1、什么是企業(yè)的DNA？
“基因”原本是從遺傳學(xué)的概念，即生物體遺傳基本單位。如果一個人性情溫和或暴躁，一定是受遺傳因素的作用，這種遺傳是先天因素，是后天努力很難改變的。當(dāng)然我們不是討論生物遺傳學(xué)理論，而是從“基因”的角度，探討企業(yè)管理中的問題。企業(yè)的成功基因就是導(dǎo)致企業(yè)持續(xù)發(fā)展的，并體現(xiàn)在員工工作過程的行為上，造成員工績效差異的因素。成功基因?qū)ζ髽I(yè)具有重要的戰(zhàn)略意義和實踐意義，也是能看得見摸得著的。
眾所周知，任何企業(yè)的生存與發(fā)展乃至成功都沒有金科玉律，企業(yè)的發(fā)展過程本身就是一個在未知領(lǐng)域不斷探索的過程。所以人們習(xí)慣把成功的經(jīng)歷和積累叫做“經(jīng)驗”，把失敗的經(jīng)歷和積累叫做“教訓(xùn)”，但教訓(xùn)也能轉(zhuǎn)化為經(jīng)驗，其實不管經(jīng)驗也罷、教訓(xùn)也好都是企業(yè)發(fā)展過程中的寶貴財富。一個不會總結(jié)經(jīng)驗、反思教訓(xùn)的企業(yè)就是一支“掰苞米的狗熊”-- 走一路，丟一路，很難有長足的發(fā)展，所以任何具備持續(xù)發(fā)展?jié)摿Φ钠髽I(yè)都必須學(xué)會“經(jīng)驗傳承”。
成功經(jīng)驗的傳承可以通過各種形式的培訓(xùn)或教育讓企業(yè)的員工所掌握，以指導(dǎo)員工完成工作任務(wù)的過程。經(jīng)驗產(chǎn)生價值需要兩個重要的前提條件：一是經(jīng)驗本身是“正確的”，為了不犯“經(jīng)驗主義錯誤”，筆者必須說明任何經(jīng)驗都不可能在任何狀況下都是成功的，因此我們只能說相對正確的經(jīng)驗。二是經(jīng)驗?zāi)軌蛉跁絾T工的具體工作行為中，兩者缺一不可。
成功需要經(jīng)驗的支持，企業(yè)需要建立經(jīng)驗傳承體系，如何進(jìn)行經(jīng)驗的傳承，是擺在領(lǐng)導(dǎo)者面前的問題。
2、如何找到企業(yè)的成功基因？--發(fā)展員工的差異
作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，我們必須承認(rèn)員工之間存在著差異。這些差異體現(xiàn)在很多方面：外表差異：即使雙胞胎長相也是有區(qū)別的；能力差異：員工各有所長；興趣差異：有的人興趣廣泛，而有的人則只專注某一件事情；個性差異：有的人好動，也有人好靜；態(tài)度差異：有的人勤勤懇懇，而有的人經(jīng)常敷衍了事；當(dāng)然這些差異的最終導(dǎo)致員工之間的績效差異：有人總是能完成任務(wù)，而有的人卻總是讓領(lǐng)導(dǎo)失望。
員工素質(zhì)的差異導(dǎo)致了最終績效成果的差異，因為大家面臨的外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境都是相同的，至此我們可以將環(huán)境因素導(dǎo)致的差異忽略了。那么剩下的就是員工個體因素導(dǎo)致的差異。若談到個體因素的差異就很多了，像我們剛剛談到的外表、能力、興趣、個性、態(tài)度等，以及員工的動機(jī)、價值觀等等。
我們前面談到了“經(jīng)驗傳承”與“員工差異”兩個看似無關(guān)的話題。如果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者有愿望尋找企業(yè)的成功基因，就必須關(guān)注和思考這兩個問題。
