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      2013年09月01日    牛津管理評(píng)論       
    推薦學(xué)習(xí): 國(guó)學(xué)乃智慧源泉,一朝掬飲,終身受益。承載先賢之智,得大師親傳。歡迎走進(jìn)“遍天下桃李萬(wàn)人,當(dāng)代國(guó)學(xué)之塾”《中國(guó)國(guó)學(xué)百家講堂與智慧傳承班》,校友報(bào)名學(xué)費(fèi)優(yōu)惠26800元 人包含(參禪、問(wèn)道、朝圣三次游學(xué))中國(guó)國(guó)學(xué)百家講堂特惠報(bào)名中>>
    一個(gè)人在一個(gè)企業(yè)擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo),判定你是否成功的標(biāo)志,不是你當(dāng)時(shí)有多大權(quán),也不是你賺了多少錢,而是你離開之后,有多少人還記得你,有多少人追隨你,有多少人因你的培養(yǎng)而成才,有多少人因你而改變,有多少人因你而重生。如果你離開之后,企業(yè)垮掉,說(shuō)明你個(gè)人能力尚可,但你沒(méi)有為你工作的企業(yè)建立健全運(yùn)轉(zhuǎn)有效的管理體系。你雖然基本上算是一個(gè)成功的人,但還算不上一個(gè)偉大的人。一個(gè)偉大的人,應(yīng)該像華盛頓,建立一個(gè)良好的管理體制,有我無(wú)我,體制運(yùn)轉(zhuǎn)正常,這樣的領(lǐng)導(dǎo)才能永生。這就是人類領(lǐng)導(dǎo)最杰出的典范。

      像我既不是一個(gè)成功的人,更算不上一個(gè)偉大的人。不客氣地說(shuō),我也只能算一個(gè)在成功路上的人。讓我來(lái)談?lì)I(lǐng)導(dǎo),談?lì)I(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)似乎很不夠格。可是我的助理卻非讓我先從這個(gè)題目談起不可。他說(shuō):人類當(dāng)然應(yīng)該向成功者學(xué)習(xí),可是在現(xiàn)實(shí)生活中更有實(shí)際意義的還是向失敗者學(xué)習(xí)。從自己的失敗中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),從他人的失敗中學(xué)習(xí)成功這對(duì)我們普通人而言更普遍更常見,更能減少犯錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)。

      看看,有這樣的同事,幸乎?幸也!看來(lái)我也只好趕鴨子上架勉為其難!各位看官,如有不當(dāng),多多包涵哦。

      藝術(shù)是一個(gè)高雅的詞匯,藝術(shù)是那樣神圣,容不得褻瀆和踐踏。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)同樣高雅和神圣,非一般人可以掌握和運(yùn)用。藝術(shù)不同于技巧。技巧可以速成,技巧可以模仿。而藝術(shù)卻不能!藝術(shù)只能在實(shí)踐中領(lǐng)悟、體會(huì),可以慢慢學(xué)習(xí),卻不可以一日速成。什么讓你“一天掌握領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)”、“三天打造領(lǐng)袖性格”……統(tǒng)統(tǒng)都是騙人的鬼話!一個(gè)人如果說(shuō)擁有某一領(lǐng)域嫻熟的藝術(shù),即便不是用了一生的努力,我敢說(shuō)也要花費(fèi)半生的心血。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)更非學(xué)習(xí)得來(lái),而是在實(shí)踐中磨礪獲得。

      領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)絕非學(xué)歷越高越成熟,而是經(jīng)歷越多越嫻熟。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)絕非掌握在研究者手中,而是存儲(chǔ)在實(shí)踐者腦海。學(xué)者教授可以研究它,琢磨它、定義它,卻無(wú)法掌握它;真正掌握領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的人可能運(yùn)用它、領(lǐng)悟它、完善它,甚至于日臻成熟而達(dá)到爐火純青的境界。但是后者從不炫耀,更不賣弄。我們常常聽到的講座都是轉(zhuǎn)手貨,真正具有領(lǐng)導(dǎo)天分、擁有嫻熟領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的人他們是不會(huì)輕易走上講臺(tái),拿自己的藝術(shù)去賣錢的。這是一個(gè)悖論:會(huì)的不講,講的不會(huì)。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)始終是一門實(shí)踐藝術(shù),它深深地根植于各種管理實(shí)踐活動(dòng)之中。離開了管理實(shí)踐去奢談?lì)I(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)荒唐而又荒謬。

