為何領(lǐng)導(dǎo)要擅長講故事？

前陣子一個(gè)同事問我為什么領(lǐng)導(dǎo)力講述（leadership storytelling）對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)力來說很重要。于是我列出了以下幾點(diǎn)：

講故事是一項(xiàng)關(guān)鍵的領(lǐng)導(dǎo)技能，因?yàn)樗焖佟⒂辛Α⒆杂伞⒆匀唬屓硕恳恍隆⑿那檎駣^，它具有協(xié)作性、說服力和全面性，給人愉悅、感動(dòng)、難忘而且真實(shí)的感覺。故事能幫助我們更好地理解公司的運(yùn)作。

領(lǐng)導(dǎo)力講述不僅僅是用于完成任務(wù)的一套基本工具：它是領(lǐng)導(dǎo)們——不管他身居何職——具體表達(dá)出其所尋求的改變的一種方式。不是僅僅支持或反對(duì)各種提議——這只能引發(fā)更多的爭論——領(lǐng)導(dǎo)們通過講述他們親歷的故事來確立信任和可靠性。當(dāng)聽故事的人對(duì)這些故事深信不疑的時(shí)候，它們就會(huì)引起共鳴，激發(fā)創(chuàng)造力、互動(dòng)以及改變。

故事通常是領(lǐng)導(dǎo)層和大家溝通的最佳方式。為什么呢？它天生就適于處理當(dāng)今最難應(yīng)對(duì)的領(lǐng)導(dǎo)力難題——激發(fā)改變，傳達(dá)自我價(jià)值，強(qiáng)化品牌影響力，傳遞價(jià)值觀，打造表現(xiàn)突出的團(tuán)隊(duì)，分享知識(shí)，控制小道消息，指引人們走向未來。

故事可以將乏味而抽象的數(shù)字轉(zhuǎn)換成體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者目標(biāo)的具有說服力的圖景。盡管成功的商業(yè)案例都是用數(shù)字疊加起來的，但它們一般都在敘事的基礎(chǔ)上得到認(rèn)可——也就是說，將一連串事件以某種因果順序串聯(lián)起來的表述。

講故事對(duì)管理層和領(lǐng)導(dǎo)來說至關(guān)重要，因?yàn)橥ǔe無他法。圖表太難懂，套話太乏味，而單獨(dú)談話又太費(fèi)時(shí)費(fèi)力。如此再三，若要說服大公司里的一群經(jīng)理和一線員工，讓他們對(duì)一項(xiàng)重大變革熱心起來，講故事是唯一奏效的方式。

講故事可以激勵(lì)人們采取不熟悉、通常也是不受歡迎的方式做事。這是讓人頭暈?zāi)垦５拇罅繑?shù)據(jù)和幻燈片所無法做到的。就算是為了變革 而搬出大道理來，通常也不太管用。但有效的講故事技巧通常可以做到。

在大多數(shù)的情況下，講故事比“下命令”效果更好。管理中的各種時(shí)髦做法可能會(huì)風(fēng)行一時(shí)，但講故事對(duì)所有的國家、社會(huì)和文化來說都是一種基本現(xiàn)象，并且自古以來都是如此。

領(lǐng)導(dǎo)力講述是激發(fā)持續(xù)創(chuàng)造力的工具，它是一股不可阻擋的力量，將我們推向未來和未知，去建立新的世界，新的構(gòu)造。

講故事是創(chuàng)造力活動(dòng)的一部分，目的是創(chuàng)造新的未來，這與傳統(tǒng)的管理方法正好相反。傳統(tǒng)管理方法追求的是安定，殊不知這種安定是建立在往日虛幻的安全感基礎(chǔ)上，因此只不過是水中月鏡中花。

通過想象力那驚人的力量，領(lǐng)導(dǎo)力講述可以幫助機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變，即便它有龐大的組織也是如此。它能夠通過一些抽象的東西和簡單的想法扭轉(zhuǎn)乾坤。

講述推崇的是自由、互動(dòng)和內(nèi)生性的成長。它的運(yùn)轉(zhuǎn)方式超越了簡單的線性邏輯。它在未知的領(lǐng)域跟在熟知的領(lǐng)域一樣表現(xiàn)出極大的興趣。

講故事是領(lǐng)導(dǎo)力的一項(xiàng)關(guān)鍵手段，因?yàn)樗鼛椭覀儗⒐井?dāng)成一個(gè)需要照顧、養(yǎng)護(hù)和鼓勵(lì)才能成長的生命。它的茁壯成長依賴激勵(lì)而不是管控，依賴變革 而不是停滯。