既然員工之間是有差異的，那么企業(yè)以及領(lǐng)導(dǎo)者真正需要什么樣的員工呢？我想簡言之就是與企業(yè)志同道合并且不斷滿足領(lǐng)導(dǎo)者期望的人。志同道合說明員工與企業(yè)的價值觀基本相同、不斷滿足領(lǐng)導(dǎo)者期望，說明員工可以出業(yè)績，為企業(yè)創(chuàng)造價值。如何員工與企業(yè)志同道合但不能創(chuàng)造價值，則缺乏合作基礎(chǔ)；若員工能創(chuàng)造高價值，但與企業(yè)倡導(dǎo)的價值觀念和行為風(fēng)格相去甚遠(yuǎn)，則合作很難長久。
企業(yè)可以將“與企業(yè)志同道合并且不斷滿足領(lǐng)導(dǎo)者期望的人”作為標(biāo)桿進(jìn)行分析，分析這些人才身上體現(xiàn)得獨有的特點，這些特點應(yīng)該就是企業(yè)的“成功基因”。構(gòu)成企業(yè)的成功基因的因素如員工的能力、興趣、個性、價值觀、態(tài)度、動機(jī)等。這些因素只有行為化，才能看得見摸得著，才具有實際意義。
3、如何讓成功基因產(chǎn)生價值？
企業(yè)成功基因幫助領(lǐng)導(dǎo)者們對客觀的量化了人才的標(biāo)準(zhǔn)，因此企業(yè)可以依據(jù)成功基因?qū)ふ易罹邇r值的人才，這些人才可能學(xué)歷并不高、長相并不出眾、經(jīng)驗也未必豐富。但他們具有企業(yè)需要的興趣、價值觀和動機(jī)，因此也就具備了創(chuàng)造高績效的潛力。這就完美的詮釋了一個經(jīng)典的人才理念“把合適的人放到合適的崗位上”。這與領(lǐng)導(dǎo)者靠感覺提拔任用人才的傳統(tǒng)做法相比能向前邁出很大一步。
企業(yè)面臨的現(xiàn)實問題是很難找到完全適合企業(yè)需要的人才，即使經(jīng)過層層選拔錄用的人也是“缺棱少角”，不是態(tài)度不好就是業(yè)績不佳。企業(yè)成功基因的出現(xiàn)為我們系統(tǒng)地改造這些“問題人才”提出了方向，我們完全可以做到缺什么補什么，而不是以往培訓(xùn)過程中盲目的“大補”。這既增強(qiáng)了培訓(xùn)的針對性，也節(jié)省了大量培訓(xùn)資源。
改變領(lǐng)導(dǎo)者在管理工作中的角色，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者對員工的工作過程指導(dǎo)，利用企業(yè)成功基因，隨時或者階段性的對員工的工作過程和結(jié)果進(jìn)行評價，指出員工工作的不足，并且根據(jù)員工工作過程中出現(xiàn)的問題有針對性地進(jìn)行指導(dǎo)和糾正，這是最具效率的管理方式。當(dāng)然這需要領(lǐng)導(dǎo)者們從“你做的對或不對”的裁判向“你應(yīng)該怎么做”的教練的身份轉(zhuǎn)變。
4、成功基因 = 個性化的勝任素質(zhì)模型
綜上所述，我們反復(fù)提及的“企業(yè)成功基因”具有鮮明的個性化色彩，成功基因是經(jīng)驗與教訓(xùn)傳承的重要手段。不同企業(yè)的成功基因存在顯著的區(qū)別，很多企業(yè)開展勝任素質(zhì)模型分析、構(gòu)建企業(yè)個性化的勝任素質(zhì)詞典就是在發(fā)現(xiàn)企業(yè)的成功基因。
崗位的勝任素質(zhì)模型就是崗位的成功基因，企業(yè)的核心素質(zhì)模型就是企業(yè)整體層面的成功基因；因為勝任素質(zhì)模型探求的是“導(dǎo)致同一崗位任職者產(chǎn)生績效差異的根本原因”，換言之就是發(fā)現(xiàn)是每個崗位、每個企業(yè)優(yōu)秀員工的特點。
世界500強(qiáng)中絕大多數(shù)企業(yè)都開展了這項工作，萬科、華為、聯(lián)想、中國移動等很多國內(nèi)代表企業(yè)也紛紛加入了這一行列。這就告訴企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者：企業(yè)成功基因 -- 決定企業(yè)未來是否能成功。
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