女性創(chuàng)業(yè)的商業(yè)策略

　當蘇珊妮·謝（Suzanne Xie）辭去高盛集團（Goldman Sachs）資產管理工作專注于她創(chuàng)辦的企業(yè)時，她還申請了星巴克（Starbucks）兼職店員的工作，因為她覺得，自己可以用這種方式獲得這家咖啡連鎖店提供的醫(yī)療保險。事實證明，申請遭拒對她來說是因禍得福，因為這意味著她可以把更多的時間投入到她剛剛開展的業(yè)務上。一年后，她和自己企業(yè)的合作創(chuàng)建者將Weardrobe（一個在線“時尚潮人”社區(qū)）賣給了一家后來被谷歌收購的公司。

　　在“女性創(chuàng)業(yè)：創(chuàng)建、領導以及擴展新風險企業(yè)”（Women in Entrepreneurship: Starting， Leading and Growing New Ventures）的小組討論會上，來自紐約的蘇珊妮·謝和另外4位充滿活力的創(chuàng)業(yè)企業(yè)家談到了她們對商場的見解和在商場冒險的經歷，這個小組討論會是在費城召開的“第12屆商界女性沃頓年度研討會”（The 12th annual Wharton Women in Business Conference）的一部分。雖然演講者背景各異，而且來自不同的行業(yè)，不過，她們給其他創(chuàng)業(yè)企業(yè)家提出的建議則是相似的—精心選擇導師，設定清晰的目標，保持靈活性，不要被愛唱反調的人束縛住手腳，最重要的是，要熱愛你做的事情。“你必須充滿斗志。”蘇珊妮·謝說，“創(chuàng)建一個企業(yè)的過程確實令人畏縮，不過，你從中得到的快樂完全可以抵消它們。”

　　在美國依然處于從一場嚴重的經濟衰退中復蘇之際，這樣的創(chuàng)業(yè)精神確實很重要。這個小組的5位女性進入商場的理由各不相同—其中一人是在數(shù)十年前看到了女性在廣告業(yè)職務升遷的局限性，另一個人則是因為看到了新興國家對創(chuàng)新性金融業(yè)務的需求，第三個人之所以創(chuàng)建了一個網(wǎng)站，是因為她想跟蹤服裝潮流，另外兩位女性則對環(huán)境保護充滿熱情，她們是“綠色”企業(yè)的合作創(chuàng)建者—分別創(chuàng)建了汽車共享公司和環(huán)境保護公共關系和廣告公司。

　　她們坦承，創(chuàng)業(yè)很不容易。有些人在保留白天工作的同時，利用晚上和周末時間開展業(yè)務、維持企業(yè)運營。有些人則辭掉了工作，為了付賬單，不得不靠很少的錢生活。對這些女性來說，很清楚的一點是，愿意接受這些犧牲是走向正確道路的一部分。“這就是你意識到自己確實想做些什么的時候，就是你愿意投入時間的時候。”洛杉磯小額投資機構InVenture Fund創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官席瓦妮·斯洛亞（Shivani Siroya）說。

　　顧問還是對手？

　　除了堅定的信心之外，該小組的成員還一致認為，要想讓一個新的風險企業(yè)順利啟動，擁有恰當?shù)娜耍ò▽煟┦侵陵P重要的。或許，與商界名流，也就是擁有豐富經驗以及廣泛聯(lián)系的人結盟頗具誘惑力，但是，蘇珊妮·謝說：“如果他們不能與你坐下來商討，不能花時間幫助你，那么，這么做就不值得。”該小組的成員建議創(chuàng)業(yè)企業(yè)家們，不要馬上請一個商界名流作為自己的顧問，而應該通過幾次會面“探測”導師，看看他們是否與自己抱有相同的愿景，在為即將開展的工作增加價值方面是否能與自己達成一致。

　　她們認為，相互信任，將問題擺在桌面上，沒有對抗性的感覺，以此為基礎建立起“顧問—創(chuàng)業(yè)企業(yè)家”的關系是非常重要的。“不要選擇一位你總是要與其斗爭的顧問。”紐約的市場營銷機構邁耶公司（Meier）創(chuàng)始人和總裁黛安·邁耶（Diane Meier）說。她補充說，優(yōu)秀的顧問能為你提供寶貴的指導和信息，與此同時，他們會坦率說出，他們認為什么哪些方式有效，哪些方式運轉不靈。