      有一位大師大談?lì)I(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)、大談?lì)I(lǐng)袖性格,用一個(gè)恰當(dāng)比喻“這叫把領(lǐng)袖的外貌或者領(lǐng)袖的外套當(dāng)作了領(lǐng)袖”。當(dāng)然聽說(shuō)他曾經(jīng)“日進(jìn)斗金”,他可是賺得盆滿缽滿了。可是幾年過(guò)去了,沒(méi)聽誰(shuí)說(shuō)過(guò),接受他的學(xué)習(xí) 或聽過(guò)他的講課的人真成了領(lǐng)袖。幾年前有人問(wèn)我聽過(guò)他的課沒(méi)有,我說(shuō)沒(méi)有,他的課太昂貴,我聽不起。書便宜,我買書看。不過(guò)他的書我也沒(méi)有買過(guò),翻翻我就沒(méi)了買的興趣。特別有一句話讓我極其反感:“想做領(lǐng)袖的人一定要忘記自己的性別”受不了啊,受不了!學(xué)過(guò)心理學(xué)的我非常清楚“一個(gè)人性別意識(shí)模糊”會(huì)帶來(lái)怎樣的后果!即使你不懂心理學(xué),面對(duì)一個(gè)不男不女的人,你是什么感受?如果有人說(shuō),為了幫你孩子成長(zhǎng)為領(lǐng)袖,你首先必須讓他不男不女,忘記自己的性別。你會(huì)有什么反應(yīng)?你的孩子真要是不男不女,恐怕你首先會(huì)不男不女、不鬼不人。

      算了,不扯太遠(yuǎn)了。我干脆承認(rèn)自己講不了領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)得了。凡是不成功的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)都沒(méi)有資格對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)講“領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)”。現(xiàn)在市場(chǎng)上的這類課程大都是偽命題。他們講得都不是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),而是販賣的“領(lǐng)導(dǎo)外套”各種抽象的特質(zhì)、各種自以為是的“精髓”、各種領(lǐng)袖自傳的歸類或者東拼西湊。我敢說(shuō)他們不僅不會(huì)教你做領(lǐng)袖,相反倒是很容易讓你迷失自我、嚴(yán)重后果就是你會(huì)不男不女。我碰到過(guò)幾個(gè)老板,他們可以說(shuō)就是“某某迷”。幸虧他們碰到了我,否則其中一個(gè)二個(gè)人很可能就會(huì)“邯鄲學(xué)步”,連路都不會(huì)走了。這絕不是危言聳聽!請(qǐng)大家一定要相信我這個(gè)講真話的孩子。

      聽我張國(guó)祥這么一說(shuō),完了。我們企業(yè)老板誰(shuí)不想呼風(fēng)喚雨、弛騁商場(chǎng)?誰(shuí)不想做一個(gè)好的領(lǐng)袖,下屬兵多將廣?誰(shuí)不想管理企業(yè)得心應(yīng)手、游刃有余?誰(shuí)不想長(zhǎng)袖善舞、指揮若定?

      有個(gè)博士說(shuō)過(guò)“理論一本書,真經(jīng)一張紙”。我告訴你這張紙上的內(nèi)容不就得了,還省得老板朋友們花一些冤枉錢。

      領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)說(shuō)白了,它是一門實(shí)踐藝術(shù)。是從實(shí)踐中產(chǎn)生又在實(shí)踐中發(fā)展的。而且領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)還帶有鮮明的個(gè)性色彩,相互之間不可復(fù)制不可模仿。簡(jiǎn)單地講,你今天成功的方法,明天不一定適用;你昨天得意的神來(lái)之筆,今天不一定能續(xù)寫出相同的華章;你對(duì)張三的激勵(lì),一個(gè)眼神就夠,你對(duì)李四的鞭策,講了一籮筐無(wú)用;你到你熟悉的場(chǎng)所,一個(gè)微笑,下屬就會(huì)心領(lǐng)神會(huì);你去你陌生的車間,即使不需要講得嘴干舌燥,也要溝通一番,員工方才明了。什么是藝術(shù)?那就是藝術(shù)與人渾然一體,不需要做作,一切因應(yīng)眼前的現(xiàn)實(shí),一切符合客觀事物的變化,不是刻舟求劍、墨守成規(guī)。

      古人說(shuō)“上善若水”。我想改一改“藝術(shù)若水”。水,可以不懼任何曲折,包括高山,也包括低谷,包括一切人為的堤壩,水總是在歡樂(lè)地流淌。水,可以滲透到任何有需要的地方。水,是所有萬(wàn)事萬(wàn)物中最偉大的力量。水,分開了,一點(diǎn)一滴,似乎沒(méi)有力量,可是當(dāng)無(wú)數(shù)小水滴匯聚在一起的時(shí)候,排山倒海的力量有什么可以與之媲美?我們企業(yè)的員工不就是這一滴滴水珠?領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)就是凝聚這一滴滴小水珠。

