藍(lán)貓專賣(mài)店成敗啟示錄

　　可好景不長(zhǎng)，不到3年，2300多家專賣(mài)店便銷(xiāo)聲匿跡!為什么?

　　1、首先，藍(lán)貓公司的老板把“藍(lán)貓”看做一個(gè)項(xiàng)目來(lái)做，并不想把它做成百年老店。短期目標(biāo)導(dǎo)致短期行為，短期行為導(dǎo)致短期結(jié)果。

　　2、大量授權(quán)導(dǎo)致品牌稀釋，藍(lán)貓?jiān)谖醋龊靡粋€(gè)產(chǎn)品線的情況下，短時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)了文具、書(shū)包、鐘表、飲料、食品、童車(chē)、服裝、保健品、襪子、圖書(shū)、幼教等產(chǎn)品授權(quán)公司。這些公司中僅有一兩家具有成熟的產(chǎn)品運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，其他的都是垂涎這塊蛋糕而來(lái)的分食者。

　　短時(shí)間內(nèi) 上市 銷(xiāo)售的這些藍(lán)貓商品，80%以上出現(xiàn)了質(zhì)量或使用方面的問(wèn)題，這些問(wèn)題大多久拖未決，使得專賣(mài)店、代理怨聲載道，嚴(yán)重影響了大家的經(jīng)營(yíng)信心和品牌忠誠(chéng)度。另外，藍(lán)貓的假冒偽劣幾乎和正品同時(shí)上市，假冒光盤(pán)、圖書(shū)、童裝、書(shū)包等遍地都是。當(dāng)時(shí)西安康復(fù)路、石家莊南三條、沈陽(yáng)五愛(ài)、海城西柳等批發(fā)市場(chǎng)中銷(xiāo)售的假藍(lán)貓書(shū)包，比其他品牌且材質(zhì)相同的書(shū)包批發(fā)價(jià)貴2-3元錢(qián)。筆者親眼看見(jiàn)西柳市場(chǎng)的假冒藍(lán)貓童裝一捆捆被發(fā)往東北、內(nèi)蒙等地。藍(lán)貓公司的律師打假隊(duì)伍應(yīng)接不暇、疲于奔命。

　　3、成立分公司和取消代理商兩步棋，并沒(méi)有解決好原來(lái)代理商零庫(kù)存和產(chǎn)品質(zhì)量下降的問(wèn)題。隨著時(shí)間推移，有些代理成了藍(lán)貓專賣(mài)店事業(yè)發(fā)展的瓶頸，這些代理玩零庫(kù)存，自己不進(jìn)貨，不開(kāi)店;專賣(mài)店進(jìn)貨，把貨款打給他后，他就從公司進(jìn)貨，這種做法導(dǎo)致物流嚴(yán)重滯后，銷(xiāo)售旺季來(lái)臨，專賣(mài)店卻沒(méi)有商品銷(xiāo)售。藍(lán)貓公司客服部每日 都在處理這些投訴!有的代理瘋狂開(kāi)店，介休一條商業(yè)街上曾經(jīng)出現(xiàn)過(guò)5家藍(lán)貓專賣(mài)店!

　　4、各地藍(lán)貓分公司成立之后成立的管理各地分公司的 北京 藍(lán)貓銷(xiāo)售總公司為提升藍(lán)貓專賣(mài)店銷(xiāo)量，針對(duì)原代理和專賣(mài)店推出的信譽(yù)額度政策消化庫(kù)存的同時(shí)，也占用了大量現(xiàn)金，招聘的大批營(yíng)銷(xiāo)人員并銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)一般，但銷(xiāo)售費(fèi)用卻非常驚人。

　　5、藍(lán)貓公司對(duì)代理和分公司一直沒(méi)有科學(xué)的管理和考核，當(dāng)時(shí)藍(lán)貓的員工戲稱，管理的最高境界和最低境界都是沒(méi)有管理，而藍(lán)貓公司的管理不可能達(dá)到最高境界。

