管理變革的軌跡

　英國(guó)《時(shí)報(bào)》5月30日發(fā)布的全球五百?gòu)?qiáng)企業(yè)排名中，中石油以3293億美元排名第一，中國(guó)企業(yè)首次成為全球市值最大的企業(yè)。令人尷尬的是這一標(biāo)志性事件在國(guó)內(nèi)受到了廣泛質(zhì)疑，企業(yè)組織效率也再次成為民眾關(guān)注的焦點(diǎn)。

　　長(zhǎng)期以來，組織效率低下不僅困繞著中石油，也是國(guó)內(nèi)大部分企業(yè)要面對(duì)的問題。如何在做大的同時(shí)做強(qiáng)企業(yè)，建立起高效運(yùn)作體系？實(shí)踐證明，只有伴隨企業(yè)過程堅(jiān)持不間斷進(jìn)行管理變革，才能打造出有核心能力的運(yùn)作體系，華為22年的持續(xù)管理變革也證實(shí)了這一點(diǎn)。

　　華為自1988年十幾個(gè)人舉債2萬元?jiǎng)?chuàng)業(yè)，至2009年全球收入1491億元人民幣，海外收入比例為53.5%，凈利潤(rùn)183億元人民幣，成為國(guó)際排名僅次于愛立信的世界級(jí)移動(dòng)設(shè)備企業(yè)。華為之所以能在高技術(shù)、高品質(zhì)、高服務(wù)水平、高環(huán)境的國(guó)際通信行業(yè)中勝出，成為行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)，是華為22年間進(jìn)行的不間斷管理變革的結(jié)果。回顧華為的管理變革，主要經(jīng)過了自主優(yōu)化、引進(jìn)復(fù)制、創(chuàng)展三個(gè)階段。

　　自主優(yōu)化階段：該階段從1988年持續(xù)到1998年，本階段的主要變革工作：《華為基本法》起草、QC品質(zhì)圈實(shí)施、ISO質(zhì)量體系認(rèn)證、各職能優(yōu)化。

　　本階段的管理變革以解決具體問題為主。如研發(fā)管理變革，強(qiáng)調(diào)了戰(zhàn)略機(jī)會(huì)點(diǎn)把握、注重研發(fā)速度與集中優(yōu)勢(shì)兵力，這在華為發(fā)展初期取得了良好效果，也為企業(yè)快速增長(zhǎng)立下了汗馬功勞。自主優(yōu)化也是痛苦的，摸著石頭過河，進(jìn)展緩慢而且經(jīng)常走彎路，以《華為基本法》為例，聘請(qǐng)了人民大學(xué)6位教授，耗時(shí)3年，八易其稿出爐，然而出爐不久便被打入冷宮，很少被提及，實(shí)際上并未發(fā)揮“指導(dǎo)華為前進(jìn)”的理論作用。

　　88年至98年管理變革的主體是華為，雖然由于員工們局限性以及經(jīng)常被事務(wù)性工作所困撓，無法在管理模式上取得突破性進(jìn)展，但對(duì)于當(dāng)時(shí)創(chuàng)業(yè)期的華為來說，這次管理變革滿足了當(dāng)時(shí)的管理需要，也為企業(yè)建立了良好的變革文化。

　　引進(jìn)復(fù)制階段：引進(jìn)復(fù)制西方管理體系階段是從1998年開始至2008年。華為陸續(xù)與、Hay、Mercer、PwC、德勤、FhG、蓋洛普、NFO-TNS、Oracle等公司，進(jìn)行了業(yè)務(wù)流程、組織、品質(zhì)控制、人力資源、財(cái)務(wù)客戶滿意度等六個(gè)方面的變革。

　　在這一輪管理變革中，華為公司將自身定位為一個(gè)包括研發(fā)、銷售和核心制造的高技術(shù)企業(yè)，并以建立流程化組織為目標(biāo)。同樣以研發(fā)工作為例，主要是成立由市嘗開發(fā)、服務(wù)、制造、財(cái)務(wù)、采購(gòu)、質(zhì)量組成的團(tuán)隊(duì)，運(yùn)用各種先進(jìn)的管理理念及工具對(duì)產(chǎn)品整個(gè)開發(fā)過程進(jìn)行管理和決策，確保產(chǎn)品研發(fā)全過程的信息透明與客戶需求目標(biāo)的一次性滿足。

　　同時(shí)本階段也進(jìn)行了信息化實(shí)施工作，將經(jīng)過實(shí)踐檢驗(yàn)的流程固化在信息系統(tǒng)中，實(shí)現(xiàn)了流程管理電子化、業(yè)務(wù)信息數(shù)據(jù)化。建立了從客戶端到客戶端的簡(jiǎn)潔、規(guī)范的信息化控制體系，擺脫了對(duì)人的依賴，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的職業(yè)化與專業(yè)化改造。

　　復(fù)制階段變革的主體是咨詢公司，他們幫助華為建立起了各種體系化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理體系，使管理的可控性與透明性得到了明顯改善。

　　然而隨著西方管理體系在華為建立，西方體系的缺陷也逐漸顯現(xiàn)出來，體系中過多的流程控制點(diǎn)，不但降低了運(yùn)行效率，而且易于滋生官僚主義及教條主義，這使得管理變革又一次提上了日程。

　　創(chuàng)新發(fā)展階段：金融危機(jī)是中西管理模式的分水嶺，企業(yè)家開始客觀評(píng)價(jià)西方管理模式，基于西方管理模式的管理創(chuàng)新成為中國(guó)企業(yè)管理變革的新特點(diǎn)。華為在本階段的主要工作：進(jìn)行了以一線作戰(zhàn)需求為中心的組織與流程變革。

　　為有效執(zhí)行各地區(qū)部、代表處、產(chǎn)品線、后方平臺(tái)的一線作戰(zhàn)模式，本階段主要確定了以代表處系統(tǒng)部鐵三角為基礎(chǔ)的，輕裝及能力綜合化的海軍陸戰(zhàn)隊(duì)式的一線組織結(jié)構(gòu)；借用了美軍參謀長(zhǎng)聯(lián)席會(huì)議的組織模式，提出了片區(qū)的變革 方案；并提出了“蜂群”的迅速集結(jié)與撤離的一窩蜂戰(zhàn)術(shù)要求。

　　在這一階段，任正非不再?gòu)?qiáng)調(diào)西方管理的先進(jìn)性，而是強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新與自我復(fù)制，提出“要善于總結(jié)我們?yōu)槭裁闯晒Γ院笤鯓映掷m(xù)成功，再將這些管理哲學(xué)的理念，用西方的方法規(guī)范，使之標(biāo)準(zhǔn)化、基線化，有利于廣為傳播與掌握”。這不但是本次變革的指導(dǎo)思想，也為華為未來管理變革指明了方向。

　　就華為22年的管理變革軌跡來看，企業(yè)管理變革是一個(gè)長(zhǎng)期工作，需要根據(jù)企業(yè)不同階段的需要進(jìn)行持續(xù)變革，使企業(yè)始終處于高效運(yùn)作狀態(tài)，這樣才能確保在競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)。