　　最終，顧問可能成為不可多得的支持者，尤其是在艱難時刻。“你不可避免地會碰到對你的能力感到懷疑的人。”馬薩諸塞州汽車共享公司Zipcar聯(lián)合創(chuàng)建者安切·丹尼爾森（Antje Danielson）說。雖然Zipcar現(xiàn)在能為美國、加拿大和英國60多個城市的會員提供汽車共享服務，不過，丹尼爾森和合伙人羅賓·蔡斯（Robin Chase）最初費了九牛二虎之力才讓投資者相信，很多美國人希望共享汽車。“當你遇到這樣的問題時，擁有不會打亂你的想法而是為你的想法辯護的顧問確實大有幫助。”

　　對蘇珊妮·謝來說，要想讓自己的網(wǎng)站W(wǎng)eardrobe以及運作的在線個人保健企業(yè)Lollihop更有吸引力，她需要的是掌握信息技術的顧問。“事實上，我并不精通技術，盡管我的企業(yè)就是這些網(wǎng)站。”她說，“所以，我一直都要有強有力的技術顧問。”

　　該小組的成員們談到，潛在的商業(yè)伙伴同樣需要對公司抱有同樣的愿景和目標。丹尼爾森認為，為了讓每個人各司其職、責任明確，公司應該請一家律師事務所擬定相關協(xié)議。她認為，和商業(yè)伙伴的合作就像結婚，公司就是他們的后代。但是，就像所有的婚姻一樣，公司也會有麻煩。“有一段時期，婚姻一切順遂，不過，你們可能會離婚。那么，你們應該怎么處理孩子的問題呢？”丹尼爾森發(fā)現(xiàn)，如果出現(xiàn)沖突，將公司利益置于個人利益之上不失為一個好辦法。她與公司合作創(chuàng)建者不斷升級的爭執(zhí)本可能讓Zipcar壽終正寢，不過，丹尼爾森并沒有陷入糾紛無法自拔，而是選擇了離開（她目前依然是這家即將公開募股公司的股東）。

　注重實效

　　小組成員們談到，企業(yè)一旦啟動，靈活性就至關重要了。她們指出，創(chuàng)業(yè)企業(yè)家必須保持開放的心態(tài)和適應性，哪怕出現(xiàn)某些預料之外的情況。舉例來說，丹尼爾森談到，事實表明，Zipcar的主要客戶是大學、市政府以及希望按小時租賃汽車的企業(yè)，而不是公司合伙人最初認為的個人客戶。為此，公司通過改變市場營銷訴求而適應了這一變化。

　　不過，保持靈活性并不意味著失去中心。作為充滿熱情的環(huán)境保護主義者，瓦萊麗·戴維斯（Valerie Davis）與他人在得克薩斯州奧斯汀合作創(chuàng)建了Enviromedia Social Marketing公司，以幫助公共部門和私營部門的客戶為其環(huán)境保護項目制訂更好的公共關系計劃。“正是這個中心讓我們一直留在這一領域。”她說，“如若不然，我們很可能就與街邊一般的公共關系機構一樣了。”公司通過創(chuàng)建“洗綠指數(shù)”（Greenwashing Index，又被稱為“漂綠指數(shù)”）—用來測評宣稱環(huán)境主張的廣告的真實性，而為自己開辟了一個新的利基市場。現(xiàn)在，包括《新聞周刊》（Newsweek）和《芝加哥論壇報》（Chicago Tribune）在內的主要媒體都采用這個指數(shù)。戴維斯說，雖然很多公司用于綠色市場營銷的預算近年來一直在壓縮，不過，來自政府機構的健康常識廣告讓她的公司業(yè)務一直暢旺，其中包括與去年甲型H1N1流感恐慌有關的健康常識廣告，這些業(yè)務幫助她的公司不斷發(fā)展。

