扎克伯格犯了什么錯(cuò)誤？

大概一年前，F(xiàn)acebook為了突破業(yè)務(wù)瓶頸，選擇了元宇宙這個(gè)方向。為了表明決心及占領(lǐng)這個(gè)概念，干脆將公司名字改成了元宇宙（Metagalaxy的前四個(gè)字母）。效果就像當(dāng)年新浪微博改名微博，生產(chǎn)紅酒牌紅酒，面包牌面包一樣。號稱All in，拿出百億美元來砸這個(gè)賽道，一年之后，元宇宙這口井沒有鑿出石油來，然后就是今天的大裁員，87000人的規(guī)模裁掉了11000人。

Meta裁員的直接原因就是元宇宙這口枯井挖不出來寶藏。

其實(shí)，盡管對元宇宙的理解五花八門，當(dāng)談?wù)撛钪鏁r(shí)，世界上絕無一人知道自己在說什么。由此，我說說我對企業(yè)發(fā)展驅(qū)動力的看法。

三種驅(qū)動力可以覆蓋企業(yè)全部發(fā)展模式。

需求驅(qū)動；

技術(shù)驅(qū)動；

概念驅(qū)動。

這三種驅(qū)動力中，第一種最靠譜，企業(yè)能生產(chǎn)出來顧客需求的產(chǎn)品和服務(wù)，顧客買單，換回來金錢，構(gòu)成了商業(yè)循環(huán)。所以，以客戶為中心消滅了產(chǎn)品沒有購買的不確定性。很多企業(yè)不約而同，在核心價(jià)值觀中都包含以客戶為中心，客戶至上，客戶第一等相似的表述。

但是，市場經(jīng)濟(jì)無孔不入，能夠看到的、聽到的客戶需求被開發(fā)殆盡，客戶需求這個(gè)驅(qū)動力就越來越難開發(fā)。于是，有了技術(shù)驅(qū)動。

把指標(biāo)做的更高一點(diǎn)，網(wǎng)速做的更快，瓷磚做的更平整耐磨，在芯片商刻出越來越細(xì)的條紋等等都屬于這一類。20年前人們就懷疑計(jì)算機(jī)做的那么快，用到的性能還不到5%，有用嗎？如果你尋思各種技術(shù)路線，在眾多方向中，把指標(biāo)做的更好幾乎是最確定的技術(shù)路線。技術(shù)上，技術(shù)做的更好路徑是可行的，商業(yè)上把這些指標(biāo)賣出去相對是比較容易的。另外一種技術(shù)驅(qū)動就是發(fā)明新的功能，新的技術(shù)路線等，這種路線的不確定性要多一些。

技術(shù)驅(qū)動也驅(qū)動不了。

干任何一個(gè)有技術(shù)含量的行業(yè)，都會發(fā)現(xiàn)要么有巨大的技術(shù)障礙，例如，各種商用機(jī)器人，大量疾病需要的藥品，核聚變發(fā)電等等。要么你想不出來可能有需求的技術(shù)，計(jì)算機(jī)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了很多，但還有什么需求能夠被開發(fā)出來？

計(jì)算機(jī)類相關(guān)的行業(yè)，主要是需求障礙。技術(shù)上可以實(shí)現(xiàn)，但是不知道該干啥。其實(shí)，這里碰到了一個(gè)哲學(xué)問題——人們無法想象他沒有見過的事物。

怎么突破呢？

概念驅(qū)動就是一個(gè)主要的方法。就是發(fā)明一個(gè)概念，整個(gè)社會系統(tǒng)開始炒作，大量的公司去實(shí)踐，東一榔頭西一棒子去各個(gè)方向挖礦。同時(shí)，通過炒作松土，讓客戶為未知之物稀里糊涂買單。搞一段時(shí)間真有可能沉淀下來一下實(shí)在之物，這就是成功的概念驅(qū)動。

在過去，成功的概念驅(qū)動結(jié)出了很多碩果。

云計(jì)算也是從概念炒作開始的，現(xiàn)在成了一個(gè)實(shí)實(shí)在在的商業(yè)。20多年前炒作LBS，基于地圖的應(yīng)用，當(dāng)然人們并不知道用來干什么，后來，鑿出來網(wǎng)約車和送外賣等商業(yè)模式。移動網(wǎng)咯的炒作則更簡單，大哥大、GSM（或者CDMA，在競爭中失敗了）之后，業(yè)界終于找到了一個(gè)易懂的描述方法，然后就是3G、4G、5G等等，依此類推，數(shù)字越大越好，智商180你也挑不出毛病來，智商80也可以理解，社會的共識就這樣達(dá)成了。

然而，上述三種驅(qū)動模式中，其命中率是依次大幅度降低的。

到了概念驅(qū)動這個(gè)模式，大量的概念都會失敗，只有少數(shù)會成功。

從O2O到“新零售”，阿里好幾百億砸進(jìn)去了，沒搞出了什么新花樣。最倒霉的是跟風(fēng)炒作的蘇寧，賠個(gè)幾百億就要命了。除了元宇宙，還有一堆概念在熱火朝天的炒作呢，如Web3、區(qū)塊鏈、數(shù)字化轉(zhuǎn)型、工業(yè)4.0等等。

面對概念驅(qū)動，冷漠它和擁抱它都有道理，只有單方面有道理的市就已經(jīng)達(dá)成共識了。對待概念驅(qū)動的方法是可以優(yōu)化的，具體來說，有這樣幾個(gè)原則：

第一，用來包裝銷售產(chǎn)品，不會有問題。例如，扎克伯格開發(fā)一款游戲，可以用元宇宙的概念去包裝。

第二，千萬不能All in，阿里拿幾百億去搞新零售可以，蘇寧不行。你不能把公司的生命線壓在八字沒有一撇的事物上。

第三，概念驅(qū)動不能是全部業(yè)務(wù)，公司必須有實(shí)實(shí)在在顧客可以購買的東西。產(chǎn)品可以用概念包裝，一旦包裝的好，效益巨大。但是，你無法販賣包裝本身。當(dāng)年HTC忍受不了智能機(jī)價(jià)格戰(zhàn)的內(nèi)卷，全力以赴搞AR/VR頭盔眼鏡明顯是一個(gè)戰(zhàn)略失誤，因?yàn)锳R/VR只是一個(gè)概念，有沒有市場需求是很不確定的，公司絕不能建立在不確定性的假設(shè)之上。

第四，分清這個(gè)概念所包含的內(nèi)容有沒有先發(fā)優(yōu)勢，這是一個(gè)比較難的問題。互聯(lián)網(wǎng)的所有應(yīng)用都有很大的先發(fā)優(yōu)勢，先獲客比后獲客容易太多。但是，這個(gè)原理不能推而廣之。起初人們認(rèn)為共享單車也想互聯(lián)網(wǎng)一樣有明顯的先發(fā)優(yōu)勢，通過燒錢可以壟斷。事實(shí)上，用戶騎哪輛單車明顯沒有粘性可言。一個(gè)具體的業(yè)務(wù)、概念、場景是可以這樣分析的。對于一個(gè)難以取得先發(fā)優(yōu)勢的概念，還是躲在后面要香一些。