通過激發(fā)變革 所需的能量，領(lǐng)導(dǎo)力講述解放了創(chuàng)新活動(dòng)。

講述幫助我們了解這個(gè)迅速變化的世界，這和傳統(tǒng)的管理模式不同，后者更適于進(jìn)行穩(wěn)定、線性和可預(yù)測的活動(dòng)。

講述所感興趣的是新一代的變革 ，而不僅僅滿足于對(duì)現(xiàn)狀的推斷。它對(duì)付的是讓人暈眩的、新興的現(xiàn)象和階段變化，而從定義便可知，它們已經(jīng)跳出了過去觀念的條條框框。

講述幫助我們應(yīng)對(duì)以不可預(yù)知的形式不斷發(fā)展的未來。傳統(tǒng)的管理技巧沒有認(rèn)識(shí)到，我們無法對(duì)明天做出測量，因?yàn)槲覀儾恢浪鼤?huì)發(fā)展成什么樣。

講述是變革 的自然手段，因?yàn)樗{(diào)動(dòng)人們積極地參與進(jìn)來。它存在于那些一起行動(dòng)、思考、談話、討論、閑聊、開玩笑、抱怨、夢想、痛苦和歡樂，并共同組成了這個(gè)公司的人們中間。相反，傳統(tǒng)的管理模式關(guān)注的是那些無生命的因素——任務(wù)說明，正式戰(zhàn)略，項(xiàng)目，程序，過程，系統(tǒng)，預(yù)算，財(cái)產(chǎn)——公司內(nèi)的那些了無生氣的事和物。

講述使我們有幸與公司有生命的那一部分進(jìn)行溝通，從而使他們?yōu)閯?chuàng)造并維護(hù)公司的規(guī)定程序和物件做出決策。

講述是鼓吹變革的武器，他們的目標(biāo)是繼續(xù)變革 ，并創(chuàng)造卓有成效的明天。那些僅僅以控制為目標(biāo)的人會(huì)發(fā)現(xiàn)講故事并不是一個(gè)非常有用或重要的工具。對(duì)他們來說，重要的是如何沉浸在昨日的良好表現(xiàn)中并加以適應(yīng)。

講故事不僅僅是一個(gè)工具。它超越了任何工具——幾乎是生存的必要條件。要說它能提供什么，那么它給我們的視角帶來了新的深度和廣度。它使我們得以凌駕于那個(gè)凡事都有意義、都具邏輯的世界之上，并到達(dá)另一個(gè)境界，那里更深的意義得到揭示。

當(dāng)聽到一個(gè)深深打動(dòng)我們的故事時(shí)，我們的生活就會(huì)顯得充滿意義。作為聽眾，我們將自己轉(zhuǎn)移到了最重要的事情上。一旦我們建立起這樣一種聯(lián)系，并感到一種神奇感，盡管它不會(huì)持續(xù)很久，而且我們不可避免地要落回日常生活的茫然中，但有所不同的是，我們的理解可能已經(jīng)產(chǎn)生了很大的轉(zhuǎn)變。

故事是來自外界的，但對(duì)意義的領(lǐng)悟發(fā)自內(nèi)心。當(dāng)一個(gè)故事以深刻的寓意直達(dá)我們的內(nèi)心，它會(huì)將我們吸引住。一旦如此，即便它如往事般被淡忘，但其寓意依然留在我們的心里。這種經(jīng)歷不會(huì)讓我感到厭倦。

聽到一個(gè)故事的那一刻，我們已經(jīng)開始盼望第二個(gè)。我們想要更多，說不準(zhǔn)它也具有那種魔力，可以使自我和宇宙產(chǎn)生某種聯(lián)系。

講述可以沖淡我們的控制欲，以及它所帶來的不安，知道世界有能力進(jìn)行自我組織，認(rèn)識(shí)到管理層的任務(wù)之一就是催化這種能力，同時(shí)激發(fā)，創(chuàng)造，激勵(lì)，統(tǒng)一，促成新興的真理，贊美生活的復(fù)雜性、模糊性和混亂性。

更多關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力講述的內(nèi)容，請閱讀拙作第二版《領(lǐng)導(dǎo)敘事指南：掌握商業(yè)敘事的藝術(shù)和準(zhǔn)則》（The Leader’s Guide to Storytelling: Mastering the Art & Discipline of Business Narrative），出版于2011年3月。

史蒂夫·丹寧（Steve Denning）最新的作品是《領(lǐng)導(dǎo)者的全新管理指南：重塑21世紀(jì)的職場》（The Leader’s Guide to Radical Management: Reinventing the Workplace For the 21st Century）（巴斯出版社2010年出版）。