　　6、藍(lán)貓項(xiàng)目策劃較好，卻沒(méi)有一個(gè)能掌控全國(guó)市場(chǎng)的管理者管理后期的市場(chǎng)。先是從代理里聘請(qǐng)了北京銷(xiāo)售總公司總經(jīng)理，繼而聘用了一名臺(tái)灣人做總經(jīng)理，但都無(wú)濟(jì)于事，應(yīng)了那句話，“其興也勃，其亡也忽”。

　　三、藍(lán)貓公司的最后

　　1、對(duì)員工不負(fù)責(zé)，藍(lán)貓公司曾在業(yè)績(jī)下滑、現(xiàn)金流出現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題時(shí)，口頭辭退了包括北京藍(lán)貓公司在內(nèi)的眾多員工，按照每個(gè)分公司15人算，12個(gè)分公司保守估計(jì)也有180多人，北京公司也有30多人，當(dāng)時(shí)北京東四勞動(dòng)監(jiān)察大隊(duì)接到藍(lán)貓公司員工的投訴書(shū)有幾十份，勞動(dòng)監(jiān)察大隊(duì)的工作人員很投入地去幫員工解決這些問(wèn)題，但藍(lán)貓公司有較深的背景，最后都不了了之。辭退的大部分是工作3-4年的員工，這里面就有兩名員工獲得了賠償，一位是第一個(gè)被辭退的，一位是和其對(duì)薄公堂的，其他員工都沒(méi)有獲得保險(xiǎn)等賠償。

　　2、有些代理商也深受其害，保證金、欠款都沒(méi)有解決。聽(tīng)說(shuō)有幾個(gè)東北客戶去北京藍(lán)貓公司富華大廈辦公室要自己的保證金和貨款。去后一兩天，他們被藍(lán)貓公司當(dāng)皮球踢，最后干脆在辦公室喝酒、吃飯，不解決就不走，這樣一來(lái)，問(wèn)題還真給解決拉。

四、評(píng)價(jià)

　　發(fā)展速度快，管理跟不上去。5萬(wàn)元一家專賣(mài)店，30-50萬(wàn)做代理，給錢(qián)就讓做，其他條件不考慮，結(jié)果代理商、專賣(mài)店良莠不齊。而藍(lán)貓公司又缺乏管理全國(guó)2300多家專賣(mài)店和300多家代理的經(jīng)驗(yàn)和能力。成立分公司后，藍(lán)貓公司對(duì)分公司的管理也少有可圈點(diǎn)之處。

　　加盟速度快，商品需求大，藍(lán)貓公司開(kāi)始在義烏批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨，簡(jiǎn)單貼標(biāo)后銷(xiāo)往渠道，后成立專業(yè)公司。這樣催生的商品，質(zhì)量問(wèn)題層出不窮。總部不給代理商解決，代理商當(dāng)然給專賣(mài)店也解決不了……

　　個(gè)子長(zhǎng)太快，就會(huì)撐破衣服;過(guò)于急功近利，頭腦發(fā)熱，就會(huì)導(dǎo)致全盤(pán)失控。當(dāng)初我去該單位面試時(shí)，得知該單位原來(lái)運(yùn)作過(guò)三辰電子音像連鎖機(jī)構(gòu)，折騰了幾年，最后消失。當(dāng)時(shí)有一種預(yù)感，藍(lán)貓公司會(huì)不會(huì)也是這樣的結(jié)果。幾年后，還真的被我猜準(zhǔn)。

　　從藍(lán)貓的成敗，至少得出這樣幾點(diǎn)：企業(yè)的發(fā)展速度不能太快，不能超過(guò)企業(yè)的管理能力和資金實(shí)力;連鎖加盟的企業(yè)絕對(duì)不能亂開(kāi)專賣(mài)店;產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題要時(shí)刻注意;招商也要選對(duì)人;做百年店，不是百日店。

　　如果藍(lán)貓公司當(dāng)初能做到這些，那么那只活潑的藍(lán)貓現(xiàn)在會(huì)更有生氣，會(huì)為中國(guó)人增不少光!