管理的關(guān)鍵是做到位

　　 相對于民營企業(yè)來說，國有企業(yè)確實在一定程度上存在著所有制問題導(dǎo)致的經(jīng)營者動力不足或者動力扭曲。一些優(yōu)秀國企的存在和一些業(yè)績不良的民企的存在，不能證明所有制問題不重要，但確實證明了管理問題的重要性。

　　 當(dāng)所有者在位、并且動力足夠強烈之后，企業(yè)的管理能力便成為至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。一個最典型的例子就是，即使現(xiàn)代資本主義國家的王牌企業(yè)英國巴林銀行，也會因為最初一個看似很小的管理漏洞——擔(dān)任巴林銀行新加坡期貨公司執(zhí)行經(jīng)理的里森一人同時身兼首席交易員和清算主管兩職，而最后導(dǎo)致這家創(chuàng)建于 1763 年、已經(jīng)光榮地走過 200 多年歷史的世界王牌銀行陷入崩潰。

　　 那么管理的難點在哪里？管理需要像技術(shù)一樣持續(xù)不斷地創(chuàng)新嗎？時下五花八門的管理新概念，可能已經(jīng)讓一些兢兢業(yè)業(yè)、勤奮好學(xué)的經(jīng)理人焦頭爛額：學(xué)習(xí)型組織、扁平化組織、靈活性組織；資產(chǎn)重組、業(yè)務(wù)重組、管理重組；全面質(zhì)量管理、全面過程管理、整合營銷傳播；業(yè)務(wù)流程再造、管理程序再造、企業(yè)資源計劃；利害相關(guān)者管理、投資者關(guān)系管理、顧客關(guān)系管理……有些企業(yè)是每個理論都嘗試了，卻都半途而廢。真是應(yīng)了一句話：世外人法無定法然后知非法法也，天下事了猶未了何如以不了了之。

　　 科班出身和做學(xué)問的職業(yè)病，導(dǎo)致筆者一度也迷信一些新概念、新思維。但是越是走訪一些實實在在做得好的企業(yè)，越發(fā)現(xiàn)管理其實很簡單，管理的關(guān)鍵，就是把一些最基本的東西做到位。日前筆者到河南 A 集團(tuán)及其下屬的幾家子公司調(diào)研，發(fā)現(xiàn)它們并無什么特別的管理秘笈；最深的一點感觸卻是，這家國有企業(yè)只是憑借苦干和實干的精神，扎扎實實地堅持把一些最基本的管理工作做到位，從而徹底改變了面貌。

　　 位于河南省新鄉(xiāng)市的 A 集團(tuán)，是一家有幾十年歷史的國有企業(yè)，成立全資子公司之后，其國有企業(yè)的產(chǎn)權(quán)性質(zhì)絲毫未變，但是管理卻發(fā)生了翻天覆地的變化。

　　 A 集團(tuán)為了把十分平常的重視知識、重視人才的口號和政策，實實在在地落到企業(yè)內(nèi)部來，都曾遭到很大阻力，但是一旦堅持下去、貫徹到底，最后就顯出了效果。比如，為了整肅勞動紀(jì)律，公司出臺了遲到 3 次者解雇的政策。第一位撞上槍口的員工接受不了這個事實，但是新任總經(jīng)理堅持原則：“是你自己解雇你自己的，我的政策在先，你違規(guī)在后”。

　　 在這家企業(yè)的廠區(qū)和辦公室里，見不到看似無事的閑人，因為有十分明確甚至近乎嚴(yán)格和苛刻的崗位職責(zé)。在該企業(yè)車間的墻上，筆者甚至看到了這樣一句口號：“先做機器人，再做自然人”。這看起來與現(xiàn)在大力倡導(dǎo)的以人為本、人性化管理大有矛盾。然而我們沒有辦法，因為貧窮和落后，中國國有企業(yè)就必須在閑散的貧窮人和辛苦的富裕人之間，作出更傾向于后者的選擇。

　　 當(dāng)然，筆者的用意，并非提倡企業(yè)要倒退回 A 集團(tuán)那樣殘酷、苛刻的管理方法；然而無疑地，從 A 集團(tuán)的案例中，企業(yè)可以汲取一點：把管理落到實處就是最好的管理！

    以現(xiàn)在的觀念來看，管理學(xué)家泰羅和科學(xué)管理時代的很多做法（例如 A 集團(tuán)那樣的管理辦法），確實有些過時。但是中國的很多企業(yè)、尤其是生產(chǎn)和制造業(yè)企業(yè)，還需要邁過這一關(guān)。過不了這一關(guān)，質(zhì)量就無法提高，成本就降不下來，產(chǎn)品就賣不出去，在市場上就沒有生存能力。在技術(shù)、知識競爭力還很弱的情況下，低成本、搶市場，也是中國企業(yè)不得不選擇的戰(zhàn)略。當(dāng)然，筆者希望中國的企業(yè)能夠早日走出這一階段，成為高增加值的生產(chǎn)者和市場領(lǐng)導(dǎo)者。

　　 另外，明確的職責(zé)、飽滿的任務(wù)，把一些看似簡單的管理持久地堅持做到位，對中國企業(yè)來說，還有一個附帶卻可能非常重要的好處，就是使工作中的人際關(guān)系簡單化，避免“無事生非”。復(fù)雜的人際關(guān)系和無事生非，已經(jīng)導(dǎo)致了太多的中國企業(yè)和各類組織政令不通、運轉(zhuǎn)不靈，甚至僵死。

   以明確的任務(wù)去充實員工的工作時間，進(jìn)而把每一步管理切實地落到位，既提高了企業(yè)的執(zhí)行力，也避免了員工之間人際關(guān)系的復(fù)雜化，這樣，就極大地消除了企業(yè)可能因為“內(nèi)耗”而喪失運行力，從這一點來看，將管理的每一個步驟落到實處，其實是一箭雙雕的事情。