　　斯洛亞在專注于小額投資公司的使命以及目標客戶的同時，一直在優(yōu)化InVenture的商業(yè)模式。她確信，這個連接個人投資者與新興國家創(chuàng)業(yè)企業(yè)家的機構，不應該只是依靠捐助和贈款，還應該從私營部門尋求支持。這種混合模式使InVenture在堅持切實可行的商業(yè)模式的同時，還能追求“公益創(chuàng)業(yè)”（注：Social Entrepreneurship，又被稱為“社會創(chuàng)業(yè)”，指個人在社會使命的激發(fā)下，在非營利領域援用商務領域的專業(yè)作風，追求創(chuàng)新、效率和社會效果，在爭取慈善資金的競爭中獨樹一幟，將公益事業(yè)辦成一個可持續(xù)發(fā)展的、有競爭力的實體）的使命。當投資者在經濟低迷時期“勒緊腰帶”的時候，為了鼓勵“眾籌”（注：Crowd Funding，指利用網(wǎng)絡或其他在線工具募集資金和其他資源，用以為其他人或者組織提供資助的方式），斯洛亞一直將最低投資數(shù)額保持在較小的水平。“經濟狀況幫助我們建立了這種商業(yè)模式。”她說。

　　無論經濟氣候如何，創(chuàng)業(yè)企業(yè)家都希望從自己企業(yè)的迅速成長中獲得成就感。可是，一家公司最初應該如何確定成長速度呢？雖然這個討論小組的女性就如何把握企業(yè)規(guī)模擴張的節(jié)奏見解各異，不過，她們一致認為，企業(yè)的增長戰(zhàn)略應該依行業(yè)而定。

　　舉例來說，丹尼爾森認為，需要大筆技術投資的公司或許應該較早擴大規(guī)模，而不是以后逐漸增加投入。當Zipcar與潛在的投資者會面時，丹尼爾森用PowerPoint展示公司的10年目標是擁有5.8萬位客戶的時候，有些投資者笑出了聲。而今天，Zipcar的運作已經超過了10年，公司的客戶超過了60萬人。“沒有最初設定的目標，我們就不會在技術上大筆投入。” 丹尼爾森說，“考慮到這一點確實非常重要，因為技術開發(fā)的投入高得驚人。”

　　但是，對蘇珊妮·謝的生活時尚類企業(yè)來說，先行迅速攻入市場則比擴張企業(yè)規(guī)模更為重要。“速度才是你將產品推向市場的關鍵。”她說，“一旦你進入了市場……你就會擁有足夠多的資源解決企業(yè)規(guī)模的問題。”蘇珊妮·謝花費了6個月的時間讓Weardrobe網(wǎng)站開張運行。但很快，網(wǎng)站就因為流量過大開始頻頻崩潰，蘇珊妮·謝認識到，現(xiàn)在是擴大規(guī)模的時候了。

　　小組成員們認為，這是個棘手的問題，因為擴張過快可能會將公司置于險境，或者會造成公司需要盡快縮減規(guī)模的局面。當邁耶的企業(yè)增加到35位員工的時候，她覺得，企業(yè)已經偏離核心業(yè)務太遠了，她們的核心業(yè)務就是與客戶密切合作。“我所做的工作幾乎都不是我喜歡做的。”邁耶說，隨后，她將公司的規(guī)模縮小到了10位員工。

　　邁耶認為，她的經驗揭示出身為創(chuàng)業(yè)企業(yè)家至關重要的一個方面：創(chuàng)業(yè)企業(yè)家不一定非要把企業(yè)做大，之后，變現(xiàn)企業(yè)成為百萬富翁；重要的在于感到幸福。“這個小組的每個人都談到了她們的心之所系，那就是：并不是要做創(chuàng)業(yè)企業(yè)家，而是真正地創(chuàng)造些東西。”邁耶說，“創(chuàng)業(yè)企業(yè)家只是一個將她們的想法引向市場的工具。所以，規(guī)模不一定意味著龐大。你一直要實現(xiàn)的是你內心的追求。”

　　（本文經美國賓夕法尼亞大學沃頓商學院知識在線授權刊登））