小公司的微創新之道

　　我最近老談微創新，是希望告訴小公司怎么通過創新往前走。微創新是我多年互聯網創業過程中總結出來的方法論，我一直覺得互聯網的最大魅力，就是每三五年就會把前面的標桿企業推翻，這才是互聯網產業的真正核心。

　　今天，互聯網大公司抄襲成風，并借助既有的用戶和流量，壓縮創業公司的生存環境，逼迫創業公司不得不也走抄襲的“捷徑”。這樣的局面下，小公司如何成功？大公司有錢辦研究院，小公司怎么辦？大公司抄襲可以依靠體量優勢做到后發制人，小公司去抄襲，有什么優勢呢？一點優勢都沒有，你會被淹沒的。所以我認為創業公司一定要創新，不創新不能成功；而且你未必要發明一種新的算法、創造一個新的高深技術才叫創新，只需要聚焦于一個點，得到用戶認可就可能形成破壞式創新，撬動整個市場。

　　打動用戶不需要5個優點，一個就夠了。不過這得有用戶至上的企業文化。過去我們把消費者看成弱勢群體，我們做一個東西就教育用戶，告訴他們怎么怎么樣。這是建立在信息不對稱的基礎上，互聯網出現之后，消費者和企業之間的距離縮短，信息流通順暢，在今天這個以消費者為主導的時代，消費者的需求將越來越多地參與到企業創新的方向。用戶體驗的好壞也可以在短時間內直接反饋到企業那里。你必須從用戶出發，從外至內、由下至上的了解用戶的反饋，是好的反饋就乘勝追擊，是壞的反饋就掉轉船頭。

　　用戶體驗將直接決定企業在產品創新上的策略。你能改善用戶體驗，你就可能贏得用戶認可；誰能應答這些一線的需求，誰就將顛覆行業格局。比如說twitter，沒有twitter之前，我們也寫博客，twitter做了什么創新？無非是把字降到140個，有了更便捷的多向度交互式體驗，我們可能過去一個星期寫不到一篇博客，但是現在一天發好幾條推。twitter一定是顛覆即時通信的，它可以私聊，可以作為信息集散地——這不是對IM的模仿，而只是對博客的改進而已。

　　由此出發，我也反對小公司走平臺策略。為了平臺目的而起家的創業公司，我到現在都沒有看到一個成功的例子。小公司做微創新，不要面面俱到，要攻其一點，公司做大了，自然有創造平臺的價值。

　　典型的例子是蘋果公司，它是持之以恒的創新案例。微創新不是我發明的，是喬布斯發明的，他說過“微小的進步可以改變世界”。你今天看到蘋果今天的成功，一定要往前追述才能找到答案。你在網上查查，喬布斯剛回蘋果公司的時候，公司情況很糟糕，按照一般人的想法，他要做PC操作系統正面跟微軟抗衡是不太可能的。他也做了一些嘗試，并不成功。他后來做了什么產品？MP3播放器。他做了兩個創新，一個是里面放了一個硬盤，可以放更多的歌；他推出itunes，在上面賣歌。蘋果堅持不懈的去做，用戶來了，用戶認可了。當時他所有的競爭對手都嘲笑他，但是一個微小的MP3播放器就改變了世界。大家說用iPod能聽音樂，能不能看視頻呢？他就出了一個看視頻的版本，不受歡迎，因為屏幕太小了。那就出大屏幕，這就是iPod Touch，大家都知道它跟iPhone一模一樣。過了幾年iPod Touch有了1億用戶，那么他加了一個電話模塊，也就是iPhone。如果沒有以前這些微創新，是不可能有iPhone的。iPhone最大的進步是讓人覺得這不像手機，這個觸屏是一個很好玩的東西，可以讓老人和孩子都用iPhone。

　　今天所有廠商都想學蘋果的APP Store應用程序商店，這是憑空想出來的嗎？也不是的，是從iturns里發展過來的。iturns做了很多年，在上面0.99美元下載一首歌，那為什么不能1.99美元賣軟件呢？等iPhone的應用軟件商店成功后，iPad簡直是呼之欲出——不就是屏幕大一點嘛？所有應用都是共通的。

　　如果你只看到iPad的成功，然后說“我也要進軍這個市場”，可就不一定會成功了。我講這個事情，就是希望給創業公司打氣。小公司沒有錢也可以創新，也能發展起來。再回到蘋果的成功之路，iPod這個MP3產品成功的前一步是什么？是用戶至上的企業文化。我們要把微創新當成“道”來用，當用戶利益跟公司利益發生沖突時，你要尊重用戶。只有真正理解微創新這種文化，真正從用戶出發，以用戶利益為重，你才可以在跟其他公司競爭的時候得到用戶的支持。

　　很多公司做大之后，可能是宿命，它更看重商業利益，因為要維持股價，要維持對外的形象，當用戶利益跟商業利益發生沖突的時候，他們經常選擇犧牲用戶利益，保護公司利益。這種情況下，誰最重視用戶利益，就成了在競爭中非常有利的武器；誰最體諒用戶，誰就能最終得到用戶的認可。

　　這要求創業者得有開放的合作心態。如果一個人唯我獨尊，有點本事就覺得老子天下第一，我認為這種人成功的機會很小，微創新也做不出來。因為開放、合作，才能在別人看不見的細節中找到一個點，在別人熟視無睹的市場上發現獨特的問題。