作為行業(yè)霸主而稱霸的企業(yè)與其他競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)不可能聯(lián)手合作，而如今這一切常識(shí)與標(biāo)準(zhǔn)都不再被通用。
 

不要回避失敗
 

　　害怕新的競(jìng)爭(zhēng)，不敢投身其中，就永遠(yuǎn)也無法掌握新領(lǐng)域的規(guī)則，也無法繼續(xù)生存下去。這樣的人懼怕失敗，不具備下定決心面對(duì)挑戰(zhàn)的勇氣。爭(zhēng)先恐后地踏入未曾涉足的領(lǐng)域，迎接逆境與失敗只有具備這種勇氣，才有可能開辟道路，找到全新的答案。
 

　　在此過程中，開拓者的精神是最強(qiáng)而有力的武器，因?yàn)闆]頭沒腦地走上幾圈，是無法看清變化的本質(zhì)。在向新的競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域邁進(jìn)時(shí)，應(yīng)具備以假想為支柱，反復(fù)試驗(yàn)、不怕失敗的姿態(tài)。換言之，即使失敗，也要勇往直前，堅(jiān)信下次一定能成功，這種執(zhí)著的精神是我們的護(hù)身符之一。
 

　　要想認(rèn)清變化的本質(zhì)，首先要對(duì)身邊的變化逐一反復(fù)地向自己提問：為什么會(huì)這樣，新在什么地方，從中會(huì)產(chǎn)生什么，其真正的價(jià)值何在。然后從中確定課題，建立假說，搜集事實(shí)以認(rèn)清這一假說，并進(jìn)行分析和驗(yàn)證，重構(gòu)自己的觀點(diǎn)。
 

　　如果在此過程中發(fā)現(xiàn)了錯(cuò)誤，則必須讓所有的一切都回歸到一張白紙，建立新的假說，從零開始重新思考。然而，怠于思考的人是無法否定一切的。他們懼怕失敗，因此不想承認(rèn)自己的錯(cuò)誤。坦率地承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，意味著對(duì)思考永不厭倦。只有這樣，以上過程才能進(jìn)入良性循環(huán)，我們才能夠趕上，甚至超過經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的變化速度。
 

　　無論對(duì)方是顧客，還是比自己先進(jìn)入公司的人，無論對(duì)方的年齡大小、地位高低，公司要求每一位員工的行為都要以此為準(zhǔn)則。在人際關(guān)系方面，長(zhǎng)幼尊卑非常重要，但在事實(shí)面前，考慮到可能會(huì)影響對(duì)方的情緒，便客客氣氣，或是歪曲事實(shí)，這種做法應(yīng)該引以為恥。
 

　　即使會(huì)導(dǎo)致雙方的對(duì)立，由毫無顧忌地交換意見而引發(fā)的爭(zhēng)論也會(huì)成為解決問題的基礎(chǔ)。只有不同的見解發(fā)生碰撞，才會(huì)有所創(chuàng)造。回避爭(zhēng)論，不習(xí)慣爭(zhēng)論，對(duì)于具有國際水準(zhǔn)的專家而言，是致命的弱點(diǎn)。
 

偏執(zhí)狂的危機(jī)感
 

　　一個(gè)高水平的偏執(zhí)狂正因?yàn)榫邆淞司o張感，他的感受力才很強(qiáng)，才能通過其卓越的洞察力施展自己的行動(dòng)能力。
 

　　如今在日本，人們對(duì)舊格局的認(rèn)識(shí)陷入惡性循環(huán)。人們耳邊經(jīng)常聽到的是逃避現(xiàn)實(shí)的玩笑：“再現(xiàn)一次20世紀(jì)的榮耀吧。”大家不僅沒有獲得在21世紀(jì)生存下去的能力，也沒有認(rèn)清獲得這種能力的必要性。就連曾經(jīng)被稱為商業(yè)精英的那些人，也沒有認(rèn)識(shí)到21世紀(jì)的現(xiàn)實(shí)情況。那么，他們究竟為何如此缺乏危機(jī)感呢？
 

