情商決定領導效果

　　平庸的領導者都習慣于某一種固定的風格，這是某些領導者讓自己的部下感到困擾的主要原因。

　　一般來說，有些強勢的領導者往往情商不那么高，如果他不能改變自己，往往是一個不合格的領導者，不能擔當大任。

　　《情商》作者丹尼爾·戈爾曼直截了當地說：“領導者最與眾不同的工作就是產生結果。”他認為領導力的構成不再是那些無法捕捉、飄忽不定的因素，其中的很大一部分是可以追溯其來源、可以量化的。所以他把“多一些科學，少一些藝術”作為領導力實現的目標。

　　鑒于此，丹尼爾·戈爾曼把領導者各種不同的表現歸納為六種風格類型，他通過長時間對大規模的領導者群體進行觀察后得出結論，每一種領導風格類型分別來自領導者情商的不同部分，而每一種風格類型會分別產生不同的工作結果。

　　這六種風格分別是強力型、權威型、關系型、民主型、示范型和教練型。

　　強力型的領導者是獨裁的，他們要求屬下即刻遵守自己的指示，不容置疑。他說的最多的一句話是“照我說的做”。這種領導者內心有著強烈的成就動機，具備很強的開創精神，能夠嚴格地控制自我，但缺乏移情能力，缺乏對別人感受的體驗。這種風格總體上對工作氛圍的影響是負面的、消極的。當然它也不是一無是處，當組織處于危機之中，當原定的規劃和戰略需要推倒重來時可以在一定范圍內發生作用。不過只能作為權宜之計偶爾為之，這種風格長久當家尤其不利于團隊的穩定和組織文化的建設，最大的損害是會導致人才的流失。

　　權威型領導者屬于威信特別高的那種，人人信服，作出決策以后很少有阻礙，是所有風格里對工作氛圍產生最多正面效果的。這樣的領導者的特征是號召大家為一個共同的愿景而奮斗，他們說的最多的一句話是“讓我們一起做吧”。這來自于領導者的自信、移情能力和對激勵方式正確理解與運用的能力。這樣的領導者“總是能在組織需要的時候提出振聾發聵的、清晰的想法”。

　　關系型領導者倡導“人是第一位的”，他們以人為中心，對個體感情的重視超過對工作任務和組織目標的重視。他們可以創造出一種感情融洽與和諧的工作氛圍。他們最喜歡說的話是“你們先做吧”。這來自于領導者的移情能力、溝通能力、建立和管理人際關系的能力。這種風格對工作氛圍的影響是正面的，但不宜單獨使用，因為這種風格的領導者常常千篇一律地表揚，會對績效較差的成員造成一些誤導。

　　民主型領導者通過公眾參與取得一致意見，他們強調參與，善于建立相互信任、相互尊敬和相互承諾的人際關系，善于增強組織的靈活性和激發成員的責任感從而保持高昂的士氣。他們最常說的一句話是“你在想什么”。這來自于領導者的團隊精神、協調和溝通能力。這種風格對工作氛圍的影響也是正面的，但它會導致許多會議，甚至長久地議而不決影響效率，最嚴重的會導致組織無序、失范和內部沖突的升級。在成員不具備應有能力時不宜使用。

　　示范型領導者首先會確立一個相對較高的標準，并在此前提下自己帶頭做榜樣。他們往往有強迫自己又快又好的傾向，并要求別人也這樣做。他們會很準確地挑選出不合格的成員進而對他們提出更高的要求。他們最常說的話是“從現在開始，我怎么做，你們就怎么做”。這種人的成就感很強，并有較強的責任心。但是這對工作氛圍的影響是負面的，會嚴重影響士氣，會使工作缺乏靈活性，并使成員的責任心消耗殆盡，最后工作變成純粹的任務和固定的模式從而枯燥不堪。

　　教練型領導者是那些喜歡為組織的未來培養人力資源的人，他們善于發現成員的優點和缺點并能幫助他們找到提高的途徑，他們善于幫助成員建立長期的發展目標和規劃并實現之。這樣的領導者知人善任，善于通過給部下分配具有挑戰性的工作來提高他們的能力，為了給成員提供學習成長的機會，他們往往會忍受一些短期的失敗。他們最常說的話是“試試看”。這種風格來自于情商中的移情能力和自我意識，這種領導者往往善于體貼和關懷別人，具有長者風范。教練型風格對工作氛圍的影響是正面的。

　　丹尼爾·戈爾曼認為，一個優秀的領導者掌握的風格越多越好。那些高效的領導者通常都能夠靈活自如地使用不同風格，在他們有需要的時候，他們往往選擇最適合的領導風格。（作者為某房地產集團董事會主席）