      有人說(shuō)“人格是金”,我也贊成。意思是人格貴重,千金不換。不過(guò)我更欣賞“人格是山”,風(fēng)吹不動(dòng),雨打不遙

      如果一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)具備了山一樣的人格,做到了“一諾千金”,掌握了水一樣的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),做到了“從善如流”,那么你就是一個(gè)成功的企業(yè)領(lǐng)袖!
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    隨機(jī)讀管理故事:《推銷你的夢(mèng)想》
            邁克是德國(guó)一家保時(shí)捷分店的銷售經(jīng)理,他頭腦靈活,善于出奇制勝,用一些新穎的方式招徠顧客,在業(yè)界素有“鬼才”之稱。可是最近半年來(lái),由于周圍新開了幾家名車銷售店,競(jìng)爭(zhēng)激烈,接連幾個(gè)月,邁克所在店的銷售額不斷下滑,邁克很傷腦筋。
        一天早晨,他撥通幾個(gè)有購(gòu)車意向的客戶的電話,預(yù)約了前去拜訪的時(shí)間。隨后,他叫上一個(gè)助手和一名攝影師,帶上了電腦和打印機(jī)等設(shè)備,開著新車向第一個(gè)目標(biāo)客戶家駛?cè)ァ?br />     當(dāng)車開到那個(gè)叫喬恩的客戶家門口時(shí),邁克一行下了車。邁克并沒(méi)有急著去敲喬恩家的門,而是在喬恩家門前屋后轉(zhuǎn)了一圈,然后示意助手將新車開到一個(gè)適于做喬恩家的停車位的地方。隨后,邁克吩咐那個(gè)攝影師給房子和車子拍照,并告誡他:照片看上去一定要有新車與房屋完美融合在一起的效果。
        按照邁克的要求,攝影師忙活起來(lái),他從各個(gè)角度對(duì)車和房子進(jìn)行取景。不一會(huì)兒,攝影師拍好了一張照片,攝影師將照片傳到電腦上,通過(guò)連接在電腦上的打印機(jī)打印出了照片:只見在一棟有白色窗戶的赭色房屋前,靜靜泊著一輛嶄新的黑色保時(shí)捷,房屋前的幾棵樹落下的黃葉鋪滿了地面,一片樹葉剛好落在新車前面的擋風(fēng)玻璃前,整個(gè)畫面看上去是那么協(xié)調(diào)、完美,不禁讓人聯(lián)想到照片里這一家人的安適和富足。邁克拿起照片欣賞了一番,對(duì)攝影師翹起了大拇指。這時(shí),房屋主人喬恩出來(lái)了,邁克上前跟喬恩簡(jiǎn)短地寒暄幾句,送上那張照片,然后跟喬恩道了別,一行人開著車,向另一個(gè)客戶家駛?cè)ァ?br />     一天下來(lái),邁克帶著助手開著新車重復(fù)做同樣的事情。他的這一舉動(dòng)讓助手和所有的員工們都感到很奇怪,不知他葫蘆里賣的什么藥。
        兩個(gè)多月過(guò)去,邁克的店沒(méi)有對(duì)新車進(jìn)行過(guò)一次撒網(wǎng)式宣傳,也沒(méi)有跟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行過(guò)價(jià)格宣傳戰(zhàn),只是為154戶有購(gòu)車意向的人家拍攝了照片。奇怪的是邁克此舉卻換來(lái)了極高的成功率,154戶人家中,有超過(guò)30%的住戶預(yù)約看車,最終的成交率也極高。那些決心購(gòu)買邁克的車的人,幾乎都說(shuō)過(guò)類似的話:“車很漂亮,也許是最適合我們家的一款車。”
        看著銷售額一天天高起來(lái),員工們都很驚訝。原來(lái),這是邁克想出的一種聰明的促銷手段,他根據(jù)有購(gòu)車意向的人的心理,用一張張車與房屋完美融合的照片,激起他們對(duì)擁有照片里那輛車的美好渴望和聯(lián)想。因?yàn)榭粗掌镄萝嚺c房屋完美搭配顯示出的那種和諧、豐足的意境,誰(shuí)不會(huì)為之心動(dòng)并說(shuō)服自己買下那輛車呢?邁克意味深長(zhǎng)地說(shuō):“我推銷的是車,更是在推銷購(gòu)車人心中那個(gè)對(duì)美好生活的夢(mèng)想啊。” 

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