　　微軟也好，豐田也好，其最高經(jīng)營(yíng)者都具有強(qiáng)烈的危機(jī)感。比爾·蓋茨曾經(jīng)對(duì)我說：“如果今天我的決策失誤了一次，這家公司明天就會(huì)倒閉。如今我依然有這種危機(jī)感。”無論是從規(guī)模而言，還是從牢固程度而言，他的組織都是世界范圍內(nèi)無與倫比的，而他在指揮這樣一家強(qiáng)大的企業(yè)時(shí)，卻每日 都感到危機(jī)四伏。正因如此，無論是為制訂《反壟斷法》而斗爭(zhēng)，還是召開記者招待會(huì)，他都身先士卒。這種緊張感成為在未曾開發(fā)的新競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域中生存并獲得先見能力的動(dòng)力。
 

　　“只有偏執(zhí)狂才能生存。”這是英特爾前首席執(zhí)行官安迪·格魯夫的一句名言。我以前的同事湯姆·彼得斯也曾說過類似的話。偏執(zhí)狂一般給人一種病態(tài)、盲信的印象，但格魯夫指的是對(duì)組織、對(duì)他人的思想或行動(dòng)抱懷疑態(tài)度，這種懷疑態(tài)度是積極的，同時(shí)也是偏執(zhí)的。只有那些總以為自己的經(jīng)營(yíng)環(huán)境危機(jī)四伏并時(shí)刻關(guān)注各種壞消息的企業(yè)，才有可能免于滅亡。
 

　　當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)不曾預(yù)料的事態(tài)或發(fā)生令人擔(dān)憂的事情時(shí)，偏執(zhí)狂更能充分發(fā)揮作用。這種情況會(huì)使人陷入恐慌，另一方面也會(huì)讓人過于清醒。他們不放過任何細(xì)節(jié)，以近乎偏執(zhí)的態(tài)度徹底斟酌每一個(gè)細(xì)節(jié)。不僅如此，他們還能敏感地捕捉別人的心理活動(dòng)，并感知危機(jī)。于是，他們擴(kuò)大收集信息的范圍，在設(shè)想最壞情況的同時(shí)，通過收集到的信息作出判斷，在感知到危機(jī)后迅速采取行動(dòng)。一個(gè)高水平的偏執(zhí)狂正因?yàn)榫邆淞司o張感，他的感受力才很強(qiáng)，才能通過其卓越的洞察力施展其行動(dòng)能力。
 

　　成功的背后必定潛藏著危機(jī)，商界不允許有絲毫的馬虎。“只有偏執(zhí)狂才能生存”這句話也是來源于格魯夫切身的痛苦體驗(yàn)。那是在1994年11月，有線電視新聞網(wǎng)（CNN）報(bào)告指出，奔騰每運(yùn)算90億次就會(huì)出現(xiàn)一次錯(cuò)誤。當(dāng)時(shí)，英特爾以年平均利潤(rùn)率增長(zhǎng)30%的勢(shì)頭在發(fā)展，同年12月，IBM宣布停止生產(chǎn)內(nèi)置奔騰芯片的電腦，公司最終蒙受了近5億美元的損失。
 

　　格魯夫的結(jié)論是：這一事件的原因在于英特爾的迅速發(fā)展。英特爾在不知不覺中發(fā)展為大企業(yè)，沒有人注意到游戲規(guī)則發(fā)生了改變。經(jīng)過這次失敗的洗禮，格魯夫逐漸成為美國科技產(chǎn)業(yè)界無人與之媲美的最明智的偏執(zhí)狂。
 

　　實(shí)際上，人類原本就不擅長(zhǎng)于改變自己固有的想法和經(jīng)驗(yàn)，并從零開始思考些什么。養(yǎng)成“逆向思維”的習(xí)慣，并不斷磨煉這一習(xí)慣，則有可能防患于未然，避免在新環(huán)境中受到致命的傷害。對(duì)于自己已構(gòu)想作為成功依據(jù)的定論或經(jīng)濟(jì)法則，我們應(yīng)該嘗試著去否定，并以此為出發(fā)點(diǎn)重新構(gòu)思事業(yè)。