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      2013年09月01日    牛津管理評論      
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    決斷力,就是在一定的資源條件下,領導者綜合權衡決策風險、決策收益和決策時機,利用合理的方法和手段,在若干個可能的備選解決方案中選擇最優方案的綜合能力,簡而言之就是領導者堅決地作出最后的定論的能力。在此,“決”是指運籌,是對目標及其行動方案的提出和分析論證過。

      點燃企業管理,開發潛能首先激勵人心,然后激勵潛能 先心后智的邏輯性,心智激勵的藝術性潛能不激勵變無能,潛能受激勵變顯能。

      領導做決斷不能憑感覺,而是需要一系列的因素,如全面的市場信息、不斷學習的心態、敢想敢做的膽量、良好的管理理念、靈敏的市場判斷力、優秀的決斷“智囊團”、詳細的力量對比分析等;領導做決斷也不僅僅是在策略決斷、人事決斷、危機決斷三個方面,一個企業要想發展,領導者還得做好其他方面的決斷,如變革決斷、授權決斷、學習 決斷、沖突決斷、撤退決斷等。正如“世紀經理人”杰克.韋爾奇所說: “領導決斷是一個完整的程序、完整的系統。”企業領導者只有真正提升自己的決斷力,在關鍵時刻做對決斷,做好決斷,才能帶領企業走向飛速發展的軌道。

      怎樣提升決斷力?

      內外腦配合提升領導的決斷力

      多腦思維:左腦加右腦

      內鬧加外腦

      人腦加電腦

      一、內外腦的概念機分工:

      外腦:所以出主意的人,不管是企業的內部還是外部,國內還是國外的,出主意是決策的第一步。

      內腦:是選主意、定主意的人,實際上就是高層的領導者、決策者。

      內外腦分工不同,所承擔的職責不同,雖然內鬧也出主意,但主要職責是第二階段選主意、定主意。把所有主意放在一起多方面的比較、權衡、判斷、選擇,決定。

      外腦主要是打開空間,民主參與。內鬧集思廣益,便于集中做出決定。內外腦缺一不可。

      舉例:溫總理在國家行政學院給省部長講課說:“三峽工程誰的功勞最大?說不定反對派的功勞最大。反對派提出防空、沖砂技術、妥善保護和處理好文物、環境。

      外腦要有獨立的人格、對問題要敢于負責任。不要順著的來說,就算領導一時沒聽進去,不要緊,外腦要堅持自己正確的、獨立的、專業的見解,所以外腦的素質和人格要好。不要阿諛奉承,領導說這個號,就跟著1好2好3好,1對2對3對,這等于誤導領導,給領導幫倒忙。如果大家都什么都和內鬧的意見一樣,那么久沒有外腦存在要的必要。

      二、內外腦的聯系和關系

      內外腦的六大關系:

      1、 外謀內斷是分工

      主要以外腦出謀為主,內鬧決斷主。

      2、 外多內少是人數

      外腦多了便于民主,內鬧少了便于集中,民主集中,相得益彰。外腦多了便于打開空間,各方面的人才都能夠參與進來,把各方面的想法、情緒、利益都反映出來。而內鬧少了,最大的好處是縮短決策的時間,避免扯皮,耽誤決策的最佳時期。

      外腦多了好,內腦少了好。

      舉例:①民營企業的弱點是外腦內腦都少,國有企業的弱點是外腦內腦都多。

      ②日本企業2002年以前企業董事會人數都在30人以上,所以決策非常遲緩,后來意識到這問題,把董事會人員減少到10人以內,大大的提高了決策的效益和速度。

      3、 外先內后是程序

      舉例:①美國通用老總斯隆請杜拉克當他的外腦,杜拉克說:“尊敬的斯隆先生,你快告訴我干什么我就去干什么吧”。斯隆對杜拉克說:“一我不告訴你你呀干什么;二你先告訴我我要干什么;三我們倆不要互相打架”。

      ②一些政府的投票、聽政、人大代表大會等形式的活動都是這樣的原因。

      4、 外放內收是思維

      外腦的思維是開放的、發散的、粗放的;內鬧的思維是聚焦聚合的,要求更嚴密,吧不合法、不可行不可靠的去掉,聚焦到可行、可靠、正確的目標和途徑上來。

      內腦往往是一身二用。在決策的前期扮演外腦,領導者的思路前期要要發散、開放,單是在做決定和選擇的時候就要收。

      收的幾種方法:

      ①多中選一

      ②喝多為一

      ③另起爐灶

      ④暫不選擇

      5、 外輔內主是責任

      外腦三不負責:

      ①法律上步負責任

      ①經濟上步負責任

      ③良心道義上步不負責任

      要聽外腦的,但不能被內鬧前者鼻子走,一旦出了問題,負責任的是內鬧。

      6、 外下內上是角色

      在企業內部的上級面前,下級是外腦;在自己部門的下級面前,自己是下級是內鬧。

      “下級一定是上級的外腦”這句話是正確的,但不能倒過來說:“外腦一定是內鬧的下級”,因為外腦不一定全是下級,外面的人也可以當外腦。

      概括:內腦外腦都重要,但各自分工不同,缺一不可,關鍵在于要處理好二者的關系六大關系記載心:

      ①外某內段是分工

      ②外多內少是人數

      ③外先內后是程序

      ④外放內收是思維

      ⑤外輔內主是責任

      ⑥外下內上是角色
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    隨機讀管理故事:《推銷你的夢想》
            邁克是德國一家保時捷分店的銷售經理,他頭腦靈活,善于出奇制勝,用一些新穎的方式招徠顧客,在業界素有“鬼才”之稱。可是最近半年來,由于周圍新開了幾家名車銷售店,競爭激烈,接連幾個月,邁克所在店的銷售額不斷下滑,邁克很傷腦筋。
        一天早晨,他撥通幾個有購車意向的客戶的電話,預約了前去拜訪的時間。隨后,他叫上一個助手和一名攝影師,帶上了電腦和打印機等設備,開著新車向第一個目標客戶家駛去。
        當車開到那個叫喬恩的客戶家門口時,邁克一行下了車。邁克并沒有急著去敲喬恩家的門,而是在喬恩家門前屋后轉了一圈,然后示意助手將新車開到一個適于做喬恩家的停車位的地方。隨后,邁克吩咐那個攝影師給房子和車子拍照,并告誡他:照片看上去一定要有新車與房屋完美融合在一起的效果。
        按照邁克的要求,攝影師忙活起來,他從各個角度對車和房子進行取景。不一會兒,攝影師拍好了一張照片,攝影師將照片傳到電腦上,通過連接在電腦上的打印機打印出了照片:只見在一棟有白色窗戶的赭色房屋前,靜靜泊著一輛嶄新的黑色保時捷,房屋前的幾棵樹落下的黃葉鋪滿了地面,一片樹葉剛好落在新車前面的擋風玻璃前,整個畫面看上去是那么協調、完美,不禁讓人聯想到照片里這一家人的安適和富足。邁克拿起照片欣賞了一番,對攝影師翹起了大拇指。這時,房屋主人喬恩出來了,邁克上前跟喬恩簡短地寒暄幾句,送上那張照片,然后跟喬恩道了別,一行人開著車,向另一個客戶家駛去。
        一天下來,邁克帶著助手開著新車重復做同樣的事情。他的這一舉動讓助手和所有的員工們都感到很奇怪,不知他葫蘆里賣的什么藥。
        兩個多月過去,邁克的店沒有對新車進行過一次撒網式宣傳,也沒有跟競爭對手進行過價格宣傳戰,只是為154戶有購車意向的人家拍攝了照片。奇怪的是邁克此舉卻換來了極高的成功率,154戶人家中,有超過30%的住戶預約看車,最終的成交率也極高。那些決心購買邁克的車的人,幾乎都說過類似的話:“車很漂亮,也許是最適合我們家的一款車。”
        看著銷售額一天天高起來,員工們都很驚訝。原來,這是邁克想出的一種聰明的促銷手段,他根據有購車意向的人的心理,用一張張車與房屋完美融合的照片,激起他們對擁有照片里那輛車的美好渴望和聯想。因為看著照片里新車與房屋完美搭配顯示出的那種和諧、豐足的意境,誰不會為之心動并說服自己買下那輛車呢?邁克意味深長地說:“我推銷的是車,更是在推銷購車人心中那個對美好生活的夢想啊。” 

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