領導者的八項品質

　　但是，彼得·德魯克和詹姆斯·馬奇，《哈佛商業評論》評出來的“大師的大師”中的前兩位，都不承認有什么領導力特質。德魯克寫道：領導力跟所謂的領導力品質“沒多大關系”。馬奇對我說：“我們不太擅于預測誰將成為領導者。有許多研究在這方面做了努力，但是它們的結果各不相同。當我讀這些研究的時候，我說：我們無法判斷。”（參見筆者所著《領導力沉思錄》一書）

　　但是，管理者仍然很關心領導力品質，除了想給自己作鑒定之外，應該還有找不足、補差距的想法。比如唐駿這樣說過：“我認為企業家的領導力特質表現在：自信、魄力、勇氣、堅韌、果斷。而企業高層最重要的領導力特質是正直、魄力、遠見、堅韌、合作、責任和主動。”唐駿的身份是企業高層，他列出的企業高層的第一項領導力特質就是“正直”，然而他所經歷“學歷門”風波，恰恰暴露出這是他的軟肋。

　　顯然，“正直”不是已有的領導者的共同品質。但是，“正直”是否是領導者應該有的品質呢？這是另外一種思路：研究的不是領導者“有”哪些品質，而是“該有”哪些品質。領導者該有哪些品質？如果你現在問我，我會說出八項：誠信、遠見、激情、勝任、謙卑、冒險精神、責任心、創造力。

　　前四項品質，是我從領導力研究者吉姆·庫澤斯和巴里·波斯納那里借來的。庫澤斯和波斯納強調：領導力是一種關系，是“那些渴望領導的人和那些選擇追隨的人之間的一種關系”。那么，領導者該有哪些品質，最有發言權的應該是追隨者。

　　于是，庫澤斯和波斯納進行了一項全球調查，問：在你們愿意追隨的領導者身上，你們最期待和最推崇的品質是什么？他們發現：有這四種品質，持續獲得超過60%以上的被調查者的認可；也只有這四種品質，在所有國家的調查中都排在前四位。這四種品質是：誠信、遠見、激情、勝任。

　　誠信是唯一的超過了80%的人選擇的品質。在領導力和追隨者的關系中，誠實正直是最重要的品質。唐駿顯然也認識到了這一點。

　　遠見排第二，有超過70%的人選擇。實際上，許多東方人把眼光長遠排在第一。這是合理的期待：領導者如果想要有人自愿追隨，就必須知道自己正行向何方。

　　領導者還該有激情。實現夢想是歷經坎坷的漫漫長途，光是知道方向，并不保證能到達終點。因此，人們期待領導者熱情洋溢，活力十足，樂觀積極。如果領導者自己都對事業沒有激情，其他人為什么要有？

　　領導者還要勝任、能干。庫澤斯和波斯納說，這并非指業務所需的具體的技術能力，而是指過往業績和辦事能力。盡管也有例外，但是如果缺乏相關的經驗和優異的人際關系能力，一個領導者不太可能獲得成功。在上篇專欄文章（《哈佛商學院院長的領導力挑戰》）中，我提到管理者有三大能力：技術的、人際的、分析的。這里庫澤斯和波斯納強調的顯然是后兩種。

　　后四項品質，是我從哈佛大學校長、女歷史學家德露·福斯特那里借來的。2010年5月25，福斯特為哈佛的2010屆本科畢業生做了一個演講。她說，今天這個世界，跟你們四年年入校時已經大不相同。最大的不同，其實就是發生在2008年的金融危機，它直接影響了哈佛學生的就業和學校的經費。

　　福斯特說：“在過去這幾年，在這個神圣的殿堂，如果你們和我都學到了什么的話，那就是生活永遠不會按照一個劇本來發展。”其實，這正是領導和管理的一個不同。領導針對不確定性，管理針對復雜性。領導是解決未知的問題，管理是解決已知的問題。福斯特為這些即將走出校門的大學生——哈佛大學為世界培養的未來的領導者——提出了四點具體建議，這就是我要補充的另外四項領導者的品質。

　　第一是謙卑。不管西方還是東方，很少有人把謙卑列為領導力品質。少有的一個例外，是吉姆·柯林斯在《從優秀到卓越》一書中，把謙卑作為他所發現的“第五級領導者”的核心品質。為什么要謙卑？應為領導者的任務是解決未知難題，首先要知道自己還有很多東西還不知道。

　　第二是冒險精神。盡管還有東西自己還不知道，但是還是要勇敢地去解決難題，而不是坐等。

　　第三是責任心。領導者要承擔解決難題的責任。福斯特說：“世界很需要你們。幾個星期前，比爾·蓋茨來訪時提醒了我們這一點。他說，我們必須把世界上最聰明的頭腦用來解決世界上最艱巨的問題。”

　　第四是創造力。福斯特說：“生活在沒有劇本的世界上要求創造力，也獎勵創造力。你們需要成為自己人生的作者和企業家。”面對未知難題的領導者，也必須要有創造力。20世紀最偉大的領導者甘地，面對印度獨立的難題，提出的就是非常有創造力的解決方案：非暴力不合作。