企業家權威是怎樣煉成的？

　　權威來自于“被接受”

　　巴納德認為:權威和權威體系的建立是管理工作的核心。巴納德的“權威接受論”將領導者的目光指引到權威的受眾——員工身上,這一在今日看來并不新鮮的論斷,卻同樣有其穿透的解釋力和新的生命力。

　　傳統理論認為:權威是法定的,而組織只是職務系統,不同的職務伴隨不同的權威。與將組織視為支配和控制結構的觀點不同,巴納德認為正式組織是一個“協作系統”。在組織的協作系統中,個體是為了期待從協作中獲得個體情況下難以實現的利益才會承認和讓渡一部分“組織對他的權力”。客觀權威發出了命令,會不會被接受還得取決于接受到命令的個體的決策。這種組織本質的認知差異,導致不同的權威觀。正因為這樣,巴納德才提出“權威的根源來自于組織成員的接受”:無論領導、制度、組織如何行使自己的客觀權威,如果個體不接受,都不能發揮權威的作用。

　　“權威接受論”的意義可能不僅僅在于確定權威的來源,而是將我們引向一個新的視角來思考權威。就今天被人們廣為關注的“領導權威”而言,以權威接受論為基礎,如果動態地來看,“上下契合”才是權威產生的條件。領導者如果不能從員工的角度“從下而上”地來思考權威和施行命令,則其所擁有的只不過是“虛幻的權威”,并不發揮應有的功能。對領導者而言,權威的建立不是單方面考慮如何塑造領導個性、魅力、形象的過程,而是要從受眾的角度來思考如何契合員工期望的動態調整過程。

　　領導者需要深刻把握員工的心理預設,即“什么樣的領導才是有權威的領導”,才能獲得員工讓渡的忠誠、呼應、服從等。領導者需要塑造的,并真正有權威效力的,并不是其本身所認為的領導,而是不斷貼近權威受眾“心目中的領導”。當他的領導形象和行為與受眾預期一致和重合時,權威才得以發生——領導的號召力正源于此。

　　拓展權威的輻射半徑

　　在巴納德的組織理論中,組織的生存發展需取得“內外”均衡,如果延伸思考,則他所強調的權威受眾也可以從組織內部拓展到組織外部。如今領導權威的受眾,早已超越組織內部的員工和管理者。可以看到的是,領導者正在通過媒體和其他渠道,拓展自己的權威受眾:面向更廣泛的市場和社會公眾。

　　與早期相比,領導者越來越重視自己公共權威的建立,努力將自己打造成商業社會的“成功企業家”形象。所以,領導者要關注的不僅僅是內部員工的心理預期,更重要的是,至少在公眾形象方面,要努力揣度和迎合社會公眾對于“什么樣的領導是好領導、成功的領導”的集體想像,這種認知方面的契合是領導者公眾權威的合法性基礎。

　　巴納德曾提道:每個下級都有一個“無關心圈”,即涉及其中的命令會被自覺和完全遵從,而權威的樹立正是在一定程度上擴大這個圈。權威的一個基本特征,在于下級愿意預先中止自己的判斷,遵循上級的指示。領導者樹立公眾權威的主要目的,也正在于使得公眾愿意在特定情境中放棄自己的判斷,而服從和呼應領導者的號召,其市場價值是顯而易見的。企業的領導者,那些善于與媒體斡旋、巧妙運用傳媒的企業家們,通過向公眾傳遞特定信息,逐漸構建與公眾心智契合的領導形象,樹立其公眾權威,也成為具有強大市場號召力的“符號”。

　　在中國,企業家形象與其“獨立王國”的命運休戚相關的現象尤為明顯。正是由于這種緊密關聯,公眾在熟知一個個企業和品牌神話的同時,也對其背后的企業家充滿期待和遐想。公眾樂于用自己的標準衡量企業家,進而影響其對企業產品的評價和判斷。而企業家也樂于從這些“權威受眾”的立場來塑造自己的領導形象,成為企業形象代言。當公眾追逐這些“符號”的同時,也在一定程度上放棄自己在市場上的替代選擇,產生對特定企業與品牌的偏好。

　　權威要尋根社會文化

　　巴納德強調,領導命令與組織目標、價值、規范的一致更容易激發員工認同和對其權威的服從。所以,權威被受眾接受,并不是獨立于社會約束的。相反,社會的價值取向會影響到受眾對領導命令的遵守。受眾會按照自己的價值去自愿地遵守命令,而他們的價值則是嵌入在社會文化和意識形態中的。領導者從所處社會背景中尋找資源來“合法化”自己的行動,這是“權威接受”內涵的拓展。

　　如今,越來越多的企業家重視自己的形象管理,有意識地借助于媒體平臺建構自身以及企業形象,愿意投資媒體關系處理。這種現象在中國尤為明顯。許多企業家通過書籍傳記、電視節目和網絡新聞報道等,在刻意塑造一種魅力型領袖的企業“教父”形象。他們的創業故事既是市場上的暢銷書,也是商學院課堂的教學案例。而他們本人在企業迅速發展和成功的光環中,也儼然成為一種商業偶像,成為激勵后來人的精神領袖。

　　中國企業家群體的印象,從變革 初期的企業家個人稟賦、機會識別、市場開拓也逐漸融入新的社會責任、媒體溝通、演講才能等要素。這種企業家形象的“臉譜”是企業家、媒體與公眾三方互動所建構的,在一定程度上,是三者所共同嵌入的社會文化的顯現。中國企業家形象必然也包含和影射了深層的中國社會文化心理。說到底,中國人心目中的企業家是個什么形象,人們所期待的企業家具有哪些特征,這是和中國傳統社會文化密切關聯并一脈承續的。通過近年的企業家媒體形象可以粗略看出,家國情懷、道德感召、政治頭腦、堅韌不拔等都體現中國情境的特征。

　　這提醒我們:成功的企業家,至少在形象塑造上,是需要深諳與情境相關的社會文化背景的,需要了解某種已經制度化了的、類型化了的文化心理,或是文化的深層結構。當然,某些特征,如:追逐成功、危機意識、機會捕捉等特征都具有跨文化的普適性,這是由企業家本身的一些特性所決定的。而更多視角地、更開放地在社會系統中思考組織、領導,更廣泛而深刻地了解你的員工、下級,了解你所要面臨的權威受眾所嵌入其中的社會、文化,這是巴納德關于權威的諄諄告誡。